情景管理法則下整班學(xué)力短期快速提高的探索與實(shí)踐——兼談班級整體有效管理與提高

樓之梅

（江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)星灣學(xué)校，江蘇 蘇州 215021）

一、問題的提出

2012年底，我臨時(shí)接手擔(dān)任三年某班英語教學(xué)工作，跟前任教師的溝通后，得到的信息是令人沮喪不安的，問題羅列如下：

1.學(xué)力方面。最新的學(xué)校學(xué)業(yè)質(zhì)量調(diào)研成績，班級均分43.6，及格率15%，優(yōu)秀率為0，而一個(gè)月后，該年級據(jù)說將參加區(qū)級調(diào)研，如何在短時(shí)間內(nèi)快速提高班級整體學(xué)力，是擺在我面前的首要問題。

2.班風(fēng)方面。學(xué)生來自全國各地，部分學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣，隨意講話、做小動(dòng)作，不做作業(yè)、丟棄作業(yè)本，成績優(yōu)秀的學(xué)生對班級管理淡漠，沒有形成互幫互助、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，如何在短時(shí)間內(nèi)快速提高班級整體學(xué)習(xí)自尊心，是我亟待解決的第二個(gè)問題。

3.家庭方面。大多數(shù)家長忙于工作，無暇顧及子女教育，對孩子不聞不問。大多數(shù)家長學(xué)歷水平不高，基本無人能夠在課余輔導(dǎo)子女復(fù)習(xí)英語，也無人在校外英語興趣班學(xué)習(xí)。但大部分家長還是有意愿配合學(xué)校和教師的教學(xué)工作，對教師比較信任，所以取得大部分家長的支持和配合，是我短時(shí)間內(nèi)要解決的第三個(gè)問題。

二、尋求理論的支持

面對教學(xué)困境，我需要是尋求解決問題的方法和對策，而更困難的是留給我的時(shí)間并不多。由此我想到了美國“質(zhì)量零缺陷”和“日有所進(jìn)”概念的推動(dòng)人菲利普·B·克勞士比提出的“情景管理法則”。我首先要解決的問題是：如何以最快的速度從過去的經(jīng)驗(yàn)和自己所受的教育當(dāng)中學(xué)習(xí)，以應(yīng)對所有出現(xiàn)的問題和困境。我將自己接班后面臨的問題按緩急程度進(jìn)行了分類，大體包括生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、教學(xué)常規(guī)的建立、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)自尊心的提高、獎(jiǎng)懲制度的完善、家校渠道的暢通等等，遵循克勞士比提出的“進(jìn)步和提高是管理工作中唯一現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)”原則，我進(jìn)行了以下方面的探索。

三、情景管理法則下的循序漸進(jìn)

1.學(xué)習(xí)自尊心的建立與提高?？藙谑勘惹榫肮芾矸▌t第六條：自尊心首當(dāng)其沖。學(xué)習(xí)能力不足的學(xué)生，由于擔(dān)心在被忽視、被遺忘，被別人發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，他們表現(xiàn)出來的自尊心反而很強(qiáng)，寧愿不參與英語活動(dòng)也不愿意面對同學(xué)們的嘲笑或老師的失望。所以在第一堂英語課上，我告訴他們不過問以前的成績，競爭招聘我需要的學(xué)生崗位，如英語作業(yè)課代表、領(lǐng)讀員、小組長、演講員、英語值日生等，一周后將用上次的調(diào)研卷再進(jìn)行一次競賽，他們可以按最終自己的成績高低自主選擇喜歡的職位。一周后的競賽成績不僅全班全部及格，部分學(xué)生家長還反映從來不背單詞的孩子回家后不僅背完了本冊課本的單詞，還把一二年級的課本都找了出來，希望在這次只要努力就能成功的競賽中為自己贏得在班級中的位置。對于無法在成績上靠前的學(xué)生，我又制定了“最佳語音獎(jiǎng)”、“最佳表情獎(jiǎng)”、“表演到位獎(jiǎng)”、“勇敢發(fā)言獎(jiǎng)”、“進(jìn)步最大獎(jiǎng)”、“英語小報(bào)獎(jiǎng)”、“圣誕賀卡制作獎(jiǎng)”等等獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)他們?yōu)樽约黑A得掌聲、贏得尊重。一個(gè)半月后，年級組針對本學(xué)期的詞匯和句子又進(jìn)行了一次跟蹤式默寫調(diào)研，該班以均分96.33的高分名列全年級榜首。

