同業(yè)對標(biāo)管理在供電所管理中的應(yīng)用

廖道吉

摘 要：本文對供電所管理中存在的問題進(jìn)行了分析，提出了同業(yè)對標(biāo)管理在供電所管理匯總的具體應(yīng)用對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：同業(yè)對標(biāo)；供電所管理；基礎(chǔ)管理；標(biāo)桿管理

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

同業(yè)對標(biāo)指的是企業(yè)通過業(yè)績和指標(biāo)對自身進(jìn)行考核評價(jià)，并尋求同行業(yè)對比，以切實(shí)的業(yè)務(wù)和指標(biāo)促進(jìn)企業(yè)樹立更高要求和目標(biāo)。供電所同業(yè)對標(biāo)管理即供電所根據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)定的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，參照先進(jìn)供電所的績效，進(jìn)行競爭性的對比和學(xué)習(xí)，并重新界定自身管理水平，調(diào)動(dòng)經(jīng)營動(dòng)力和壓力，從而激勵(lì)供電所發(fā)展的管理模式。不同供電所之間開展同業(yè)對標(biāo)，能夠使供電所的工作人員發(fā)現(xiàn)自身的漏洞或缺陷，并借鑒和參考先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)和完善，增強(qiáng)供電所的綜合實(shí)力，促進(jìn)供電所的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、供電所管理應(yīng)用同業(yè)對標(biāo)出現(xiàn)的問題

目前，供電所同業(yè)對標(biāo)管理逐步完善，但在實(shí)施過程中仍存在一些問題和缺陷，對這些問題以及原因進(jìn)行分析，并采取有針對性的改進(jìn)措施，能夠提高供電所的管理水平。

1 基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)薄弱?；A(chǔ)管理是供電所運(yùn)行穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，但是現(xiàn)階段我國供電所沒有建立完善的管理體系，管理模式粗放傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程不明晰。為了滿足電力供應(yīng)市場的需求，供電所對其組織結(jié)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，在改善供電所運(yùn)行的同時(shí)，也帶來了一定的負(fù)面影響。例如，人員和機(jī)構(gòu)的調(diào)整頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員不熟悉同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，缺乏同業(yè)對標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，造成指標(biāo)和業(yè)績數(shù)據(jù)庫得不到及時(shí)更新，在管理過程中容易發(fā)生人為失誤，不利于考核評價(jià)結(jié)果的代表性和準(zhǔn)確性。

2 標(biāo)桿管理不夠完善。實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理時(shí)的標(biāo)桿管理流程包括收集情報(bào)、選擇標(biāo)桿、確認(rèn)差距、分析原因、實(shí)施超越等環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合形成了完整的同業(yè)對標(biāo)管理體系。但是一些供電所為了節(jié)省成本，忽視了情報(bào)收集，雖然提高了工作效率，為工作人員減少了工作量，也節(jié)省了一些人力、物力，但是也相應(yīng)降低了同業(yè)對標(biāo)的實(shí)際效果。因?yàn)榍閳?bào)收集是同業(yè)對標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)，也是十分必要的一部分，對分析自身、建設(shè)企業(yè)文化具有重要作用。必須完整實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理全過程，深化標(biāo)桿流程管理，根據(jù)社會(huì)和市場要求，對同業(yè)對標(biāo)環(huán)節(jié)加以改進(jìn)和調(diào)整，才能充分發(fā)揮同業(yè)對標(biāo)的積極作用。

3 沒有緊密結(jié)合日常工作。目前，一些供電所進(jìn)行變電經(jīng)營和管理時(shí)，并沒有意識(shí)到同業(yè)對標(biāo)管理的重要性，將同業(yè)對標(biāo)視為強(qiáng)制性任務(wù)，造成同業(yè)對標(biāo)流于應(yīng)付，未能與日常業(yè)務(wù)和工作結(jié)合起來，失去了同業(yè)對標(biāo)的功能。建立同業(yè)對標(biāo)管理體系時(shí)，要根據(jù)量化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的原則，合理運(yùn)用選擇指標(biāo)的方法，在實(shí)際工作中對通過同業(yè)對標(biāo)找出的問題加以改進(jìn)，如果脫離了實(shí)際工作，則同業(yè)指標(biāo)并無法對供電所運(yùn)行管理發(fā)揮指導(dǎo)作用。

