用互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)智慧城市

信息不對稱時常困擾著人們，在今年“春運”中，很多返京的人就由于大雪時交通信息不對稱耽誤了行程。在城市中，信息不對稱也時常給市民帶來工作和生活不便，而這些問題需要城市管理者在智慧城市的建設(shè)過程中逐步解決。

截至2013年8月5日，我國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在全國建立的國家智慧城市試點城市已達193個。智慧城市是什么？有人說，智慧城市是信息技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也有人說它是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型的出口，還有人說它是治療日益嚴重的“城市病”的良藥。無論如何，智慧城市都為我們展示了一種創(chuàng)新環(huán)境下的城市形態(tài)，一種發(fā)展城市的新思維。

那么，建設(shè)智慧城市的這種創(chuàng)新思維從何而來？這里，我們不妨借鑒一下當前被廣泛討論的互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維成為2013年廣受熱議的話題之一。而小米和樂視兩家公司的成功，被IT業(yè)界認為是執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)思維最優(yōu)秀的案例。

互聯(lián)網(wǎng)思維秉承了互聯(lián)網(wǎng)的開放、協(xié)作、分享精神。自媒體網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)邦上署名“B座12樓”的一篇文章指出，互聯(lián)網(wǎng)思維是相對工業(yè)化思維而言的一種思維模式。它是一種用戶至上的思維，為用戶提供的是服務(wù)而非傳統(tǒng)的商品。依照傳統(tǒng)企業(yè)思維，產(chǎn)品賣出去，銷售就結(jié)束了，但是依照互聯(lián)網(wǎng)思維，賣出去產(chǎn)品是真正的銷售的開始。正如小米、樂視等互聯(lián)公司的經(jīng)典模式，產(chǎn)品和服務(wù)被看成一個有機的生命體?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下，人們能更客觀了解商品而不只是傳統(tǒng)模式下的主要通過廣告了解商品，由于社交網(wǎng)絡(luò)的火爆，口碑也能帶來巨大的銷售量。同時，互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的。

那么，智慧城市的建設(shè)要在互聯(lián)網(wǎng)思維里面借鑒什么呢？首先，以市民的城市體驗為核心，避免將智慧城市建設(shè)辦成面子工程，實現(xiàn)對城市的人、事、物的統(tǒng)一管理和服務(wù)。其次，有效利用社交網(wǎng)絡(luò)的價值。傳統(tǒng)媒體有監(jiān)督作用，社交網(wǎng)絡(luò)則可以激發(fā)市民參與的積極性，輔助城市管理者進行高效的管理。例如，某個街道的管道泄漏，某些工地附近渣土違章傾倒，通常是市民最先發(fā)現(xiàn)的，然后他們通過社交網(wǎng)絡(luò)告知相關(guān)部門。最后，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維的扁平化管理思想，智慧城市管理者保持與市民直接溝通的渠道通暢。智慧城市讓管理者與市民的距離更近，管理者不是回避問題，而是主動尋求問題的解決辦法。

當前這個時代正全面接受著互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，每個人都享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處。銀行、證券、保險、制造業(yè)、零售等傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式也都因受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的挑戰(zhàn)而進行革新，融入互聯(lián)網(wǎng)思維。因此，智慧城市管理者的思維又怎能不受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊？怎能在建設(shè)和管理的思維上不積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)思維”？（涂蘭敬）endprint