邊檢勤務(wù)指揮管理平臺

文/關(guān)慶佳

背景與需求

在我國，每個口岸都屬于限定區(qū)域，邊防檢查站警員除了負(fù)責(zé)對出入境旅客進(jìn)行檢查驗(yàn)放外，還需要對口岸限定區(qū)域?qū)嵤┍O(jiān)控和管理。一直以來，旅客通關(guān)驗(yàn)放業(yè)務(wù)與口岸限定區(qū)域的監(jiān)控管理都是分開的，缺乏聯(lián)動，在監(jiān)控管理時需要另外查看當(dāng)時的勤務(wù)信息才能對照查看，監(jiān)控管理的效率和及時性非常低，在指揮中心進(jìn)行勤務(wù)管理和指揮調(diào)度存在延遲。

針對原有勤務(wù)模式存在的缺點(diǎn)，對業(yè)務(wù)、查控、技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，建設(shè)一個集通信、指揮、控制、信息于一體的勤務(wù)指揮管理平臺，使得值班人員和領(lǐng)導(dǎo)可以在指揮中心對前端的出入境通關(guān)業(yè)務(wù)情況、口岸各限定區(qū)域?qū)崟r情況等都了如指掌，不僅能以最短時間掌握任何突發(fā)狀況，從而及時指揮調(diào)度處理，同時也能對現(xiàn)場的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，提高服務(wù)水平。

系統(tǒng)特點(diǎn)

深圳市盛視科技有限公司在深入了解邊檢的通關(guān)業(yè)務(wù)及勤務(wù)管理指揮調(diào)度業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，借助多年的口岸系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為邊檢研發(fā)了邊檢勤務(wù)指揮管理平臺，有效解決了原有模式的問題，在全國多個邊防檢查站投入使用以來，獲得用戶的廣泛稱贊與極力推薦。

邊檢勤務(wù)指揮管理平臺通過專用隔離技術(shù)使得邊檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部分信息傳輸及疊加到指揮管理平臺的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使視頻監(jiān)控與通關(guān)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，值班領(lǐng)導(dǎo)可以在指揮中心通過指揮管理平臺完全了解現(xiàn)場情況，也能輕松調(diào)閱錄像。用戶不需記視頻號碼，直接根據(jù)業(yè)務(wù)信息查看視頻和錄像，能把精力都用在指揮管理上。

該平臺作為一個軟件平臺，與所有攝像機(jī)、矩陣、DVR等監(jiān)控設(shè)備連接，并可兼容多種設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。同時，平臺還連接大屏等各種輸出設(shè)備，兼容各種鍵盤方便遠(yuǎn)程控制攝像機(jī)。平臺通過專用隔離設(shè)備從邊檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得部分實(shí)時業(yè)務(wù)信息，平臺由此形成一個星形架構(gòu)，與多種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接，成為名副其實(shí)的中心。

系統(tǒng)功能

根據(jù)邊檢勤務(wù)的需要，系統(tǒng)提供下列功能。

實(shí)時視頻（如圖1）

圖1 實(shí)時視頻界面

系統(tǒng)提供強(qiáng)大的實(shí)時視頻播放功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時視頻的監(jiān)控，功能包括：可以實(shí)時查看物理架構(gòu)內(nèi)的所有監(jiān)控視頻，和流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器交互。管理視頻采集、編碼、解碼、錄像。云臺的遠(yuǎn)程控制。管理音頻采集、編碼、解碼、錄音和回放。手動控制錄像、設(shè)置集中事件錄像策略。大屏的控制及可實(shí)現(xiàn)視頻切換、輪詢及多畫面顯示支持同時顯示。

錄像回放（如圖2）

圖2 錄像回放界面

管理錄像數(shù)據(jù)庫，回放各種錄像，功能包括：可以查看需查控報警點(diǎn)和不滿意評價點(diǎn)的實(shí)時圖像?？筛鶕?jù)攝像頭、檢查員代碼、旅客證件號碼、時間和視頻通道標(biāo)號的多種組合進(jìn)行便捷的檢索調(diào)度錄像文件。按時間播放。用戶可以自行輸入時間點(diǎn)，系統(tǒng)從該時間點(diǎn)開始播放圖像，縮短用戶查看關(guān)鍵時間點(diǎn)視頻圖像所需的時間。按文件播放。用戶根據(jù)檢索出來的文件集自行選擇文件進(jìn)行播放。正?？旆拧⒙?、逐幀播放的基本功能。同步回放多個視頻流和音頻流。

