企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響研究

李軍波，何冬麗

(1.湖南女子學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，湖南 長沙 410004;2.湘潭大學(xué) 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估中心，湖南 湘潭 411105)

企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響研究

李軍波1，何冬麗2

(1.湖南女子學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，湖南 長沙 410004;2.湘潭大學(xué) 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估中心，湖南 湘潭 411105)

默示知識(shí)是人類知識(shí)的主體內(nèi)容，企業(yè)的核心競爭能力很大程度上取決于企業(yè)的默示知識(shí)，默示知識(shí)轉(zhuǎn)化也成為企業(yè)成長的核心動(dòng)因。默示知識(shí)可以在不同主體之間轉(zhuǎn)化，也可以在不同知識(shí)形態(tài)之間轉(zhuǎn)化。在默示知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中，企業(yè)家具有重要作用，企業(yè)家是企業(yè)默示知識(shí)的重要源泉，是默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的最主要推動(dòng)力量。企業(yè)家行為不僅影響默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化路徑和方向，更主要的是影響知識(shí)主體的知識(shí)轉(zhuǎn)化意愿、知識(shí)轉(zhuǎn)化距離和知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境。盡管企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)、管理協(xié)調(diào)和判斷性決策等行為對(duì)上述因素的影響存在差異，但最終都會(huì)影響默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化效率。

企業(yè)成長；企業(yè)家行為；默示知識(shí)轉(zhuǎn)化

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。人類絕大部分知識(shí)都是以默示知識(shí)的形式存在的，大約占據(jù)知識(shí)總量的80%以上(Polanyi，1966)[1]1-18。企業(yè)的持續(xù)競爭能力在很大程度上取決于企業(yè)的默示知識(shí)(Grant，1996)[2]93-117。因此，默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享和利用對(duì)企業(yè)的成長具有關(guān)鍵性的影響。自從野中郁次郎等人提出了SECI 模型以后，國內(nèi)外許多學(xué)者從知識(shí)轉(zhuǎn)化的環(huán)境、默示知識(shí)本身的特征、知識(shí)轉(zhuǎn)化雙方的意愿和能力等多個(gè)側(cè)面對(duì)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響因素進(jìn)行了研究。但卻普遍忽視了企業(yè)家在知識(shí)轉(zhuǎn)化中的作用和影響。企業(yè)家是不確定環(huán)境中的判斷性決策者，是企業(yè)組織的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)者，是企業(yè)默示知識(shí)的重要源泉，也是企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的最主要推動(dòng)力量，企業(yè)家的行為必然會(huì)直接影響默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程與效率。本文試圖在已有研究成果的基礎(chǔ)上，研究企業(yè)家行為對(duì)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響機(jī)制，從而進(jìn)一步深化和拓展對(duì)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的理解。

一、默示知識(shí)轉(zhuǎn)化是企業(yè)成長的核心動(dòng)因

企業(yè)成長不僅包含了企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和邊界擴(kuò)張的量的成長，也包含了企業(yè)專業(yè)化和國際化發(fā)展的質(zhì)的成長。自從彭羅斯(1959)的《企業(yè)成長理論》一書出版以來，企業(yè)資源約束被認(rèn)為是影響企業(yè)成長的最重要因素，默示知識(shí)作為企業(yè)最重要的資源在企業(yè)成長中發(fā)揮著越來越重要的作用。Quinn等人(1992)認(rèn)為知識(shí)尤其是默示知識(shí)是企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢主要來源于企業(yè)的技能、訣竅、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)要素[3]213-240。楊杜(1996)指出，從某種意義上說,企業(yè)成長的過程是企業(yè)知識(shí)資源和智慧資產(chǎn)增值的過程[4]6-14。

