以信息技術提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

□文/楊 雪

（山東理工大學商學院山東·淄博）

以信息技術提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

□文/楊 雪

（山東理工大學商學院山東·淄博）

中小企業(yè)在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，中小企業(yè)因資源稟賦、管理體制等原因，更需要借助信息技術提升自身創(chuàng)新能力，在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進的管理理念、制度和方法引入到管理流程中，進行全價值鏈協(xié)同創(chuàng)新。

信息技術；創(chuàng)新能力；機制

收錄日期：2013年10月12日

黨的十七大報告提出“大力推進信息化與工業(yè)化的融合，提出了“以信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化”的政策方針，全面提升企業(yè)信息化水平，加快工業(yè)轉型升級，在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎上提高工業(yè)發(fā)展的質量和效益。企業(yè)信息化是國民信息經(jīng)濟化的重點及基礎，也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟中最具活力的部分，在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，大力提升中小型企業(yè)信息化水平，對提高我國綜合國力和產(chǎn)業(yè)結構升級具有重要現(xiàn)實意義。

一、中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競爭力弱等素質性、結構性矛盾突出，在當前世界經(jīng)濟形勢復雜多變中，受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機遇，在困境中通過創(chuàng)新謀發(fā)展，是當前社會關注的焦點。企業(yè)信息化建設就是堅持以信息化帶動工業(yè)化，加快信息技術向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域的滲透和融合，積極推動應用信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術含量，降低物質資源的消耗水平，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競爭力。信息化建設悄然地改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運營模式，利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。

2010年我國中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2，260億元，約80%的企業(yè)信息化水平基本適應生產(chǎn)經(jīng)營的需要，超過90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項的應用，還沒有進入全面集成應用的階段，多數(shù)沒有真正從信息化建設中得到期望的回報，這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設輕維護更新”、“重網(wǎng)絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%，這樣的投資結構，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能，缺乏應用信息技術進行全方位業(yè)務活動的能力，信息技術沒有轉化為企業(yè)自身核心能力。從機制上研究信息技術提升企業(yè)創(chuàng)新能力，有助于從本質上理解信息技術作用，正確指導企業(yè)信息化建設。

二、以信息技術提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

在全球化的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的邊界大大擴展，傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新正從封閉走向開放，從模仿引進走向自主創(chuàng)新，創(chuàng)新要素（知識、信息、資源、人才等）在更廣闊的時間和空間范圍內(nèi)進行整合，這需要從根本上進行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新，運用信息技術就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競爭力的重要戰(zhàn)略手段，信息平臺也極大地促進了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力，需要突破傳統(tǒng)思維，引入新的管理思想和管理工具，信息技術作為當代前沿思想與技術的有機結合體，在信息化過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創(chuàng)新。因此，需要從全要素、全價值鏈角度分析信息技術對創(chuàng)新的作用。

1、提高企業(yè)技術創(chuàng)新能力，促進企業(yè)轉型升級與結構調(diào)整。現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成的各種企業(yè)信息技術，如計算機輔助設計、計算機集成制造系統(tǒng)等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性。信息技術在企業(yè)全流程的擴散和滲透，使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術、市場和客戶信息，快捷地制定新產(chǎn)品設計方案及實施計劃，使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個性化轉變，在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術含量和附加值的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力。

圖1 信息技術提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力機制

2、促進企業(yè)的組織結構與流程優(yōu)化，建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步，其固有的管理模式會制約企業(yè)進一步發(fā)展，而利用信息化平臺加大集中管控力度，建成了知識管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務智能平臺，提高了企業(yè)的業(yè)務流程的自動化程度，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應的組織模式。同時，從組織機構、技術規(guī)范、管理制度三個方面，促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學化管理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強企業(yè)競爭力。將信息技術與管理模式的有機融合，促進企業(yè)從粗放式管理向精細化、科學化管理轉變；通過推進信息化來改造和提升傳統(tǒng)制造方式，提高工作效率以及推動企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新，將物流、資金流、信息流納入信息化平臺，促進創(chuàng)新資源向企業(yè)全價值鏈的匯集與整合協(xié)同，全面提升企業(yè)資源配置效率。

