變革與挑戰(zhàn)：對未來高校圖書館職能與角色的重新思考
2014-02-11 20:15:48李淑敏,閆孟昭
圖書館理論與實踐 2014年11期
變革與挑戰(zhàn)：對未來高校圖書館職能與角色的重新思考
高校圖書館；職能；角色
隨著社會信息環(huán)境的變化，用戶的信息需求和行為發(fā)生了很大改變，高校圖書館需重新思考其職能和角色以應(yīng)對這種變革和挑戰(zhàn)。未來，高校圖書館應(yīng)是高校數(shù)字化信息系統(tǒng)的設(shè)計者和服務(wù)提供者，高校教學(xué)實踐的直接參與者與高?？蒲腥藛T的合作伙伴。
圖書館是高等院校不可或缺的重要組成部分，其根本任務(wù)是為高校的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)服務(wù)。如何更加有力、有效地服務(wù)于教學(xué)科研和人才培養(yǎng)，一直是高校圖書館長期思考的問題。［1］在過去的幾十年中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得高校圖書館所處的信息環(huán)境發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究對物理圖書館作為重要信息源的依賴減弱了，科研人員逐步轉(zhuǎn)向復(fù)雜的有多種獲取水平、權(quán)威性和深度的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源。［2］當代的大學(xué)生是伴隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機長大的，他們對圖書館的認知和需求有很大變化，他們也沒有將圖書館作為獲取信息資源的唯一工具和場所。信息環(huán)境的變化，用戶信息需求和行為的變化對高校圖書館是一個挑戰(zhàn)，給圖書館帶來不斷變革與創(chuàng)新的壓力，但同時又是一種機遇，高校圖書館如何從傳統(tǒng)的服務(wù)范式中解脫出來，走向更廣闊、更有活力的發(fā)展空間，需要我們重新思考未來高校圖書館的職能與角色。
1 高校數(shù)字化信息系統(tǒng)的設(shè)計者和服務(wù)提供者
由印本信息資源與數(shù)字化信息資源混合構(gòu)成的復(fù)合圖書館將是未來相當長時期內(nèi)高校圖書館的主導(dǎo)模式。［3］如何將傳統(tǒng)的印刷版文獻服務(wù)和數(shù)字化信息資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有機結(jié)合起來，為用戶在一種復(fù)雜的信息世界中創(chuàng)建“一站式”集成的信息獲取和利用環(huán)境是高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)。目前，大多數(shù)高校圖書館數(shù)字化服務(wù)主要以提供數(shù)據(jù)庫檢索和利用為主，不能滿足用戶對數(shù)字化資源的多樣化、高層次的需求。［1］未來高校圖書館應(yīng)如何應(yīng)對呢？首先，在信息獲取方面，隨著信息服務(wù)商數(shù)量的不斷增長，數(shù)字信息的渠道日趨紛繁復(fù)雜，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。虛擬圖書館功能將是未來高校圖書館的發(fā)展方向，它能保證用戶隨時隨地獲取相關(guān)信息。虛擬圖書館的主要角色是對信息內(nèi)容進行審核許可的中間人，它能確保信息質(zhì)量、可信度和準確性，為用戶提供有判斷力的數(shù)字化資源和信息。高校圖書館發(fā)揮信息過濾系統(tǒng)作用。其次，在信息呈現(xiàn)方面，圖書館管理人員可以通過電子通信設(shè)備或在類似網(wǎng)絡(luò)游戲之類的虛擬平臺上與學(xué)生互動。所有學(xué)生都配備可用來實時通信的電子閱讀器，學(xué)生可以在其屏幕上直接閱讀，也可將其內(nèi)容投射到任何平面上，還可以通過觸屏將內(nèi)容輸出到打印機或個人電腦上。學(xué)生、科研人員和教師在桌面上就可以獲得教學(xué)和科研所需用的資源。最后，為了獲得廣泛的數(shù)字資源，高校圖書館需與數(shù)字化信息資源供應(yīng)商或其他圖書館建立長期合作關(guān)系，實現(xiàn)館際共享合作，讓讀者能夠使用其他校外服務(wù)，查詢參考書或在線讀取全文并訪問所需資源。如今，越來越多的圖書館減少了紙質(zhì)書籍的收藏量和傳統(tǒng)服務(wù)項目，與國家大型學(xué)術(shù)機構(gòu)建立合作機制，方便讀者進行館際互借和閱讀下載電子書籍。在強調(diào)圖書館作為信息系統(tǒng)設(shè)計者和服務(wù)提供者的環(huán)境中，圖書館將為讀者輕松獲取所需信息和數(shù)據(jù)提供保障。
