呼倫貝爾中小企業(yè)信息化發(fā)展模式研究

□文/吳英晶于風(fēng)雨斯日古楞

（1.呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 內(nèi)蒙古·呼倫貝爾；2.鄂溫克族自治旗質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 內(nèi)蒙古·鄂溫克）

呼倫貝爾市中小企業(yè)依托《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于促進小型微型企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快推進信息化與工業(yè)化深度融合的若干意見》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市工業(yè)和信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等政策，得到長足發(fā)展，呼倫貝爾中小企業(yè)在油脂加工、肉類加工、糧食飼料加工、淀粉加工、木材加工、乳品加工、制酒飲料、建材及有色金屬加工等領(lǐng)域已經(jīng)形成一定的規(guī)模，在促進經(jīng)濟增長、增加財政收入、吸納勞動力就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。2010年全市中小企業(yè)總戶數(shù)達到7，144戶，中小企業(yè)增加值占全市地區(qū)生產(chǎn)總值比重已超過50%以上。

信息化進程逐步加快。重點行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用成效顯著。承擔(dān)了首批國家級農(nóng)村牧區(qū)信息化綜合信息服務(wù)試點項目，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農(nóng)牧民增收。中小企業(yè)信息化平臺不斷完善，入駐企業(yè)達到879家，其中3家企業(yè)列為全區(qū)企業(yè)信息化示范單位。在全區(qū)率先完成了國家電子政務(wù)信息資源共享目錄體系和交換體系試點?？萍肌⒔逃?、文化、衛(wèi)生、金融保險、社會保險等公共領(lǐng)域信息化水平明顯提升。

另一方面中小企業(yè)提高了電子商務(wù)對促進企業(yè)發(fā)展的認識，呼倫貝爾市中小企業(yè)紛紛進駐不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，開展電子商務(wù)活動，如阿里巴巴供應(yīng)商平臺中呼倫貝爾市中小企業(yè)（包括個體工商戶）近600家；商寬無限——內(nèi)蒙古企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺，2011年開創(chuàng)地區(qū)品牌板塊中，呼倫貝爾市共有11家企業(yè)82種產(chǎn)品注冊，全部為具有呼倫貝爾地區(qū)特色的野生食品，這些對促進呼倫貝爾中小企業(yè)信息化起到了重要的激勵和補充作用。

一、呼倫貝爾市企業(yè)信息化水平分析（以阿里巴巴供應(yīng)商平臺為例）

中小企業(yè)在呼倫貝爾市的經(jīng)濟活動中起著極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因為它們在企業(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢，而是因為其提供了超過半數(shù)的就業(yè)機會，創(chuàng)造了相當(dāng)部分的財富。隨著市場競爭的加劇，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境，而電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)形式，為呼倫貝爾中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展?jié)摿?。作為競爭弱者的中小企業(yè)如何有效地開展電子商務(wù)，是一個值得深入探討的問題。

（一）阿里巴巴第三方電子商務(wù)平臺的作用。阿里巴巴是一個創(chuàng)立于上世紀(jì)末的第三方電子商務(wù)平臺，最近幾年該平臺得到了不斷創(chuàng)新和發(fā)展。目前，阿里巴巴已經(jīng)成為國內(nèi)知名的專為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，也是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大的網(wǎng)上交易平臺。因此，中小企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住機會，充分利用阿里巴巴電子商務(wù)服務(wù)平臺提供的各項增值服務(wù)，達到實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)，達到擴大市場、提升企業(yè)競爭力的目的。

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶等功能，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。阿里巴巴電子商務(wù)平臺的構(gòu)成由網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺（B2B和C2C）、支付平臺（支付寶）、搜索引擎（雅虎）、誠信系統(tǒng)構(gòu)成。

阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”用戶開發(fā)了完善的后臺管理功能，如圖片銀行、產(chǎn)品展示廳、秘密產(chǎn)品展示廳、產(chǎn)品分組展示和多用戶管理功能等，使網(wǎng)站具備了很多大型專業(yè)網(wǎng)站才有的功能，極大地方便了用戶管理產(chǎn)品和客戶信息。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策，應(yīng)用雅虎提升企業(yè)的知名度；應(yīng)用“誠信通”提高企業(yè)的信譽度。中小企業(yè)在注冊成為阿里巴巴的誠信通會員后，便會建立企業(yè)的網(wǎng)上誠信檔案，并如實記載企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上所做出的任何行為。因此，廠商要提供有效的證書圖片；經(jīng)常登錄阿里巴巴網(wǎng)站使用各項服務(wù)；提供真實可信的資信參考人信息，來彰顯公司的實力、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信經(jīng)營、服務(wù)態(tài)度、金融資信，贏得更多客戶的信任；在與其他會員進行交易后互相給予肯定的評價，提高公司的誠信通指數(shù)，從而提高企業(yè)網(wǎng)上交易的效率和成功的機會；實現(xiàn)電子商務(wù)的對策：中小企業(yè)在注冊成為誠信通會員后，可以在阿里巴巴網(wǎng)站上建立自己的商鋪，并利用其提供的支付工具，開展電子商務(wù)；企業(yè)成為阿里會員后，可以按行業(yè)類別查詢各類公司資訊，通過這些自助服務(wù)欄目，會員可以全面、準(zhǔn)確地宣傳自己。

（二）呼倫貝爾市中小企業(yè)進駐阿里巴巴平臺的基本情況。截至2013年底，呼倫貝爾市中小企業(yè)（包括個體工商戶）進駐阿里巴巴供應(yīng)商平臺的企業(yè)共計587家，行業(yè)涉及農(nóng)、林、牧、漁業(yè)；采礦業(yè)；制造業(yè)；建筑業(yè)；信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；具體組成如圖1所示。（圖 1）

圖1 阿里巴巴呼倫貝爾供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)

由呼倫貝爾市企業(yè)在阿里巴巴供應(yīng)商注冊平臺上的注冊情況來看，注冊企業(yè)的類別與呼倫貝爾市經(jīng)濟的構(gòu)成相吻合，由呼倫貝爾市2013年《呼倫貝爾市統(tǒng)計年鑒》可知：2010年呼倫貝爾市全市工業(yè)增加值達到336.9億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重由2005年的17.4%提高到36.1%。由于工業(yè)的快速發(fā)展，呼倫貝爾市三次產(chǎn)業(yè)比重由“十五”期末的28.0∶28.6∶43.4 變?yōu)椤笆晃濉睍r期的 19.6∶42.1∶38.3。三產(chǎn)的比例更適合推動經(jīng)濟進一步發(fā)展。其中，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)的企業(yè)73家，占呼倫貝爾在阿里巴巴供應(yīng)商注冊平臺企業(yè)總數(shù)的14%；說明，在呼倫貝爾市政府的大力支持下，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)得到較大的發(fā)展，信息輔助企業(yè)的成長是與呼倫貝爾市信息產(chǎn)業(yè)的需求息息相關(guān)的。在制造業(yè)中，食品加工企業(yè)為56家，占制造業(yè)企業(yè)的61%；在批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)中銷售具有呼倫貝爾特色產(chǎn)品的企業(yè)為80家，占批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)總數(shù)的28%。

但另一方面，經(jīng)過認證的企業(yè)，在阿里巴巴供應(yīng)商平臺會更加具有競爭力，但呼倫貝爾市587家企業(yè)中只有18家企業(yè)通過認證，認證率剛達3%。認證的企業(yè)包括11家批發(fā)零售業(yè)、4家食品加工業(yè)、1家農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和1家服務(wù)業(yè)。如批發(fā)零售業(yè)中有6家為具有呼倫貝爾地區(qū)特點的批發(fā)零售業(yè)，包括肉干、山珍野菜；4家食品加工業(yè)為乳制品、肉干的生產(chǎn)企業(yè)；1家農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)為羊肉、牛肉畜產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。因此，認證企業(yè)中具有呼倫貝爾特點的企業(yè)占56%。

從上面的分析可以得出，呼倫貝爾的中小企業(yè)雖然認識到電子商務(wù)帶來的商機，也有意愿通過這種方式來拓展市場和企業(yè)的知名度。同時，在企業(yè)注重地標(biāo)性產(chǎn)品在電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢，具有呼倫貝爾特色的產(chǎn)品或商品的供應(yīng)商占了較大的份額。但是，很多企業(yè)信息并不完善，尤其是較小的企業(yè)和個體工商戶，中小企業(yè)的信息化水平有待提高。因此，尋找適合呼倫貝爾市中小企業(yè)信息化實現(xiàn)模式就顯得尤其重要。

