企業(yè)人力資源價值鏈管理探討

●胡鑫

企業(yè)人力資源價值鏈管理探討

●胡鑫

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的重要的因素之一，價值鏈管理是人力資源管理系統(tǒng)運行的核心。人力資源價值鏈揭示了現(xiàn)代人力資源管理體系的重要特征。文章通過對人力資源價值鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系進行分析，探討人力資源價值鏈的內(nèi)涵，探討如何整合人力資源價值鏈，為更加深入地理解價值導向的人力資源管理體系構(gòu)建了堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè) 人力資源價值鏈 價值鏈管理

一、企業(yè)人力資源價值鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系

隨著全球化競爭和知識經(jīng)濟的到來，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才之間的競爭,如何通過高效的人力資源管理使人盡其才,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,提升市場核心競爭力,是人力資源管理一直追求的目標。人力資源日益成為組織發(fā)展的第一資源和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)得到廣泛認同。對于企業(yè)管理而言，人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營價值鏈環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價值的根本原因就在于核心的人力資源是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導因素，人力資源能夠為企業(yè)持續(xù)地贏得客戶和市場，企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)在于經(jīng)營人才和客戶。經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才又存在著相互聯(lián)系。對于人力資源管理系統(tǒng)，其內(nèi)部的諸多系統(tǒng)同樣符合價值鏈管理的要求，人力資源管理系統(tǒng)的價值鏈管理對于整個企業(yè)組織的價值鏈管理具有特別的意義，人力資源價值鏈管理是人力資源管理系統(tǒng)運行的核心。

二、企業(yè)人力資源價值鏈管理的內(nèi)涵

“價值鏈”是哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特在《競爭優(yōu)勢》一書中，提出了他稱之為價值鏈的理論框架。他認為企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。人力資源包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。

1995年研究戰(zhàn)略人力資源管理學者Dyer和Reeves最早提出了人力資源價值鏈管理思想,開辟了人力資源管理研究的新思路,二人在對組織績效進行測量的方法研究中發(fā)現(xiàn)，組織績效的產(chǎn)出實際上代表了一個因果關(guān)系，即人力資源實踐影響雇員產(chǎn)出，雇員產(chǎn)出繼而影響組織產(chǎn)出，組織產(chǎn)出又會影響財務(wù)產(chǎn)出，最終導致公司市場產(chǎn)出的變化。在此分析的基礎(chǔ)上他們提出了早期的人力資源價值鏈模型。繼德爾和瑞維斯之后，許多學者也提出了相關(guān)的人力資源價值鏈模型，這其中最具代表性的是貝克和胡塞利（Becker and Huselid，1998），該模型認為：商業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）驅(qū)動人力資源系統(tǒng)的設(shè)計，影響雇員的行為，進而提高組織的運營績效，最終導致公司市場價值的提升。我國著名人力資源管理學家彭劍鋒也對人力資源價值鏈進行了研究，認為：價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配構(gòu)成了人力資源管理的價值體系。而上述觀點均認為通過對人力資源系統(tǒng)價值鏈的進行優(yōu)化設(shè)計，可以提高組織和個人的績效，實現(xiàn)組織的價值創(chuàng)造。本文也將圍繞彭劍鋒老師對人力資源價值鏈的研究進行探討和分析。

三、如何整合人力資源價值鏈

人力資源管理系統(tǒng)實施價值鏈管理的最關(guān)鍵的因素在于建立以價值評價為中心的價值評價體系和價值分配體系，才能形成有效的激勵機制，從而推動企業(yè)員工提高績效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

在價值創(chuàng)造的階段，應(yīng)該明確企業(yè)的價值是誰創(chuàng)造的，誰是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導因素，并激發(fā)員工潛能，驅(qū)動員工不斷創(chuàng)造高績效的機制。同時應(yīng)該經(jīng)營人才，為組織做好人才支撐和保障；優(yōu)化人才環(huán)境，創(chuàng)造最佳雇主品牌。對于航材院而言，科研人員和生產(chǎn)人員是航材院價值的創(chuàng)造的主導因素，在人力資源管理的過程中，應(yīng)不斷為科研、生產(chǎn)提供良好的人才培養(yǎng)機制和培養(yǎng)模式，實現(xiàn)航材院人才品牌化發(fā)展。

在價值評價的階段，應(yīng)建立基于人才發(fā)展的評價機制和工具，針對不同人員的價值貢獻度，明確和區(qū)分價值貢獻，使價值分配有據(jù)可依?；诖?，航材院建立了針對科研、生產(chǎn)、管理等不同序列的崗位資格評價系統(tǒng)、領(lǐng)導力素質(zhì)模型為核心的評價系統(tǒng)、以KPI指標為績效考核系統(tǒng)。在不斷優(yōu)化和完善其他評價機制和評價體系的同時，構(gòu)建提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)。

在價值分配的階段，分配機制與形式實現(xiàn)全面薪酬激勵，機會、職權(quán)、工資、獎金、福利、學習、信息分享、股權(quán)和榮譽等，通過多種價值分配要素滿足不同層次不同類別的員工的需求。航材院通過對員工的全面薪酬激勵，不斷推動員工提升自己的能力和業(yè)績，也在努力構(gòu)建滿足多元化、動態(tài)的價值分配體系。也向著實現(xiàn)快樂工作，健康生活的工作理念目標邁進。

四、結(jié)束語

人力資源價值鏈管理作為人力資源管理系統(tǒng)運行的核心，關(guān)鍵在于如何建立起科學的價值評估體系和價值分配體系，形成有效的激勵機制，推動員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。通過建立一套完善的價值牽引機制、激勵機制、評價約束機制和激活機制來整合人力資源，促進人力資源系統(tǒng)的有效運行。盡管目前國內(nèi)人力資源的發(fā)展尚未完善和系統(tǒng)化，但是人力資源價值鏈的管理思想為我們在今后進行人力資源管理實踐提供一個全新的思路，幫助我們更好地理解價值導向的人力資源管理體系打下堅實的基礎(chǔ)。

[1]（美）波特著.陳小悅譯.競爭優(yōu)勢.華夏出版社，2005

[2]彭劍鋒主編.戰(zhàn)略人力資源管理：理論、實踐與前沿.中國人民大學出版社，2014

[3]袁衛(wèi)家，蘭玉杰.人力資源價值鏈管理研究綜述.安徽工業(yè)大學學報(社會科學版)，2013（3）

[4]文麗顏，張繼辰.華為的人力資源管理.海天出版社，2013

[5]王寶石.企業(yè)人力資源價值鏈管理探討.商場現(xiàn)代化,2007(3)

[6]許成.基于價值鏈的人力資源4p管理模式研究.價值工程,2009 (10)

（作者單位：中國航空工業(yè)集團公司北京航空材料研究院 北京 100095）

（責編：賈偉）

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