淺談4G環(huán)境下的圖書館服務(wù)

谷春梅

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080）

1 4G概述

1.1 4G技術(shù)含義

4G是英文詞匯Fourth Generation的縮寫，是第四代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱。國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）認(rèn)為：4G是指具有超過IMT-2000（3G）能力的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提供包括由移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)支持的、日益分組化的高級(jí)移動(dòng)業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)的接入，并且支持從低到高的移動(dòng)性應(yīng)用和廣泛的數(shù)據(jù)速率，可以滿足復(fù)雜環(huán)境下用戶的需求，并具有在各種服務(wù)平臺(tái)下提供高質(zhì)量多媒體應(yīng)用的功能，顯著提升性能和業(yè)務(wù)質(zhì)量的能力［1］。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的角度看，ITU制定的4G技術(shù)規(guī)范IMT-Advanced，將4G技術(shù)指標(biāo)定為：靜態(tài)傳輸速率達(dá)到1Gbit/s，高速移動(dòng)狀態(tài)的傳輸速率已達(dá)到100Mbit/s。因此，無論用戶處在何種狀態(tài)下都可以享受高速訪問信息資源服務(wù)。

移動(dòng)通信技術(shù)在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段，第一個(gè)階段是模擬系統(tǒng)階段，第二個(gè)階段是蜂窩數(shù)字系統(tǒng)階段，第三個(gè)階段是以3G為標(biāo)志的多媒體高速通信系統(tǒng)階段。如今，4G技術(shù)的到來將使人們進(jìn)入全I(xiàn)P、高融合性、超高速率的移動(dòng)通信階段。4G克服了3G速率不足、WLAN技術(shù)移動(dòng)性差等缺點(diǎn)，遠(yuǎn)超3G的WCDMA、TD-SCDMA最高約14.4Mbps的下行速率。4G技術(shù)相較于3G技術(shù)在上網(wǎng)體驗(yàn)上有質(zhì)的飛躍，在大文件傳輸、視頻應(yīng)用方面有著卓越的表現(xiàn)。4G核心網(wǎng)絡(luò)可采用全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)成本較低，業(yè)務(wù)生成簡(jiǎn)單高效，用戶容量相對(duì)較高，與其他網(wǎng)絡(luò)的兼容性較好，具有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部署能力。

1.2 4G技術(shù)特征

4G技術(shù)有以下基本特征：（1）高速率、高容量。ITU技術(shù)規(guī)范要求4G的傳輸速率比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)高1 000倍，達(dá)到100Mbit/s。南京郵電大學(xué)通信與信息工程專家宋榮方教授認(rèn)為：4G的帶寬是3G的10倍，頻譜利用率大約也10倍，吞吐量是3G的100倍，可以真正實(shí)現(xiàn)把寬帶送到用戶手上［2］。（2）兼容性強(qiáng)。4G技術(shù)較于其他技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的兼容性，移動(dòng)通信的三大標(biāo)準(zhǔn)GSM、CDMA和TDMA都可以通過4G標(biāo)準(zhǔn)的制定來進(jìn)行兼容，4G的接口開放、能夠跟多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，完成對(duì)多種用戶的融合。在不同系統(tǒng)間無縫切換，傳送高速多媒體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（3）無縫覆蓋。4G技術(shù)具有全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)各種媒體及網(wǎng)絡(luò)間的無縫連接和用戶體驗(yàn)的無縫融合。（4）智能性。4G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)高度自治、自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，具有良好的重構(gòu)性、可伸縮性、自組織性等，用以滿足不同環(huán)境、不同用戶的通信需求［3］。 （5）個(gè)性化。 個(gè)性化是各種服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，4G技術(shù)為個(gè)性化服務(wù)提供基礎(chǔ)保障，能夠允許不同的用戶根據(jù)個(gè)人喜好設(shè)計(jì)自己的個(gè)性化服務(wù)等。

2 4G技術(shù)環(huán)境下的圖書館服務(wù)

2.1 利用4G技術(shù)，有利于館員的監(jiān)控管理

圖書館的安全監(jiān)控管理對(duì)于圖書的保護(hù)及讀者的服務(wù)質(zhì)量起到了一定的保障作用。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控技術(shù)，往往需要有固定的網(wǎng)絡(luò)線路才能得以實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控位置一旦固定，很難隨意更改。圖書館館舍由于受到最初建筑格局等條件的限制，很難在館舍內(nèi)進(jìn)行全方位的監(jiān)控管理。在4G技術(shù)的支持下，通過“攝像頭+4G網(wǎng)關(guān)”的形式，視頻監(jiān)控范圍將不受地形、格局、布線等條件的限制，可擴(kuò)大到任意角落，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館館舍的全面監(jiān)控。在4G技術(shù)的支持下，視頻監(jiān)控的移動(dòng)化可以滿足館員在任何時(shí)間、地點(diǎn)，隨時(shí)安全監(jiān)控館舍情況，使監(jiān)控變得更加靈活、方便。