虛擬圖書館的發(fā)展方向傳遞了這樣一個信息：管理紙質(zhì)書籍將不再是圖書館的主業(yè)。學(xué)生和教職員工需要一個在線平臺，以便隨時隨地能使用圖書館的資料。此外，人們也希望能優(yōu)化寶貴的校園（圖書館）空間，使之能夠更直接地支持課堂教學(xué)，并緩解校園里空間不足的窘境。借助互聯(lián)網(wǎng)進行內(nèi)容傳遞的遠程教育和成人教育也可以從中獲益。未來高校圖書館用戶將實體圖書館和虛擬圖書館“合二為一”為其所用，無論在哪里，都希望圖書館資源服務(wù)無處不在，無所不在。
2 高校教學(xué)實踐的直接參與者
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展可以大大推動高校圖書館教育使命的履行。如前文所述，由于紙質(zhì)館藏電子化和數(shù)據(jù)文獻網(wǎng)絡(luò)化，高校圖書館節(jié)約出的空間可為教學(xué)活動提供場所支持。高校圖書館可利用其配有高科技設(shè)備和環(huán)境舒適宜人等優(yōu)勢開辟出若干專業(yè)教室，以支持對環(huán)境要求較高的課程教學(xué)。例如，支持數(shù)據(jù)庫使用、學(xué)術(shù)寫作、統(tǒng)計分析、畢業(yè)設(shè)計等培養(yǎng)學(xué)生科研能力的研究方法類課程的教學(xué)，在良好的環(huán)境中激發(fā)學(xué)生的學(xué)術(shù)靈感。
高校圖書館參與教學(xué)不僅應(yīng)體現(xiàn)在上述對教學(xué)空間的支持方面，更應(yīng)參與教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、實施與評價。為構(gòu)建這一角色，圖書館需擁有一批專業(yè)人士，他們擅長教學(xué)法，能與任課老師一道教授知識并訓(xùn)練學(xué)生的信息素養(yǎng)。他們能與學(xué)校的其他支持單位通力合作，作為校級學(xué)習(xí)評價機制的一員，評價學(xué)生論文、畢業(yè)設(shè)計、項目成果和參加各種活動取得的學(xué)習(xí)成果，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究提供支持和反饋。為此，圖書館的員工不再只是在某個課堂上提供針對課堂學(xué)習(xí)活動的單獨指導(dǎo)，而是需要作為聯(lián)合研究團隊的一部分深入?yún)⑴c教研項目。圖書館工作人員可以采取用Skype軟件接打辦公電話的方式，或親臨宿舍和食堂對學(xué)生進行訪問。為了避免被邊緣化，高校圖書館需嵌入到教研一線的地方提供資源和服務(wù)。嵌入式服務(wù)打破了圖書館的物理空間、時間、內(nèi)容的限制，打造功能強大的學(xué)科服務(wù)平臺，真正將服務(wù)前移到一線。［4］這一發(fā)展方向意味著圖書館在教研中的地位將會加強，以便更好地實現(xiàn)學(xué)校的教研理想，達成學(xué)校的目標愿景。圖書館能更好地喚起和保持學(xué)生們的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，輔助教師教學(xué)。要使上述設(shè)想順利進行，圖書館必須有一批專業(yè)不同的高學(xué)歷人才。
在大學(xué)課堂以外，圖書館也可以利用新興網(wǎng)絡(luò)媒體方式提供有深度和廣度的學(xué)術(shù)活動。新類型的社會性網(wǎng)絡(luò)站點的出現(xiàn)正改變著網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和文化，超過一半的大學(xué)生正在利用社交網(wǎng)絡(luò)站點，他們更愿意在社交網(wǎng)絡(luò)站點上分享個人信息。大學(xué)圖書館可以在社交網(wǎng)站上提供圖書俱樂部等社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。以社交網(wǎng)站的形式建立舒適、動態(tài)的空間，引導(dǎo)用戶之間基于問題的學(xué)習(xí)、討論和互動。［5］為了適應(yīng)這樣的服務(wù)角色，圖書館將進一步把與管理藏書有關(guān)的工作外包出去，并取消傳統(tǒng)做法，例如不再提供人工咨詢這樣的服務(wù)。［6］學(xué)生和其他需要此類服務(wù)的人員可以通過預(yù)約，向經(jīng)驗豐富的管理人員進行咨詢，或直接向圖書館在線提問。