大屏墻控制（如圖3）

圖3 大屏墻控制界面

對大屏進(jìn)行管理和控制是指揮中心必不可少的功能，功能包括：系統(tǒng)管理：大屏的開關(guān)機(jī)、控制方式、IP/ID等信息的設(shè)置。視頻源管理：視頻源配置、設(shè)備類型設(shè)置。布局管理：大屏的布局配置和調(diào)用。窗口控制：可以對窗口進(jìn)行拖放、選擇視頻源、改變大小、漫游、組合等等。設(shè)備工作狀態(tài)檢測：顯示大屏的工作狀態(tài)，開關(guān)機(jī)狀態(tài)。屏幕顯示狀態(tài)，LED使用時間等信息。

設(shè)備監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)對入境、出境、執(zhí)勤現(xiàn)場所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、圖像采集及編碼設(shè)備狀態(tài)及其他機(jī)房設(shè)備的狀態(tài)的監(jiān)控，并對機(jī)房的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。在此系統(tǒng)中可隨時查看設(shè)備的狀態(tài)，或設(shè)備狀態(tài)改變、異常的日志。

電子地圖（如圖4）

圖4 電子地圖

提供了多級多層電子地圖功能，可瀏覽各個節(jié)點(diǎn)的地圖及地圖上的設(shè)備，便于用戶直觀、形象地在客戶端上查看各監(jiān)控點(diǎn)的位置，并可直接在地圖上操作地圖設(shè)備。

電子地圖實(shí)現(xiàn)地圖圖元與監(jiān)控設(shè)備（攝像頭、球機(jī)、槍機(jī)）及報警的關(guān)聯(lián)，遠(yuǎn)程監(jiān)控時可使用矢量電子地圖進(jìn)行前端設(shè)備的選擇、切換以查看對應(yīng)的實(shí)時視頻；電子地圖的定制簡單方便?？蓪?shí)現(xiàn)多層級放大縮小并保證一定清晰度。

現(xiàn)場勤務(wù)監(jiān)控（如圖5）

圖5 勤務(wù)監(jiān)控狀態(tài)圖

以圖形的方式動態(tài)、直觀的展示現(xiàn)場通道狀態(tài)，以及檢查員工作狀態(tài)，并且能與實(shí)時視頻聯(lián)動，既能一眼看到所有通道情況，又能輕松看到任何一個現(xiàn)場的遠(yuǎn)程視頻。

驗(yàn)證臺開關(guān)狀態(tài)檢測。實(shí)時監(jiān)控驗(yàn)證臺開關(guān)狀態(tài)，并在頁面上加以區(qū)分。對驗(yàn)證臺的開臺總數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

業(yè)務(wù)員信息顯示。當(dāng)業(yè)務(wù)員上臺后將在頁面上做出相應(yīng)的顯示，并在鼠標(biāo)滑動到業(yè)務(wù)員頭像上時將此業(yè)務(wù)員的個人信息、上臺時間、上臺時長、此次驗(yàn)放旅客數(shù)、驗(yàn)證臺電話號碼等信息一彈出氣泡的形式顯示出來。具有實(shí)時，精確，方便，快捷等特點(diǎn)。

查控報警聯(lián)動。當(dāng)發(fā)生查控報警時軟件發(fā)出報警信息，并做出相應(yīng)的報警聯(lián)動。報警形式多樣，可選包括彈窗、聲光等表現(xiàn)形式。

驗(yàn)證臺視頻查看。雙擊頁面顯示當(dāng)前驗(yàn)證臺視頻。視頻疊加業(yè)務(wù)員信息，旅客信息等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動記錄最近驗(yàn)放的錄像，有投訴時不需復(fù)雜查詢就輕松調(diào)閱。

