淺析高校教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生評(píng)教工作中的重要作用

宋華

（合肥師范學(xué)院外語(yǔ)系，安徽 合肥 230601）

淺析高校教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生評(píng)教工作中的重要作用

宋華

（合肥師范學(xué)院外語(yǔ)系，安徽 合肥 230601）

教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)單位最基層的管理人員，學(xué)生評(píng)教指學(xué)校組織學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查分析了目前學(xué)生評(píng)教工作中存在的問(wèn)題，并根據(jù)教學(xué)秘書(shū)的工作職能，提出教學(xué)秘書(shū)在提高學(xué)生評(píng)教工作效率，改進(jìn)教學(xué)管理和教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，建立一個(gè)良好的師生溝通平臺(tái)上具有重要意義。

高校教學(xué)秘書(shū)；學(xué)生評(píng)教；教學(xué)管理

學(xué)生評(píng)教，有人簡(jiǎn)言之“是學(xué)生評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的簡(jiǎn)稱”，或“學(xué)生評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量”，或“是學(xué)生利用一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量和效果的評(píng)價(jià)”。目前我國(guó)高校普遍將學(xué)生評(píng)教結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案,將評(píng)價(jià)結(jié)果與教師的職稱評(píng)定、崗位聘任及業(yè)績(jī)考核直接掛鉤,使其成為區(qū)分教師優(yōu)劣的工具與標(biāo)準(zhǔn)。因此學(xué)生評(píng)教的結(jié)果對(duì)于教學(xué)管理和教師本人都有重要的意義，但一直以來(lái)對(duì)于高校開(kāi)展的網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教存有不少質(zhì)疑和爭(zhēng)議。教學(xué)秘書(shū)是學(xué)生評(píng)教最基層的組織者，對(duì)學(xué)生評(píng)教工作有著至關(guān)重要的作用，教學(xué)秘書(shū)在工作崗位上應(yīng)積極思考，為順利推動(dòng)學(xué)生評(píng)教工作的進(jìn)行起到積極促進(jìn)的作用。

一、學(xué)生評(píng)教存在的問(wèn)題

以往傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教是教務(wù)處在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，讓教學(xué)管理人員到教室里分發(fā)問(wèn)卷表格，讓學(xué)生填寫紙質(zhì)表格，表格的內(nèi)容是學(xué)生對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果、語(yǔ)言表達(dá)、批改作業(yè)情況、輔導(dǎo)答疑情況等進(jìn)行評(píng)價(jià),給每一項(xiàng)內(nèi)容打上相應(yīng)的等級(jí)并且進(jìn)行評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教可以讓每位學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行評(píng)教，并能及時(shí)收回表格進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，存在的問(wèn)題是問(wèn)卷表格數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需人工計(jì)算，加大了教學(xué)管理人員的工作量。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)教師進(jìn)行評(píng)教,成為高校教學(xué)管理部門監(jiān)控教師教學(xué)效果的重要手段。開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)教可以保證評(píng)教更全面、系統(tǒng)、科學(xué),有效提高教學(xué)管理的工作效率，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化的重要手段和表現(xiàn)，但是網(wǎng)上評(píng)教由于受到多種因素的影響，如學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到評(píng)教通知而無(wú)法及時(shí)上網(wǎng)，或者有些學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)讓其他同學(xué)代替評(píng)教等，使得網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教結(jié)果無(wú)法及時(shí)收集，而收集的結(jié)果是否能夠真實(shí)的反映教師的授課水平也有待商榷，因此，目前高校學(xué)生評(píng)教工作由于組織者、評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者三方的溝通不及時(shí)以及管理不當(dāng)，使教師無(wú)法從評(píng)教中得到有價(jià)值的建議，而學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上評(píng)教工作消極應(yīng)付，使評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度大大下降。

