總承包建設(shè)企業(yè)多項(xiàng)目管理成熟度的模型構(gòu)建

吳晶晶，張云波，祁神軍，陳偉

（1.華僑大學(xué) 土木工程學(xué)院，福建 廈門361021；

2.華僑大學(xué) 建設(shè)管理與房地產(chǎn)研究所，福建 廈門361021）

多項(xiàng)目管理是站在企業(yè)戰(zhàn)略層面，通過對現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評估、分類，并根據(jù)評估結(jié)果分配現(xiàn)有的資源，獲取最佳項(xiàng)目實(shí)施組合的管理過程［1］.多項(xiàng)目管理成熟度是指多項(xiàng)目管理過程的成熟度，不僅包括單個項(xiàng)目管理過程的成熟度，還包括項(xiàng)目群（集）管理過程和項(xiàng)目組合管理過程的成熟度.成熟度模型最早是由美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所于1987年提出的，目前相關(guān)研究主要集中在組織對管理成熟的研究.文獻(xiàn)［2-3］從組織角度構(gòu)建項(xiàng)目管理成熟度模型 .楊啟昉等［4］從組織戰(zhàn)略、人、組織、單項(xiàng)目過程、多項(xiàng)目過程5個維度構(gòu)建了項(xiàng)目管理能力體系.潘吉仁等［54］提出了組織建設(shè)成熟度的概念，并運(yùn)用雷達(dá)圖評價建筑企業(yè)的成熟度.盧毅等［6］運(yùn)用結(jié)構(gòu)程模型評價項(xiàng)目管理成熟度.與組織一樣重要的是目前在企業(yè)管理實(shí)踐中應(yīng)用較為廣泛的信息化，它不僅能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)管理效率，而且通過規(guī)范化的管控方式提升了企業(yè)的管理成熟度.目前，施工總承包企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到了信息化建設(shè)與應(yīng)用的重要性，突破要素管理的單項(xiàng)管理軟件或者一般性的多項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)、智能決策支持系統(tǒng)，逐步向聯(lián)盟式企業(yè)信息門戶方向發(fā)展［7-9］.鑒于此，本文基于多項(xiàng)目管理成熟度理論，從組織和信息化兩個維度，構(gòu)建總承包建設(shè)企業(yè)多項(xiàng)目管理成熟度結(jié)構(gòu)方程模型.

1 多項(xiàng)目管理成熟度的影響因素分析

1.1 組織維度

組織維度是指組織環(huán)境能夠?yàn)轫?xiàng)目的成功實(shí)施所能提供必需支持的能力.企業(yè)組織作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的載體，直接影響了多項(xiàng)目管理成熟與否；合理的組織形式有助于多項(xiàng)目管理成熟度的提升，超前或滯后的組織形式將阻礙多項(xiàng)目管理成熟度的提升.

從企業(yè)文化（A1）、企業(yè)制度規(guī)范（A2）、人力資源管理能力（A3）、企業(yè)組織建設(shè)與監(jiān)管（A4）、市場營銷能力（A5）、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的經(jīng)營能力（A6）等6個組織維度因素來評價總承包企業(yè)的組織能力.1）企業(yè)文化，即構(gòu)建健康的企業(yè)文化與在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行文化變革的能力；2）企業(yè)制度規(guī)范，即企業(yè)的行為規(guī)范、政策、方法和程序能否支持項(xiàng)目管理成熟度的提升；3）人力資源管理能力，即優(yōu)秀人力資源的招聘能力，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)，以及建立有效的激勵措施和薪酬體系；4）企業(yè)組織建設(shè)與監(jiān)管，即動態(tài)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形式及職能部門以支持組織的協(xié)調(diào)與管理能力；5）市場營銷能力，即敏銳的市場意識和有效的市場驅(qū)動，與顧客和供應(yīng)商建立友好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，準(zhǔn)確的市場定位，恰當(dāng)?shù)耐稑?biāo)策略與獲得項(xiàng)目的能力；6）PMO的經(jīng)營能力，即PMO的管理經(jīng)營能力.

