能力開放平臺(tái)開發(fā)者分級(jí)管理策略探討

張正風(fēng)，蔣旭昂，王 丹

（中國電信股份有限公司上海研究院 上海200122）

1 引言

1.1 能力開放平臺(tái)概念

當(dāng)前信息社會(huì)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)量呈井噴式增長，創(chuàng)新成為占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高地的代名詞。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用競爭越來越激烈，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)研發(fā)的敏捷性要求大大提高，聚合現(xiàn)有的研發(fā)基礎(chǔ)或者封裝接口成為有效的途徑。在這種背景情況下，開放能力逐漸在應(yīng)用研發(fā)乃至整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。

能力是對(duì)底層復(fù)雜的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行抽象，對(duì)外提供一個(gè)開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境。能力的使用者通過對(duì)快速引入新的應(yīng)用和服務(wù)提供支持，以更低的平均運(yùn)作成本來高效、可靠地創(chuàng)建和管理豐富多樣的融合業(yè)務(wù)。通過能力的開放，可以更好地促進(jìn)應(yīng)用開發(fā)的規(guī)范性和敏捷性，繼而進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。

能力開放平臺(tái)源于開放平臺(tái)，開放平臺(tái)（open platform）指軟件系統(tǒng)通過公開其應(yīng)用程序編程接口（API）或函數(shù)來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源，而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。圖1為開放平臺(tái)架構(gòu)。

電信運(yùn)營商能力開放平臺(tái)是指在整合和利用現(xiàn)有電信IMS、ISAG核心網(wǎng)資源的基礎(chǔ)上，采用統(tǒng)一的多層級(jí)的開放接口以開放電信能力，聚集互聯(lián)網(wǎng)上有潛力、有創(chuàng)造力的開發(fā)者，讓開發(fā)者能利用這些能力不斷地創(chuàng)造出更好的商業(yè)應(yīng)用和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)者無限的創(chuàng)造能力，形成一大批新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)。

圖1 開放平臺(tái)架構(gòu)

在能力開放平臺(tái)興起的同時(shí)，也帶來一系列問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于開放平臺(tái)的界定越來越模糊，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只開放了非核心的資源，隨著開放平臺(tái)的增多，平臺(tái)上的內(nèi)容和服務(wù)也有趨同跡象，這也對(duì)開放平臺(tái)的用戶粘性不利。為了要維持用戶粘性，部分開放平臺(tái)推出了開發(fā)者分級(jí)管理策略，與SLA（service-level agreement，服務(wù)等級(jí)協(xié)議）結(jié)合，加以開發(fā)者社區(qū)形式的互動(dòng)，逐漸提升用戶粘性。

對(duì)于電信運(yùn)營商而言，能力開放平臺(tái)是傳統(tǒng)電信服務(wù)與新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的橋梁，需采取高度重視，對(duì)用戶的需求及開發(fā)者的吸引都是保證能力開放平臺(tái)成功的保證。因此，電信運(yùn)營商也需要積極引入開發(fā)者分級(jí)管理策略，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)者的支持和對(duì)其需求的了解，從而提高開發(fā)者乃至平臺(tái)的活躍度，最終創(chuàng)造出結(jié)合電信開放能力的創(chuàng)新產(chǎn)品，吸引用戶，形成完善良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

1.2 能力開放平臺(tái)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

能力開放最早是由電信運(yùn)營商提倡的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展才逐漸興起，并形成一批有代表性的開放平臺(tái)。開放平臺(tái)主要是技術(shù)的開放，國外以Facebook和Google為先驅(qū)，國內(nèi)以騰訊、百度、新浪等主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主流。