企業(yè)知識(shí)的最初源泉是企業(yè)創(chuàng)建時(shí)成員自身擁有的知識(shí)存量以及企業(yè)運(yùn)作中一些關(guān)鍵性新成員帶入的獨(dú)特知識(shí)。但更多的企業(yè)知識(shí)是在該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中依托于企業(yè)特有環(huán)境，在“干中學(xué)”的生產(chǎn)實(shí)踐中積累起來的。每一個(gè)企業(yè)的知識(shí)稟賦不盡相同，它們會(huì)因?yàn)椴煌闹R(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生不一樣的學(xué)習(xí)方式、途徑和能力，獲得不同的新知識(shí)。

知識(shí)分為默示知識(shí)和顯性知識(shí)。顯性知識(shí)是指能夠借助語言、文字、圖畫清楚表達(dá)，可以在文本、檔案、電腦中長期儲(chǔ)存，能方便地在個(gè)體之間同步和異步傳播的知識(shí)。由顯性知識(shí)決定的企業(yè)競爭能力容易被競爭對(duì)手模仿，不會(huì)成為企業(yè)核心能力的源泉。而默示知識(shí)是指難以規(guī)范化、難以言明、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取，很難在不同的企業(yè)間傳播或轉(zhuǎn)讓的知識(shí)。這種知識(shí)更適合在具有共享知識(shí)背景和工作環(huán)境的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生，是企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)成長的核心動(dòng)力。

默示知識(shí)以各種觀念形態(tài)存在于人腦之中，包含了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)或者理論問題探索過程中的許多領(lǐng)悟、直覺和極其豐富的思索和判斷，一旦這些思索和判斷被激發(fā)，通過不斷的實(shí)踐，與不同主體的碰撞，就會(huì)產(chǎn)生出新的知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)在創(chuàng)新中不斷成長。一定程度上說，企業(yè)默示知識(shí)積累的多少?zèng)Q定了企業(yè)創(chuàng)新能力的大小，決定了企業(yè)核心競爭能力的強(qiáng)弱。

二、企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制

日本學(xué)者野中郁次郎(Nonaka，1999)將知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程分成了社會(huì)化、外在化、整合化、內(nèi)在化等四種不同的類型，從而提出了知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型[5]70-85。知識(shí)社會(huì)化是指默示知識(shí)到默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化，主要是通過知識(shí)主體雙方或多方直接的、面對(duì)面地交流實(shí)現(xiàn)的；知識(shí)外在化是指默示知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是將默示知識(shí)用明晰的概念和語言表達(dá)出來的過程，需要借助文字、圖像和數(shù)據(jù)，通過隱喻、類比等方式來實(shí)現(xiàn)；知識(shí)整合化是指顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是一個(gè)將數(shù)量龐大的格式化知識(shí)進(jìn)行過濾、分類、儲(chǔ)存和整合,使之更加有序化、集成化和系統(tǒng)化的過程；知識(shí)內(nèi)在化是指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是企業(yè)員工將制度、規(guī)則和程序通過自己的認(rèn)真思考和仔細(xì)實(shí)踐，真正內(nèi)化為自己的行動(dòng)訣竅和心得體會(huì)的過程。

在上述知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中，從默示知識(shí)開始，經(jīng)過社會(huì)化—外在化—整合化—內(nèi)在化，重新又回到默示知識(shí)，因此，默示知識(shí)既是知識(shí)轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)，也是知識(shí)轉(zhuǎn)化的終點(diǎn)。作為終點(diǎn)的默示知識(shí)不是原有默示知識(shí)的重現(xiàn)，而是創(chuàng)新、擴(kuò)大和增長了的新的默示知識(shí)。經(jīng)過社會(huì)化和外在化過程，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享和擴(kuò)散；經(jīng)過整合化和內(nèi)在化過程，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的創(chuàng)新和利用。四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式構(gòu)成一個(gè)不斷上升的知識(shí)螺旋，共同推動(dòng)了組織的知識(shí)創(chuàng)造。