二、呼倫貝爾市中小企業(yè)信息化目的（以服務(wù)業(yè)小微企業(yè)為例）

2012年按著登記在冊的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)庫存情況，按行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)的固定比例，隨機抽取了服務(wù)業(yè)小微企業(yè)96家，其中按企業(yè)性質(zhì)分，國有企業(yè)9家、集體企業(yè)2家、國有與集體聯(lián)營企業(yè)1家、其他有限責(zé)任企業(yè)14家、私營獨資企業(yè)34家、私營合伙企業(yè)2家、私營有限責(zé)任公司24家、私營股份有限公司3家、其他企業(yè)4家。其中盈利企業(yè)68家。企業(yè)覆蓋10個門類19個行業(yè)。

從呼倫貝爾市服務(wù)業(yè)微小企業(yè)信息化建設(shè)目的可以看出，進行信息化建設(shè)的企業(yè)還是占了少數(shù)，為總數(shù)的35%。在已經(jīng)開始信息化建設(shè)的服務(wù)業(yè)微小企業(yè)中，有20%是基于信息發(fā)布的需要；12%為網(wǎng)上銷售；68%基于其他目的。

因此，呼倫貝爾市中、小企業(yè)大多數(shù)并沒有認識到信息化建設(shè)的意義，信息化建設(shè)程度偏低，信息化必須與企業(yè)緊密結(jié)合，才能發(fā)揮其對企業(yè)現(xiàn)代化的帶動作用。而許多地區(qū)的企業(yè)不能深刻了解信息化帶來的機遇與挑戰(zhàn)，沒有把信息化與企業(yè)的實際尤其是特色企業(yè)緊密結(jié)合起來，具有地方特色的企業(yè)信息資源建設(shè)嚴(yán)重滯后，不能真正給企業(yè)帶來實惠，企業(yè)科技信息化與企業(yè)增收的密切關(guān)系尚未得到中小企業(yè)家的普遍認可，久而久之，使企業(yè)信息服務(wù)缺少指導(dǎo)性的意義。信息資源的匱乏不僅使信息服務(wù)的開展受到制約，同時也大大降低了企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和利用效率。呼倫貝爾市企業(yè)的信息化實現(xiàn)還需要大范圍提升。

三、呼倫貝爾市中小企業(yè)信息化發(fā)展階段

諾蘭模型把信息化的發(fā)展分為六個階段：

第一階段，信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展階段，這一階段計算機使用開始起步，增長緩慢，信息技術(shù)尚未普及。

第二階段，信息技術(shù)的逐步普及階段，應(yīng)用逐步提速。雖然在實際管理和操作過程中仍未獲得巨大效益，但已顯現(xiàn)出潛在的商業(yè)價值。

第三階段，是信息化發(fā)展的關(guān)鍵時期，這一階段信息技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)林立，矛盾凸現(xiàn)。信息技術(shù)逐步向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，社會信息意識得到普及。

第四階段，信息化發(fā)展的準(zhǔn)成熟階段，信息技術(shù)趨于完善，系統(tǒng)內(nèi)走向集成階段，統(tǒng)一規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)。

第五、六階段，信息化發(fā)展的成熟和高度成熟階段，即信息時代。這一階段實現(xiàn)全社會集成跨部門、跨系統(tǒng)的網(wǎng)間互聯(lián)，信息共享。各級管理體制與管理制度與信息技術(shù)的發(fā)展相互適應(yīng)。

有些研究認為（李道亮，2007），我國中小企業(yè)信息化已進入第三、四階段，也有學(xué)者認為處于第二、三階段，本研究綜合了以上信息化發(fā)展的論斷及呼倫貝爾中小企業(yè)信息化發(fā)展情況，認為呼倫貝爾市中小企業(yè)信息化處在第二、三、四階段。

