高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)校企合作模式探析

潘小燕

（惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 惠州 516057）

聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）在1972年發(fā)布了一個(gè)名為“學(xué)習(xí)做人”的報(bào)告。這個(gè)報(bào)告深刻地指出，到20世紀(jì)70年代，“社會(huì)的一部分正在開(kāi)始拒絕系統(tǒng)化教育所產(chǎn)生的成果，這在（人類）歷史上還是第一次……當(dāng)這種教育體系所授予的資格和技術(shù)不能滿足社會(huì)的要求時(shí)，社會(huì)便拒絕接受這些畢業(yè)生?！苯逃c產(chǎn)業(yè)脫節(jié)已經(jīng)成為我國(guó)人才培養(yǎng)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。傳統(tǒng)高校的人才培養(yǎng)模式重理論輕實(shí)踐，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生很難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，而另一方面，企業(yè)卻招不來(lái)實(shí)用型、技能型的人才。為了解決這個(gè)問(wèn)題，各地各類大中專院校，特別是民辦職業(yè)教育院校不斷探索新的教學(xué)模式，緊密結(jié)合各行業(yè)的工作崗位需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能培養(yǎng)，采用“理論夠用，實(shí)踐為重”的教育模式，以學(xué)生為中心，因材施教。學(xué)校通過(guò)與企業(yè)的合作，有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)人才，校企合作是校企資源共享的“雙贏”模式。

商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)（ESP）的一個(gè)重要分支，其任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中英語(yǔ)運(yùn)用能力。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，兼?zhèn)溆⒄Z(yǔ)在外事、經(jīng)貿(mào)、文化等方面翻譯、管理的工作技能。這樣商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才才能滿足國(guó)際市場(chǎng)和企業(yè)的要求。通過(guò)校企合作，結(jié)合企業(yè)的資源和設(shè)施來(lái)實(shí)施教學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以更直接地了解國(guó)際市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求，從而調(diào)整專業(yè)設(shè)置，制定出人才培養(yǎng)方案，為畢業(yè)生從事商務(wù)貿(mào)易工作提供優(yōu)質(zhì)的教育。目前高職院校為了培養(yǎng)適合市場(chǎng)和企業(yè)需求的人才，不斷尋求適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展的校企合作的模式。

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)校企合作模式探索中遇到的問(wèn)題

目前高職院校大多數(shù)專業(yè)已經(jīng)開(kāi)始脫離了本科辦學(xué)的藩籬，如加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐，與企業(yè)共同辦學(xué)等等。不像工科類專業(yè)那樣可以直接在教學(xué)中就讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)操，就業(yè)可以集中安排大量學(xué)生到企業(yè)或工廠實(shí)習(xí)等，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)因其工作業(yè)務(wù)的特性，在探索校企合作辦學(xué)模式上進(jìn)展較慢。

首先，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生無(wú)法批量安排到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生就業(yè)崗位主要是中小型企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員，這些崗位單一的企業(yè)需求數(shù)量不大，校企合作的企業(yè)無(wú)法批量接受學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生只能分散到各企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，但是這樣就不利于教師集中歸納和總結(jié)本專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)概況，也難以從企業(yè)那邊獲取學(xué)生實(shí)習(xí)的信息。

其次，缺乏校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。在校內(nèi)外建立實(shí)訓(xùn)基地，須與企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，并需要資金的注入。企業(yè)在合作過(guò)程中需要考慮的實(shí)際問(wèn)題較多，如業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與學(xué)生上課時(shí)間的矛盾、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)風(fēng)險(xiǎn)的劃分、商業(yè)機(jī)密等，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)難以建立真正長(zhǎng)期穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)合作基地。校外實(shí)習(xí)基地的缺乏，就不能體現(xiàn)高職院?！肮W(xué)結(jié)合”的辦學(xué)特色，學(xué)生只能通過(guò)紙上談兵的方式體會(huì)交易過(guò)程，無(wú)法在真實(shí)場(chǎng)所體驗(yàn)商務(wù)交易的經(jīng)驗(yàn)。

再者，缺乏“雙師型”指導(dǎo)教師。校內(nèi)教師大部分都是師范專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)修和下企業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì)也不多，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，教師的課堂教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)就存在明顯的差距。而尋求合作的企業(yè)一方面也很依賴教師的社會(huì)資源，沒(méi)有企業(yè)的工作經(jīng)歷，社會(huì)資源也相對(duì)匱乏。而校外指導(dǎo)教師即企業(yè)工作人員因其工作繁忙，無(wú)法定期兼職學(xué)校課程，也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)傳授太多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