野中郁次郎等人提出的模型解釋了兩種不同形態(tài)之間知識(shí)轉(zhuǎn)化的機(jī)制。但企業(yè)中的默示知識(shí)既存在于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的頭腦中,也存在于企業(yè)組織和團(tuán)隊(duì)中。依存于個(gè)人的默示知識(shí)是個(gè)人專業(yè)知識(shí)的積累和人生體驗(yàn)的升華，具有典型的分散性特征。依存于組織和團(tuán)隊(duì)的默示知識(shí)是企業(yè)在實(shí)踐中不斷積累起來的，以組織慣例和企業(yè)文化等形式表現(xiàn)出來。個(gè)體默示知識(shí)是組織默示知識(shí)的基礎(chǔ)。組織默示知識(shí)某種意義上是集體知識(shí)，是組織成員共同理解的默示知識(shí)，它不可脫離個(gè)體默示知識(shí)而獨(dú)立存在，但它又具有單個(gè)個(gè)體所無法具有的知識(shí)特質(zhì)。因此，默示知識(shí)轉(zhuǎn)化必然包含個(gè)體默示知識(shí)和組織默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化問題。

個(gè)體默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化包括以下三個(gè)方面：個(gè)體默示知識(shí)到個(gè)體默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化、個(gè)體默示知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、個(gè)體默示知識(shí)到組織默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)體層面知識(shí)轉(zhuǎn)化的目的是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享，是知識(shí)轉(zhuǎn)化的第一個(gè)階段；但知識(shí)轉(zhuǎn)化的最終目的是知識(shí)應(yīng)用，而知識(shí)的應(yīng)用必須以個(gè)體為基礎(chǔ)，必須實(shí)現(xiàn)由組織向個(gè)體的轉(zhuǎn)化，這是知識(shí)轉(zhuǎn)化的第二個(gè)階段[6]400-403。組織默示知識(shí)轉(zhuǎn)化包括以下幾個(gè)方面：組織默示知識(shí)到個(gè)體默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化、組織默示知識(shí)向個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、組織默示知識(shí)向組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

無論從歷史還是現(xiàn)實(shí)的角度來看，個(gè)體默示知識(shí)都是知識(shí)轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)。從歷史上看，個(gè)體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累產(chǎn)生于文字語言誕生之前；從現(xiàn)實(shí)來看，只有個(gè)體才能從外部環(huán)境中獲取和創(chuàng)造知識(shí)，新的知識(shí)總是來源于個(gè)體。個(gè)體不僅僅是知識(shí)的創(chuàng)造者, 而且還是知識(shí)的應(yīng)用者, 組織知識(shí)的運(yùn)用最終必須通過個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)化為具體的技能、技巧，因此個(gè)體默示知識(shí)也是知識(shí)轉(zhuǎn)化的終點(diǎn)。

默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化大多是在不斷的學(xué)習(xí)過程中得以實(shí)現(xiàn)的，包括個(gè)體學(xué)習(xí)，也包括組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)首先是在個(gè)人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上展開的，是通過其成員的知識(shí)和能力來完成的，組織中每一個(gè)成員都發(fā)展了自己的思維模式、自己的心智模式，然后個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)和技巧在組織層面獲得共享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織其他成員共享的能力、經(jīng)驗(yàn)和技巧。但組織學(xué)習(xí)又不是個(gè)人知識(shí)和能力的簡單加總，而是在組織成員個(gè)人心智模式基礎(chǔ)上形成的共享心智模式。組織受到個(gè)體學(xué)習(xí)過程的影響，也主動(dòng)影響其成員的個(gè)人學(xué)習(xí)。組織成員和組織之間的交互行為、組織與外部環(huán)境的相互作用、組織文化的構(gòu)建是組織學(xué)習(xí)的重要特征。

