機(jī)關(guān)干部應(yīng)具備的五種素質(zhì)

董帆

1、匯報(bào)工作談結(jié)果

作為一名機(jī)關(guān)干部，能否得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，基石就是我們的成績(jī)、我們?nèi)粘５墓ぷ?；衡量一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)是能否有利潤(rùn)；而衡量一個(gè)機(jī)關(guān)干部是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們做成了什么事、承擔(dān)了什么工作、為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)了多少工作，這是在機(jī)關(guān)從事工作的立身根本。而匯報(bào)工作正是展示這些的絕佳良機(jī)。匯報(bào)工作一般分為階段性和成果匯報(bào)，無(wú)論是哪種形式的匯報(bào)，作為聽取匯報(bào)的人想了解的都是事情的最終結(jié)果。但令人遺憾的是，大多數(shù)同志在匯報(bào)工作的時(shí)候，習(xí)慣性地先從原因說(shuō)起，最后得出結(jié)果，這是典型的因果思維。更有甚者，一些同志在匯報(bào)工作時(shí)本末倒置，不講結(jié)果而反復(fù)啰嗦地渲染過(guò)程，唯恐領(lǐng)導(dǎo)不知道自己的功勞，或者由于結(jié)果不好，便想方設(shè)法找些冠冕堂皇的理由和借口來(lái)搪塞蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)，試圖掩蓋工作不力的事實(shí)。這種匯報(bào)工作的方式，讓我們忽略了對(duì)結(jié)果的重視，把本來(lái)要聽取工作結(jié)果匯報(bào)的會(huì)議，變成了大家找原因找理由的會(huì)議，變成了對(duì)因果關(guān)系的考證，浪費(fèi)了大量時(shí)間，最終無(wú)果而終。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是事情做成了沒(méi)有，結(jié)果是怎么一回事。筆者的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不以過(guò)程推責(zé)任、要用結(jié)果論成敗”就體現(xiàn)了一個(gè)決策者對(duì)匯報(bào)的核心需求。所以我們要養(yǎng)成習(xí)慣，先談結(jié)果，后談過(guò)程，結(jié)果思維是下級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)具有的第一思維，要單刀直入開門見山，實(shí)事求是，讓領(lǐng)導(dǎo)明白你知道輕重緩急，而且為人誠(chéng)懇可靠。

2、請(qǐng)示工作談方案

在實(shí)際的工作中，我們經(jīng)?？吹较聦傧蜃约旱纳霞?jí)請(qǐng)示工作直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)工作該如何開展，下屬拋問(wèn)題，讓上級(jí)給答案，用意無(wú)非有兩種：一是尋找答案；二是推卸責(zé)任。這兩種想法都是不可取的。如何開展某項(xiàng)我們從事的工作是應(yīng)該由我們自己去思考和解決的問(wèn)題，站在一個(gè)為自己負(fù)責(zé)，為工作負(fù)責(zé)的角度，我們?cè)谡?qǐng)示的工作時(shí)候，應(yīng)該首先有自己的想法，有解決問(wèn)題的方案，最好能有上中下三策供領(lǐng)導(dǎo)選擇拍板，并有推薦方案的理由。所以，當(dāng)我們?cè)谙騽e人問(wèn)該如何做的時(shí)候，首先問(wèn)問(wèn)自己，如果是我會(huì)怎么做？這就是思考！可能我們的想法方案不是很成熟，也有可能離題萬(wàn)里，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這正是我們提高思考能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)不會(huì)自己主動(dòng)思考問(wèn)題的人永遠(yuǎn)得不到提高，隨著我們一次又一次的思考，我們的想法變得越來(lái)越多，我們的思維也會(huì)變得越來(lái)越活躍，逐漸具備解決問(wèn)題的能力并獲得向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)展示自己的機(jī)會(huì)。所以在請(qǐng)示工作時(shí)我們只有時(shí)刻準(zhǔn)備著，才能全面、客觀、準(zhǔn)確地了解工作開展情況，才能在請(qǐng)示中用數(shù)據(jù)、事實(shí)和事例來(lái)說(shuō)明方案，使我們的請(qǐng)示血肉豐滿、更具說(shuō)服力，而這種能力正是在我們一次次思考提出請(qǐng)示修改方案累積起來(lái)的，一名民航機(jī)師在他還是第二副機(jī)師時(shí)就必須制定飛行計(jì)劃，考慮可能出現(xiàn)的任何天氣變化以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，然后再交由機(jī)長(zhǎng)定奪，正是這種壓擔(dān)子的機(jī)制使第二副機(jī)師不斷累積經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)迅速，直到成為一名機(jī)長(zhǎng)。

