發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)需要構(gòu)建信任機(jī)制

文|石 嫣 中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)需要構(gòu)建信任機(jī)制

文|石 嫣 中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院

信任就像生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的潤滑劑，看不見，摸不著，但是缺了它，產(chǎn)業(yè)鏈難以平滑運(yùn)作，鏈條上各個環(huán)節(jié)之間都會產(chǎn)生摩擦。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動終端時代，越來越多的人把網(wǎng)絡(luò)作為消費(fèi)平臺。但是，生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的信任問題并不因為互聯(lián)網(wǎng)的便捷高效而增強(qiáng)。這是當(dāng)前中國的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈面臨的最大問題：生產(chǎn)者可能因為信任缺失而失去訂單，渠道商可能因為信任缺失而難以消受附加值高的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，電子商務(wù)平臺可能因為信任缺失而轟然倒塌，消費(fèi)者則可能因為信任的缺失而不得不在食品安全問題面前終日提心吊膽。信任就像生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的潤滑劑，看不見，摸不著，但是缺了它，產(chǎn)業(yè)鏈難以平滑運(yùn)作，鏈條上各個環(huán)節(jié)之間都會產(chǎn)生摩擦。而在充分信任的社會經(jīng)濟(jì)體中，消費(fèi)者可以舒服放心地購買，不必?fù)?dān)心生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的購買問題，這樣的產(chǎn)業(yè)才具備做大的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)的特性對于生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的信任而言是減分的；而網(wǎng)絡(luò)又有利于信息的透明和傳播，這又有利于加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈中的信任。如何才能用好互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍？顯然要解決產(chǎn)業(yè)鏈中的信任問題。那么又如何能構(gòu)建充分信任的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈呢？這是一個涉及政府、社會和市場諸多方面的復(fù)雜問題，沒有人能夠給出全面的解答，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以拿來就用。美國、歐盟和日本這些生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)達(dá)的國家也難免遇到市場和政府失靈的麻煩，這其中最可借鑒的是日本的經(jīng)驗，因為日本和中國一樣，同屬于人均一畝三分地的東亞小農(nóng)國家，社會結(jié)構(gòu)上有可比性；日本生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)端依靠綜合農(nóng)協(xié)，監(jiān)督端有公民社會的各種NGO組織；生產(chǎn)有保障，監(jiān)督有保障，市場順暢就有保障；綜合農(nóng)協(xié)是農(nóng)戶在生產(chǎn)、土地、金融、市場各個方面的綜合合作體，政府給予巨大支持，能夠很好的引導(dǎo)和控制農(nóng)戶；NGO組織因資金和運(yùn)作的相對獨(dú)立而具備較好的公信力；生產(chǎn)者有依靠，無需作假，也很難作假；監(jiān)督者不愁吃喝，就能保持立場。說完日本，再談?wù)勎宜龅姆窒硎斋@農(nóng)場如何解決信任問題。

首先最重要的就是扎扎實實做好生產(chǎn)管理，讓團(tuán)隊包括農(nóng)戶都能樹立“生產(chǎn)好的食物是我們信仰”的價值觀，邀請會員和其他社會組織來農(nóng)場參加活動是一個增進(jìn)互信的有效方式。分享收獲會定期舉辦各類農(nóng)場活動，如四月份的開鋤節(jié)，七八月份的夏令營，中秋節(jié)農(nóng)場篝火，十月份的豐收節(jié)等等活動；另一個增加信任的因素是接受志愿者，他們不拿分享收獲的工資，憑著對生態(tài)農(nóng)業(yè)的熱愛而投入到農(nóng)場工作之中，農(nóng)場的任何違規(guī)行為都可能被志愿者通過自媒體傳播出去，這是一個有效的社會監(jiān)督。

當(dāng)前階段，信任問題難以得到制度化的解決，想要打造生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，要謹(jǐn)慎，要在互聯(lián)網(wǎng)之外下功夫，多支持有利于構(gòu)建良性社會生態(tài)的各類志愿者組織和農(nóng)場。