從組織學(xué)習(xí)的過程來看，組織學(xué)習(xí)可以分為單回路學(xué)習(xí)和雙回路學(xué)習(xí)，單回路學(xué)習(xí)是建立在刺激—反應(yīng)機(jī)制上的，是一種適應(yīng)性學(xué)習(xí)，有助于完成日常工作。雙回路學(xué)習(xí)包含了對(duì)組織的基本準(zhǔn)則和目標(biāo)的修正，是一種創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，更多地與復(fù)雜、非程序性的問題相關(guān)，是一種較高水平的學(xué)習(xí)。但無論是單回路學(xué)習(xí)還是雙回路學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)都要從信息和知識(shí)的搜集、吸收開始，經(jīng)過傳播、擴(kuò)散到整合、共享，再通過應(yīng)用、創(chuàng)新到儲(chǔ)存、共用這樣一個(gè)無限循環(huán)的過程?？梢钥闯觯M織學(xué)習(xí)不僅可以實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)形態(tài)之間的轉(zhuǎn)化，也可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)在不同主體之間的轉(zhuǎn)化。

但知識(shí)轉(zhuǎn)化的效果不僅與學(xué)習(xí)過程有關(guān)，還受到知識(shí)轉(zhuǎn)化的環(huán)境、知識(shí)轉(zhuǎn)化主體的意愿、知識(shí)本身的特征以及其他多種主客觀因素的影響。在諸多影響因素中，企業(yè)家行為一致被學(xué)者們忽視，實(shí)際上卻發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。企業(yè)家是企業(yè)組織的設(shè)計(jì)者，是企業(yè)契約的中心合約人，是企業(yè)資源的主要配置者，企業(yè)家的創(chuàng)新行為、判斷性決策行為和管理協(xié)調(diào)行為都會(huì)直接影響企業(yè)默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

三、企業(yè)家創(chuàng)新行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響

熊彼特在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中提出了著名的創(chuàng)新理論。根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新就是要建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，或者說是實(shí)現(xiàn)一種生產(chǎn)要素的新組合。企業(yè)成長的過程本質(zhì)上就是企業(yè)家發(fā)現(xiàn)市場獲利機(jī)會(huì)，并通過資源的重新組合和生產(chǎn)性活動(dòng)實(shí)現(xiàn)利潤的過程，是一個(gè)企業(yè)家不斷通過創(chuàng)新打破市場均衡的“創(chuàng)造性毀滅”的過程。企業(yè)家是創(chuàng)新活動(dòng)的組織者，創(chuàng)新是企業(yè)家的本質(zhì)和核心職能。正是企業(yè)家的創(chuàng)新行為打破了舊的市場均衡，才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤的產(chǎn)生。因此，企業(yè)家的創(chuàng)新行為是企業(yè)利潤的根源，也是默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵性動(dòng)力。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)家創(chuàng)新行為包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等諸多方面。

企業(yè)家通過組織創(chuàng)新建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，影響知識(shí)轉(zhuǎn)化主體之間的空間距離。一般而言，金字塔式的等級(jí)結(jié)構(gòu)中知識(shí)和信息上下流動(dòng)中存在比較嚴(yán)重的損失和失真，不利于知識(shí)和信息的有效傳遞，不利于默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享。為了促進(jìn)企業(yè)默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化，企業(yè)家必須建立簡單化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，縮短知識(shí)轉(zhuǎn)化主體之間的空間距離，減少默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的中間層次，確保員工之間、各部門之間有較多的面對(duì)面的互動(dòng)機(jī)會(huì)，使默示知識(shí)轉(zhuǎn)化能貫穿于整個(gè)日常的工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，從而提高默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化速度和轉(zhuǎn)化效率。