最早提出開放平臺(tái)的是Facebook，平臺(tái)所提供的API主要是針對(duì)自身的網(wǎng)站提供應(yīng)用開發(fā)接口，與之對(duì)接的應(yīng)用只為自身網(wǎng)站服務(wù)。Facebook通過這種方式接入了第三方開發(fā)者，并基于平臺(tái)聚集了大量高質(zhì)量的應(yīng)用，從而進(jìn)一步收集用戶的行為數(shù)據(jù)，形成更有針對(duì)性和價(jià)值的聚合服務(wù)。隨著Facebook的快速發(fā)展，開放平臺(tái)的概念也開始席卷全球互聯(lián)網(wǎng)。

在Google推出Open Social開放平臺(tái)后，國內(nèi)的人人網(wǎng)率先開放自己的API，于2008年5月推出API開放平臺(tái)測試版，之后，百度、新浪、騰訊都先后開放自己的API并推出開放平臺(tái)，至此，開放平臺(tái)的概念已完全融入中國互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

如圖2所示，在國內(nèi)，騰訊開放平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)和累計(jì)下載數(shù)量最多。平臺(tái)應(yīng)用數(shù)量前三名包括兩家電信運(yùn)營商。能力開放平臺(tái)已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營商共同關(guān)注的高地，未來的發(fā)展也將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)用戶數(shù)量

下一步，能力開放平臺(tái)還有很多需要關(guān)注的地方，首先是開放的程度，到底哪些資源和信息能吸引開發(fā)者，哪些是企業(yè)自身所特有的能力優(yōu)勢；其次要融入社交關(guān)系到開放平臺(tái)中，形成開發(fā)者之間的社交網(wǎng)絡(luò)，并融入到傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)中；再次，還需要提高平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，需要將平臺(tái)當(dāng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來思考和設(shè)計(jì)，不能只關(guān)注平臺(tái)的內(nèi)容；最后，需要重視開發(fā)者、能力提供方、用戶與能力開放平臺(tái)的關(guān)系以及他們各自對(duì)于平臺(tái)的價(jià)值，利用相關(guān)的策略分別對(duì)待，將有限的資源有效地整合在一起，形成完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

2 能力開放平臺(tái)開發(fā)者分級(jí)管理策略

2.1 開發(fā)者分級(jí)管理策略定義及重要性

開發(fā)者分級(jí)管理策略主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及電信運(yùn)營商所設(shè)立的，在能力開放平臺(tái)快速發(fā)展的背景下，平臺(tái)通常會(huì)吸引大量的開發(fā)者加入，通過開發(fā)者與平臺(tái)資源的合作從而創(chuàng)造出富有創(chuàng)新意識(shí)的產(chǎn)品。由于開發(fā)者的質(zhì)量有差異，開發(fā)者需要平臺(tái)提供的資源也有所不同，因此為了更好地滿足開發(fā)者的需求和幫助其有效地使用平臺(tái)資源，能力開放平臺(tái)管控方需要對(duì)開發(fā)者進(jìn)行分級(jí)，結(jié)合SLA提供有針對(duì)性的服務(wù)。

通過開發(fā)者分級(jí)管理策略，能力開放平臺(tái)既可以有針對(duì)性地對(duì)各類型開發(fā)者進(jìn)行了解，也可以有的放矢地幫助開發(fā)者，在提高開發(fā)者活躍度和用戶黏性的同時(shí)，還能保證資源的有效利用，避免浪費(fèi)。同時(shí)，為了避免一些開發(fā)者惡意調(diào)用平臺(tái)的資源，造成不必要的浪費(fèi)或者對(duì)用戶形成騷擾，開發(fā)者分級(jí)管理策略可以提高開發(fā)者使用的門檻，限制這類開發(fā)者的使用權(quán)限，有效地保護(hù)了平臺(tái)和用戶。

所以，開發(fā)者分級(jí)管理策略對(duì)于能力開放平臺(tái)的發(fā)展和維護(hù)都有著至關(guān)重要的幫助。對(duì)于電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在發(fā)展能力開放平臺(tái)的同時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)開發(fā)者進(jìn)行有效的了解，通過詳細(xì)地調(diào)研制定完善的開發(fā)者分級(jí)管理策略，保障能力開放平臺(tái)的成功。