2.被欣賞和被需要的心理滿足感?？藙谑勘惹榫肮芾矸▌t第二條：人們一旦感到自己被人欣賞，自然就會(huì)培養(yǎng)起對集體的忠誠。我的做法是每天站在教室門口微笑著迎接每一個(gè)學(xué)生，努力尋找著每個(gè)人儀表上的閃光點(diǎn)，聽到對同伴的表揚(yáng)，學(xué)生一般會(huì)下意識地看看自己，希望自己也是同樣地令人欣賞?，F(xiàn)在，當(dāng)我的學(xué)生們開始整隊(duì)時(shí)，一般不超過5秒就能出發(fā)，當(dāng)他們踩著整齊有力的步伐，雄赳赳氣昂昂地行進(jìn)時(shí)，都會(huì)有其他班的老師羨慕驚訝地問，“這是三X班嗎？不認(rèn)識了呀！”

3.人人都是質(zhì)量管理體系的重要指標(biāo)?？藙谑勘惹榫肮芾矸▌t第四條：任何項(xiàng)目的最終效果取決于相關(guān)人員參與度的高低。衡量整班學(xué)業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)，是看平均值和最差學(xué)生的水平線。所以，越是學(xué)習(xí)能力弱的學(xué)生，在班級中越應(yīng)得到更多的鼓勵(lì)和幫助。我實(shí)行了“捆綁式一對一互助小組”制度，一個(gè)成績優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)習(xí)困難生，學(xué)困生每一次測試進(jìn)步的分?jǐn)?shù)直接計(jì)入優(yōu)秀生的綜合成績等，極大調(diào)動(dòng)了優(yōu)秀生助人的積極性。另外，我的英語課堂上學(xué)生既是受教育者，更是管理的參與者和主人，我設(shè)立了各個(gè)崗位，做到管理無死角，只有當(dāng)所有的人都懷有良好的愿望，帶著極大的耐心，并且以極大的責(zé)任感各司其職時(shí)，才能營造出廣泛參與的環(huán)境和氛圍。分?jǐn)?shù)不再是我們苦心追求的目標(biāo)，但一個(gè)半學(xué)期下來，班級最低分基本都在80分左右，學(xué)生們不再害怕挑戰(zhàn)、敢于面對自我。

4.良好的溝通技巧幫助實(shí)現(xiàn)家校共贏?？藙谑勘惹榫肮芾矸▌t第十條：沒有人真正懂得應(yīng)該如何傾聽。尤其是對于將自己孩子的利益看得高于一切的家長，他們沒有同時(shí)教育管理幾十個(gè)孩子的經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)抱怨自己的孩子遭忽視或得不到應(yīng)有的待遇。對情景管理者而言，真正重要的是體會(huì)到看似無理的家長背后的潛臺詞，是他們對自己孩子教育的無力感和對自己同樣是教育管理者角色意識的缺失?？藙谑勘冉ㄗh對可能打亂教學(xué)情景的人進(jìn)行分析，并盡快對其進(jìn)行妥善處理，做到干凈利落，同時(shí)不對班級的其他家長造成不良影響。

當(dāng)代教師和學(xué)生、家長的關(guān)系不再是傳統(tǒng)意義上的知識傳授者和接受者，我們更多地被賦予了合作、共贏、同進(jìn)、圓融的角色使命，小到班級管理、學(xué)科教學(xué)，克勞士比的“情景管理法則”遵循著意識、評價(jià)以及行動(dòng)的步驟，便于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題制定對策。這個(gè)班級在我接手后的第六個(gè)月被評為全校文明班，我基本做到了在短時(shí)間內(nèi)將整班學(xué)力提升到了應(yīng)有的水平，同時(shí)學(xué)生表現(xiàn)出了應(yīng)有的自信、互助和責(zé)任感，“在第一次把正確的事做對，并且每次都做對”的“日有所進(jìn)”理念將繼續(xù)指導(dǎo)我在提高班級和學(xué)科質(zhì)量管理能力上所做的探索與實(shí)踐。

[1][美]菲利普·B·克勞士比，著.隨心所欲的工作藝術(shù)M].楊剛，林海，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.