微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)探討*

宋志博

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，遼寧 大連 116035）

1 微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)概況

隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，微博、微信、微書(shū)評(píng)、微小說(shuō)、微電影、微服務(wù)等“微”潮流紛紛登場(chǎng)，引發(fā)了全社會(huì)的共同關(guān)注，人類社會(huì)已經(jīng)步入微媒體時(shí)代。在百度百科上，“微媒體”被定義為由許多獨(dú)立的發(fā)布點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)。本文對(duì)微媒體的界定是指以微博、微信為代表的信息發(fā)布與共享的新型網(wǎng)絡(luò)傳播方式。圖書(shū)館微服務(wù)，是利用微博、微信等微形式，為讀者提供無(wú)微不至的個(gè)性化、碎片化、多元化的信息服務(wù)，向讀者傳遞先進(jìn)文化的精髓，幫助讀者樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

目前國(guó)外圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣開(kāi)放程度較高，正朝著細(xì)化的方向發(fā)展。美國(guó)、日本、德國(guó)和澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館一樣，開(kāi)展全民閱讀微服務(wù)推廣。國(guó)內(nèi)，部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始嘗試面向社會(huì)進(jìn)行全民閱讀微服務(wù)推廣。但是學(xué)界對(duì)于微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣的話題鮮有探討。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索，未見(jiàn)相關(guān)論文。筆者通過(guò)人人網(wǎng)、微信、圖書(shū)館主頁(yè)調(diào)查問(wèn)卷、圖書(shū)館官方微博、圖書(shū)館員微博等方式了解到，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)比較薄弱，相關(guān)工作亟待提高。

2 微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣意義

2.1 為建立書(shū)香社會(huì)提供智力支持

習(xí)近平總書(shū)記非常重視核心價(jià)值觀與文化自信，指出文化是民族的血脈。微媒體傳播多元文化，靈活時(shí)尚的親和力和實(shí)效性為閱讀推廣微服務(wù)提供了新的契機(jī)。高校圖書(shū)館擁有豐富的電子文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，打破“門(mén)戶之見(jiàn)”，面向社會(huì)提供全方位的閱讀推廣微服務(wù)，參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，使文獻(xiàn)資源得到有效利用，為書(shū)香社會(huì)建設(shè)提供有力的智力支持，是高校圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。

圖書(shū)館是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要陣地。高校圖書(shū)館有條件充分利用信息資源和專業(yè)技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立為全社會(huì)讀者微服務(wù)的新理念，不斷拓展圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的功能，通過(guò)全民閱讀微服務(wù)推廣工作提升圖書(shū)館自身形象和影響力，引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步，加快科技成果轉(zhuǎn)化，贏得社會(huì)支持，讓全社會(huì)讀者吸收和感受高校圖書(shū)館文化高地的魅力，培養(yǎng)國(guó)民高度的文化自覺(jué)和文化自信，推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，提高國(guó)民的凝聚力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力和國(guó)際影響力。

2.2 有利于提升高校圖書(shū)館內(nèi)涵

增強(qiáng)全民閱讀微服務(wù)推廣能力已經(jīng)成為高校圖書(shū)館提升內(nèi)涵的重要法寶。高校圖書(shū)館面向社會(huì)積極開(kāi)展各種類型的閱讀推廣微服務(wù)，有利于凝聚全社會(huì)共識(shí)，提高社會(huì)認(rèn)可度，牢固樹(shù)立全民閱讀微服務(wù)推廣的意識(shí)。全方位開(kāi)展全民閱讀微服務(wù)推廣工作，能夠使圖書(shū)館通過(guò)更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)獲取反饋信息，及時(shí)地有針對(duì)性地采購(gòu)有價(jià)值的圖書(shū)文獻(xiàn)，吸引社會(huì)力量支持建設(shè)，提高圖書(shū)館藏質(zhì)量，不斷拓展全民閱讀微服務(wù)推廣的深度，創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大社會(huì)影響力，促進(jìn)雙贏發(fā)展。

3 微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣創(chuàng)新范式

3.1 為全民閱讀提供參考咨詢微服務(wù)

為了滿足讀者個(gè)體對(duì)信息的需求，要對(duì)讀者的興趣愛(ài)好、專業(yè)特點(diǎn)、研究方向等進(jìn)行分析，為讀者量身定做個(gè)性化微服務(wù)，根據(jù)讀者的明確要求，把讀者的需求進(jìn)行信息評(píng)估，以解決讀者具體問(wèn)題為標(biāo)準(zhǔn)，為讀者定制一整套互動(dòng)式的參考咨詢微服務(wù)體系，為讀者建立個(gè)人主頁(yè)，開(kāi)發(fā)讀者個(gè)性化信息資源系統(tǒng)，為讀者提供專門(mén)的系統(tǒng)界面和超級(jí)鏈接，提供一個(gè)可操作的個(gè)性化收集、組織網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源的服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)館藏?cái)?shù)字文獻(xiàn)及其利用，文獻(xiàn)查找途徑所遇到的問(wèn)題，通過(guò)微信、微博、QQ、E-mail和web等微媒體在網(wǎng)上解答，實(shí)現(xiàn)參考咨詢微服務(wù)。

