看得見的和看不見的圍墻

賀文

賈躍亭憑什么打動(dòng)了郭臺(tái)銘？

坊間故事的版本是，他找到了郭的痛點(diǎn)——打敗三星。

在賈躍亭看來，三星模式的短板，也是鴻海的不足，是在精湛硬件技術(shù)外無法尋找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相匹配，但樂視這家名不見經(jīng)傳的公司卻有郭想要的東西。

一個(gè)有優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容資源，一個(gè)有強(qiáng)大的終端制造能力，二者的牽手就能在智能電視領(lǐng)域復(fù)制蘋果的“軟硬整合”神話嗎？

自樂視超級(jí)電視后，國內(nèi)智能電視的“軟硬組合”效仿者眾，愛奇藝與TCL聯(lián)手、創(chuàng)維與阿里巴巴合作、小米智能電視也千呼萬喚始出來，而且在價(jià)格上大家都在比“誰的底線更低”。

前有強(qiáng)敵后有追兵，樂視如何才能構(gòu)筑起城墻，且足夠堅(jiān)固，以確保自己在這場(chǎng)亂戰(zhàn)中屹立不倒？

“PK的是你和蘋果的區(qū)別”

樂視TV最大的短板是什么？

毫無疑問，制造環(huán)節(jié)是其中之一。賈躍亭與郭臺(tái)銘的一紙戰(zhàn)略合作協(xié)議，不是為樂視超級(jí)電視的硬件制造“買了保險(xiǎn)”，而不過是找到了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的伙伴。

“對(duì)方是一個(gè)具有足夠能力的人，他能不能發(fā)揮出他的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不取決于他，而取決于你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞，所以，真正的PK，不在富士康，而是PK的是你和蘋果的區(qū)別。”梁軍一語中的。在他看來，很多圈外的人不理解這一點(diǎn)，只是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)歷過“軟硬整合”這個(gè)艱難而痛苦的過程。

在與鴻海的戰(zhàn)略合作談判中，賈躍亭對(duì)控制權(quán)的事情“寸土不讓”。

最后雙方的協(xié)議中這樣約定：樂視與鴻海是排他性合作，這意味著，鴻海在中國大陸不能再為其他互聯(lián)網(wǎng)公司制作智能電視；二者分工明確，鴻海方面負(fù)責(zé)硬件生產(chǎn)以及維修，前端的設(shè)計(jì)、研發(fā)，包括芯片交由樂視團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

為什么要把前端的設(shè)計(jì)、研發(fā)，包括芯片等，牢牢掌握在自己手里？

“只有我們自己具備足夠強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力，才能對(duì)鴻海提出足夠的要求，比如別的廠家可能要求精度0.5，我就要0.05，加工能力不一樣，做出來的產(chǎn)品好壞就差很多?！绷很娝鶐ьI(lǐng)的硬件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地體會(huì)了賈躍亭的“控制欲”，他們也希望在硬件生產(chǎn)上“能把鴻海真正最優(yōu)勢(shì)的部分逼到極限”。

尤其在國內(nèi)，還有像小米這樣的已經(jīng)在智能手機(jī)領(lǐng)域跑通了“軟硬結(jié)合”玩法的同行，用梁軍的話說，他們著手可能比小米晚，所以要“更辛苦，更拼命”。

過去一年，梁軍的重要任務(wù)之一是“找人”，搭建一個(gè)“具備足夠強(qiáng)的（軟硬件）研發(fā)設(shè)計(jì)能力”的團(tuán)隊(duì)。目前梁軍所帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)大概400人，是他從各大知名公司挖出來的，包括來自家電廠商的技術(shù)牛人和專注安卓和UI系統(tǒng)開發(fā)的工程師，在他看來這個(gè)團(tuán)隊(duì)是樂視致新的“寶貝”。

現(xiàn)在樂視這支“軟硬結(jié)合”的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)漸漸“找到一些駕馭的感覺”。梁軍向《IT經(jīng)理世界》透露，LetvUI現(xiàn)在不僅僅是被樂視超級(jí)電視使用，也已經(jīng)開始安裝在很多廠家的電視里，其中“不乏國際大品牌”。

樂視TV正因?yàn)橛羞@樣一只“軟”“硬”結(jié)合且一體化的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，才保障了樂視TV操作系統(tǒng)LetvUI與硬件產(chǎn)品之間很強(qiáng)的配適性。不僅如此，樂視TV操作系統(tǒng)還與內(nèi)容平臺(tái)做了很多性能優(yōu)化的對(duì)接。

細(xì)心的用戶可能注意到了樂視超級(jí)電視X60推出時(shí)的“輪播頻道”。這是一個(gè)集合樂視的視頻內(nèi)容、分七檔節(jié)目的、7x24小時(shí)播放的內(nèi)容頻道。