2.2 開發(fā)者分級(jí)管理策略現(xiàn)狀

（1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的先驅(qū)，在能力開放平臺(tái)的推廣和嘗試上也領(lǐng)先于傳統(tǒng)的運(yùn)營商?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大多數(shù)都為開發(fā)者設(shè)立了分級(jí)制度，并根據(jù)自身的資源為開發(fā)者提供不同級(jí)別的服務(wù)，降低開發(fā)門檻，幫助開發(fā)者進(jìn)行推廣和開發(fā)。同時(shí)，大部分的企業(yè)都推出了虛擬的計(jì)算貨幣，用于交易或評(píng)級(jí)。

以騰訊為例，騰訊開放平臺(tái)推出了開發(fā)者評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，見表1。其目的是使越受歡迎的開發(fā)者，能獲得越優(yōu)厚的收益或獎(jiǎng)勵(lì)基金，并在扶植資源上得到更多支持。騰訊在開放平臺(tái)上提出M值的概念，以M值來計(jì)算開發(fā)者的級(jí)別，共分為4級(jí)開發(fā)者，其中計(jì)算方法為：M值=開發(fā)者的各應(yīng)用在各平臺(tái)不去重的月日均有效活躍用戶數(shù)總和×3+開發(fā)者月日均應(yīng)收×5（M值以萬計(jì)，收益單位為萬元，納入M值計(jì)算的單應(yīng)用日均有效活躍用戶數(shù)不得低于0.2萬戶）。騰訊主要以開發(fā)者所吸引的用戶數(shù)和開發(fā)者的收入為主要的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

表1 騰訊開放平臺(tái)開發(fā)者級(jí)別

同時(shí)，騰訊針對(duì)不同級(jí)別的開發(fā)者提供不同的權(quán)益和服務(wù)，主要包括廣告資源的優(yōu)惠、推廣宣傳和市場服務(wù)、API的使用權(quán)限優(yōu)先級(jí)等，騰訊還根據(jù)級(jí)別為開發(fā)者贈(zèng)送相應(yīng)的資源，如企業(yè)QQ、高級(jí)QQ群等，級(jí)別越高的開發(fā)者可獲得更多的資源和服務(wù)。此外，為鼓勵(lì)和扶持廣大開發(fā)者，幫助新應(yīng)用成長，迅速獲取用戶關(guān)注，騰訊從2011年下半年開始實(shí)施開發(fā)者扶持計(jì)劃，結(jié)合開發(fā)者評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為開發(fā)者提供收益獎(jiǎng)勵(lì)、廣告、API授權(quán)、服務(wù)器技術(shù)服務(wù)等多方面的扶持資源。

新浪也推出開放平臺(tái)，即SAE云計(jì)算平臺(tái)，見表2。該平臺(tái)的開發(fā)者分級(jí)管理策略推出了多種認(rèn)證規(guī)則，將開發(fā)者的資質(zhì)、應(yīng)用以及個(gè)人影響考慮在內(nèi)進(jìn)行分級(jí)，并以平臺(tái)的虛擬貨幣——云豆作為相應(yīng)的流通依據(jù)。以開發(fā)者認(rèn)證為例，SAE將開發(fā)者分為3個(gè)認(rèn)證級(jí)別：中級(jí)開發(fā)者、高級(jí)開發(fā)者、資深開發(fā)者。以身份認(rèn)證、應(yīng)用的原創(chuàng)性及用戶數(shù)、開發(fā)者的影響力作為評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)地向開發(fā)者提供榮譽(yù)證書、服務(wù)資源和應(yīng)用推薦機(jī)會(huì)等。

可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開放平臺(tái)在開發(fā)者分級(jí)管理策略上考慮得比較全面，騰訊的開發(fā)者平臺(tái)目前是擁有最多用戶的，同時(shí)，大部分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有多個(gè)子開放平臺(tái)，如騰訊就涵蓋騰訊旗下QQ、QQ空間、微博以及財(cái)付通等各個(gè)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過這些方式提供多樣化的開放API，吸引更多的開發(fā)者加入。