3.2 拓展全民閱讀微服務(wù)推廣領(lǐng)域

舉辦面向社會(huì)不同讀者群的讀書(shū)活動(dòng)，如以“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主題的微書(shū)評(píng)大賽活動(dòng)、讀書(shū)征文活動(dòng)、攝影作品有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、書(shū)畫(huà)筆會(huì)活動(dòng)、書(shū)香家庭評(píng)選活動(dòng)等，開(kāi)設(shè)流動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)微閱讀活動(dòng)，通過(guò)微媒體發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等了解讀者高層次的微服務(wù)需求，為讀者提供更貼心的微服務(wù)。

圖書(shū)館可以通過(guò)微媒體擴(kuò)大讀者群，深入社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)閱覽服務(wù)，為讀者免費(fèi)贈(zèng)送圖書(shū)館電子資源登陸方式及其密碼，借助圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣這個(gè)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)圖書(shū)館，輻射周邊社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和軍營(yíng)，充分利用圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源，通過(guò)微媒體延伸服務(wù)，促使全民閱讀進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)軍營(yíng)的活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，拓展全民閱讀微服務(wù)推廣領(lǐng)域，促進(jìn)全民閱讀微服務(wù)縱深發(fā)展。

3.3 通過(guò)智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行微閱讀服務(wù)

圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)提升讀者的微閱讀素養(yǎng)技能，進(jìn)行微閱讀培訓(xùn)，掌握移動(dòng)數(shù)據(jù)檢索和使用技能，掌握知識(shí)挖掘、信息推送、個(gè)性化定制的技能，促使讀者充分利用碎片時(shí)間進(jìn)行微閱讀。例如可以面向校外讀者推出博看期刊手機(jī)版服務(wù)，對(duì)精品期刊內(nèi)容進(jìn)行加工和處理后以最精美的頁(yè)面和便捷的使用方式提供給讀者。博看移動(dòng)閱讀還提供檢索、收藏、最近閱讀、期刊分類、放大、縮小等功能，符合讀者閱讀習(xí)慣，提供文本內(nèi)版格式，讀者通過(guò)智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)收看，在微閱讀過(guò)程中提升閱讀鑒賞水平。

3.4 面向老年讀者開(kāi)展信息推送微服務(wù)

信息推送服務(wù)是一種定制化、個(gè)性化、智能化的服務(wù)方式。微媒體時(shí)代信息技術(shù)高速發(fā)展，老年讀者對(duì)于信息資源同樣渴望，為了滿足他們的信息需求，為老年讀者開(kāi)展信息推送服務(wù)是高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣的一項(xiàng)重要服務(wù)。

為老年讀者建立微信群、微博群，開(kāi)展閱讀推廣微服務(wù)，閱讀內(nèi)容可以包括養(yǎng)身保健、健康運(yùn)動(dòng)、心理知識(shí)、民歌民謠、笑話故事、時(shí)事政治等方面，使老年讀者真正感受到圖書(shū)館無(wú)微不至的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立愛(ài)心圖書(shū)傳遞站，接收讀者捐贈(zèng)的愛(ài)心圖書(shū)，送往偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)，建立網(wǎng)上老年讀者愛(ài)心圖書(shū)館。成立心靈品味書(shū)香網(wǎng)上老年讀者愛(ài)心閱覽驛站，與社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展老年讀者系列信息推送微服務(wù)活動(dòng)。

3.5 面向成年讀者開(kāi)展閱讀推廣微服務(wù)

隨著微文化潮流的涌入，圖書(shū)館微服務(wù)隨波逐流，微媒體時(shí)代圖書(shū)館的閱讀推廣微服務(wù)如星星之火，逐漸呈現(xiàn)燎原之勢(shì)。圖書(shū)館可以建立微博、微信閱讀群，如經(jīng)典閱讀群、流行小說(shuō)閱讀群等，聚集相同愛(ài)好的讀者群，圍繞某個(gè)主題交流討論，每個(gè)閱讀群由一位專業(yè)服務(wù)館員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，傾聽(tīng)讀者心聲。還可以建立微信好友圈，主動(dòng)為成年讀者提供圖書(shū)館各種閱讀推廣微服務(wù)。還可以開(kāi)展微書(shū)評(píng)大賽、微閱讀大賽活動(dòng)。微書(shū)評(píng)言簡(jiǎn)意賅地推介圖書(shū)，是讀者與圖書(shū)之間的最好媒介，可以掀起微媒體時(shí)代的閱讀互動(dòng)高潮。