1.2 信息化維度

建設(shè)企業(yè)集團(tuán)的信息化維度包括信息化的建設(shè)水平及信息化應(yīng)用能力兩個方面.參考特級施工企業(yè)信息化資質(zhì)評分細(xì)則，從信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（B1）、信息化系統(tǒng)建設(shè)（B2）、企業(yè)信息化應(yīng)用的能力（B3）、信息質(zhì)量（B4）、信息化利用率（B5）、文檔管理能力（B6）和信息傳遞的及時性（B7）等7個信息化維度指標(biāo)因素來反映企業(yè)信息化能力.1）信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，即計算機(jī)硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)配置能否滿足信息系統(tǒng)建設(shè)的需求；2）信息系統(tǒng)建設(shè)，即完善的信息系統(tǒng)、信息化的一些軟件建設(shè)和功能模塊的設(shè)置能否滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求；3）企業(yè)信息化應(yīng)用能力，即企業(yè)內(nèi)員工具備良好的數(shù)據(jù)收集、整理、加工及傳遞，信息分析和加工能力、商務(wù)電子化的能力；4）信息質(zhì)量，即對企業(yè)管理和運(yùn)營的有效信息量占所收集信息的比重；5）信息化的利用率，即企業(yè)內(nèi)員工使用信息系統(tǒng)的處理問題頻率；6）文檔管理能力，即工程文檔的規(guī)范化，檔案資料的完整性，歸檔留底及移交；7）信息傳遞的及時性，即及時有效上傳至處理部門的信息量占需要上傳處理信息的比重.

圖1 結(jié)構(gòu)方程初始假設(shè)模型Fig.1 Structural equation model for the initial assumptions

2 多項(xiàng)目成熟度影響模型的構(gòu)建

2.1 初始假設(shè)模型

基于以上分析，提出如下3個假設(shè)：H1）組織與信息化之間相互關(guān)聯(lián)；H2）組織與多項(xiàng)目管理成熟度之間具有正相關(guān)關(guān)系；H3）信息化與多項(xiàng)目管理成熟度具有正相關(guān)關(guān)系.在此基礎(chǔ)上構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程的初始假設(shè)模型，如圖1所示.

2.2 數(shù)據(jù)來源與處理

采用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放250份問卷，回收238份，有效問卷203份，問卷回收率為95.2%，問卷的有效率為85.29%.主要調(diào)研對象均是具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的施工單位和建設(shè)單位管理層，其中施工單位占54.2%，建設(shè)單位19.7%，有5 a以上工作經(jīng)驗(yàn)的施工單位和建設(shè)單位被調(diào)研者分別為81.8%，73.2%，因此樣本具有一定代表性.

采用SPSS 20.0對問卷的可靠性進(jìn)行分析，結(jié)果如表1所示.表1中：n為可測變量個數(shù)；α為Cronbach′sα系數(shù)［10］.從表1可知：模型的Cronbach′sα系數(shù)在0.685～0.845之間，其總體α系數(shù)為0.845，測量模型具有較好的可信度.研究還表明：問卷的巴特利特球度檢驗(yàn)小于0.001，KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗(yàn)統(tǒng)計值為0.851，大于0.7，由此說明問卷數(shù)據(jù)有效，適合于本模型.

表1 模型的信度檢驗(yàn)Tab.1 Model reliability test

2.3 模型驗(yàn)證

采用Amos軟件對初始模型進(jìn)行擬合，并根據(jù)模型擬合指數(shù)評價及系數(shù)估計結(jié)果對模型進(jìn)行改進(jìn)，最終結(jié)果如圖2所示.表2為假設(shè)的擬合指數(shù)表；表3為最終模型的擬合指數(shù)表 .從表2可知：假設(shè)H1，H2和H3的t值均大于1.96，且P值均小于0.001，說明假設(shè)成立.從表3可知：模型修正后，整體的擬合指數(shù)均滿足要求，說明所提出的關(guān)系模型具有較好的擬合度.

圖2 修正后的最終模型Fig.2 Modified final model

表2 假設(shè)的擬合指數(shù)Tab.2 Fit indexs of assumptions

3 模型結(jié)果分析

表3 最終模型的擬合指數(shù)Tab.3 Fit indices of the final model

3.1 潛變量的荷載分析

3.1.1 組織維度 在影響組織維度的6個因素中，由于市場的營銷能力（A5）對于組織的荷載系數(shù)為0.349＜0.5，影響較小，可以忽略，故刪除該因素.企業(yè)制度規(guī)范（A2）和人力資源管理能力（A3）對組織成熟度的影響最大為0.70，其次是組織的建設(shè)與監(jiān)管（A4），影響力度為0.6；然后是PMO的經(jīng)營管理能力（A6）；最后是企業(yè)文化（A1）.由此可以看出，企業(yè)文化并不被大眾所認(rèn)同，但企業(yè)的制度規(guī)范和人力資源管理卻是企業(yè)文化的一種延伸，被大眾所認(rèn)可，這顯然很矛盾.筆者認(rèn)為企業(yè)的制度規(guī)范和人力資源管理是有形的，能夠被大眾所感知，而企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，雖潛移默化地影響著企業(yè)，但無法被大眾所感知，因而得出的影響最少.因而，在提升組織成熟度時，應(yīng)注重企業(yè)制度規(guī)范的完善和人力資源管理能力的提升；在完善的制度規(guī)范的同時，相應(yīng)的組織建設(shè)與監(jiān)管也應(yīng)隨之完善.其次，PMO的經(jīng)營管理能力也是組織成熟度的重要影響之一.最后，企業(yè)文化雖是無形的，依然對組織的成熟度存在著影響.