（2）電信運(yùn)營商

電信運(yùn)營商在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，已開始積極轉(zhuǎn)型，中國移動(dòng)、中國電信及中國聯(lián)通均開放自己的電信能力，成立開放平臺(tái)，但暫時(shí)還沒有完善的開發(fā)者分級(jí)管理策略出臺(tái)。當(dāng)前各電信運(yùn)營商的能力開放平臺(tái)有相應(yīng)的審核方式，主要是開發(fā)者認(rèn)證和線下溝通等，以保證開發(fā)者的質(zhì)量和自身平臺(tái)的穩(wěn)定。

表2 新浪SAE開放平臺(tái)開發(fā)者級(jí)別

（3）第三方能力管理企業(yè)

第三方能力管理企業(yè)并不是真正意義上的開放平臺(tái)，實(shí)際上提供的是一種API即能力管理服務(wù)。該類平臺(tái)將一些熱門和重要的能力收集起來，并為企業(yè)提供管理服務(wù)，同時(shí)，將這些能力以API形式開放給開發(fā)者。

值得注意的是，第三方能力管理平臺(tái)為企業(yè)和開發(fā)者都提供了完善的分級(jí)管理策略。以3scale能力管理平臺(tái)為例，該平臺(tái)為接入的企業(yè)提供了5種級(jí)別的服務(wù)，最低等級(jí)的是免費(fèi)試用，每月可以接受350萬的API調(diào)用，可以開放給250個(gè)開發(fā)者進(jìn)行開發(fā)，不同級(jí)別之間主要包括以下區(qū)別：費(fèi)用、流量、調(diào)用限制、接入賬戶數(shù)量以及相應(yīng)的服務(wù)等。

雖然第三方能力管理企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)或電信運(yùn)營商提供的能力開放平臺(tái)有所差別，但是在分級(jí)管理策略上，第三方能力管理企業(yè)特別是一些成熟的案例，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，該類企業(yè)專注于能力管理，因此對(duì)于不同級(jí)別的客戶，能夠良好地找到其對(duì)應(yīng)的需求，并且可以很好地引導(dǎo)客戶級(jí)別的平穩(wěn)過渡，最終得以實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)和客戶的共贏。

3 電信運(yùn)營商開發(fā)者分級(jí)管理策略探討

3.1 電信運(yùn)營商開發(fā)者分級(jí)管理策略需求

電信運(yùn)營商作為傳統(tǒng)通信行業(yè)的主要代表，其本身掌握了大量的用戶資源，這正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開發(fā)者最關(guān)心的。不僅如此，當(dāng)前國內(nèi)的電信運(yùn)營商也逐漸邁出了開放的腳步，意識(shí)到自身地位需要轉(zhuǎn)變的情況，而傳統(tǒng)的電信能力，如短信、語音、定位等，都能夠吸引開發(fā)者的加入。

雖然電信運(yùn)營商本身具有龐大的潛在市場，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)勢的競爭，加上自身進(jìn)入能力開放領(lǐng)域時(shí)機(jī)稍晚，因此，更需要重視開發(fā)者和用戶的需求。在開發(fā)者方面，電信運(yùn)營商的能力開放平臺(tái)有兩種開發(fā)者，一種是個(gè)人開發(fā)者，另一種是企業(yè)開發(fā)者，二者的需求和能力都有差別，也需要分別對(duì)待。而對(duì)于電信運(yùn)營商所提供的能力開放平臺(tái)來說，針對(duì)開發(fā)者開設(shè)開發(fā)者分級(jí)管理策略主要有以下幾點(diǎn)需求。

（1）API調(diào)用管控

電信運(yùn)營商需要對(duì)API進(jìn)行管控，傳統(tǒng)電信能力跟核心網(wǎng)有一定關(guān)聯(lián)，更需要注意，因此，電信運(yùn)營商需要根據(jù)開發(fā)者的不同等級(jí)，對(duì)API的調(diào)用進(jìn)行管控限制，如調(diào)用次數(shù)、調(diào)用頻率等，保證不同等級(jí)的開發(fā)者能有效按規(guī)則使用API。

