BI助力珠江啤酒深入信息化改革

陳曲

廣州珠江啤酒集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)珠啤集團(tuán)）于1985年建成投產(chǎn)，是一家以啤酒業(yè)為主體、以啤酒配套和相關(guān)產(chǎn)業(yè)為輔助的大型國(guó)有企業(yè)，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，率先推出了我國(guó)首創(chuàng)的珠江純生啤酒、珠江ALE啤酒和珠江白啤酒。故此，在中國(guó)啤酒行業(yè)內(nèi)享有“南有珠江”的美譽(yù)。

近年來(lái)，珠啤集團(tuán)通過(guò)深化國(guó)企改革，實(shí)施觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的超常規(guī)增長(zhǎng)。在全國(guó)啤酒同行中，珠江啤酒的單一品牌銷(xiāo)量居全國(guó)同行第二位，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)處于國(guó)內(nèi)同行領(lǐng)先水平。珠江啤酒秉承“釀造至純，讓生活更真”的企業(yè)使命，成為啤酒業(yè)中具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)青樹(shù)。

探索信息化之路

珠啤CIO林云青還清楚地記得2004年4月，珠啤集團(tuán)成立了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組，進(jìn)一步針對(duì)珠啤自身的業(yè)務(wù)需求和啤酒行業(yè)的特性，開(kāi)發(fā)自己的企業(yè)管理分析系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)BI項(xiàng)目）。

在項(xiàng)目論證過(guò)程中，考慮到原來(lái)財(cái)務(wù)監(jiān)督平臺(tái)的良好運(yùn)行，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)決定再度和原BI公司合作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年詳盡的需求分析和論證，項(xiàng)目組將系統(tǒng)分為銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、投資管理、關(guān)鍵指標(biāo)分析等7大模塊，并確定了完善的功能需求。

該項(xiàng)目采用總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的方式進(jìn)行，于2004年11月正式啟動(dòng)，并于2006年全面地、成功地完成項(xiàng)目的建設(shè)。

2004年11月開(kāi)始第一期銷(xiāo)售模塊的建設(shè)，實(shí)施方和項(xiàng)目方緊密合作，順利地按計(jì)劃完成了開(kāi)發(fā)任務(wù)。珠啤商業(yè)智能系統(tǒng)一期系統(tǒng)于2005年5月成功按時(shí)上線(xiàn)。

銷(xiāo)售模塊成功上線(xiàn)之后，項(xiàng)目組成員馬不停蹄地投入二期的建設(shè)中。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目一期的學(xué)習(xí)、磨合，項(xiàng)目組成員之間形成良好的默契，在業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理技能上有了全面提升，項(xiàng)目二期比一期進(jìn)行的更為順利，于12月底成功上線(xiàn)，比預(yù)定計(jì)劃提前了一個(gè)月。珠啤通過(guò)項(xiàng)目一、二期的實(shí)施，基本完成了珠啤管理分析系統(tǒng)的主體工程建設(shè)，給后續(xù)的財(cái)務(wù)、投資等模塊實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

“商業(yè)智能系統(tǒng)大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于ERP的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)分析，并可通過(guò)模板實(shí)現(xiàn)自動(dòng)導(dǎo)入。而用戶(hù)則是企業(yè)的中高層，通過(guò)這些東西來(lái)輔助決策。目前公司的高管團(tuán)隊(duì)和與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的部門(mén)都會(huì)使用BI系統(tǒng)。”林云青頗為得意地介紹目前商業(yè)智能系統(tǒng)。

目前珠啤的啤酒型號(hào)眾多，但通過(guò)該系統(tǒng)已經(jīng)可以按照不同品牌、不同供應(yīng)商、不同區(qū)域等很多“相當(dāng)商業(yè)”的關(guān)鍵詞提供決策支持。

現(xiàn)在珠啤的業(yè)務(wù)分析可以精確到日，對(duì)于商業(yè)分析已經(jīng)是相當(dāng)高的精度了。在實(shí)際的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)分析的密度是不一樣的，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)每天更新，成本稅收每月統(tǒng)計(jì)，總體收支甚至以年為單位。

之前沒(méi)有商業(yè)智能系統(tǒng)，珠啤負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的大區(qū)經(jīng)理也許很容易知道每天自己負(fù)責(zé)的區(qū)域銷(xiāo)售的總量是多少。但是，對(duì)于供應(yīng)這個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)怎么樣，銷(xiāo)售政策的執(zhí)行怎么樣，這些細(xì)節(jié)性信息的獲得還是比較滯后。但現(xiàn)在，大區(qū)經(jīng)理可以隨時(shí)通過(guò)電腦等工具來(lái)獲得信息。在總部領(lǐng)導(dǎo)早上8點(diǎn)上班，可以了解昨天下午到晚上的銷(xiāo)售情況，而分廠(chǎng)的數(shù)據(jù)也能在上午12點(diǎn)前實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總和更新。

用技術(shù)輔助決策

從珠啤提供的資料顯示，集團(tuán)啤酒年生產(chǎn)能力已突破150萬(wàn)噸，躋身一流啤酒釀造中心之列，并正向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。珠啤集團(tuán)大型的生產(chǎn)規(guī)模和復(fù)雜的業(yè)務(wù)決定了管理分析系統(tǒng)同樣也是一項(xiàng)大型、復(fù)雜的商業(yè)智能系統(tǒng)，銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、投資管理、關(guān)鍵指標(biāo)分析等各個(gè)模塊都是集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的需求。而珠啤BI系統(tǒng)的核心價(jià)值可以表現(xiàn)為數(shù)據(jù)查詢(xún)、監(jiān)管、預(yù)警、預(yù)測(cè)四大功能。