在“樂視輪播頻道”，用戶不需要有線電視的支持，只要能上網(wǎng)，就能享受由樂視提供的電影、電視劇、體育、動(dòng)畫片、1080P高清等多個(gè)頻道的電視節(jié)目。據(jù)彭鋼介紹，“輪播頻道”從最初的時(shí)候是十幾個(gè)頻道，到現(xiàn)在五十個(gè)，未來會(huì)更多，他們會(huì)把一些熱點(diǎn)內(nèi)容單獨(dú)做成一個(gè)頻道，比如經(jīng)典劇《甄嬛傳》，最新流行的《咱們結(jié)婚吧》、《爸爸去哪兒》等等。

事實(shí)上，在智能電視的內(nèi)容資源上，大家現(xiàn)在比拼的是“有內(nèi)容”、“有多少內(nèi)容”，進(jìn)而才是有“差異化”的內(nèi)容。此前講到，賈躍亭投資樂視影業(yè)，樂視網(wǎng)收購花兒影視、加大“自制劇”投入力度，都是希望通過“內(nèi)容制造”來實(shí)現(xiàn)樂視內(nèi)容的“差異化”。

比如《甄嬛傳》出自花兒影視，后者已經(jīng)被樂視網(wǎng)收購。據(jù)《IT經(jīng)理世界》在對(duì)樂視高層專訪中獲得的信息，樂視網(wǎng)在2014年計(jì)劃“至少推出幾部像《甄嬛傳》這樣具有很大影響的電視劇”，而且都希望能形成“階段性的收視率高潮”。

“你去換臺(tái)的時(shí)候，或者直播點(diǎn)播切換的時(shí)候，體驗(yàn)的效果非常好，速度非常快，性能很優(yōu)化。這樣的結(jié)果不是單獨(dú)具有內(nèi)容平臺(tái)或者單獨(dú)具有終端的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的，我們是（內(nèi)容）平臺(tái)加終端，中間做了很多很多聯(lián)合的優(yōu)化。這個(gè)事情是現(xiàn)階段很多市場(chǎng)同行不能做到的?！睒芬暰W(wǎng)CTO楊永強(qiáng)很肯定地說。在他看來，一個(gè)整體內(nèi)部的優(yōu)化，遠(yuǎn)比企業(yè)與企業(yè)之間的外部優(yōu)化，要高效得多，而且前者的資源整合協(xié)同形成的“聚合效應(yīng)”，“是其他家很難達(dá)到的”。

正因如此，賈躍亭在媒體面前說這句話時(shí)，是很有底氣的：“在短時(shí)間內(nèi)絕對(duì)不可能有另外一家企業(yè)做出來的體驗(yàn)可以超過超級(jí)電視，只有在我們執(zhí)行力不夠的情況下，或能力不夠的情況下，才有可能被人家超越。”

在很多場(chǎng)合，賈躍亭一再強(qiáng)化樂視內(nèi)容“差異化”運(yùn)營，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“極致化的內(nèi)容體驗(yàn)”：

一是，通過內(nèi)容黏住用戶（付費(fèi)服務(wù)），通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化用戶（購買硬件）?！熬拖瘛墩鐙謧鳌愤@樣創(chuàng)下收視率高潮、具有很大影響的電視劇，可能把觀看了（《甄嬛傳》）視頻的普通用戶，以及在終端（比如傳統(tǒng)電視、智能手機(jī)等）上看視頻的用戶，轉(zhuǎn)換成硬件（超級(jí)電視）的用戶?！睒芬昑V副總裁張志偉這樣分析。事實(shí)上，如何把樂視網(wǎng)的用戶轉(zhuǎn)成超級(jí)電視的用戶，這是樂視接下來一個(gè)重要的課題。賈躍亭的想法是先從樂視網(wǎng)用戶中挖掘和轉(zhuǎn)化，“樂視網(wǎng)每日覆蓋在2500萬～3000萬中間，每個(gè)月的獨(dú)立訪問用戶在2.5億～3億之間，這與其他的硬件公司不是一個(gè)量級(jí)的?！?/p>

當(dāng)然這種用戶轉(zhuǎn)化，至少有兩個(gè)前提：內(nèi)容服務(wù)足夠有吸引力，硬件足夠便宜。

二是，定向到個(gè)人的內(nèi)容運(yùn)營。

借用彭鋼的說法，“樂視輪播頻道”好比是“內(nèi)容倉庫”，有海量信息的地方，就必然需要搜索。“我們?cè)诤笈_(tái)可以看到用戶到底喜歡看什么內(nèi)容，甚至于這些用戶看什么內(nèi)容。我們未來希望在后臺(tái)上，能夠分區(qū)域化運(yùn)營，甚至于定向到個(gè)人?！迸礓摏]有說透的是，這種對(duì)用戶與內(nèi)容之間關(guān)系的數(shù)據(jù)挖掘，事實(shí)上為廣告精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)營銷埋下了伏筆。這是目前傳統(tǒng)的電視廣告投放完全無法想象的。

三是，謀劃一個(gè)基于電視大屏幕等多終端的內(nèi)容及應(yīng)用的分享、分發(fā)平臺(tái)。

目前來看，楊永強(qiáng)主責(zé)的云視頻開放平臺(tái)、樂視TV開放平臺(tái)以及樂視TV應(yīng)用商店，應(yīng)該承載著賈躍亭對(duì)此的部分構(gòu)想，盡管現(xiàn)在看來還十分不清晰。