企業(yè)家通過制度創(chuàng)新建立多元化的激勵(lì)機(jī)制，影響主體的知識(shí)轉(zhuǎn)化意愿。合理的制度安排可以明確地界定團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，確立明確的目標(biāo)導(dǎo)向結(jié)構(gòu)，在企業(yè)成員中形成對(duì)企業(yè)目標(biāo)和組織愿景的共識(shí)，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的主觀意愿和內(nèi)在動(dòng)力。合理的制度安排能夠幫助企業(yè)內(nèi)各類知識(shí)轉(zhuǎn)化主體形成穩(wěn)定的預(yù)期，明確知識(shí)轉(zhuǎn)化過程中自身可以獲得的預(yù)期收益，克服知識(shí)轉(zhuǎn)化中的各種搭便車行為，克服知識(shí)轉(zhuǎn)化的各類障礙，保證各類默示知識(shí)充分?jǐn)U散、充分共享。實(shí)際上，目前許多企業(yè)已經(jīng)開始建立專門的知識(shí)管理制度，通過設(shè)立知識(shí)主管、構(gòu)造動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)、完善激勵(lì)機(jī)制等方式，發(fā)掘員工頭腦中的默示知識(shí)，形成一個(gè)可以讓員工在知識(shí)海洋中遨游的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，讓默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化擴(kuò)散創(chuàng)造更加豐厚的知識(shí)創(chuàng)新成果。

企業(yè)家通過文化創(chuàng)新培育企業(yè)共享的價(jià)值觀，影響默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的外在環(huán)境。積極向上的企業(yè)文化對(duì)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化具有重要的支持和推動(dòng)作用，一旦企業(yè)形成和諧開放的文化氛圍、合作交流的工作習(xí)慣、自覺共享的價(jià)值觀念，企業(yè)員工就會(huì)逐漸樹立起共享可以實(shí)現(xiàn)互利共贏的思想，企業(yè)員工內(nèi)在的默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的積極性就會(huì)充分被激發(fā)出來，就會(huì)自覺主動(dòng)地與他人進(jìn)行知識(shí)共享，整個(gè)企業(yè)就會(huì)形成一種良好的知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境。

企業(yè)家在組織、制度、文化、產(chǎn)品、技術(shù)和市場等諸多方面的創(chuàng)新行為，一定程度上說，都是企業(yè)家默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享以及被企業(yè)組織其他成員接受、利用的過程。與企業(yè)其他成員相比，企業(yè)家具有更強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新能力，企業(yè)家默示知識(shí)本身就是企業(yè)默示知識(shí)的重要源泉。企業(yè)家的默示知識(shí)具有價(jià)值高、轉(zhuǎn)化成本高、轉(zhuǎn)化難度高等特點(diǎn)，企業(yè)家的大量默示知識(shí)很大程度上通過其各類創(chuàng)新行為被企業(yè)其他成員所了解，通過自己身體力行和言傳身教被其他成員所接受，并進(jìn)一步內(nèi)在化為其他成員的默示知識(shí)，成為整個(gè)組織及其成員的行為指南。

四、企業(yè)家管理協(xié)調(diào)行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響

盡管企業(yè)家的本質(zhì)和核心職能是創(chuàng)新，但企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)必須要借助組織的力量才能完成，創(chuàng)新行為的作用只有依托于組織才能得到充分發(fā)揮。因此，企業(yè)家的創(chuàng)新行為常常是和管理協(xié)調(diào)行為聯(lián)系在一起的。汪丁丁指出，企業(yè)家“必須有一種合作精神，用這種精神感召人們跟著你去做這件事。因?yàn)槟闶窃谶\(yùn)作一個(gè)組織，你要用組織的力量來完成創(chuàng)新，否則就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。”[7]66-67

從知識(shí)分散性特征同樣可以看出企業(yè)家的管理協(xié)調(diào)問題。企業(yè)成長是在知識(shí)分工的前提下進(jìn)行的，不同工種之間的知識(shí)和技能越來越專業(yè)化，更多默示知識(shí)被創(chuàng)造出來，但隔行如隔山的局面也更加明顯。企業(yè)成員被企業(yè)組織塑造成為某一方面的專才，提高了生產(chǎn)效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成員的靈活性，增加了其與不同部門或工種成員的理解、溝通的難度。企業(yè)家的一個(gè)重要職責(zé)就是有效溝通和協(xié)調(diào)，促使不同部門之間默示知識(shí)得以充分理解并有效利用。