3、提高市場競爭力，拓展市場空間。電子商務是利用因特網(wǎng)進行商務活動的新型貿(mào)易方式。利用電子商務的信息快速擴散性特征逐步取消傳統(tǒng)營銷的中介環(huán)節(jié)，使企業(yè)接觸更多的消費群體，促進商業(yè)流程的簡化、企業(yè)組織層次的扁平化，節(jié)約勞動力、廣告、促銷等方面的交易成本，增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術也使中小企業(yè)打破地域格局，走出國門更好地參與全球化競爭，獲取國際市場信息、開展國際營銷。

4、推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約，更需要通過外部協(xié)作來提升創(chuàng)新能力，加入創(chuàng)新網(wǎng)絡，改變了其資源狀況，也對能力的路徑依賴性重大影響，中小企業(yè)圍繞設計－采購－生產(chǎn)－銷售－服務核心價值鏈，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源，以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺整合供應商、協(xié)作廠和經(jīng)銷商，建立在信息網(wǎng)絡基礎之上合作的虛擬企業(yè)，采用通用數(shù)據(jù)進行信息交換，使所有參與的企業(yè)都能共享設計、生產(chǎn)及營銷的有關信息，將通過成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術轉移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作，在促進成員單位的自身發(fā)展的同時，從而能夠協(xié)調(diào)推進，構建共同應對市場競爭。

5、培養(yǎng)知識型員工，夯實發(fā)展基礎的重要途徑。企業(yè)信息化，可以加速知識的外部獲取和在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和新知識的應用。e時代e企業(yè)的知識管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識管理系統(tǒng)，為員工提供持續(xù)學習的環(huán)境平臺，強化知識的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術的支持，在科學的組織結構內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個體的創(chuàng)造性，實現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。

綜上所述，中小企業(yè)將信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級相結合，提升技術創(chuàng)新能力，將信息技術與管理模式的有機融合，促進企業(yè)從粗放式管理向精細化、科學化管理轉變，適應現(xiàn)代化企業(yè)的標準化管理。在企業(yè)內(nèi)部，通過信息技術促進企業(yè)的組織結構與流程優(yōu)化，提高運營效率；在企業(yè)外部，促進企業(yè)整合全價值鏈資源實現(xiàn)優(yōu)勢互補和協(xié)同創(chuàng)新。（圖1）

三、總結

中小企業(yè)信息化建設的基本內(nèi)涵是：以全面信息化為目標，以創(chuàng)新為導向，實現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成，將信息技術（包括各種管理軟件和產(chǎn)品開發(fā)工具）不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、生產(chǎn)制造、供應鏈管理等各個方面，從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營效益，推動企業(yè)轉型升級。因此，將信息化轉化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器，需要從戰(zhàn)略高度全員推進，將信息化建設與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先，根據(jù)企業(yè)實際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，分步推進，精心實施。各企業(yè)要針對自身管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準信息化的突破口；其次，適應現(xiàn)代化企業(yè)的標準化管理，把信息技術應用覆蓋到生產(chǎn)運營的所有領域，利用信息化平臺加大集中管控力度，將組織的管理職能有機地結合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外，企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡，與價值鏈中供應商、銷售商優(yōu)勢互補，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實現(xiàn)跨越發(fā)展。

［1］崔彬.中小企業(yè)信息化存在的問題與對策［J］.合作經(jīng)濟與科技，2013.9.

［2］電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院.中國中小企業(yè)信息化發(fā)展研究報告［R］.2011.

［3］任宗強.以創(chuàng)新網(wǎng)絡提升中小企業(yè)技術創(chuàng)新能力［J］.管理工程學報，2009.12.

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