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3.1 高校圖書館需成為科研工作的主體
高校圖書館對科研的支持不僅僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施以及學(xué)術(shù)信息和數(shù)據(jù)的服務(wù)提供上，還應(yīng)作為科研工作的主體積極參與高校的科研工作。［6］圖書館與各院系教職員工建立了分部門、跨學(xué)科、跨部門的合作關(guān)系，共同參與跨學(xué)科的大型基金研究項目的申請，對科研工作提供嵌入式支持，為研究項目提供選題咨詢、文獻信息服務(wù)、可行性分析和數(shù)據(jù)調(diào)查等。圖書館如同一個高效孵化器，支持并推動著教育機構(gòu)生產(chǎn)新知識。事實上，隨著知識創(chuàng)新和使用的本質(zhì)不斷發(fā)生改變，圖書館如今已經(jīng)成為研究項目不可或缺的積極推動者，這一職責(zé)超越了組織、地理和國別的界限。圖書館是學(xué)術(shù)機構(gòu)下屬的一部分，但這并不是說它是被動存在的。即便是嵌入式存在，圖書館也必須發(fā)揮積極作用。未來大學(xué)圖書館將變成各種研究小組的聚集地。在創(chuàng)造性解決問題的過程中，學(xué)術(shù)研究將越來越多地依賴于高校圖書館提供的內(nèi)容、服務(wù)、技術(shù)及空間。
3.2 圖書館在研究活動中承擔(dān)傳播和存儲信息的職責(zé)
為使更多人能獲取研究成果和數(shù)據(jù)。作為研究團隊的成員，圖書管理員負責(zé)儲存數(shù)據(jù)以供更多研究群體使用。提高大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)管理和利用能力，對科研數(shù)據(jù)進行全流程管理和永續(xù)管理。大量的研究數(shù)據(jù)以數(shù)字形態(tài)存在，這一寶貴的資源應(yīng)長期保存，并提供應(yīng)用得到公認。在一個“研究密集型”機構(gòu)中，知識產(chǎn)生和使用方式在不斷改變。由于政府和其他贊助機構(gòu)希望看到學(xué)術(shù)機構(gòu)保留其贊助產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集和論文集，以便其他個人和機構(gòu)也能借鑒使用，完成這一任務(wù)對于圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)和他們在研究團隊中的角色要求都越來越高。［5］
3.3 圖書館作為校級學(xué)術(shù)交流的發(fā)布者
為了打造和維持超越校園范圍的虛擬社區(qū)、幫助信息的流通、組織和再包裝，圖書館基于數(shù)字技術(shù)和共享信息，提供以服務(wù)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施。同時，圖書館也將學(xué)術(shù)信息（開展研究和分享成果的過程，也就是為了教學(xué)、研究和學(xué)術(shù)項目而進行的知識創(chuàng)造、傳播和存儲的過程）視為其核心任務(wù)的一部分，并代表學(xué)術(shù)部門、教職員工和研究生積極參與電子出版。為了達到這一目標，圖書館獨立投資購置出版所需要的設(shè)備，并為成為一個在線出版商而不斷完善硬件設(shè)施、提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館將開創(chuàng)鼓勵跨機構(gòu)合作的新型商業(yè)模式。這樣一來，圖書館將身兼多職，它既是大學(xué)出版社和書刊雜志儲藏室，又要進行知識產(chǎn)權(quán)管理和信息（電子和紙質(zhì)信息）發(fā)布。同時，圖書館還要參與技術(shù)轉(zhuǎn)讓，并就國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓向校方提出意見。［5］因此，圖書館可能需要增加專業(yè)人員的數(shù)量。推動圖書館向這個方向轉(zhuǎn)變的主要目的是確保大學(xué)能夠有效地進行學(xué)術(shù)交流，幫助其轉(zhuǎn)換出版模式，并保護知識產(chǎn)權(quán)不受侵害。