如果無(wú)法找到雙贏的方式，校企合作難以長(zhǎng)久維持，這離真正意義上的校企合作目標(biāo)還有一定的距離。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)較普遍的校企合作模式

當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)普遍采取的校企合作模式主要有參觀企業(yè)、邀請(qǐng)企業(yè)專家到學(xué)校講學(xué)、推薦學(xué)生到校企合作企業(yè)實(shí)習(xí)、與企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議等。這些校企合作模式雖然為高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)了適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型人才提供了有效途徑，但是這些模式都在不同程度上存在一定的制約性。

1.帶學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀。參觀企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作，和員工交流，學(xué)生可以了解企業(yè)外語(yǔ)的使用，了解企業(yè)對(duì)人才需求情況，并了解他們今后就業(yè)將面對(duì)的問(wèn)題。但是這種短期的訪問(wèn)參觀也只能讓學(xué)生初步了解企業(yè)的部分運(yùn)作和文化，無(wú)法讓學(xué)生切實(shí)參與到實(shí)踐工作中去。

2.邀請(qǐng)企業(yè)人員或?qū)＜业綄W(xué)校開(kāi)設(shè)講座，聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)校的兼職教師。這種方式對(duì)于開(kāi)闊學(xué)生的視野，讓學(xué)生提前了解職業(yè)需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還是能起到推動(dòng)作用的。但是，實(shí)際上企業(yè)人員工作繁忙，他們無(wú)法長(zhǎng)期或定期到學(xué)校講課或兼職指導(dǎo)。企業(yè)培養(yǎng)自己的新人尚需幾個(gè)月到半年的時(shí)間，在為數(shù)有限的講座或者課堂上能傳授業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)是相對(duì)較少的。

3.推薦學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)或就業(yè)。學(xué)校推薦學(xué)生到合作企業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察可以了解學(xué)生工作情況，這樣對(duì)于專業(yè)的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式能有啟示作用。通過(guò)這種方式，我們可以了解到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)前沿的信息，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，但是這種模式需要聯(lián)系多個(gè)企業(yè)或多職位才能大面積安排學(xué)生實(shí)習(xí)，否則學(xué)生參與實(shí)踐的覆蓋面就會(huì)很小，專業(yè)收集到的信息也難以指導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)。

4.與企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可通過(guò)各方資源尋找相關(guān)企業(yè)達(dá)成合作的協(xié)議，合作雙方可開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，結(jié)合職業(yè)導(dǎo)向針對(duì)性地培養(yǎng)人才，提高學(xué)生實(shí)踐技能；條件允許的情況下，專業(yè)還可與企業(yè)資源共享，讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這種合作的前提要學(xué)校與企業(yè)的高度重視和深度交流，需要人力資源和資金的注入，否則大部分合作只流于形式。

5.依托城市或地區(qū)優(yōu)勢(shì)參加各種展會(huì)，發(fā)達(dá)城市的高職院?？梢越M織學(xué)生直接到會(huì)展中心參與各種國(guó)際性的展覽會(huì)，讓學(xué)生在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)。這種模式可以讓學(xué)生直接感受到商務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，了解業(yè)務(wù)流程，并能與客戶面對(duì)面地交流，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但這樣的鍛煉比課堂教學(xué)更直觀。但這些模式大多只有發(fā)達(dá)城市的公辦院校才能做到。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐型的校企合作模式

雖然高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)之前普遍存在的校企合作模式對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展有一定的影響力，但卻不夠深入。近幾年在各大高校積極探索新型的校企合作模式的努力下，在學(xué)校之間相互聯(lián)系和學(xué)習(xí)下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的校企合作模式逐步發(fā)展，出現(xiàn)了校企合作的新局面。

