淺談商務(wù)英語專業(yè)綜合畢業(yè)實訓(xùn)項目設(shè)計

郝 玲

淺談商務(wù)英語專業(yè)綜合畢業(yè)實訓(xùn)項目設(shè)計

郝 玲

（大連東軟信息學(xué)院 遼寧大連 116023）

本文從商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)科特點和培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，闡述了綜合性實訓(xùn)項目對商務(wù)英語專業(yè)的必要性，介紹綜合畢業(yè)實訓(xùn)方案設(shè)計框架，并分析了決定項目有效性的重要因素和薄弱環(huán)節(jié)，旨在為設(shè)計科學(xué)有效的綜合實訓(xùn)項目、實現(xiàn)專業(yè)與崗位“無縫對接”做出有益的探索和嘗試。

商務(wù)英語；畢業(yè)實訓(xùn)；綜合能力

一、畢業(yè)實訓(xùn)項目的必要性

從專業(yè)定位來看，英語（商務(wù)方向）屬于應(yīng)用型、復(fù)合型學(xué)科，強調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生用英語從事國際商務(wù)交際活動的綜合實踐能力。而實踐應(yīng)用能力需要是通過實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)來完成的。目前國內(nèi)多所高校已經(jīng)意識到了實踐教學(xué)的重要性，加大了實踐內(nèi)容的比例，但在教學(xué)模式上，仍然以單一模塊式訓(xùn)練和單元實訓(xùn)項目形式為主，偏向于單項能力培養(yǎng)，如聽說能力、商務(wù)寫作能力、進出口談判、商務(wù)口譯等等，缺乏強化學(xué)生專業(yè)整體實踐能力的綜合性實訓(xùn)項目。

有的高校采用建設(shè)模擬實訓(xùn)中心或?qū)W(xué)生送入公司參加頂崗實習(xí)的方法來解決綜合實訓(xùn)的問題。但建設(shè)實訓(xùn)中心需要大量的人力物力，而英語作為文科專業(yè)，也很難像工科學(xué)生那樣能被公司大批同時接受。而且學(xué)生在企業(yè)所擔(dān)任大多是比較單一和基礎(chǔ)性的任務(wù)，商務(wù)綜合技能并不能得到充分鍛煉。

此外，在畢業(yè)設(shè)計階段，大部分高校仍然將畢業(yè)論文寫作作為授予學(xué)位的最重要的條件。商務(wù)英語類專業(yè)的畢業(yè)論文多使用傳統(tǒng)的英語類專業(yè)的選題，如語言學(xué)、翻譯，跨文化研究，文學(xué)等，雖然在近幾年也添加了商務(wù)英語、商務(wù)談判、信函英語等專門用途英語類的題目，但仍以理論研究為主，偏重語言應(yīng)用，而對關(guān)鍵的商務(wù)綜合能力幾乎未納入考量范圍。因此，學(xué)生在進入實際工作崗位之前，缺乏一個全面回顧知識體系、考察專業(yè)應(yīng)用能力的環(huán)節(jié)。薄弱的綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)成為商務(wù)英語類專業(yè)人才培養(yǎng)與崗位工作接軌的一根軟肋，而這對專業(yè)的健康發(fā)展、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)都極為不利。因此，根據(jù)專業(yè)和學(xué)科特點，設(shè)計一個有效的綜合實訓(xùn)方案，對學(xué)生的專業(yè)綜合能力進行強化訓(xùn)練，是非常必要的。

二、項目設(shè)計方案樣例

1.項目的教學(xué)目標(biāo)?！队⒄Z專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)》項目旨在強化溝通技能，培養(yǎng)獨立應(yīng)對辦公場景交往的能力，使學(xué)生成為應(yīng)用型涉外商務(wù)工作者。經(jīng)過項目訓(xùn)練，學(xué)生對現(xiàn)代辦公環(huán)境和國際商務(wù)流程有一定程度的理解，具備獨立工作和小組協(xié)調(diào)工作的能力和素質(zhì)，熟悉相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，具有較強的行業(yè)英語溝通能力和在涉外企業(yè)有效處理問題的能力。

2.項目內(nèi)容設(shè)計?！队⒄Z專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)》以一家電子玩具公司為背景，模擬產(chǎn)品的完整銷售業(yè)務(wù)流程。該模擬公司包含幾個主要部門和職位人物，學(xué)生通過不同的角色扮演和練習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)聯(lián)系、產(chǎn)品介紹、展示、營銷、議價等重要商務(wù)環(huán)節(jié)，并隨著工作的進展，學(xué)習(xí)處理公司內(nèi)部及客戶之間的關(guān)系，掌握職場及商務(wù)活動的基本規(guī)律和應(yīng)對技巧。

本項目在內(nèi)容上由兩個主要模塊構(gòu)成：日常辦公、商務(wù)業(yè)務(wù)。

在日常辦公模塊中，模擬真實的職場環(huán)境，包括新人入職、員工大會、電話溝通、客戶預(yù)約和接待、安排日程、緊急情況處理等。以解決實際問題為主線，幫助學(xué)生熟悉標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境和工作氣氛，將個人在公司處理事務(wù)時遇到的常見問題一一進行演練，強化學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力和解決實際問題的能力。

在商務(wù)業(yè)務(wù)模塊中，學(xué)生以個人或小組為單位，從聯(lián)系客戶、開展業(yè)務(wù)關(guān)系，到工廠參觀、產(chǎn)品展示、商務(wù)社交、業(yè)務(wù)會議、商務(wù)談判，以及訂貨、付款、運輸和售后服務(wù)，完成一套完整的商務(wù)業(yè)務(wù)流程。在此過程中，學(xué)生將在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，完成一系列相關(guān)口語、商務(wù)信函寫作、口筆譯練習(xí)和相應(yīng)的研究任務(wù)，在不同的項目環(huán)節(jié)中使用不同的訓(xùn)練組織形式，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，在商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域知識、開放性思維與創(chuàng)新、溝通表達與團隊合作等方面對學(xué)生進行綜合培養(yǎng)。