3、總結(jié)工作談流程

和匯報(bào)工作一樣，能夠準(zhǔn)確的總結(jié)工作也是我們必須具備的素質(zhì)之一。那么總結(jié)工作的要點(diǎn)在哪里？在過(guò)程。一項(xiàng)工作無(wú)論是否圓滿完成都有一個(gè)開展的過(guò)程，我們只有通過(guò)挖掘過(guò)程才能夠發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作中我們成功的原因、失敗的教訓(xùn)，才能夠總結(jié)出我們想要得到的經(jīng)驗(yàn)。以抗日戰(zhàn)爭(zhēng)為例，日本帝國(guó)主義侵略中國(guó)時(shí)，無(wú)論在武器裝備還是兵員素質(zhì)等各方面都遠(yuǎn)勝中國(guó)。但我們黨在一次次大小戰(zhàn)役中對(duì)戰(zhàn)斗流程不斷總結(jié)思考，通過(guò)歸納速勝論的失誤點(diǎn)、亡國(guó)論的反思點(diǎn)以及戰(zhàn)爭(zhēng)是持久戰(zhàn)的必然性這一關(guān)鍵點(diǎn)，得到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)必須經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略防御—戰(zhàn)略相持—戰(zhàn)略反攻三個(gè)階段的作戰(zhàn)大方向，最終取得了抗戰(zhàn)的勝利。因此無(wú)論是作為普通干部或是領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)過(guò)程、流程做到全面了解、掌握，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)增強(qiáng)工作開展的條理化程度，才能在工作中不斷完善自我，提高水平。

4、交接工作講道德

在機(jī)關(guān)工作，崗位變換是經(jīng)常發(fā)生的。在發(fā)生變換時(shí)，把工作形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不設(shè)置障礙，使其迅速了解情況進(jìn)入工作角色是交接工作中前任應(yīng)具有的基本素質(zhì)。但往往有個(gè)別同志為了體現(xiàn)自身重要性或其他原因，在交接工作時(shí)“留一手”，殊不知這樣不僅體現(xiàn)不了重要性，反而讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們交接工作都無(wú)法好好完成，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)心中的印象自然也大打折扣。而且從工作開展和個(gè)人道德的角度來(lái)看，我們也應(yīng)該做好交接工作。筆者去年在省委辦公廳信息處跟班期間，每?jī)芍芨鄬W(xué)員不同崗位之間就要完成一次交接，可以說(shuō)時(shí)間緊任務(wù)重，但是大家不保留、不藏私，盡心盡責(zé)完成交接，成就了信息處雖然每?jī)芍芰鶄€(gè)崗位要完成交接卻從沒(méi)有“斷檔”影響工作的良好氛圍。因此，交接工作講道德除了會(huì)使自身形象得到提升還可以使工作得到順利開展。

5、回憶工作說(shuō)感受

很多同志都說(shuō)一天忙碌的工作下來(lái)自己恨不得倒頭就睡，然后又是一天忙碌的工作，很多時(shí)候事務(wù)性的工作會(huì)消磨人的意志力和思考能力，這個(gè)時(shí)候我們就要對(duì)自己的工作進(jìn)行一些梳理，尤其是通過(guò)回憶，撇開工作上事務(wù)性的部分而從自身感受發(fā)現(xiàn)自己在一天、一周、一個(gè)月工作中真正學(xué)習(xí)到的東西、感悟到的東西。筆者剛到省委辦公廳跟班時(shí)負(fù)責(zé)的是打印材料、校對(duì)稿件、送文件、打掃衛(wèi)生之類事務(wù)性的工作。事務(wù)繁雜，每天疲于應(yīng)付卻感覺(jué)自己沒(méi)學(xué)到什么東西，因此自己開始心浮氣躁、工作效率低下，甚至出現(xiàn)工作失誤。在一次校對(duì)稿件出現(xiàn)比較大的錯(cuò)誤后，我開始沉下心來(lái)反思，給自己定下目標(biāo)，每天通過(guò)回憶自己的工作做一次小結(jié)，思考一下自己在工作中的感受，哪些地方可以加以改進(jìn)、怎么樣可以把工作又快又好地完成，怎么樣在繁雜工作中找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等等。通過(guò)每天、每周的工作回憶，我總結(jié)出了一些方法，比如從稿件編輯角度校對(duì)稿件可以事半功倍、充分了解各個(gè)刊物主要編輯模式方便文件遞送等等，既做好了小事又提高了自己的工作能力。跟班結(jié)束后，回憶整個(gè)跟班期間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于信息的編寫、以及文字處理能力都得到了較大的提高，甚至工作中的情緒控制也得到了提升。因此，回憶工作感受不僅可以提高自己的工作能力，更可以修煉心性、磨煉意志，從內(nèi)而外檢視、完善自己。endprint