這是充分發(fā)揮平臺監(jiān)控指揮功能的部分，豐富的狀態(tài)信息及數(shù)據(jù)讓監(jiān)控值班人員對現(xiàn)場驗(yàn)放情況有實(shí)時和清晰的了解，協(xié)助值班人員快速做出有效決策。

此外還具有業(yè)務(wù)員的評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢功能，協(xié)助提供服務(wù)質(zhì)量。

重要人員信息提示

這是對邊檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)查控功能的拓展，解決邊檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)黑名單之外的重點(diǎn)人員管控?？梢栽谇趧?wù)指揮管理平臺客戶端錄入重要人員信息提示規(guī)則。錄入的規(guī)則支持添加、修改、刪除，支持對報警方式進(jìn)行設(shè)置。

報警、報警聯(lián)動及其他聯(lián)動功能

具有黑名單報警聯(lián)動、可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，增加視頻行為分析類報警。系統(tǒng)具有設(shè)備健康狀態(tài)自動巡檢功能，對檢測出的故障能夠及時通過多種方式報警。視頻信號丟失和遮擋報警，其中視頻信號丟失是指前端攝像機(jī)、球機(jī)等監(jiān)控設(shè)備無信號傳入時報警，遮擋報警則是設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)的特定區(qū)域，處于遮擋狀態(tài)時觸發(fā)。用戶可以任意設(shè)定報警點(diǎn)布防和撤防時間。在布防時間段內(nèi)，服務(wù)器接收到報警信號可聯(lián)動攝像機(jī)預(yù)置位、錄像或者驅(qū)動其他設(shè)備協(xié)同工作。

日志管理功能

系統(tǒng)運(yùn)行日志是系統(tǒng)自身實(shí)時對系統(tǒng)各個時刻處理情況的記錄，如何時開系統(tǒng)、何時查看實(shí)時視頻，查看實(shí)時視頻功能的工作情況等，主要用于工程師對軟件運(yùn)行狀況的把握也易于維護(hù)；事件日志則由主要客戶查看使用，支持日志定制，即用戶可從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出某段時間內(nèi)的相關(guān)日志，可以選擇是報警日志或者滿意度日志，甚至對于報警日志可以細(xì)分到報警的種類。日志符合用戶需求，避免信息量大的干擾，針對性強(qiáng)。從而達(dá)到在突發(fā)事件處置完成后及時進(jìn)行善后處理及對事件進(jìn)行評估并對預(yù)案進(jìn)行修正，完善和提升邊防檢查機(jī)關(guān)應(yīng)對公共事件處理的能力，為邊防檢查機(jī)關(guān)應(yīng)對突發(fā)公共事件提供重要信息保障措施。

狀態(tài)記憶功能

當(dāng)系統(tǒng)管理服務(wù)器發(fā)生故障時，系統(tǒng)能夠按照故障前的配置狀態(tài)繼續(xù)保持工作。即服務(wù)器支持離線工作，系統(tǒng)設(shè)備（控制服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)、音視頻切換矩陣、編解碼器）能保持服務(wù)器離線前的工作狀態(tài)和配置。

結(jié)束語

深圳市盛視科技有限公司的邊檢勤務(wù)指揮管理平臺是為了提高邊檢執(zhí)法及服務(wù)水平而建設(shè)的集業(yè)務(wù)、查控、技術(shù)為一體的綜合性指揮調(diào)度中心，結(jié)合邊檢指揮工作的實(shí)際使用需要，是集通信、指揮、控制、信息于一體的系統(tǒng)，通過電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖像技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、電子地圖、觸摸屏、廣播音響、集中控制、指揮預(yù)案等多種技術(shù)的智能集成，并結(jié)合限定區(qū)域本身的監(jiān)控、門禁、會議廣播等系統(tǒng)，遵循公安部頒布的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行整合，將功能獨(dú)立的各子系統(tǒng)有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享，便于統(tǒng)一指揮、調(diào)度，形成一個高效的指揮管理系統(tǒng)。