以前因?yàn)楣ぞ邚?fù)雜，業(yè)務(wù)部門(mén)定制傳統(tǒng)報(bào)表的時(shí)候，常常需要技術(shù)人員支持。數(shù)據(jù)查詢(xún)中心建設(shè)好之后，業(yè)務(wù)人員只需要簡(jiǎn)單的操作就可以定制想要的報(bào)表。此外，珠啤集團(tuán)多年信息化積累了大量不同歷史時(shí)期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在都按統(tǒng)一格式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，能夠有效地及時(shí)利用全面的數(shù)據(jù)，便于本部的決策管理，以及對(duì)下層進(jìn)行監(jiān)管。

林云青認(rèn)為，BI系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的工具，通過(guò)管理分析系統(tǒng)，更好地體現(xiàn)了技術(shù)輔助管理決策的價(jià)值，目前的一、二期雖然只完成了其中三個(gè)模塊，但已經(jīng)對(duì)集團(tuán)的決策和運(yùn)營(yíng)提供了極大的幫助。隨著后續(xù)項(xiàng)目更多模塊的成功建設(shè)，巨大的優(yōu)勢(shì)將逐步體現(xiàn)出來(lái)。

信息化奠定技術(shù)基礎(chǔ)

在環(huán)保理念和清潔生產(chǎn)還是個(gè)新鮮名詞的時(shí)候，珠啤人已在起跑線(xiàn)上開(kāi)始規(guī)劃自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)——建百年品牌，這絕不是概念性和象征性的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。誕生于美麗花城，選址于珠江南畔，珠江啤酒集團(tuán)從誕生的那一刻開(kāi)始，就把環(huán)保理念和清潔生產(chǎn)納入了整體發(fā)展的規(guī)劃。

在市民的眼中，清潔生產(chǎn)也許只是少燒點(diǎn)煤、多省點(diǎn)電、減少點(diǎn)污水排放那么“簡(jiǎn)單的事情”。但是實(shí)際上，把這些“簡(jiǎn)單的事情”真正落實(shí)起來(lái)，并且上升為一種企業(yè)文化的高度，卻是需要一整套系統(tǒng)的運(yùn)作。

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，珠江啤酒又一次走在了行業(yè)前列，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識(shí)到，發(fā)展一套完整的信息化系統(tǒng)，將為清潔化生產(chǎn)奠定雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。

于是，珠江啤酒相繼投入2700多萬(wàn)元加強(qiáng)信息化硬件的建設(shè)，以ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)為切入點(diǎn)，以SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)等建設(shè)為發(fā)展，以BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)建設(shè)為升華，構(gòu)筑了企業(yè)管理全方位的信息化平臺(tái)。

通過(guò)建立起完整的集團(tuán)化信息系統(tǒng)，珠江啤酒實(shí)現(xiàn)了管理扁平化和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了企業(yè)運(yùn)作效率和成本監(jiān)控的能力，將清潔生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)牢牢抓在了手里。

全力參與+良好方法=成功

作為全國(guó)流程行業(yè)第一家全面實(shí)施BI的企業(yè)，在建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以仿效。而珠啤的BI建設(shè)和應(yīng)用從目前來(lái)看還是相當(dāng)成功的。這其中也可以總結(jié)出相當(dāng)重要的經(jīng)驗(yàn)，那就是對(duì)信息化項(xiàng)目集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。公司成立專(zhuān)門(mén)的BI項(xiàng)目組織，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的業(yè)務(wù)需求調(diào)研才確立了珠江啤酒BI系統(tǒng)建設(shè)的定位和戰(zhàn)略意義，為項(xiàng)目的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。

在建設(shè)過(guò)程中通過(guò)完善和嚴(yán)格的項(xiàng)目管理，保證了進(jìn)度和質(zhì)量。在推進(jìn)應(yīng)用方面，珠啤集團(tuán)出臺(tái)了有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行制度，考核業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)管理分析系統(tǒng)的應(yīng)用，保證了項(xiàng)目有效推廣應(yīng)用。例如，一期的銷(xiāo)售模塊在業(yè)務(wù)部門(mén)推廣后取得很好的應(yīng)用效果，這也對(duì)其他部門(mén)起到示范作用。在二期采購(gòu)和物流模塊的實(shí)施中，業(yè)務(wù)部門(mén)非常積極并主動(dòng)地參與其中了。

談及珠啤信息化的下一步發(fā)展方向，林云青說(shuō)：“重點(diǎn)計(jì)劃是下屬分公司的信息化建設(shè)，如果有條件的話(huà)就推廣甲骨文的ERP應(yīng)用，要逐批地進(jìn)行分公司的ERP實(shí)施，將珠啤建設(shè)成為真正的數(shù)據(jù)集中。在電子商務(wù)、客戶(hù)管理方面也將進(jìn)行開(kāi)拓嘗試，在這些工作初步完成以后，開(kāi)始整理所有的信息系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)的整體對(duì)外門(mén)戶(hù)。