（2）開發(fā)者管理考核

如上所說，開發(fā)者分為個(gè)人和企業(yè)開發(fā)者，二者有區(qū)別但也有共同點(diǎn)，運(yùn)營商需要對(duì)所有的開發(fā)者進(jìn)行管理考核，因此，需要一套完善的開發(fā)者分級(jí)管理策略來實(shí)施評(píng)級(jí)，從而了解各個(gè)開發(fā)者的實(shí)力和潛力，對(duì)其進(jìn)行更好的服務(wù)和管控。

（3）重點(diǎn)能力安全

對(duì)于較為重要、敏感度高的能力，如支付、用戶信息能力等，電信運(yùn)營商使用開發(fā)者分級(jí)確認(rèn)可信任開發(fā)者，提升該種能力調(diào)用的安全性，此外，開發(fā)者分級(jí)管理策略可以根據(jù)能力提供方的需求對(duì)使用者的級(jí)別進(jìn)行限定，以保證使用的質(zhì)量。

從以上3個(gè)方面可以看出，電信運(yùn)營商在能力開放平臺(tái)上需要采取開發(fā)者分級(jí)管理策略。

3.2 電信運(yùn)營商開發(fā)者分級(jí)管理策略相關(guān)舉措

當(dāng)前電信運(yùn)營商雖然都已經(jīng)推出了能力開放平臺(tái)，如中國移動(dòng)的“Mobile Market”、中國電信的“天翼開放平臺(tái)”以及中國聯(lián)通的“WO+能力開放體系”，但是目前還沒有完善的開發(fā)者分級(jí)管理策略推出，中國電信的“天翼開放平臺(tái)”目前正積極進(jìn)行調(diào)研和分析，準(zhǔn)備在下一步的規(guī)劃中加入開發(fā)者分級(jí)管理策略，力求在開發(fā)者服務(wù)上做得更精確。

以中國移動(dòng)為例，主要將開發(fā)者的信息進(jìn)行認(rèn)證，以確定開發(fā)者的資質(zhì)，并保證其調(diào)用能力的合法性和可靠性。中國移動(dòng)跟開發(fā)者進(jìn)行電子簽約，包括對(duì)各自身份、權(quán)限以及義務(wù)的確定，還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、免責(zé)事由等的規(guī)定，同時(shí)，開發(fā)者需要提供真實(shí)可靠的身份信息，在涉及計(jì)費(fèi)的情況時(shí)也需要綁定自己的賬號(hào)信息。

3.3 電信運(yùn)營商開發(fā)者分級(jí)管理策略面對(duì)的問題

電信運(yùn)營商在能力開放平臺(tái)這一領(lǐng)域還處于起步階段，開發(fā)者的數(shù)量和應(yīng)用的數(shù)量都和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一定的差距，在開發(fā)者分級(jí)管理策略上更是如此。

首先，開發(fā)者數(shù)量有限，質(zhì)量良莠不齊，這對(duì)開發(fā)者分級(jí)管理策略的制定和推廣都帶來了很大的難題，自身平臺(tái)的開發(fā)者是最具有參考價(jià)值的，雖然平臺(tái)的發(fā)展走向可能一致，但是想形成一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，想將開發(fā)者分級(jí)管理策略有效運(yùn)用并推廣開來，開發(fā)者是最重要的一個(gè)因素，所以，電信運(yùn)營商在平臺(tái)的推廣方面還需要花更多的精力。在國外，如AT&T、Verizon以及法國電信、英國電信等，他們推出的開放平臺(tái)相對(duì)于傳統(tǒng)的安卓開發(fā)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，在開發(fā)者數(shù)量和質(zhì)量上都相對(duì)遜色。其中在推廣方面做得最好的是西班牙電信，其Bluevia全球開發(fā)者計(jì)劃取得了不小的成就，值得國內(nèi)的電信運(yùn)營商學(xué)習(xí)。

