她時(shí)代：女性消費(fèi)群引領(lǐng)電商未來(lái)

沈拓

她時(shí)代：女性消費(fèi)群引領(lǐng)電商未來(lái)

沈拓

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各種各樣紛繁復(fù)雜的平臺(tái)化商業(yè)模式中，有一種非?；疽卜浅Ｓ行У纳虡I(yè)模式，那就是立足于一個(gè)垂直細(xì)分的客戶群，給他們提供優(yōu)質(zhì)的、平臺(tái)化的、支持性的服務(wù)，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的盈利，這樣的商業(yè)模式深入而實(shí)在。

面向女性群體的平臺(tái)化商業(yè)模式，就是這樣的例子。簡(jiǎn)單的說(shuō)，此類平臺(tái)化商業(yè)模式通過(guò)面向女性消費(fèi)者生活、時(shí)尚、娛樂(lè)方面的需求提供一體化的、交互式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)而通過(guò)交易或者是廣告實(shí)現(xiàn)盈利。

80%的消費(fèi)決策由女性做出

事實(shí)上，女性消費(fèi)群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，首先女性用戶天生喜歡社交，微博中67%的用戶是女性用戶，而微博里80%以上的內(nèi)容，都是女性消費(fèi)者感興趣的娛樂(lè)、情感、星座等話題。其次，女性用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些付費(fèi)業(yè)務(wù)，比如付費(fèi)視頻和付費(fèi)閱讀的興趣明顯強(qiáng)于男性用戶；第三，女性用戶更喜歡使用手機(jī)，而且她們更換手機(jī)的頻率也明顯要高于男性；最后一點(diǎn)也許也是最重要的一點(diǎn)，這個(gè)世界上80%的消費(fèi)決策都是由女性做出的?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》甚至發(fā)明出了一個(gè)新的詞匯“女性經(jīng)濟(jì)”來(lái)表明女性對(duì)商業(yè)世界的征服。

我們可以深入分析一下，一個(gè)女性在購(gòu)物決策中扮演的多重角色。未婚時(shí)，她是一個(gè)單純的女子，消費(fèi)產(chǎn)品往往是根據(jù)自己的需求而購(gòu)買的。而在成家之后，她需要扮演一位妻子的形象，給丈夫購(gòu)買生活用品，再之后，女性往往是自己孩子的消費(fèi)用品購(gòu)買的主要決策者，同時(shí)為家人準(zhǔn)備一日三餐，還要購(gòu)買各種生活用品，包括給老人買各種禮物，給朋友贈(zèng)送紀(jì)念品。所以仔細(xì)想一下，女性行使消費(fèi)權(quán)的頻次是何其之高，從超大件的耐用消費(fèi)品到不起眼的油鹽米醋的花銷，她們是絕大多數(shù)女性用品、男性用品、兒童用品、老人用品的采購(gòu)者。在中國(guó)家庭中，妻子掌握財(cái)務(wù)大權(quán)的約占40%以上，這些女性控制了國(guó)內(nèi)60%的消費(fèi)營(yíng)業(yè)額，決定了76%的家庭購(gòu)買力。進(jìn)一步細(xì)分的資料顯示，女性在購(gòu)買家居用品、購(gòu)房、度假計(jì)劃等方面有90%以上的決策權(quán)；在銀行開(kāi)戶、日常消費(fèi)、保險(xiǎn)、家庭裝修等方面有80%以上的決策權(quán)；在家庭買車等方面有60%以上的決策權(quán)；在采購(gòu)電子產(chǎn)品等方面有50%以上的決策權(quán)……簡(jiǎn)單地說(shuō)，女性正在獨(dú)攬消費(fèi)大權(quán)。因此女性消費(fèi)市場(chǎng)的容量相當(dāng)可觀，僅以母嬰市場(chǎng)為例，這個(gè)市場(chǎng)盡管是面向嬰幼兒，但是我們知道消費(fèi)的決策權(quán)是在女性手里。這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模接近一萬(wàn)億元，并且保持著每年20%左右的復(fù)合增長(zhǎng)，甚至超過(guò)了國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的規(guī)模。

女性更容易沉迷于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

考察一些更細(xì)致的女性消費(fèi)行為，會(huì)對(duì)她們了解更多。據(jù)一項(xiàng)覆蓋了1,600名針對(duì)18歲到34歲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)女性用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中過(guò)半的女性消費(fèi)者花在網(wǎng)上聊天的時(shí)間比跟人面對(duì)面的交談更多，她們中間有31%睡覺(jué)的時(shí)候會(huì)拿著智能手機(jī)，26%的人半夜會(huì)起來(lái)讀短信或者微博，56%把短信、微博或者即時(shí)通信作為與人

交流的主要方式，39%沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)，84%認(rèn)為每天都應(yīng)該更新?tīng)顟B(tài)，63%的人把社交網(wǎng)絡(luò)用于工作上的溝通，78%每天多次刷新別人的頁(yè)面，50%通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)或即時(shí)通信工具告訴別人自己正在做的事情。所以總體而言，女性更容易沉迷于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界。

女性在社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)應(yīng)用中的活躍性，說(shuō)明女性與更多人存在共振的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，一旦有消費(fèi)方面的好消息會(huì)立刻跟旁邊的朋友、同事、親人分享，進(jìn)而通過(guò)這些受影響的人再去影響其他人。因此總體而言，以細(xì)分女性市場(chǎng)為目標(biāo)，以社交、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的平臺(tái)化商業(yè)模式也必然應(yīng)運(yùn)而生。

