讀者決策采購成功實(shí)施的關(guān)鍵因素分析

魏 琳

（聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，山東 聊城 252000）

1 引言

文獻(xiàn)資源是圖書館向讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的基礎(chǔ)性資源。長期以來，圖書館一般根據(jù)本館性質(zhì)和任務(wù)開展文獻(xiàn)資源建設(shè)。館藏資源建設(shè)既要符合圖書館館藏建設(shè)規(guī)劃，又要滿足讀者的信息需求，是圖書館文獻(xiàn)采訪人員孜孜以求的目標(biāo)。正如杜定友先生所說:“選擇圖書，乃為閱讀者而選擇，故處處以閱者之程度、地位及需要著想”。然而，隨著文獻(xiàn)數(shù)量與品種的大量增加，僅靠圖書館員依據(jù)書商提供的書目進(jìn)行訂購文獻(xiàn)，已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者信息需求的變化。在這種背景下，一種基于讀者需求的全新文獻(xiàn)資源建設(shè)模式——讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，簡稱PDA）應(yīng)運(yùn)而生。PDA是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書館文獻(xiàn)采購和館藏建設(shè)的決策。具體做法是：圖書館與書商確定符合藏書發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔，書商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的圖書MARC記錄，圖書館把MARC記錄導(dǎo)入圖書館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，讀者通過OPAC查到書目記錄后，或點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，或要求提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費(fèi)購買。PDA是完全由讀者的閱讀行為來決定采購決策的，PDA使讀者從文獻(xiàn)薦購者轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)采購執(zhí)行者，文獻(xiàn)采購的針對性更強(qiáng)，提高了館藏資源的利用率。當(dāng)國外大學(xué)圖書館PDA項(xiàng)目開展得如火如荼的時(shí)候，PDA在我國圖書館卻顯得十分冷清，PDA在我國圖書館甚至還沒有開展。分析PDA成功實(shí)施的關(guān)鍵因素，用以指導(dǎo)我國圖書館PDA項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 高校圖書館引入PDA模式的必要性

2.1 高校圖書館文獻(xiàn)利用率不容樂觀

盡管高校圖書館文獻(xiàn)資源館藏量呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢，但文獻(xiàn)資源利用率卻不高。據(jù)張玲、陳旋對新疆塔里木大學(xué)圖書館的調(diào)查可知，2009～2012年期間該館的圖書利用率僅有12.9%。年均流通量大的圖書基本上是社科圖書，科技圖書流通量較低。由于外文原版圖書的征訂目錄只反映圖書的名稱、國別、語種、價(jià)格、簡短的內(nèi)容提要等基本信息，對圖書的內(nèi)在特點(diǎn)揭示不足，加上讀者外文閱讀水平的低下，高校圖書館所采購的外文圖書利用率也不高。如周口師范學(xué)院圖書館收藏的一些外文原版書很少有人問津。越來越多的讀者傾向于使用電子資源，利用PDA模式開展文獻(xiàn)資源尤其是電子圖書的采購，可提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。

2.2 圖書館員選書面臨更多的困難

隨著我國新聞出版事業(yè)的發(fā)展，圖書出版市場空前繁榮，獲得令世人矚目的長足發(fā)展。截至2012年年底，全國共有出版社580家，共出版圖書414 005種，與2011年相比，圖書品種增長12.04%；出版電子出版物11 822種、26 344.86萬張。與2011年相比，品種增長5.99%，數(shù)量增長23.56%。面對種類繁多的出版物，圖書館員要選擇、購買內(nèi)容新穎、學(xué)術(shù)價(jià)值高的圖書，并非易事。目前，圖書館采購文獻(xiàn)一般依靠書商提供的書目數(shù)據(jù)來選擇圖書，一些書商出于利益的考慮，將盜版圖書、質(zhì)量低劣的圖書充當(dāng)圖書館所采購的文獻(xiàn)，館員個(gè)人因相關(guān)知識的缺乏難以分辨圖書的正版和盜版，使得圖書館文獻(xiàn)采購質(zhì)量有所下降。外文圖書由于價(jià)格昂貴及圖書館經(jīng)費(fèi)所限，每年采購品種極其有限。PDA模式使讀者成為圖書館圖書采購的決策者。一些讀者對某一專業(yè)領(lǐng)域知識了解較深，對專業(yè)書籍的選擇更有發(fā)言權(quán)，他們利用PDA模式選擇采購圖書，可提高圖書采購質(zhì)量。