其次，電信運(yùn)營商在開發(fā)者分級(jí)管理策略上需要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行制定，而不能單純地參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如騰訊、百度等。這是電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭過程中經(jīng)常存在的情況，單純的學(xué)習(xí)可以為運(yùn)營商帶來一定的利益，但卻不能完全地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢。在開發(fā)者分級(jí)管理策略上，電信運(yùn)營商雖然起步晚于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是自身的渠道和傳統(tǒng)的優(yōu)勢還在，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及第三方能力管理平臺(tái)對(duì)于開發(fā)者分級(jí)管理策略的摸索，取長補(bǔ)短，結(jié)合自身實(shí)際情況，將電信運(yùn)營商的能力開放平臺(tái)做好。

最后是電信運(yùn)營商對(duì)于開發(fā)者分級(jí)管理策略的執(zhí)行力問題，傳統(tǒng)的通信行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的不同就是：傳統(tǒng)通信行業(yè)在制定或研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要的時(shí)間長、流程復(fù)雜，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則迅速快捷，能夠搶得先機(jī)。歸根結(jié)底是一個(gè)執(zhí)行力的問題，能力開放平臺(tái)是一個(gè)平臺(tái)，但最終還是一個(gè)產(chǎn)品，特別是這個(gè)產(chǎn)品與開發(fā)者、能力提供方以及電信運(yùn)營商多個(gè)渠道打交道，一定要有良好的執(zhí)行力作為保證。作為開發(fā)者分級(jí)管理策略在能力開放平臺(tái)上的執(zhí)行，電信運(yùn)營商更應(yīng)該注意執(zhí)行力的問題。

3.4 電信運(yùn)營商開發(fā)者分級(jí)管理策略建議

電信運(yùn)營商在開發(fā)者分級(jí)管理策略上可以分為兩部分，第一部分是評(píng)級(jí)的方式，第二部分是對(duì)應(yīng)的資源和服務(wù)。

在評(píng)級(jí)方式上，電信運(yùn)營商可以結(jié)合自身情況參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)評(píng)級(jí)的計(jì)算方式和涉及的計(jì)算參數(shù)進(jìn)行確定，目前比較主流的方式是對(duì)活躍用戶數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量以及開發(fā)者的收入進(jìn)行加權(quán)折算，根據(jù)開放平臺(tái)的要求進(jìn)行區(qū)間分級(jí)。由于電信運(yùn)營商在開放平臺(tái)發(fā)展前期，開發(fā)者的收入比較微薄，因此，可以適當(dāng)降低收入的權(quán)重，引入其他評(píng)級(jí)參數(shù)，例如在能力開放平臺(tái)成熟以后，可開設(shè)用戶評(píng)價(jià)，將用戶的好評(píng)率作為一種評(píng)級(jí)參數(shù)。

總結(jié)所涉及的評(píng)級(jí)因素有以下幾點(diǎn)：

·注冊(cè)用戶數(shù)量；

·活躍用戶數(shù)量；

·開發(fā)者收入；

·原創(chuàng)應(yīng)用數(shù)量；

·開發(fā)者資質(zhì)信息真實(shí)性；

·開發(fā)者影響力（如企業(yè)或資深開發(fā)者可以提高級(jí)別等）；

·其他運(yùn)營商評(píng)級(jí)因素。

各個(gè)電信運(yùn)營商可以根據(jù)自身平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)對(duì)上述因素進(jìn)行加權(quán)評(píng)級(jí)。

在對(duì)應(yīng)的資源和服務(wù)上，電信運(yùn)營商比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著更多的資源，因此，需要對(duì)資源進(jìn)行分類分級(jí)，對(duì)應(yīng)到開發(fā)者級(jí)別上，才能提供有效精確的資源服務(wù)。