3.1.2 信息化維度 在影響信息化維度的7個因素中，企業(yè)信息化應(yīng)用能力（B3）對信息化建設(shè)影響最大，影響程度為0.79；其次是信息質(zhì)量（B4）和信息化的利用率（B5），影響力為0.72；影響最小的是文檔管理能力（B6）.這說明目前企業(yè)信息化的建設(shè)水平（硬件與網(wǎng)絡(luò)）已基本滿足企業(yè)信息化的需求；企業(yè)應(yīng)更注重信息化應(yīng)用能力，優(yōu)化資源，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，不斷提高建設(shè)企業(yè)集團(tuán)管理決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益.對于企業(yè)在購買信息化軟件時，應(yīng)多加關(guān)注軟件使用的便捷性和軟件供應(yīng)商的培訓(xùn)能力，才能讓企業(yè)的信息化建設(shè)成為推動企業(yè)發(fā)展的助力.

3.2 組織和信息化與多項(xiàng)目管理成熟度的路徑分析

3.2.1 組織與信息化 假設(shè)H1反映組織與信息化之間的關(guān)系 .實(shí)證結(jié)果表明，組織與信息化相關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)度為0.45.假設(shè)成立.一個成熟的組織需要信息化的建設(shè)來幫助其整合資源，加快信息的傳遞，提升管理效率，從而進(jìn)一步提升組織的成熟度；而信息化的建設(shè)需要一個成熟的組織作為載體，兩者相互依存.

3.2.2 組織與多項(xiàng)目管理 假設(shè)H2反映組織對多項(xiàng)目管理成熟度的影響 .實(shí)證結(jié)果表明，組織對項(xiàng)目管理成熟度有顯著的正向影響，影響程度為0.46.即每提升一個單位的多項(xiàng)目管理成熟度，需要組織提升0.46個單位 .假設(shè)成立.任何項(xiàng)目管理活動都是在組織內(nèi)完成的，建立合適的組織是保障項(xiàng)目管理活動順利進(jìn)行的前提，因此在提升組織的多項(xiàng)目管理成熟度的同時，應(yīng)注重企業(yè)組織的革新和改進(jìn).

3.2.3 信息化與多項(xiàng)目管理 假設(shè)H3反映信息化對多項(xiàng)目管理的影響 .實(shí)證結(jié)果表明，信息化建設(shè)對多項(xiàng)目管理的成熟度有顯著的正向影響，影響程度為0.40.即每提升一個單位的項(xiàng)目管理成熟度，需要提升0.40個單位的信息化建設(shè) .假設(shè)成立.建設(shè)企業(yè)集團(tuán)在多項(xiàng)目、跨地域、復(fù)雜化的競爭條件下，亟需現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無縫溝通，從而打破各職能組織之間的界限，提高信息處理和傳遞的能力，是為多項(xiàng)目管理集成管理的實(shí)現(xiàn)提供一個平臺.

4 結(jié)論

從定量的角度探索企業(yè)組織、信息化建設(shè)和多項(xiàng)目管理成熟度之間的關(guān)系，結(jié)果證實(shí)：1）組織與信息化是多項(xiàng)目管理成熟度提升的雙輪驅(qū)動，相對而言組織的影響度略高于信息化；2）組織與信息化之間也存在較為明顯的雙向關(guān)聯(lián)效應(yīng)，其荷載系數(shù)達(dá)到0.45，因此在提升多項(xiàng)目管理成熟度時，不能忽略它們之間的關(guān)系而片面的追求某一方面的策略，它們兩兩之間確實(shí)存在著顯著的雙向關(guān)聯(lián)關(guān)系.

研究的不足是，如將多項(xiàng)目管理成熟度影響指標(biāo)定為單項(xiàng)目管理能力，項(xiàng)目群管理能力、項(xiàng)目組合管理能力過于簡單，還可以再進(jìn)一步細(xì)化，等等 .此外，部分影響因素指標(biāo)可能超越了部分企業(yè)現(xiàn)狀，可能導(dǎo)致部分問卷數(shù)據(jù)的有效性，但不影響整體的分析.

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