2.3 現(xiàn)有讀者薦購模式的局限性

為了滿足讀者的需求，大多數(shù)高校圖書館開展了讀者薦購服務(wù)，讓讀者向圖書館推薦購買圖書。讀者可直接將所推薦的書目信息填寫在表單上直接交給圖書館工作人員，或登錄圖書館網(wǎng)站，利用E-mail、QQ、博客、微博、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)薦購。讀者薦購只是讀者向圖書館推薦所需文獻(xiàn)的書目信息，最終的訂購決策權(quán)還是屬于圖書館員。讀者薦購沒有從根本上改變圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。薦購?fù)緩絾我弧⑺]購系統(tǒng)功能不全、書目信息的不完善、讀者薦購信息反饋的不公開和不及時(shí)，容易挫傷讀者參與薦購的積極性。PDA實(shí)現(xiàn)了讀者所需文獻(xiàn)的及時(shí)訂購，滿足了讀者的個(gè)性化需求。

3 PDA在我國高校圖書館成功實(shí)施的關(guān)鍵性因素分析

3.1 制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)是關(guān)鍵

美國高校圖書館在采用PDA前，均制定了較嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)。如美國南伊利諾斯大學(xué)卡本代爾分校圖書館和丹佛大學(xué)圖書館設(shè)定對全文免費(fèi)閱讀電子資源3次或外借紙質(zhì)文獻(xiàn)3次后，圖書館就會購買該文獻(xiàn)?？茖W(xué)、嚴(yán)格、明確的采購標(biāo)準(zhǔn)，可使讀者能在標(biāo)準(zhǔn)的框架下合理選擇圖書，避免選購的隨意性和重復(fù)性。采購標(biāo)準(zhǔn)主要包括出版商、出版日期、價(jià)格、觸發(fā)次數(shù)、學(xué)科范圍等，其中最重要的是對價(jià)格進(jìn)行上限設(shè)定，超過上限設(shè)定的圖書，必須經(jīng)過圖書館同意方可購買。在我國高校圖書館實(shí)施PDA項(xiàng)目，可從電子書采購試行。電子書深受高校圖書館讀者的青睞，利用PDA進(jìn)行電子書采購，可滿足讀者對學(xué)科性前沿信息的了解。高校圖書館可制定電子書PDA采購標(biāo)準(zhǔn)，將書商提供的電子書數(shù)據(jù)記錄導(dǎo)入本地OPAC系統(tǒng)中，讀者可以點(diǎn)擊瀏覽電子書書目信息，當(dāng)點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到一定的次數(shù)時(shí) （如可規(guī)定10次以上），就產(chǎn)生電子書的自動(dòng)購買。

3.2 選擇信譽(yù)良好的書商是基礎(chǔ)

書商是PDA重要組成部分，他們參與PDA實(shí)施的全過程。選擇信譽(yù)良好的書商，有利于高校圖書館PDA的成功實(shí)施。從國外大學(xué)圖書館成功實(shí)施PDA可看出，書商的服務(wù)范圍、能力及誠信水平，書商書目資源的豐富性和所提供服務(wù)的及時(shí)性，對圖書館PAD采購起著關(guān)鍵性的作用。EBL、YBP、Ebrary、Ingram、Digital公司等美國提供 PDA營銷的書商，一般能提供紙質(zhì)資源和數(shù)字化資源，這有利于PAD采購，即當(dāng)讀者對某一類圖書需求量大的時(shí)候，可選擇PAD模式采購電子書，而不采購紙質(zhì)圖書，可避免重復(fù)采購現(xiàn)象的發(fā)生。筆者認(rèn)為，我國高校圖書館對書商的選擇需從以下幾方面來考慮：（1）書商能否同時(shí)提供紙質(zhì)圖書與電子圖書的書目記錄，能否提供完整的 MARC記錄。書目記錄是讀者了解圖書概況的信息來源，高質(zhì)量的書目信息可幫助讀者大概了解書的內(nèi)容，從而選擇采購。完整的MARC記錄，可實(shí)現(xiàn)與圖書館館藏MARC記錄的整合，以統(tǒng)一的格式顯示在OPAC系統(tǒng)上，便于讀者的查詢和閱讀。（2）書商系統(tǒng)平臺能否實(shí)現(xiàn)與圖書館信息管理系統(tǒng)的無縫對接。PAD采購是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬采購模式，讀者登錄圖書館PAD系統(tǒng)，瀏覽書商提供的書目記錄，從而根據(jù)書目數(shù)據(jù)決定采購。書商圖書管理系統(tǒng)與圖書館信息管理系統(tǒng)的無縫鏈接，是PAD采購順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。（3）書商系統(tǒng)平臺是否具備免費(fèi)瀏覽、打印功能，能否支持iPone、iPad等手持閱讀設(shè)備。PAD采購是一種個(gè)性化的文獻(xiàn)采購模式，讀者不僅可通過辦公電腦登錄圖書館系統(tǒng)，也可利用移動(dòng)設(shè)備登錄圖書館系統(tǒng)，進(jìn)行PAD采購，這對書商的系統(tǒng)要求較高。（4）書商是否具有良好的信用和評價(jià)。信用度高、信譽(yù)良好的書商，能保證圖書內(nèi)容的健康和圖書的正版；有良好信用和服務(wù)質(zhì)量的書商可以在選購中起到推薦書目、科學(xué)引導(dǎo)、提高服務(wù)效率等意想不到的服務(wù)便利。因此，書商要提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級，便于圖書館選擇開展合作。如爾斯利女子學(xué)院在合作商選擇上，不僅要求MARC記錄完整，要與本地系統(tǒng)整合、免費(fèi)瀏覽、打印，還要求書商可無限并發(fā)用戶、與綱目選書契合。我國高校圖書館可與國內(nèi)大型電子書供應(yīng)商合作，在考察供應(yīng)商資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、經(jīng)營范圍、MARC數(shù)據(jù)完整性的基礎(chǔ)上，開展PDA項(xiàng)目服務(wù)。