輕公司的重資產(chǎn)

當(dāng)樂視還只是樂視網(wǎng)時(shí)，這是一家運(yùn)營視頻內(nèi)容的輕公司；不過，當(dāng)樂視生態(tài)模式即Letv出現(xiàn)以后，它會(huì)不會(huì)變成一家全產(chǎn)業(yè)鏈重公司呢？

賈躍亭堅(jiān)持樂視還是一個(gè)“輕公司”，“我們自己不會(huì)去投建生產(chǎn)車間，不會(huì)自己去做物流，還是一個(gè)抓兩頭（研發(fā)、銷售）的輕公司”。這是賈躍亭在2013年5月時(shí)接受媒體采訪的回答。

但情況正發(fā)生著變化，現(xiàn)實(shí)正讓樂視“變重”。

從目前的情況看，樂視把樂視TV 的生產(chǎn)交給富士康，售后是與富士康聯(lián)合來做，同時(shí)也在加大自建物流、自建售后的比重。

與傳統(tǒng)家電的銷售模式（通過渠道商to C）不同，樂視TV是直面消費(fèi)者的電商模式（樂視商城）。即便是電商，現(xiàn)在自建物流的也少之又少，比如京東、易迅，很多電商都已經(jīng)轉(zhuǎn)投第三方物流。

而且大家電的物流，尤其難做。因?yàn)槲锛边_(dá)用戶，需要用到干線物流、直線物流、以及許多to C物流，而且過程的流轉(zhuǎn)也比較復(fù)雜。因此，物流與售后是樂視TV目前最大的短板，也是被同行詬病最多的。

這也正是賈躍亭從京東挖來了張志偉，需要他搞定的難題。

張志偉是京東家電渠道專家，早年在基層渠道多有積累。他清楚地記得，2013年初自己剛到樂視的情形，“一個(gè)人在偌大的辦公室里坐著，空蕩蕩的，然后說三個(gè)月之后要賣電視，你想想這個(gè)很恐怖的”。

當(dāng)時(shí)樂視做電商的基礎(chǔ)是“零”：電商交易平臺(tái)沒有，倉庫沒有，物流商沒有，物流體系沒有，就連負(fù)責(zé)大件物流的人也沒有，售后更沒有。

樂視TV的銷售物流售后團(tuán)隊(duì)就是在“內(nèi)外壓力一片”中扛了過來，用張志偉的話說，現(xiàn)在雛形已經(jīng)出來了。

張志偉介紹，現(xiàn)在樂視TV自建的物流覆蓋240多個(gè)城市，2014年將達(dá)到400個(gè)城市，盡管現(xiàn)在來看“可能比較粗糙，細(xì)節(jié)不一定很完善”，但是做到這么大的規(guī)模，已經(jīng)不易。此外樂視TV會(huì)在全國鋪設(shè)8到10個(gè)售后服務(wù)中心，與樂視TV四大主要銷售區(qū)域?qū)?yīng)，華東（江浙滬）、華南（廣東和深圳）、渤海灣（山東、河南、北京）、華中（湖南、湖北、四川）。

可以說，因?yàn)闃芬昑V，樂視已經(jīng)鋪設(shè)了電商所需的“大馬路”。賈躍亭在公開場(chǎng)合，一直堅(jiān)持“自有品牌電商加自有品牌產(chǎn)品”，在樂視的電商平臺(tái)上，“只做垂直的，和樂視生態(tài)相關(guān)的”，反之則都會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他的電商平臺(tái)。但他不否認(rèn)，會(huì)把視頻和電商密切結(jié)合。

“我們樂視網(wǎng)的UV數(shù)是2000萬到2500萬，京東每天的UV數(shù)是1000來萬到1500萬。樂視網(wǎng)上的用戶是看視頻的，不是專門來購物的。但是這些人，如果轉(zhuǎn)化10%呢？如果轉(zhuǎn)化50%呢？”張志偉這樣回答了記者的提問。

在樂視生態(tài)模式一步步落地的過程中，我們總是能看到這家野心勃勃的公司，在賈躍亭的帶領(lǐng)下，早一步或者快半步地?fù)屧谇邦^：不管是早年間做正版，做付費(fèi)服務(wù)，還是到多屏合一，到做盒子，再到垂直整合，然后進(jìn)入電視領(lǐng)域，甚至現(xiàn)在已經(jīng)在布局中的基于大屏幕的應(yīng)用商店、云視頻平臺(tái)等，這些看似“還飄著”的業(yè)務(wù)。

快，可能成為先驅(qū)；早，也可能成為先烈。

對(duì)于賈躍亭和樂視來說，天馬行空的設(shè)想要落到泥土里生根，種種的問號(hào)要扳直成驚嘆號(hào)，眼前他們首先要搞定：超級(jí)電視獲得壓倒性市場(chǎng)份額，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)金流，游走于互聯(lián)網(wǎng)電視政策的邊緣避開雷池、覓食到機(jī)會(huì)……