兒童衛(wèi)士：360的可穿戴初體驗(yàn)

賀文　樊蘭

作為一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司推出的第一款可穿戴設(shè)備，360兒童衛(wèi)士手環(huán)，很容易被人認(rèn)為是360公司對于眼下這股可穿戴風(fēng)潮的跟風(fēng)之作。

對此，360產(chǎn)品經(jīng)理朱明華解釋，只是兒童安全的問題恰好可以通過一個(gè)手環(huán)來解決，而手環(huán)和當(dāng)下的可穿戴設(shè)備熱潮正好同期。“形式其實(shí)既重要又不重要，不管是穿戴設(shè)備，還是其他形式，只要某種程度上能解決兒童的安全問題就行?！彼f。

從互聯(lián)網(wǎng)安全到兒童安全

隨著微博上“隨手拍照解救被拐兒童”的興起，兒童安全成為一個(gè)引人關(guān)注的社會(huì)問題，也讓360看到了一個(gè)巨大的市場空白。360的朱明華曾表示，中國每年數(shù)以萬計(jì)的兒童走失、被拐，但是找回來的概率只有1%；公益人士發(fā)起的北京“尋子之家”收集了700多孩子的信息，成功找回來只有兩個(gè)；通過微博打拐找回來的也只有20多個(gè)孩子。

面對處于惶恐之中的父母群體，市面上卻沒有一個(gè)很好的產(chǎn)品解決他們對孩子安全的擔(dān)憂。據(jù)他介紹，目前國內(nèi)在兒童安全領(lǐng)域的設(shè)備主要可以分為三大類：一是短期的監(jiān)控設(shè)備，主要用藍(lán)牙，但是最大的缺陷是小孩必須在通行模式下才能起到護(hù)航作用；第二類產(chǎn)品是GSMD呼救器，可遠(yuǎn)程呼叫，但不能關(guān)注孩子行動(dòng)軌跡，對年齡小的小朋友起到護(hù)航的作用；第三類是帶有遠(yuǎn)距離監(jiān)控功能，但是不易用，不智能，比如電子圍欄需要手動(dòng)設(shè)置，對于老一輩監(jiān)護(hù)人很難設(shè)計(jì)。“現(xiàn)在復(fù)雜的定位器很多，技術(shù)方面是相當(dāng)成熟的，反倒是簡化之后，特定到兒童安全上面，目前國內(nèi)很少，”朱明華總結(jié)道，“要么特別貴，要么操作起來特別復(fù)雜?！倍谀壳暗闹袊?，兒童的監(jiān)護(hù)人除了父母還有爺爺奶奶，因此，易用性成為這類產(chǎn)品的一大軟肋。

從PC安全到互聯(lián)網(wǎng)安全，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全，360一直主打安全牌，這次他們決定從線上拓展到線下，用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決兒童安全問題，360兒童衛(wèi)士便在這種背景下橫空出世。它是一款針對兒童和家長設(shè)計(jì)的軟硬結(jié)合的產(chǎn)品，準(zhǔn)確來說是一個(gè)兒童佩戴的手環(huán)和家長使用的手機(jī)APP的組合，主打GPS實(shí)時(shí)定位功能，家長可通過智能手機(jī)發(fā)送指令實(shí)時(shí)了解小孩所處的位置；另外手環(huán)還內(nèi)置了“安全區(qū)域預(yù)警”功能，系統(tǒng)可以自記錄學(xué)習(xí)別小孩經(jīng)常出沒的位置，如果超出安全區(qū)域，則會(huì)向家長手機(jī)發(fā)出提醒；手環(huán)還內(nèi)置了 GSM 的單項(xiàng)通話模塊，家長可以隨時(shí)撥通手環(huán)，收聽小孩周圍的聲音，了解當(dāng)前所處的環(huán)境；在緊急情況下，家長還可以發(fā)送指令，錄一段 15 秒的錄音，來確認(rèn)孩子所處的環(huán)境，如果孩子一旦走失，可以為后續(xù)的調(diào)查提供幫助。

產(chǎn)品的減法和加法

雖然兒童安全產(chǎn)品的想象空間很大，但在實(shí)際做的過程當(dāng)中，360團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)還是得一步一步來。事實(shí)上，之前團(tuán)隊(duì)還給手環(huán)設(shè)計(jì)了很多功能，包括手環(huán)從小孩手上摘掉之后能自動(dòng)報(bào)警等，但后來發(fā)現(xiàn)，每疊加一個(gè)功能，就會(huì)增加一個(gè)復(fù)雜度，教育用戶的難度也會(huì)比較大。“任何教育市場的想法都是不可取的，我們希望用戶能夠被自然而然地帶入到場景和操作里邊來?！敝烀魅A說。團(tuán)隊(duì)最終調(diào)整產(chǎn)品方案，“就是定位，錄一個(gè)現(xiàn)場音，設(shè)定安全區(qū)域，就OK了?！?/p>