1.仿真課堂教學(xué)。這種教學(xué)是以真實(shí)企業(yè)工作流程為背景，以模擬教學(xué)、仿真實(shí)訓(xùn)為教學(xué)手段，企業(yè)人員參與指導(dǎo)教學(xué)，按照教學(xué)計(jì)劃虛擬商務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，學(xué)生在實(shí)操中扮演業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)能進(jìn)行仿真課堂教學(xué)的課程有職業(yè)英語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)單證、外貿(mào)電商業(yè)務(wù)等，學(xué)生課前準(zhǔn)備，通過(guò)口頭報(bào)告、產(chǎn)品介紹、客戶來(lái)訪、參加會(huì)議、商務(wù)談判、電話交流、郵件往來(lái)等實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高職業(yè)技能。這一系列的仿真模擬活動(dòng)，學(xué)生能將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能，不僅能促進(jìn)教學(xué)成效，還能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2.訂單式人才培養(yǎng)。這種人才培養(yǎng)模式是由用人單位和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)共同制定的，用人單位根據(jù)自己的人才需要，選定自己所需的專業(yè)人才，并與專業(yè)簽訂人才培養(yǎng)合作意向，還參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)，根據(jù)工作業(yè)務(wù)情況設(shè)置實(shí)用的課程，共同開(kāi)發(fā)教材，最后一年實(shí)習(xí)期推薦學(xué)生到企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門如業(yè)務(wù)跟單、文秘、船務(wù)等進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)生畢業(yè)后，根據(jù)雙向選擇結(jié)果，企業(yè)將所需人員留下就業(yè)。教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校與企業(yè)共同組織課程教學(xué)，企業(yè)派專家負(fù)責(zé)課堂教學(xué)，這種合作模式讓教學(xué)與生產(chǎn)同步，實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合。學(xué)生可以強(qiáng)化實(shí)際操作技能，且能在校內(nèi)期間就了解職業(yè)所需和參與工作實(shí)踐。

3.通過(guò)外貿(mào)電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立校內(nèi)實(shí)踐基地。外貿(mào)電商就是利用電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，包括進(jìn)口和出口。因?yàn)樯婕巴赓Q(mào)，中間的環(huán)節(jié)都與商務(wù)英語(yǔ)有著密切的聯(lián)系。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要涉及商品發(fā)布、公司及產(chǎn)品翻譯、客服平臺(tái)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以及海關(guān)等業(yè)務(wù)工作。隨著近年來(lái)全球電商行業(yè)的發(fā)展，電商平臺(tái)不設(shè)地域要求，利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，部分院校聯(lián)系中小微企業(yè)，在校內(nèi)建立起實(shí)訓(xùn)基地，把外貿(mào)電商業(yè)務(wù)搬進(jìn)校園。學(xué)生可以在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地組成一個(gè)外貿(mào)公司團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)、跟單、營(yíng)銷、客服、技術(shù)處理等工作。在校內(nèi)建設(shè)外貿(mào)電商實(shí)訓(xùn)基地，可以為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)工作實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生在此環(huán)境中學(xué)會(huì)了電子商務(wù)平臺(tái)的操作，掌握了網(wǎng)上找客戶、拉訂單的外貿(mào)技巧，豐富了外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)是這種方式擴(kuò)大了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)生參與實(shí)踐實(shí)習(xí)的規(guī)模。

4.校辦企業(yè)或者企業(yè)進(jìn)校園。以往較好的校辦企業(yè)基本集中在研究型大學(xué)，現(xiàn)在高職院校也為了便于學(xué)生從事就業(yè)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能而在學(xué)校內(nèi)開(kāi)設(shè)企業(yè)。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以在校內(nèi)自主創(chuàng)建公司或者引進(jìn)“小微”外貿(mào)企業(yè)，把企業(yè)設(shè)在校園內(nèi)，在校內(nèi)設(shè)置產(chǎn)品展廳，企業(yè)的部分業(yè)務(wù)也可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地來(lái)進(jìn)行。企業(yè)只需給學(xué)校提供產(chǎn)品資源和定期的業(yè)務(wù)流程講座即可在校內(nèi)運(yùn)營(yíng)一個(gè)公司。這種模式除了讓學(xué)生感受到真實(shí)商務(wù)工作環(huán)境之外，同樣也可以有效解決不能批量安排學(xué)生參加實(shí)習(xí)的問(wèn)題。

實(shí)踐型校企合作模式不僅有利于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展，對(duì)于加強(qiáng)“雙師素質(zhì)”隊(duì)伍建設(shè)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力都有著很好的促進(jìn)作用，我們應(yīng)該跟著全球外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，不斷提高校企合作的目標(biāo)，提升專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展，大刀闊斧地改革創(chuàng)新，大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的辦學(xué)模式，彰顯高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)特色。

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