一般而言，企業(yè)家主要通過培育三個(gè)渠道來實(shí)現(xiàn)管理協(xié)調(diào)：第一個(gè)是高層管理團(tuán)隊(duì)和其他專業(yè)化團(tuán)隊(duì)之間的溝通。高層管理一般關(guān)心戰(zhàn)略學(xué)習(xí)，而其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)則關(guān)注系統(tǒng)的專業(yè)性學(xué)習(xí)。高層管理團(tuán)隊(duì)通常需要得到其他團(tuán)隊(duì)的支撐，專業(yè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)則需要得到高層管理團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)。第二個(gè)是不同專家團(tuán)隊(duì)(管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)等)之間的渠道，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)決策都有自己相對(duì)獨(dú)立的信息來源，但同時(shí)必須要得到其他團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和信息的支持。第三個(gè)是跨越組織邊界的知識(shí)和信息溝通渠道。這種溝通是在企業(yè)組織與顧客、供應(yīng)商、競爭對(duì)手等其他組織之間進(jìn)行?？缃M織知識(shí)流動(dòng)可以在企業(yè)組織的任何層面上發(fā)生，與戰(zhàn)略有關(guān)的流動(dòng)主要集中在上層，而與技術(shù)有關(guān)的流動(dòng)主要是在較低的團(tuán)隊(duì)層面上發(fā)生。這些渠道溝通效率不僅影響企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的路徑，而且在很大程度上影響不同主體之間的知識(shí)轉(zhuǎn)化效率。

除此之外，作為管理協(xié)調(diào)行為的重要組成部分，企業(yè)家的參與式行為和個(gè)性化關(guān)懷行為也對(duì)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化具有重要影響。所謂參與式行為就是企業(yè)家鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與決策的行為。企業(yè)家的參與式行為增加了下屬參與組織管理的程度，使下屬有充分的自由與上層領(lǐng)導(dǎo)討論工作，而上層領(lǐng)導(dǎo)在所決定的事情上完全信任下屬，給予下屬足夠的判斷力、注意力、影響力、支持、信息以及其他資源，使下屬體驗(yàn)到這些參與行為帶來的內(nèi)在激勵(lì)，產(chǎn)生自我價(jià)值、自我效能、自我決策等主觀感覺，從而提高下屬自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)水平。

企業(yè)家的個(gè)性化關(guān)懷行為則為企業(yè)員工創(chuàng)造了一種歸屬感，并提供給企業(yè)員工一種被支持、被關(guān)心和被欣賞的感覺，從而激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。高關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于消除團(tuán)隊(duì)成員之間和部門之間的隔閡，使得成員之間的關(guān)系更加融洽，彼此之間的相互信任程度更高，更愿意將個(gè)人知識(shí)與其他成員共享[8]227-1245。衛(wèi)武、劉明霞(2012)通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，信任對(duì)個(gè)人層次知識(shí)轉(zhuǎn)化具有顯著的正向影響[9]20-26。在這種關(guān)懷性環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員能夠自由地思考，自由地表達(dá)不同觀點(diǎn)，自由地在任務(wù)沖突中發(fā)表不同看法，而不用擔(dān)心遭受報(bào)復(fù)或反對(duì)。由于存在較強(qiáng)的安全感，團(tuán)隊(duì)成員也愿意公開接受錯(cuò)誤、分析錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)[7]66-67。如果這種關(guān)懷氛圍不存在，那么團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際合作就很難出現(xiàn)，組織學(xué)習(xí)就會(huì)出現(xiàn)困難，團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造就會(huì)出現(xiàn)障礙。

企業(yè)家的管理協(xié)調(diào)行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化還具有導(dǎo)向作用：如果企業(yè)家重視言傳身教的影響，注重建立組織內(nèi)平等相待的和諧關(guān)系，注重組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，則個(gè)體與個(gè)體之間默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化將受到鼓勵(lì)并得到廣泛推行；如果企業(yè)家高度重視團(tuán)隊(duì)精神，注重組織成員之間經(jīng)常性的協(xié)調(diào)合作，注重組織慣例的作用，則個(gè)體默示知識(shí)將更多地向組織默示知識(shí)轉(zhuǎn)化；如果企業(yè)家高度重視制度和規(guī)則，重視分散性知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化和結(jié)構(gòu)化，那么無論個(gè)體默示知識(shí)還是組織默示知識(shí)都將更多地向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。