專注女性的平臺(tái)：網(wǎng)購(gòu)+社交

在中國(guó)市場(chǎng)，女性群體已經(jīng)成為電子商務(wù)最活躍的人群，女裝、鞋包、化妝品、飾品、家紡、美食已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的最熱門領(lǐng)域，各類女性網(wǎng)購(gòu)聯(lián)盟、電商平臺(tái)以及網(wǎng)店的出現(xiàn)為女性社交化電子商務(wù)增添了各種活力，而女性社交化網(wǎng)站的發(fā)展也牽動(dòng)著國(guó)內(nèi)女性電子商務(wù)的命脈，成為女性電子商務(wù)發(fā)展中必不可少的力量。這一類專注于女性群體的平臺(tái)逐漸成為銜接電子商務(wù)與海量女性消費(fèi)者的必不可少的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化商業(yè)模式之一。

分析一下此類平臺(tái)的一般機(jī)理，在平臺(tái)的一邊，就是這個(gè)平臺(tái)所專注的細(xì)分的女性群體。另一邊比較多見(jiàn)的是一些電子商務(wù)企業(yè)和一些廣告主，這個(gè)平臺(tái)的核心就是實(shí)現(xiàn)和女性客戶群與電子商務(wù)的銜接。在平臺(tái)的周邊，一般而言還會(huì)有平臺(tái)的支持性的資源合作伙伴，比如說(shuō)面向女性群體可能需要一些資訊和知識(shí)方面的合作伙伴，平臺(tái)的價(jià)值鏈基本構(gòu)造就是這樣的。

女性垂直平臺(tái)如何盈利？

面向女性群體這樣的垂直專注平臺(tái)，它的盈利模式包括三類。

· 電商模式

第一類我們叫做電商型盈利模式，非常典型的就是實(shí)現(xiàn)女性群體與電子商務(wù)網(wǎng)站的銜接，比如說(shuō)化妝品網(wǎng)站天天網(wǎng)，就是一個(gè)以女性用戶為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站，它采用的是品牌代理模式，售賣主流的化妝品品牌，采用“網(wǎng)站+目錄”的營(yíng)銷模式，每客單價(jià)接近300元，70%為女性用戶。再比如說(shuō)由知名主持人李靜創(chuàng)辦的“樂(lè)蜂網(wǎng)”，也是面向女性群體銷售時(shí)尚、化妝品為主導(dǎo)的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

除了類似于樂(lè)蜂網(wǎng)或者是天天網(wǎng)這樣的B2C的網(wǎng)站，還有以“美麗說(shuō)”為代表的社區(qū)型網(wǎng)站。這一類網(wǎng)站往往自己不提供電子商務(wù)服務(wù)，它們的定位是面向女性用戶提供購(gòu)買前的前站式服務(wù)，也就是給女性購(gòu)物提供各種咨詢參考，以內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)，成為女性時(shí)尚潮流和消費(fèi)觀念的引導(dǎo)者。這一類的網(wǎng)站主要是作為一個(gè)信息咨詢門戶，作為一個(gè)社區(qū)論壇平臺(tái)，幫助用戶轉(zhuǎn)化為其他電商的平臺(tái)。

· 廣告模式

第二類盈利模式則主要是廣告性盈利模式。相較于男性，女性更容易受到商品的口碑、打折、質(zhì)量承諾、朋友推薦的影響。女性用戶更加喜歡點(diǎn)擊自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)廣告，比男性要高出10%左右。那么在廣告形式方面，女性用戶也非常偏愛(ài)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，而且在電視、路牌、公交車等傳統(tǒng)線下廣告的接受程度上也高于男性。在家庭中女性比男性擁有更多的電視機(jī)掌控權(quán)，她們也喜歡訂閱頁(yè)面精美的時(shí)尚畫(huà)冊(cè)，她們有相當(dāng)多的時(shí)間花在微博、SNS的渠道上，因此她們是企業(yè)廣告主不可放棄的目標(biāo)用戶群。

廣告投放的方式有很多種，當(dāng)前面向女性群體的垂直性平臺(tái)，越來(lái)越多通過(guò)交互型的模式來(lái)進(jìn)行廣告的投放。以“美麗說(shuō)”為例，“美麗說(shuō)”與一系列的化妝品品牌開(kāi)展了線上的推廣活動(dòng)，平臺(tái)幫助廣告主建立官方賬號(hào)，建立自己的美麗傳播地盤(pán)，然后通過(guò)一系列的試用活動(dòng)、達(dá)人分享、線下活動(dòng)而激發(fā)女性群體對(duì)于新產(chǎn)品的興趣。這一類的線上線下結(jié)合、互動(dòng)性的廣告模式也越來(lái)越成為這種垂直性平臺(tái)主要的盈利模式。以騰迅女性頻道為例，在上面服飾類的凡客、食品類的蒙牛、交通類的寶馬、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類的九九健康網(wǎng)、化妝浴室用品的香奈爾、食品飲料的康師傅等，都成為了這種垂直型平臺(tái)的主要廣告主。

· VIP增值服務(wù)

這一類的VIP增值服務(wù)主要面向女性群體，可以讓她實(shí)現(xiàn)特權(quán)性的支持，比如信息咨詢或個(gè)人資料的美化等。那么這一類的增值服務(wù)的模式，不僅對(duì)于女性群體，在所有類似的垂直專注型平臺(tái)中是非常常見(jiàn)的。比如面向嬰幼兒幼教市場(chǎng)的搖籃樹(shù)，會(huì)定向地向參與購(gòu)買這種服務(wù)的家長(zhǎng)，提供一些特定的評(píng)測(cè)和幼教的服務(wù)。此外，還可以看到比如像游戲類垂直平臺(tái)，花錢購(gòu)買VIP的用戶往往可以擁有一些額外的特權(quán)，比如說(shuō)一個(gè)尊貴的稱號(hào)、頭像或者是更便利的一些參與游戲的條件等?！?/p>

（轉(zhuǎn)載自新浪博客）