對適用人群，360也進(jìn)行了調(diào)整。最開始360試圖做一個(gè)能覆蓋一兩歲一直到十來歲的兒童的安全產(chǎn)品，后來他們發(fā)現(xiàn)同樣是兒童，學(xué)齡前跟學(xué)齡后有很多差異，他們所處的場景和環(huán)境不同，所面臨的安全問題也不一樣。另外，學(xué)齡后的孩子自我意識(shí)已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)烈，對佩戴手環(huán)會(huì)有抵觸心理。因此，他們又將設(shè)計(jì)重點(diǎn)調(diào)整到三到五六歲的學(xué)齡前兒童，“這個(gè)階段的小孩比較活潑，自主意識(shí)剛剛出來，但又不會(huì)產(chǎn)生特別強(qiáng)的自我選擇性?！敝烀魅A說。

雖然在功能設(shè)計(jì)和人群覆蓋上，手環(huán)做了減法，但按照朱明華的理解，減法在另一個(gè)意義上又是加法。他說，按照之前的設(shè)計(jì)，“產(chǎn)品出來后，會(huì)被吐槽比較嚴(yán)重”，“現(xiàn)在我覆蓋到人群，可能會(huì)相對要簡單一些，但是至少我能保證這部分人群在使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，是一百分的體驗(yàn)。”

加法還體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。因?yàn)槊鎸和@樣一個(gè)特殊的群體，手環(huán)在材料、結(jié)構(gòu)、功能和外觀的趣味性上，都有很高的要求。目前，360的兒童手環(huán)采用的是無毒無害的硅膠，符合中國、美國、歐盟的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；其次采用的是非膨脹的聚合物，可以保證不膨脹哪怕過充情況下溫度也和手溫度差不多；另外考慮到小朋友活潑好動(dòng)，產(chǎn)品具有防水功能；在使用安全上，采用GPS專業(yè)天線，在GPS打點(diǎn)時(shí)可以采集到信息；手環(huán)和手機(jī)APP之間還設(shè)計(jì)了一個(gè)身份驗(yàn)證機(jī)制，解決了隱私問題。

唯一的門檻是產(chǎn)品

當(dāng)下，大數(shù)據(jù)同樣被熱炒，那么，云和大數(shù)據(jù)，是互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍可穿戴設(shè)備的殺手锏嗎？自谷歌推出智能眼鏡，互聯(lián)網(wǎng)公司開始大規(guī)模試水可穿戴設(shè)備，都將云作為自己的主要賣點(diǎn)，這讓純粹的硬件廠商壓力倍增。朱明華顯然不這樣認(rèn)為，“對于用戶來講，他搞不懂什么叫云，什么叫科技，什么叫分布式，其實(shí)他只想要一個(gè)好用的產(chǎn)品。就跟打個(gè)比方，就跟我找醫(yī)生看病，醫(yī)生不用跟說他學(xué)了多少年的醫(yī)科，他只要把我這個(gè)病看好，就OK了?！彼踔林苯拥乇硎荆凹偃缫豢町a(chǎn)品目前或者將來一年的用戶，再怎么樣也不會(huì)超過一百萬，根本就用不到那么高端的所謂的云的技術(shù)，只要加幾臺(tái)服務(wù)器，其實(shí)現(xiàn)在很多人都是這么干的?！?/p>

在他看來，做可穿戴設(shè)備唯一的門檻就是產(chǎn)品。正是對產(chǎn)品苛刻的打磨讓2013年10月就對外發(fā)布的360兒童衛(wèi)士迄今未能與用戶正式見面。目前團(tuán)隊(duì)在對第一批200臺(tái)手環(huán)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)測，面對每天產(chǎn)生的各種問題的列表，進(jìn)行連續(xù)不斷的跟蹤解決，從手環(huán)的外觀材料到長短軟硬度，從智能定位的邏輯到續(xù)航時(shí)間的平衡，從手機(jī)客戶端軟件的操作體驗(yàn)到工廠生產(chǎn)線上的測試工具等等，都做了大量的優(yōu)化。他們原計(jì)劃在2013年12月將產(chǎn)品發(fā)送到通過試用申請的用戶，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間被推遲到2014年春節(jié)之前。

手環(huán)是360在泛安全領(lǐng)域通過軟硬結(jié)合的的第一步嘗試，我們相信這不會(huì)是唯一的產(chǎn)品形態(tài)。一旦最核心的安全模塊成型，復(fù)制到手表等其他形式并不是難事，有人預(yù)測兒童衛(wèi)士手環(huán)是360未來推出智能手表的熱身演戲。 “解決安全問題是沒有差異的，只是外部結(jié)構(gòu)怎么演化的問題，手表、掛件、或者粘貼在身上某個(gè)部位，或者放在口袋里，其實(shí)這些本身并不難。”朱明華說。但他很謹(jǐn)慎地表示目前對其他可穿戴產(chǎn)品“還沒敢想”，當(dāng)務(wù)之急是“先把這個(gè)（手環(huán)）做好?！?