可以看出，企業(yè)家的管理協(xié)調(diào)行為不僅影響默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的路徑和轉(zhuǎn)化的方向，更重要的是營造一種有利于默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的共享性環(huán)境和主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，激發(fā)企業(yè)員工參與默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的主動(dòng)性和積極性，從而影響默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的效率。

五、企業(yè)家判斷性決策行為對(duì)企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響

卡森(Casson)1982年在《企業(yè)家：一個(gè)經(jīng)濟(jì)理論》一書中將“企業(yè)家判斷”這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。假定偏好是內(nèi)生的并且相互依賴，信息的收集和交流是有成本的，人們獲得信息的通道和對(duì)信息的認(rèn)知是存在差異的?？ㄉJ(rèn)為，在這種情況下，如果將決策權(quán)交給那些更具有信息收集和判斷能力的人，即具有更強(qiáng)判斷性決策(Judgmental Decision-making)能力的人，那么將導(dǎo)致更優(yōu)的決策，而更優(yōu)的決策又將帶來資源配置的帕累托改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)福利。卡森(2005)指出，經(jīng)濟(jì)體系的物質(zhì)流系統(tǒng)背后是更為本質(zhì)的信息流系統(tǒng)，因?yàn)槿藗冊(cè)跊Q策時(shí)并不考慮商品和服務(wù)本身，而是與這些商品和服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)(如數(shù)量和價(jià)格等)，因此企業(yè)家的本質(zhì)是在不確定性環(huán)境中進(jìn)行判斷性決策的人[10]327-348。

判斷性決策總是與不確定性緊密相連的。早在1921年奈特在《風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和利潤》一書中就指出，企業(yè)家的職能應(yīng)該與處理不確定性的能力結(jié)合起來。企業(yè)家作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在紛繁復(fù)雜的信息中對(duì)有用的知識(shí)進(jìn)行甄別、吸收和綜合，并以此為基礎(chǔ)在不確定性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行判斷性決策。進(jìn)行判斷性決策不僅要利用公共信息，而且要充分利用那些只有部分人才能掌握的私人信息。與一般性決策不同，判斷性決策要求對(duì)企業(yè)經(jīng)營中的變化進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變的處理，而不能完全依靠已有的成規(guī)來處理。

判斷性決策的精髓在于決策結(jié)果取決于由誰來做出這一決策。盡管每個(gè)人都會(huì)不停地進(jìn)行判斷性決策，但面對(duì)市場的不確定性，只有企業(yè)家能更為有效地化解風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)家在其掌握的信息的基礎(chǔ)上做出某項(xiàng)決策的時(shí)候，未掌握相關(guān)信息的人會(huì)覺得這項(xiàng)決策的風(fēng)險(xiǎn)是很高的，而企業(yè)家所理解的風(fēng)險(xiǎn)卻要低的多。但事實(shí)上他也無法確保自己的信息是正確的。因?yàn)闆]有哪一條信息是絕對(duì)嚴(yán)格地反映事實(shí)的，二手信息很容易被扭曲或誤解，原始信息也很可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此，企業(yè)家同樣也要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但企業(yè)家的特質(zhì)就在于他對(duì)自己的判斷能力充滿自信并會(huì)堅(jiān)持自己的判斷。這種自信給企業(yè)員工傳遞了一種信心，會(huì)感染和影響企業(yè)員工的行為，促進(jìn)企業(yè)員工的信任與合作，從而促進(jìn)默示知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