具體的項目環(huán)節(jié)和單元內(nèi)容見下表：

3.教學(xué)方法及組織形式。學(xué)生在教師指導(dǎo)下，以個人、組對及小組等多種方式，參加本項目各個項目單元的訓(xùn)練。在指定指導(dǎo)教師引導(dǎo)下，通過討論教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)教學(xué)法、自主學(xué)習(xí)法等方法，進行資料搜索、翻譯、討論和評價，并以角色扮演的方式，在盡量真實的模擬工作環(huán)境下進行業(yè)務(wù)流程的模擬練習(xí)，完成各個實訓(xùn)單元的實訓(xùn)任務(wù)。

三、影響項目有效性的關(guān)鍵因素和實際存在的問題

1.實訓(xùn)材料的系統(tǒng)性和真實性。畢業(yè)實訓(xùn)項目的定位是與實際工作崗位接軌的綜合性項目，應(yīng)該盡可能使用真實材料，以最大程度模仿真實的工作環(huán)境，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在選材上，理想的狀態(tài)是能獲得某一個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的完整流程資料，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到確認(rèn)訂單，始終以該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)為主線，營造出更強的真實感。與校方合作的企業(yè)是常用的材料渠道，企業(yè)的網(wǎng)站、產(chǎn)品宣傳冊、會議資料等，都是不錯的參考資料。通常情況下，企業(yè)材料的專業(yè)性和保密性都比較強，拿到真實項目合作過程的完整材料就會相對困難。但如果實訓(xùn)專業(yè)與企業(yè)業(yè)務(wù)有緊密的關(guān)系，實訓(xùn)有利于為企業(yè)輸送實用的人才，那么企業(yè)通常比較愿意提供可信度較高的實訓(xùn)材料，這是校企合作的重要優(yōu)勢之一。

2.實訓(xùn)教師的企業(yè)實踐經(jīng)驗。與理工類專業(yè)不同，英語專業(yè)教師以語言類教師為主，很多教師畢業(yè)后就投身教學(xué)，缺乏相關(guān)的企業(yè)工作經(jīng)驗，沒有接觸過企業(yè)運行機制，便很難實施真正的企業(yè)式實訓(xùn)。解決辦法之一是組織教師到進出口公司、涉外企事業(yè)單位進行專業(yè)實踐，積累一線從業(yè)經(jīng)驗,擴充行業(yè)背景知識，同時也可積累實踐素材供課堂案例教學(xué)之用。目前存在的問題是，我系專業(yè)實訓(xùn)教師人手不足，平均每人每周達到20學(xué)時以上，很難再抽調(diào)教師參與企業(yè)實習(xí)。此外，我院的合作企業(yè)以IT技術(shù)類為主，找到愿意接受教師頂崗的涉外商務(wù)類公司并不容易。即使進入公司實習(xí)，也多受到崗位的限制，無法參與業(yè)務(wù)流程的全部過程。要解決這個問題，需要繼續(xù)加強校外實訓(xùn)基地建設(shè)，與合作企業(yè)進一步緊密合作，制定出有效的教師頂崗計劃，為教師參與商務(wù)業(yè)務(wù)全流程創(chuàng)造條件。另一個解決方案是從企業(yè)引入兼職教師，他們在一線從事技術(shù)或管理工作, 商務(wù)實踐經(jīng)驗豐富,講課時例證生動，而且都是最新的真實案例，更能引起學(xué)生的興趣。如能讓具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的專職教師和具有豐富實踐經(jīng)驗的兼職教師共同參與實訓(xùn)項目的計劃和實施，必將大大提高實訓(xùn)的有效性，從而進一步加強我院英語專業(yè)實訓(xùn)改革力度。

四、結(jié)語

《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)》項目作為商務(wù)類英語專業(yè)綜合實訓(xùn)的新模式，將商務(wù)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化，突出強調(diào)在校實訓(xùn)與企業(yè)崗位接軌的重要性。雖然實訓(xùn)模式和內(nèi)容仍有待進一步完善，但是，通過院系與合作企業(yè)的共同努力，通過實訓(xùn)教師的積極探索，相信其可以為完善文科類專業(yè)人才培養(yǎng)模式起到積極的作用，有效提高學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)走出一條品牌之路。

[1]陸婧.高職商務(wù)英語實訓(xùn)模式的構(gòu)建與實施[J].邊疆經(jīng)濟與文化,2011.

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[3]楊文鷹.基于能力為本的商務(wù)英語實訓(xùn)探討[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011.

[4]左麗芳.基于項目教學(xué)法的高職商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2012.

On business English professional comprehensive graduate training project design

Hao Ling

(Dalian Neusoft Information Institute, Dalian Liaoning, 116023, China)

This article from the subject characteristics and training objectives of business English, expounds the necessity of business English professional comprehensive training project, introduces the design framework of comprehensive graduate training scheme, and analyzes the important factors and the weak link to determine the effectiveness of the project, so as to make a beneficial exploration and attempt for the comprehensive training of design science effective project, to achieve professional and post "seamless".

business English; graduate training; comprehensive ability

G642.477

A

1000-9795（2014）06-0341-02

［責(zé)任編輯：劉麗杰］

2014-03-10

郝 玲（1978-），女，遼寧鞍山人，從事翻譯、大學(xué)英語教學(xué)方向的研究。