綜上所述，高校圖書館作為教學(xué)和研究伙伴將承擔(dān)如下四種新職責(zé)。第一，作為嵌入式專家，為教學(xué)研究團隊和項目提供支持，開發(fā)系統(tǒng)平臺在線保存其研究成果，建設(shè)并優(yōu)化圖書館的電子館藏，并使得其他個人和機構(gòu)能夠在線訪問這些資源。此外，他們也可以將教職員工的研究筆記和視頻資料轉(zhuǎn)化為在線資源，并幫助教職員工通過在線平臺與其他學(xué)術(shù)機構(gòu)的同事進行資源共享。第二，作為數(shù)字化中心的工作人員，圖書管理員的職責(zé)是為學(xué)校日常教學(xué)和研究項目制作數(shù)字化資源，提供數(shù)字化環(huán)境下的資源、技術(shù)以及應(yīng)用的集成服務(wù)，并為承擔(dān)數(shù)字化項目的學(xué)術(shù)單位提供咨詢服務(wù)。第三，作為嵌入式指導(dǎo)設(shè)計人員，圖書管理員與教學(xué)研究人員密切合作，共同探討、制定學(xué)生學(xué)習(xí)目標，并在此過程中為教學(xué)提供幫助，尤其是在線課程的教學(xué)方面。在指導(dǎo)學(xué)生從事的各種學(xué)術(shù)項目時，圖書管理員將培養(yǎng)參與者的信息素養(yǎng)，以幫助高校達到通才教育的目的。此時，圖書館的作用將不再局限于某一門課程，而是上升到某一項目的高度，服務(wù)于一種教育理念。最后，圖書管理員可以參與某些特殊項目。例如，與專家和教研設(shè)計人員一起開發(fā)數(shù)字向?qū)?，為需要的用戶提供幫助。高校?shù)字化社區(qū)是學(xué)校發(fā)布相關(guān)信息、校內(nèi)人員相互交流的良好平臺。作為高校的文獻信息中心，高校圖書館在數(shù)字化校園的學(xué)術(shù)功能構(gòu)建上應(yīng)有所作為。
未來高校圖書館的主要用戶都是在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中成長起來的，他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)和使用信息將從根本上影響未來高校圖書館的各項服務(wù)。他們將在開放的“數(shù)據(jù)集成化智能網(wǎng)絡(luò)”中利用復(fù)雜的語義進行知識推理和學(xué)習(xí)。圖書館的重要意義在于將突破現(xiàn)有的傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的藩籬，真正實現(xiàn)信息服務(wù)無時不在、無處不在。這將打破人們對圖書館的傳統(tǒng)認識，真正從用戶及其需求出發(fā)，將圖書館服務(wù)融入用戶科研和學(xué)習(xí)過程中。
［1］田景梅．高校圖書館發(fā)展趨勢及對策［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007（15）：75－76.
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［3］初景利，吳冬曼．圖書館發(fā)展趨勢調(diào)研報告（二）：總體發(fā)展趨勢［J］．國家圖書館學(xué)刊，2010（2）：21－31.
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寧夏圖書館開辦“‘東方娃娃’大型繪本交流公益論壇”
（本刊訊）11月1～6日，“‘東方娃娃’大型繪本交流公益論壇”在寧夏圖書館隆重開幕。本屆繪本交流論壇集合繪本拓展形式展覽、音樂故事劇場、交流論壇與工作坊的形式，聚焦兒童的動態(tài)閱讀與體驗閱讀；邀請臺灣、香港與大陸等海內(nèi)外閱讀界、戲劇界、音樂界、美術(shù)界等專家學(xué)者共同出席研討兒童閱讀與繪本的發(fā)展，從而拓展平面書籍更多元化的閱讀樣式，為兒童閱讀經(jīng)驗的成長助力，為中國閱讀生態(tài)加油。
（王清麗/文）
G258.6
A
1005－8214（2014）11－0013－03
李淑敏（1967－），女，博士，北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院副教授，研究方向：組織行為學(xué)、知識管理；閆孟昭（1993－），男，北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院在讀研究生。
2014－05－20［責(zé)任編輯］閆東芳
本文系2011年度教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“高等院校教師的勝任特征研究”（項目編號：11YJA630048）和中央高校基本科研業(yè)務(wù)費專項資金項目“我國企業(yè)自主創(chuàng)新的模式及影響因素研究”（項目編號：2009011）的研究成果。
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