處于這樣一個不同發(fā)展階段共存的時期，其特征表現(xiàn)為：一是中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步走向完善，但現(xiàn)在仍較為薄弱，信息硬件設(shè)施遠不能滿足中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展對中小企業(yè)信息化的需求；二是信息資源整合和開發(fā)利用穩(wěn)步推進，但尚缺乏有效的整合開發(fā)，還沒有建立起有效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理機制，信息共享程度低；在信息分類、分級、收集渠道和信息應(yīng)用環(huán)境等方面還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，信息結(jié)構(gòu)不盡合理；同時，各級政府部門難以及時集散全面、系統(tǒng)準(zhǔn)確的信息，從而使中小企業(yè)的信息查詢和使用有很大的困難；三是信息服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，但信息發(fā)布渠道仍顯不暢。中小企業(yè)部及各地中小企業(yè)信息部門正在組織開展的“物聯(lián)網(wǎng)”試點，是中小企業(yè)信息工作者的成功創(chuàng)造之一。各地也陸續(xù)出現(xiàn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程、信息進村、電波入戶、信息公告欄、信息平臺等服務(wù)模式，為打通中小企業(yè)信息服務(wù)發(fā)揮了不可替代的作用。但是，這些模式因各地經(jīng)濟條件的差異尚未在中小企業(yè)普及，同時仍明顯存在信息發(fā)布渠道不暢問題。部分地市縣互聯(lián)網(wǎng)平臺沒有建立起來，大多數(shù)鄉(xiāng)村缺乏網(wǎng)絡(luò)溝通手段，而且基層部門信息發(fā)布渠道少，媒體間中小企業(yè)信息傳播和發(fā)布方面缺乏必要的配合和溝通，信息利用不充分；四是建立了人員數(shù)量較多的信息服務(wù)隊伍，但人員整體素質(zhì)不高。體現(xiàn)在部分管理人員信息化知識更新緩慢，跟不上信息化發(fā)展步伐；信息分析人員嚴(yán)重不足，使大量信息資源僅停留在低水平開發(fā)狀態(tài)；基層信息服務(wù)員整體素質(zhì)不高，能利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的人員比例很低。

四、呼倫貝爾中小企業(yè)信息化發(fā)展模式

呼倫貝爾中小企業(yè)信息化發(fā)展模式主要有以下幾種：

（一）政府推廣部門+示范點+企業(yè)。首先，由政府部門向科技局、發(fā)改委，以及農(nóng)業(yè)部、自治區(qū)農(nóng)牧廳等部門申報技術(shù)示范項目，審批后進行項目實施；其次，建立示范戶、示范點和示范區(qū)，通過建立高校、科研單位的科研基地，引進農(nóng)業(yè)科技人才，對示范區(qū)內(nèi)的企業(yè)采取技術(shù)培訓(xùn)、發(fā)放科技資料、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，進行新技術(shù)、新品種、新成果的試驗、示范、推廣，然后通過示范區(qū)建設(shè)輻射帶動周邊企業(yè)共同發(fā)展，承擔(dān)了首批國家級農(nóng)村牧區(qū)信息化綜合信息服務(wù)試點項目，中小企業(yè)信息化平臺不斷完善，入駐企業(yè)達到879家，其中3家企業(yè)列為全區(qū)企業(yè)信息化示范單位。

（二）政府推廣部門+協(xié)會+企業(yè)。在全區(qū)率先完成了國家電子政務(wù)信息資源共享目錄體系和交換體系試點。科技、教育、文化、衛(wèi)生、金融保險、社會保險等公共領(lǐng)域信息化水平明顯提升。另一方面，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農(nóng)牧民增收。

（三）公共信息化平臺+企業(yè)。這種服務(wù)模式主要依托已存在的經(jīng)營服務(wù)平臺，借用平臺的認可度和信用度，企業(yè)發(fā)揮自身經(jīng)營產(chǎn)品的特色，促進產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展，以獲得更多的收益。基于阿里巴巴網(wǎng)站、商寬無限-內(nèi)蒙古企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺的供應(yīng)商企業(yè)就是這種類型。

（四）行業(yè)信息化網(wǎng)站鏈接+企業(yè)。這種公共信息化平臺為專有行業(yè)的信息平臺，借助行業(yè)的集聚優(yōu)勢，提高信譽度，擴大中小企業(yè)的影響。同時，通過業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)揮信息平臺優(yōu)勢。旅游企業(yè)大多基于這種類型。

（五）大企業(yè)+中小企業(yè)。這種信息化模式是基于大企業(yè)與中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系，由于供應(yīng)鏈的上、下游關(guān)系，要求中小企業(yè)實現(xiàn)信息化對接能力，依托大企業(yè)的信息化需求，技術(shù)人員、配套設(shè)施得到保證，ERP等這種大型的企業(yè)管理軟件得以在中小企業(yè)應(yīng)用。

［1］陳鈞勇.石獅市中小企業(yè)信息化發(fā)展策略研究［D］.上海：華僑大學(xué)，2011.

［2］藺雪竹.典型企業(yè)信息化管理模式研究［D］.保定：華北電力大學(xué)，2012.

［3］王志堅.基于Pet ri網(wǎng)的企業(yè)信息化系統(tǒng)建模及關(guān)鍵技術(shù)研究［D］.廣州：中山大學(xué)，2007.