二、教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生評(píng)教中的地位

教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的主要組成部分，在學(xué)校教務(wù)工作與院系教學(xué)工作中起到重要的橋梁和紐帶作用。教學(xué)秘書(shū)的基本職能有服務(wù)保障功能、組織協(xié)調(diào)功能、檢查監(jiān)督功能和咨詢反饋功能。因此教學(xué)秘書(shū)作為高校教學(xué)管理基層的執(zhí)行者，對(duì)維護(hù)高校教學(xué)秩序有著至關(guān)重要的作用。在高校學(xué)生評(píng)教工作中，教學(xué)秘書(shū)是直接的組織者，常要與教師和學(xué)生接觸，具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、改善關(guān)系的作用。學(xué)生評(píng)教從一開(kāi)始的組織，到后期數(shù)據(jù)收集及分析，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)教學(xué)秘書(shū)。目前無(wú)論是教師還是學(xué)生，對(duì)學(xué)生評(píng)教的重要性還認(rèn)識(shí)不夠，部分教師還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)生評(píng)教的結(jié)果會(huì)直接影響到其今后的職業(yè)發(fā)展，而部分學(xué)生也把每學(xué)期的學(xué)生評(píng)教工作當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，在進(jìn)行學(xué)生測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查中，其中有一個(gè)調(diào)研問(wèn)題是“你認(rèn)為網(wǎng)上評(píng)教是否必要”，填寫調(diào)查問(wèn)卷的1500名學(xué)生中，有153位學(xué)生填寫的“否”。因此可以看出，還有不少學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上評(píng)教的重要性，這就需要教學(xué)秘書(shū)在平時(shí)工作中，不僅要對(duì)教師灌輸學(xué)生評(píng)教工作的重要意義，還要配合輔導(dǎo)員和班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)教工作重要性的宣傳工作，才能有效的推進(jìn)評(píng)教工作的順利進(jìn)行，從而也凸顯了教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生評(píng)教工作中的重要地位。

三、教學(xué)秘書(shū)在學(xué)生評(píng)教中的作用

（一）組織協(xié)調(diào)作用

教學(xué)秘書(shū)是學(xué)生評(píng)教工作最基層的組織者。教學(xué)秘書(shū)在接到校級(jí)教務(wù)處通知后，要及時(shí)將網(wǎng)上評(píng)教信息通知到院系部的每個(gè)班級(jí)，使每位學(xué)生都有充足的時(shí)間安排進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教工作，教學(xué)秘書(shū)在通知網(wǎng)上評(píng)教的時(shí)候，最好可以同時(shí)通知班主任和班級(jí)學(xué)習(xí)委員，以免只通知一方導(dǎo)致因特殊原因影響評(píng)教信息的傳遞，以至于學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)倉(cāng)促評(píng)教或錯(cuò)過(guò)評(píng)教時(shí)間，使評(píng)教數(shù)據(jù)在數(shù)量和質(zhì)量上大打折扣。在進(jìn)行學(xué)生測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查中，其中有一個(gè)調(diào)研問(wèn)題是“你能否及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教”，填寫調(diào)查問(wèn)卷的1500名學(xué)生中，有將近300位學(xué)生填寫的“否”。在后面的“不能及時(shí)評(píng)教的原因”一欄，有236名學(xué)生填寫的是“沒(méi)有得到通知及時(shí)上網(wǎng)評(píng)教”，從這些數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生因?yàn)闆](méi)有及時(shí)得到評(píng)教通知而導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)評(píng)教時(shí)間的比例還是比較大的，這使學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大打折扣。當(dāng)教務(wù)處在評(píng)教結(jié)束前統(tǒng)計(jì)出未評(píng)教學(xué)生名單時(shí)，教學(xué)秘書(shū)更應(yīng)起到協(xié)調(diào)溝通的作用，及時(shí)把未評(píng)教的學(xué)生反饋到班級(jí)，甚至在人數(shù)不多的情況下，可以親自了解一下這些未評(píng)教學(xué)生的具體情況，根據(jù)情況幫助學(xué)生解決評(píng)教工作中遇到的困難和問(wèn)題，使評(píng)教工作在反饋信息的數(shù)量和質(zhì)量上得到保證。