利用微媒體加強(qiáng)與成年讀者建立全方位、全天候、全時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣微服務(wù)，不斷提升館藏?cái)?shù)字資源利用率，為成年讀者提供無(wú)縫、無(wú)障礙的人性化微服務(wù)，是圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣的創(chuàng)新。

成年讀者可以登錄“我的圖書(shū)館”，查閱館藏目錄和本人的借閱歷史，享受數(shù)字資源服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、科技查新服務(wù)、代查代檢和定題服務(wù)等。

3.6 面向青少年讀者提供閱讀推廣微服務(wù)

高校圖書(shū)館可以建立青少年讀者微信群、微博群，為青少年讀者提供文獻(xiàn)借閱微服務(wù)，開(kāi)展免費(fèi)電子資源閱覽服務(wù)。青少年讀者可以加入圖書(shū)館的微信群、微博群，通過(guò)微信群、微博群隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館的服務(wù)動(dòng)態(tài)。青少年讀者處于價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)通青少年讀者微服務(wù)，及時(shí)為青少年讀者推薦符合他們口味的蘊(yùn)含核心價(jià)值觀的經(jīng)典文獻(xiàn)，不但可以滿足青少年讀者文獻(xiàn)信息需求，又便于青少年讀者核心價(jià)值觀培育。青少年讀者閱讀推廣微服務(wù)可以成為全民閱讀推廣微服務(wù)的特色服務(wù)。圖書(shū)館與青少年讀者建立長(zhǎng)期的文獻(xiàn)閱讀推廣微服務(wù)，是雙贏的舉措。

3.7 大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源共享微服務(wù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為促進(jìn)圖書(shū)館際文獻(xiàn)信息的流通，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享，創(chuàng)造了方便條件。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源豐富，尤其是和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相關(guān)的電子文獻(xiàn)資源，面向社會(huì)讀者開(kāi)放將會(huì)發(fā)揮重要的作用。

高校圖書(shū)館可根據(jù)自身建設(shè)狀況，有計(jì)劃、有步驟地整合資源，聯(lián)合兄弟圖書(shū)館共建文獻(xiàn)資源電子書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，形成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)集群管理體系，大力推進(jìn)區(qū)域資源共享微服務(wù)。如通過(guò)微信、微博建立開(kāi)放式、一站式、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化微服務(wù)格局，全方位開(kāi)展社區(qū)微服務(wù)。依托高校圖書(shū)館豐富的教育文獻(xiàn)資源，諸如精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程、社區(qū)教育課程、數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字資源、多媒體學(xué)習(xí)資源、各種考級(jí)考試題庫(kù)、電子圖書(shū)、電子期刊等，面向社會(huì)開(kāi)展閱讀推廣微服務(wù)，尤其是針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的職業(yè)教育和知識(shí)更新開(kāi)展社區(qū)學(xué)習(xí)閱讀推廣微服務(wù)。

充分發(fā)揮圖書(shū)館資源共享網(wǎng)上傳播陣地作用，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展形勢(shì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，用正面聲音和先進(jìn)文化占領(lǐng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)陣地，如把社會(huì)主義核心價(jià)值觀注入新的讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)文化、圖書(shū)電子化服務(wù)進(jìn)行資源共享，并充分利用微信、微博等微媒體，積極建立并維護(hù)好圖書(shū)館員與讀者聯(lián)系的精神紐帶，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和當(dāng)代文化精品網(wǎng)絡(luò)傳播。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館的宗旨是為讀者服務(wù)，運(yùn)用微服務(wù)進(jìn)行全民閱讀推廣創(chuàng)新是圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的嶄新舉措，對(duì)于推進(jìn)圖書(shū)館自我完善和發(fā)展具有重大理論和實(shí)踐價(jià)值。微媒體時(shí)代高校圖書(shū)館全民閱讀微服務(wù)推廣是大勢(shì)所趨，全民閱讀微服務(wù)推廣重在踐行現(xiàn)代圖書(shū)館開(kāi)放的服務(wù)理念，應(yīng)建立長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，并不斷結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)拓展和完善全民閱讀微服務(wù)推廣。

[1]李長(zhǎng)春在國(guó)家圖書(shū)館建館100周年慶祝大會(huì)上的講話[EB/OL].[2014-]http://culture.people.com.cn/GB/22226/167652/167654/10036479.html.

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