3.3 建立素質(zhì)高且具有代表性的讀者選購隊(duì)伍是根本

高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要處理好館藏文獻(xiàn)的學(xué)科分配比例，使之與學(xué)校的性質(zhì)任務(wù)及教學(xué)科研的發(fā)展緊密結(jié)合；既要重視紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)，又要增加對數(shù)字資源的建設(shè)投入；既要注意文獻(xiàn)建設(shè)的實(shí)效性，又要避免零散，注意經(jīng)常查漏補(bǔ)缺，從而使館藏具備一定的系統(tǒng)性和完整性。PDA是以讀者為主導(dǎo)的個(gè)性化文獻(xiàn)采購模式，讀者只對自己所需的文獻(xiàn)資源進(jìn)行選擇采購，不會從圖書館館藏建設(shè)規(guī)劃的角度合理選擇文章。因此，建立一支素質(zhì)高且具有代表性的讀者選購隊(duì)伍，培養(yǎng)讀者科學(xué)、負(fù)責(zé)的選購行為非常重要。筆者認(rèn)為：第一，選擇那些責(zé)任心強(qiáng)、有一定學(xué)術(shù)水平的教師或科研人員、學(xué)生作為高校圖書館PDA模式的讀者選購成員，對他們進(jìn)行選購要求、細(xì)則等方面的培訓(xùn)，提高他們選購的水平與責(zé)任意識，使他們掌握選購流程進(jìn)而重點(diǎn)對學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)進(jìn)行采購。 第二，擴(kuò)大選購讀者的范圍。對普通的、大眾化的一般讀物，高校圖書館可以采取組織更多的院系師生普遍參與選購，以避免出現(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理、更大范圍讀者需求得不到滿足等問題。

3.4 及時(shí)跟蹤與評價(jià)是保障

對PDA采購模式進(jìn)行跟蹤和評價(jià)，有助于圖書館在第一時(shí)間了解和掌握采購中存在的問題，進(jìn)而調(diào)整選購標(biāo)準(zhǔn)、選購讀者范圍等，提高讀者選購模式的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，還可通過用戶評價(jià)、流通次數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對PDA進(jìn)行綜合評價(jià)，促進(jìn)PDA發(fā)揮更好的效益。如普渡大學(xué)圖書館根據(jù)讀者申請借閱情況及時(shí)調(diào)整圖書價(jià)格和出版日期，取得良好效果。在我國高校圖書館開展PDA過程中，可發(fā)揮讀者的作用，優(yōu)先讓那些掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、樂于參與圖書館PDA文獻(xiàn)建設(shè)模式的讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，通過他們的親身體驗(yàn)和評價(jià)意見，圖書館進(jìn)一步優(yōu)化PDA模式和選擇其他圖書供應(yīng)商，使PDA成為讀者參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的一個(gè)重要平臺。

4 結(jié)束語

PDA作為一種新興的文獻(xiàn)資源建設(shè)方式，受到了我國圖書館界的積極關(guān)注。筆者通過中國知網(wǎng)的“中國學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫”以題名“讀者決策采購”進(jìn)行檢索，截至2014年5月底，共檢索到49篇文章，這些文章的核心內(nèi)容主要集中在對PDA的概念、產(chǎn)生的背景、美國大學(xué)圖書館典型案例介紹及對我國圖書館資源建設(shè)的啟示等方面。目前，我國高校圖書館已具備PDA實(shí)施的條件，高校圖書館應(yīng)在制定相應(yīng)工作規(guī)則的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)PDA的實(shí)施，使圖書館真正轉(zhuǎn)變?yōu)?“以讀者為中心”的圖書館。

[1]張玲,陳旋.高校圖書館圖書利用率的調(diào)查分析[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2013(5):85-86.

[2]王曉燕.高校圖書館外文文獻(xiàn)利用率問題探究[J].河南圖書館學(xué)刊,2002(4):45-46.

[3]2012年新聞出版業(yè)情況：全國共1918種報(bào)紙[EB/OL].[2014-03-22].http://news.sina.com.cn/m/2013-07-29/094 727798612.shtml.

[4]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)——美國學(xué)術(shù)圖書館讀者決策采購(PDA)研究[J].圖書情報(bào)工作,2012(5):89-93.