2.2 利用4G技術(shù)，有利于參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)必不可少的服務(wù)項(xiàng)目之一。參考咨詢的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)著圖書館員的服務(wù)水平。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使參考咨詢的服務(wù)范圍擴(kuò)大到館外，人們可以通過各種聊天工具實(shí)現(xiàn)館外的參考咨詢服務(wù)。但因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通訊工具的影響，館員無法明確用戶的所有需求，尤其是隱性需求，從而影響到參考咨詢的服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的圖書館參考咨詢服務(wù)在4G技術(shù)環(huán)境下將發(fā)生質(zhì)的改變，在4G技術(shù)的支持下，不僅能夠提高以QQ、MSN、ICQ等聊天工具開展的參考咨詢服務(wù)的速度，使讀者與圖書館員進(jìn)行無時(shí)延的實(shí)時(shí)對(duì)話，而且也可以使用高清視頻通話方式開展參考咨詢服務(wù)，使讀者與館員進(jìn)行零距離、面對(duì)面的交流，在一定程度上提高了參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

2.3 利用4G技術(shù)，有利于移動(dòng)圖書館的發(fā)展

移動(dòng)圖書館服務(wù)作為數(shù)字圖書館服務(wù)的延伸已經(jīng)成為圖書館服務(wù)不可或缺的一部分。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來改變了人們傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)在新環(huán)境下已經(jīng)不能夠滿足用戶新的閱讀方式和需求，移動(dòng)圖書館服務(wù)為用戶新的閱讀方式提供了可能。在4G環(huán)境下，利用4G技術(shù)可以為圖書館用戶提供新的閱讀方式，實(shí)現(xiàn)不同移動(dòng)用戶的個(gè)性化信息需求。

2.3.1 移動(dòng)閱讀服務(wù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)用戶越來越多，截至2013年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，成為上網(wǎng)的第一大終端。移動(dòng)閱讀將成為人們閱讀的主要方式之一，作為專門提供閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)——圖書館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。移動(dòng)圖書館服務(wù)與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的最大區(qū)別在于可以提供移動(dòng)閱讀服務(wù)，但能夠提供移動(dòng)閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)不僅僅限于圖書館。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息社會(huì)，信息的海量增長(zhǎng)與信息的類型成正比。移動(dòng)圖書館提供的移動(dòng)閱讀服務(wù)與其他媒體機(jī)構(gòu)提供的閱讀服務(wù)的最大差別在于信息的質(zhì)量。對(duì)于不同形式的信息載體，如文本信息、聲音信息、圖像信息、視頻信息，它們的傳輸都需要高速率的通信網(wǎng)絡(luò)的支持。在4G環(huán)境下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將各種類型載體的信息完整、快速地提供給移動(dòng)用戶，隨時(shí)向用戶提供高質(zhì)量的移動(dòng)閱讀服務(wù)，讓用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可獲得高質(zhì)量的圖書館數(shù)字館藏資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。

2.3.2 移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)用戶之間的訪問是通過門戶網(wǎng)站與客戶端實(shí)現(xiàn)的［4］。移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)利用現(xiàn)有的數(shù)字圖書館平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上增加各種移動(dòng)智能終端服務(wù)，通過接口檢索圖書館的數(shù)字館藏資源，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的檢索服務(wù)。根據(jù)目前移動(dòng)手持設(shè)備本身的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，可以判斷出未來的訪問接口不止一個(gè)，因此利用4G技術(shù)的兼容性強(qiáng)、能夠跟多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)基于GSM網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的移動(dòng)圖書館短信服務(wù)、基于WAP平臺(tái)的移動(dòng)信息檢索服務(wù)以及基于無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息共享服務(wù)等。

2.3.3 移動(dòng)圖書館資源建設(shè)

移動(dòng)圖書館服務(wù)提供的資源服務(wù)內(nèi)容分為以下兩類：第一類是傳統(tǒng)圖書館數(shù)字館藏資源的移動(dòng)化。這些館藏資源是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容。人們可以通過各種手持移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行館藏文獻(xiàn)的檢索、查找及利用。第二類是圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的移動(dòng)化。它主要包括學(xué)術(shù)期刊、各類數(shù)字資源總庫、圖書館特色移動(dòng)化服務(wù)等。當(dāng)傳統(tǒng)的數(shù)字館藏資源無法滿足用戶的需求時(shí)，可以借助圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源，在更大檢索范圍內(nèi)進(jìn)行查找。4G技術(shù)的無縫覆蓋特性為移動(dòng)圖書館資源建設(shè)提供了基礎(chǔ)，用戶可以在各種媒體及網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行無縫連接，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)多媒體資源庫中的檢索與查找功能。

3 結(jié)束語

4G技術(shù)的應(yīng)用，不僅為提供圖書館服務(wù)的館員帶來了便利，同時(shí)也為圖書館用戶提供了多樣化服務(wù)，在豐富圖書館服務(wù)方式的同時(shí)也擴(kuò)大了其服務(wù)范圍，并促進(jìn)了移動(dòng)圖書館的發(fā)展。在4G時(shí)代，圖書館界要隨時(shí)關(guān)注4G技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，探索4G技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，為圖書館用戶提供智能化、個(gè)性化的服務(wù)，體現(xiàn)圖書館以用戶為中心的核心價(jià)值。

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