移動終端測試需要互聯(lián)網(wǎng)思維

近日，中國移動和三星一起建立“中國移動-三星電子終端測試聯(lián)合實驗室”。實驗室建在三星電子中國研究院，雙方將協(xié)同提升LTE測試能力，減少測試差異性，更好保障終端質(zhì)量。這標(biāo)志著中國移動終端社會化測試體系的啟動，給整個TD-LTE產(chǎn)業(yè)鏈帶來積極的示范效應(yīng)。

眾所周知，中國移動對終端質(zhì)量一直非常重視，這也是當(dāng)年一力承擔(dān)起TD-SCDMA重任的經(jīng)驗。從無到有，到可商用，到款型數(shù)占了整個中國市場各個制式的50%以上，質(zhì)量對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、用戶的接受程度都起了加速作用。中國移動終端公司唐劍峰副總經(jīng)理曾經(jīng)在2014年GTI亞洲大會上引用李躍總裁的話對終端發(fā)展加以評論，“在質(zhì)量和進度發(fā)生矛盾的時候，毫不猶豫地選擇質(zhì)量?！?/p>

為此，中國移動已形成了自己一套非常有特點的終端質(zhì)量管理體系：一個通過國家CNAS評審的終端測試實驗室。該實驗室用主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建出各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有近百套的網(wǎng)絡(luò)制式測試儀表，四百多套與各類應(yīng)用有關(guān)的功耗、觸摸屏的測試儀表；一個有超過四百人的測試隊伍，一百五十人友好用戶的測試團隊;平時的入庫測試步驟包括了四網(wǎng)協(xié)同的復(fù)雜互操作場景，分布在全國的現(xiàn)場基地。

對終端質(zhì)量的重視，讓中國移動制定了嚴(yán)格的入庫測試要求。完成入庫往往要經(jīng)過數(shù)輪測試的時間。如何有效處理與“手機廠商希望盡快通過入庫測試，加速上市時間”的協(xié)同？中國移動要提高測試效率、再擴展測試規(guī)模，加人加錢加設(shè)備；廠商及時了解定制產(chǎn)品要求，在送測前要嚴(yán)格地自我測試等等，都是很好的“技術(shù)”處理方法 。然而更有效的應(yīng)該是“模式”的創(chuàng)新改變。而與產(chǎn)業(yè)鏈上重點廠商建立聯(lián)合實驗室，是頗為符合現(xiàn)在大熱的互聯(lián)網(wǎng)思維的一種模式創(chuàng)新。

正如管理大師德魯克所說，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，最終都將帶來效率優(yōu)勢。提高LTE產(chǎn)業(yè)鏈的工作效率，降低整個產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量管理成本，從而提高整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。那么聯(lián)合實驗室模式在哪些方面提高終端測試效率？

消除企業(yè)邊界

互聯(lián)網(wǎng)消除了距離。在LTE這個產(chǎn)業(yè)鏈上，或者我們已不能把企業(yè)內(nèi)部和外部邊界劃分得非常清楚。有邊界的企業(yè)，使企業(yè)和員工、用戶、合作方的關(guān)系是博弈關(guān)系；無邊界的企業(yè)，將讓企業(yè)和這三者的關(guān)系變成合作共贏的生態(tài)圈。具體而言，第一個好處是大家能共享終端質(zhì)量信息，通過對標(biāo)、認(rèn)同、提升，從而共同提高專業(yè)能力；第二是能進行交互，中國移動需要向廠商傳遞產(chǎn)品要求，廠商也需要反饋實施進度，在聯(lián)合實驗室可以更好地磨合，更快達成共識；第三是樹立了良好的示范作用，能引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈加大對TD相關(guān)技術(shù)的研發(fā)以及投入。

從串聯(lián)到并聯(lián)

過去定制終端入庫的流程是串流的，包括中國移動通過需求研究及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析做產(chǎn)品策劃、制定產(chǎn)品白皮書、發(fā)布產(chǎn)品要求，廠商根據(jù)要求規(guī)劃產(chǎn)品、生產(chǎn)樣品、產(chǎn)品送測、測試通過入庫等。聯(lián)合實驗室可以把串聯(lián)變成并聯(lián)，所有各方并聯(lián)在一起。中國移動與廠商在規(guī)劃產(chǎn)品階段即可形成良好的溝通，雙方聯(lián)合規(guī)劃；廠商在生產(chǎn)樣品的流水線中，即可適時在實驗中做入庫要求的相關(guān)測試，對測試不能通過的性能，馬上修正。扁平化的機制，將真正提升測試效率。

輕足跡管理

《輕足跡管理：變革時代中的領(lǐng)導(dǎo)力》一書提出了這個源自美國軍隊的管理模式，即通過靈活合作實現(xiàn)按需擴張，將比收購帶給公司的負(fù)擔(dān)要低很多。用聯(lián)合實驗室，首先是資產(chǎn)的輕管理，今年中國移動會投入億級的資金在終端測試上，而產(chǎn)業(yè)鏈上合作投入的測試資產(chǎn)，也是LTE質(zhì)量體系的重要力量；第二是員工的輕管理。對從事測試團隊員工的定義可以改了，不再局限于中國移動在冊的。只要是在這個測試圈里，在線的，都可以在一定程度上認(rèn)為是中國移動終端測試人員；第三是測試任務(wù)的輕管理，與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴實驗室的充分溝通、對標(biāo)，可以讓其分擔(dān)常規(guī)測試任務(wù)，提升測試效率。

綜上所述，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上全球范圍內(nèi)的重要伙伴，聯(lián)合建立“終端測試實驗室”，中國移動終端實驗室將變成一個全球巨型實驗室。如果再進一步，我們希望看到這個圈內(nèi)加入用戶。讓用戶在產(chǎn)品設(shè)計階段，就加入到這個生態(tài)圈里，從而達到用戶參與情感的認(rèn)同。