激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

李三秋

（山西省臨汾市中醫(yī)醫(yī)院，山西 臨汾 041000）

人力資源已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代醫(yī)院關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。作為人力資源管理的重要組成部分，激勵(lì)措施對(duì)醫(yī)院的人力資源管理也起著非常重要的作用。

一、激勵(lì)措施的含義

激勵(lì)指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其能夠朝著所期望的心理目標(biāo)努力的心理與行為過(guò)程。人的行為在很大程度上由所受到的激勵(lì)水平和激勵(lì)程度決定，激勵(lì)的程度越大，行為表現(xiàn)就越積極，效果就越明顯。因此，兩者為正相關(guān)關(guān)系。激勵(lì)的過(guò)程就是管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作群體進(jìn)行引導(dǎo)并促進(jìn)其產(chǎn)生對(duì)管理目標(biāo)有利的行為的過(guò)程。激勵(lì)機(jī)制是主體和客體之間通過(guò)激勵(lì)因素而相互作用的方式，它能夠?qū)θ藗兊膬r(jià)值觀念和行為方式進(jìn)行規(guī)范，使之符合所倡導(dǎo)或所規(guī)定的價(jià)值觀念和行為方式。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)質(zhì)是管理者本著“以人為本”的理念，以理性化的制度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而達(dá)到有效管理和有序管理的目的。

就醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵守下列原則：首先，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其次，將精神激勵(lì)同物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，然后再逐步過(guò)渡到精神激勵(lì)為主體。最后，通過(guò)反向激勵(lì)激發(fā)正向效應(yīng)。反向激勵(lì)指的是對(duì)于員工違背工作目標(biāo)的行為進(jìn)行懲罰。正向效應(yīng)指的是通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工朝著工作目標(biāo)努力的結(jié)果。正向激勵(lì)和反向激勵(lì)都要適當(dāng)運(yùn)用。

二、激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的具體運(yùn)用

1.精神激勵(lì)

精神激勵(lì)也就是內(nèi)在激勵(lì)，是給予員工一種無(wú)形的、精神方面的鼓勵(lì)。比如在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，認(rèn)可他們的工作成績(jī)，授予他們權(quán)力，建立公正、公開(kāi)、合理的激勵(lì)措施等。精神激勵(lì)應(yīng)用比較廣泛，影響比較深遠(yuǎn)，管理者可以通過(guò)教育、思想交流等方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理者要真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)員工，多從他們的出發(fā)點(diǎn)考慮問(wèn)題，這樣才能調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性。人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有多與員工進(jìn)行思想交流，科學(xué)合理地運(yùn)用精神激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院才能更好地吸引人才、留住人才。

2.物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)成為醫(yī)院人力資源管理的重要工具。對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，不但能夠節(jié)約醫(yī)院人力資源的管理成本，還可以有效調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。所以，醫(yī)院的人力資源管理需要建立公正、合理、科學(xué)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

3.工作環(huán)境激勵(lì)

通過(guò)對(duì)工作和生活環(huán)境進(jìn)行改善，來(lái)營(yíng)造一種和諧、友好、人文的工作氛圍來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。溫馨、寬松、富有人文氣息的環(huán)境可以使員工情緒穩(wěn)定、心情愉快，人的才能和智力得到充分施展。人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想要吸引人才、留住人才，醫(yī)院在給予員工合理薪酬的基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，讓員工能夠充分感受到單位的重視和關(guān)心，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，為醫(yī)院作更多的貢獻(xiàn)。

4.繼續(xù)教育激勵(lì)

隨著科技的迅速發(fā)展，知識(shí)也在不斷地更新，員工的知識(shí)理論就出現(xiàn)老化現(xiàn)象，因此只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能跟得上社會(huì)發(fā)展的腳步。員工們雖然可以在工作中通過(guò)自我總結(jié)、自我學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí)，但是這樣的知識(shí)體系是不完善、不全面的。管理者應(yīng)該提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，從而增強(qiáng)他們的責(zé)任心和工作積極性，為他們提供一個(gè)發(fā)展進(jìn)步的平臺(tái)，這樣不但能夠滿足員工繼續(xù)進(jìn)步的期望，還能為單位培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才。

5.制度激勵(lì)

醫(yī)院的管理人員可以通過(guò)完善、改革醫(yī)院的人事制度、分配制度等來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。除此之外，約束和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建設(shè)落實(shí)也是一項(xiàng)重要的激勵(lì)措施。制度實(shí)施的前期主要是通過(guò)獎(jiǎng)懲措施來(lái)改變不良習(xí)氣、作風(fēng)，到后期逐漸過(guò)渡為獎(jiǎng)勵(lì)為主，來(lái)激勵(lì)員工持久保持積極良好的工作狀態(tài)。獎(jiǎng)勵(lì)制度要具體化，并且具有比較強(qiáng)的可操作性。比如在涉及到鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科研、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、優(yōu)化醫(yī)德等方面時(shí)，要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都專(zhuān)門(mén)設(shè)定獎(jiǎng)懲的方案，使制度方面的激勵(lì)效應(yīng)得到最大限度的發(fā)揮。

三、激勵(lì)措施的作用

1.激勵(lì)措施可以更好協(xié)調(diào)員工的個(gè)人目標(biāo)和醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)保持統(tǒng)一

管理人員在進(jìn)行管理激勵(lì)的時(shí)候，采取的激勵(lì)措施都是從醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)體的發(fā)展目標(biāo)和需要為出發(fā)點(diǎn)的，而激勵(lì)措施最終的目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院?jiǎn)T工為醫(yī)院付出自身的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等資源，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在醫(yī)院整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，員工再?gòu)闹袑?shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。因此，員工的個(gè)人目標(biāo)同醫(yī)院的整體目標(biāo)是一個(gè)互相依存、不可分割的整體。個(gè)人目標(biāo)和整體目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中有一致統(tǒng)一，也有矛盾沖突，醫(yī)院的管理人員就需要實(shí)施、構(gòu)建靈活多樣化的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同醫(yī)院目標(biāo)融為一體、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.激勵(lì)措施能夠推動(dòng)醫(yī)院文化的建設(shè)

積極良好的醫(yī)院文化是醫(yī)院能夠生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。構(gòu)建、培養(yǎng)良好的醫(yī)院文化必須從正、反兩個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化，這就需要建立科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想行為及素質(zhì)機(jī)能進(jìn)行規(guī)范管理和優(yōu)化提升，促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)不斷向著積極健康方向發(fā)展。

3.激勵(lì)措施能夠提升醫(yī)院整體工作績(jī)效

建設(shè)完善、落實(shí)推進(jìn)醫(yī)院的激勵(lì)機(jī)制，能夠促進(jìn)醫(yī)院形成良好的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而建設(shè)一支綜合技能優(yōu)秀出色的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，形成有競(jìng)爭(zhēng)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有活力的工作新氣象，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的工作創(chuàng)造性和積極性，從而提高醫(yī)院整體的工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，落實(shí)醫(yī)改精神具有十分重要的意義。

醫(yī)院通過(guò)激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，可以不斷提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，醫(yī)院想要吸引人才、留住人才，就需要建立科學(xué)、有效、合理的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，在實(shí)踐中不斷地進(jìn)步、創(chuàng)新，以促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。醫(yī)院的管理人員應(yīng)該本著“以人為本”的理念，對(duì)多種激勵(lì)措施合理綜合運(yùn)用，將激勵(lì)措施和醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立起同醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)、具有時(shí)代性、滿足員工個(gè)人發(fā)展需求的激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

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