提供的資源和服務(wù)有以下幾點(diǎn)。

·能力調(diào)用服務(wù)：比如API的調(diào)用次數(shù)、頻率等。

·能力調(diào)用權(quán)限：分級(jí)別對(duì)開發(fā)者規(guī)定調(diào)用權(quán)限，級(jí)別越高，調(diào)用權(quán)限越高。

·能力計(jì)費(fèi)策略：調(diào)用能力所收取的費(fèi)用，按級(jí)別給予不同的打折優(yōu)惠。

·能力分成策略：按級(jí)別對(duì)開發(fā)者和平臺(tái)之間的分成進(jìn)行規(guī)定。

·營銷推廣資源：主要針對(duì)開發(fā)者的應(yīng)用在相應(yīng)平臺(tái)上的推廣、廣告資源的折扣。

·客戶服務(wù)優(yōu)先級(jí)：根據(jù)開發(fā)者的級(jí)別，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)優(yōu)先級(jí)，針對(duì)高等級(jí)的開發(fā)者，可開設(shè)VIP服務(wù)。

·其他服務(wù)優(yōu)惠：可提供電信運(yùn)營商其他相關(guān)的服務(wù)，比如云服務(wù)資源、終端適配等。

由于電信運(yùn)營商與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的性質(zhì)不一樣，建議采用靈活可變的分級(jí)模式，將部分關(guān)鍵、不易改變的資源作為主要資源，而一些附屬的或者需要線下交涉的資源作為次要資源。電信運(yùn)營商可以將主要資源分為3～4個(gè)固定的等級(jí)，而附屬資源在某一固定等級(jí)上可以靈活變動(dòng)，甚至可以繼續(xù)分為N個(gè)小級(jí)別。在上述資源和服務(wù)中，主要資源包括：能力調(diào)用服務(wù)、能力調(diào)用權(quán)限、能力分成策略；次要資源包括：能力計(jì)費(fèi)策略、營銷推廣資源、客戶服務(wù)優(yōu)先級(jí)、其他服務(wù)優(yōu)惠等，如圖3所示。

此外，考慮到開發(fā)者對(duì)于某一特殊資源的需求，而自身又可能沒有達(dá)到相應(yīng)級(jí)別，分級(jí)管理策略可以引入會(huì)員機(jī)制，會(huì)員機(jī)制與上述分級(jí)機(jī)制獨(dú)立，主要提供越級(jí)資源，比如最低級(jí)的用戶希望獲得高級(jí)別用戶的調(diào)用次數(shù)限制權(quán)限，就可以以成為會(huì)員的方法進(jìn)行。

圖3 開發(fā)者評(píng)級(jí)和對(duì)應(yīng)資源細(xì)節(jié)

通過兩種方法的結(jié)合，并在實(shí)踐中摸索，最后形成適合電信運(yùn)營商能力開放平臺(tái)的開發(fā)者分級(jí)管理策略，真正地吸引開發(fā)者，創(chuàng)造出更好的應(yīng)用產(chǎn)品。

4 結(jié)束語

作為電信運(yùn)營商，在快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將傳統(tǒng)的電信能力開放是很大的進(jìn)步，但是，仍然需要面對(duì)激烈的競爭。電信運(yùn)營商需要擺脫以前以自身發(fā)展為中心的思想，將重心轉(zhuǎn)移到用戶上。特別是在能力開放平臺(tái)這一領(lǐng)域，需要將平臺(tái)當(dāng)作一類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來對(duì)待，了解開發(fā)者、使用者的需求，重視開發(fā)者分級(jí)管理策略，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)方法，吸引開發(fā)者的加入和產(chǎn)品的研發(fā)。在制定開發(fā)者分級(jí)管理策略的過程中，需要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，結(jié)合電信運(yùn)營商的特點(diǎn)，選定參考因素的種類和權(quán)限，并對(duì)接現(xiàn)有的資源和服務(wù)，為開發(fā)者提供更好的服務(wù)。