4 信息交流不夠積極。同業(yè)指標(biāo)管理旨在通過供電所間的對比和互動(dòng)，提高供電所的整體工作質(zhì)量。從目前實(shí)施同業(yè)指標(biāo)的現(xiàn)狀來看，我國供電所之間并沒有進(jìn)行積極的信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流，也就無法借鑒和吸收其他供電所的優(yōu)秀管理策略，且同業(yè)指標(biāo)管理僅重視國內(nèi)和同行業(yè)的對比，忽視了與國外和其他行業(yè)的對比，不利于同業(yè)對標(biāo)充分發(fā)揮效果。

二、加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)管理在供電所管理中的應(yīng)用策略

1 構(gòu)建完善的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系。目前，我國供電所的組織結(jié)構(gòu)是一名所長和若干電工，管理松散、粗放，對電力企業(yè)的獨(dú)立性較強(qiáng)，限制了對供電所的管理。加之制度的缺失和基層工作人員長久以來的工作習(xí)慣，導(dǎo)致出現(xiàn)了較多違章指揮或操作現(xiàn)象，管理控制系統(tǒng)也沒有發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)，上一級(jí)的檢查監(jiān)督不到位，影響了供電所管理的規(guī)范性。對此，供電所實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理，建立完整的指標(biāo)體系，完善評價(jià)方式，將供電所的日常業(yè)務(wù)和工作，例如經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、配網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)等均納入指標(biāo)體系，進(jìn)行科學(xué)量化，總分為100分。將重要指標(biāo)列為單項(xiàng)指標(biāo)，包括電費(fèi)回收、線損、供電可靠性、觸電事故、接地跳閘等，加大這些指標(biāo)的權(quán)重。每月進(jìn)行一次考核評價(jià)，通過指標(biāo)數(shù)據(jù)反映供電所的實(shí)際管理狀況和水平，并與其他供電所的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行逐一比對和綜合對比，使供電所能找出差距，加強(qiáng)改進(jìn)而提高業(yè)績，也有助于激發(fā)員工的積極性。

2 建立健全同業(yè)對標(biāo)管理機(jī)制。供電所的指標(biāo)體系涉及多個(gè)職能和專業(yè)，收集同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)資料的工作量較大，因此需要采取有針對性的措施，完善供電所的管理機(jī)制，確保機(jī)制運(yùn)行有序，為同業(yè)對標(biāo)實(shí)施提供可靠保障。首先，應(yīng)建立一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，明確人員的職責(zé)分工，保證管理工作的貫徹落實(shí)；其次，建立同業(yè)對標(biāo)監(jiān)督檢查小組，單獨(dú)設(shè)立同業(yè)對標(biāo)歸口部門，負(fù)責(zé)供電所同業(yè)對標(biāo)管理的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)工作；最后，可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，收集具有時(shí)效性的指標(biāo)信息，實(shí)施同業(yè)對標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。

3 強(qiáng)化同業(yè)對標(biāo)過程管理。供電所應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格篩選收集的指標(biāo)數(shù)據(jù)和其他職能部門收集的信息，選擇能真實(shí)反映供電所管理現(xiàn)狀的指標(biāo)；上級(jí)職能部門加強(qiáng)對管轄范圍內(nèi)的供電所進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)管理的情況展開定期監(jiān)督和檢查，全面評價(jià)供電所的業(yè)績和工作中的問題，并對各個(gè)供電所進(jìn)行評分排名，及時(shí)公布評價(jià)結(jié)果。供電所針對同業(yè)對標(biāo)的情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找出問題存在的主要原因，不斷提供自身的管理和服務(wù)水平。

4 樹立明確的同業(yè)標(biāo)桿。供電所的同業(yè)對標(biāo)管理要全面發(fā)揮先進(jìn)標(biāo)桿的模范作用，梳理匯總職能部門對供電所進(jìn)行的考核評價(jià)結(jié)果，明確行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的供電所，加大宣傳力度，將排名靠前的供電所成為考核階段的專業(yè)標(biāo)桿，通過動(dòng)態(tài)管理，定期變更和發(fā)布更加合理的指標(biāo)，樹立綜合能力較強(qiáng)的標(biāo)桿單位，供電所的管理人員引導(dǎo)所有工作人員向先進(jìn)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，從建立設(shè)備臺(tái)賬、填寫登記、電費(fèi)回收率、線損率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)方面與標(biāo)桿對照，借鑒其先進(jìn)的管理模式和理念，基于自身?xiàng)l件制定改進(jìn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，從而提升管理效率和質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，對供電所實(shí)施同業(yè)對標(biāo)管理，能夠解決當(dāng)前運(yùn)行管理中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和管理水平、服務(wù)質(zhì)量，為供電質(zhì)量提供可靠保障，確保供電所的穩(wěn)定發(fā)展。

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