企業(yè)家的判斷性決策行為也有利于促成企業(yè)成員對(duì)組織目標(biāo)和組織愿景的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)中的各成員可能對(duì)其利益有不同的目標(biāo)和計(jì)劃，但企業(yè)家的判斷性決策有可能促使他們形成一個(gè)集體的取向，這種集體取向一旦形成，就會(huì)更容易形成相似的價(jià)值觀和愿景。共同的價(jià)值觀和愿景為組織學(xué)習(xí)指明了方向。正如彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中所說的那樣：“共同的目標(biāo)對(duì)于組織學(xué)習(xí)非常重要，因?yàn)樗芙o學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)和活力。只有當(dāng)人們努力追求對(duì)于他們來說十分重要的目標(biāo)時(shí)，他們才會(huì)采用自主創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式?！盵11]2-227明確的學(xué)習(xí)方向和自主創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式必然會(huì)影響企業(yè)默示知識(shí)轉(zhuǎn)化的路徑和效率。

[1]Polanyi M. The Logic of Tacit Inference[J]. Philosophy,1966 (3).

[2]Grant R M. Toward a knowledge-based theory of the firm[J].Strategic Management Journal,1996(17).

[3] Quinn J B.Intelligent Enterprise [M].New York：Free Press,1992.

[4]楊杜.企業(yè)成長論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1996.

[5][日]野中郁次郎,竹內(nèi)廣隆.創(chuàng)造知識(shí)的公司：日本公司是如何創(chuàng)造創(chuàng)新動(dòng)力學(xué)的[M].北京：科學(xué)技術(shù)出版社，1999.

[6]周勁波,黃勝.SECI框架下的多層次組織知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制研究[J].科技管理研究，2009(6).

[7]汪丁丁.企業(yè)家的精神[J].管理與財(cái)富，2001(7).

[8] Za’rraga，Jaime Bonache. Assessing the team environment for knowledge sharing：An empirical analysis[J]. Journal of Human Resource Management，2003(11).

[9]衛(wèi)武，劉明霞.不同主體層次中組織知識(shí)轉(zhuǎn)化的影響因素研究[J].管理工程學(xué)報(bào)，2012(1).

[10] Casson, Mark.Entrepreneurship and the theory of the Firm[J].Journal of Economic Behavior & Organization，2005(5).

[11]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉：組織學(xué)習(xí)的藝術(shù)與實(shí)踐[M].北京：中信出版社，2009.

責(zé)任編輯：廖文婷

Research on the Effect about Entrepreneurial Behavior on Enterprise Tacit Knowledge Transformation

LI Jun-bo1，HE Dong-li2

(1.Department of Economics and Management, Hunan Women’s University, Changsha,Hunan 410004; 2.Quality Moniter and Control Center,Xiangtan University,Xiangtan,Hunan 411105，China)

Tacit knowledge is the main content of human knowledge. The enterprise core competitive ability depends largely on the tacit knowledge of the enterprise and tacit knowledge transformation becomes the core element of enterprise growth. Tacit knowledge can not only be converted between different subjects but also be converted between different forms of knowledge. In the process of tacit knowledge conversion, Entrepreneurs play an important role in the process of tacit knowledge conversion. Entrepreneurs are the important source of enterprise tacit knowledge and the main driving force of tacit knowledge conversion. Entrepreneurial behavior not only affects the transformation path and direction of tacit knowledge but also influences the knowledge transformation will, distance and environment of knowledge subjects. Despite there are differences between the entrepreneur’s innovation activities, management coordination and decision of judgment behavior which influence the above factors.However, in the end they will affect knowledge conversion efficiency.

enterprise growth; entrepreneurial behavior; tacit knowledge transformation

2013-08-10

李軍波(1962-)，男，湖南石門人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，湖南女子學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系教授，湘潭大學(xué)商學(xué)院博士生導(dǎo)師； 何冬麗(1964-)，女，湖南石門人，湘潭大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估中心講師。

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“以企業(yè)家為基礎(chǔ)的企業(yè)成長研究”(項(xiàng)目編號(hào)：09YJA630138)；湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)家精神與企業(yè)競爭力研究”(項(xiàng)目編號(hào)：11YBA280)。

F270

A

1001-5981(2014)01-0015-05