（二）信息溝通及反饋?zhàn)饔?/p>

目前很多高校把學(xué)生評(píng)教結(jié)果和教師的業(yè)務(wù)考核進(jìn)行掛鉤，對(duì)教師的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，教學(xué)秘書(shū)如能及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教師在教學(xué)方面的意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給教師，對(duì)后期在學(xué)生評(píng)教工作中收集的評(píng)教數(shù)據(jù)和學(xué)生評(píng)價(jià)將會(huì)有一定的積極作用，對(duì)教師未來(lái)職業(yè)發(fā)展也起到一定的促進(jìn)作用，避免因?yàn)榻處熀蛯W(xué)生之間溝通不夠，以至于學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)意見(jiàn)無(wú)法及時(shí)傳達(dá)到教師本人，引起學(xué)生不滿，而導(dǎo)致最終學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)過(guò)低，評(píng)價(jià)不高，而使教師未來(lái)的職業(yè)發(fā)展受阻。例如教學(xué)秘書(shū)可以在每學(xué)期開(kāi)學(xué)一個(gè)月后，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，在座談會(huì)上把學(xué)生關(guān)于對(duì)任課教師教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議記錄下來(lái)，針對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，教學(xué)秘書(shū)也可以進(jìn)入課堂聽(tīng)課，做到深入了解，如教師確實(shí)存在學(xué)生所反映的問(wèn)題，要及時(shí)和任課教師進(jìn)行溝通，提醒任課教師整改，如學(xué)生反映的情況不實(shí)，也要及時(shí)和班級(jí)其他學(xué)生進(jìn)行反饋核實(shí)，杜絕因個(gè)別學(xué)生的偏見(jiàn)而影響教師正常教學(xué)，并協(xié)助輔導(dǎo)員及班主任做好個(gè)別對(duì)任課教師有偏見(jiàn)的學(xué)生的思想工作，大大降低學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)受人為因素影響的概率。

（三）合理分析數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

開(kāi)展學(xué)生評(píng)教是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)之一。通過(guò)學(xué)生評(píng)教，可以發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用，同時(shí)把教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足反映出來(lái)，以幫助和促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作，不斷提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生評(píng)教的關(guān)鍵就是對(duì)評(píng)教的原始數(shù)據(jù)先進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行科學(xué)的分析，此項(xiàng)工作需耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，必須熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析后的結(jié)果報(bào)告可以直接反映出教學(xué)秘書(shū)的專業(yè)素質(zhì)和能力。目前很多高校對(duì)于學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)分析很少，僅僅把學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)反饋給教師后就結(jié)束了。如果教學(xué)秘書(shū)能夠具備過(guò)硬的專業(yè)技能，利用現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟件對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從不同的視角進(jìn)行分析，如教師職稱、教師教齡、授課課程性質(zhì)等多方因素進(jìn)行剖析，可以從中發(fā)現(xiàn)哪些教師在哪類課程中更受學(xué)生歡迎，而哪些教師是需要進(jìn)一步提高的，哪些課程是需要整合調(diào)整的，這樣在以后安排教學(xué)任務(wù)和教師教學(xué)能力提高上可以提出有價(jià)值的意見(jiàn)，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在改進(jìn)教學(xué)管理工作上有著重要的參考價(jià)值，對(duì)教師個(gè)人的教學(xué)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也起到積極的促進(jìn)作用。

總之，由于教學(xué)秘書(shū)在高校管理中處于關(guān)鍵位置，教學(xué)秘書(shū)必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)和能力，不僅有利于學(xué)生評(píng)教工作的順利進(jìn)行，更對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理工作的改進(jìn)和教師個(gè)人發(fā)展有著重要的意義。

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1005-5312（2014）17-0225-01