高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)路徑探究

程迎春

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北黃州438002)

高校的教務(wù)管理是整個(gè)教學(xué)工作的核心內(nèi)容，教務(wù)管理的質(zhì)量直接反映了高校的教學(xué)水平，影響到學(xué)生的未來。所以說必須充分認(rèn)識到高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性，高校要重視教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，從提高教務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)入手，著實(shí)提高教學(xué)水平。

一、高校教務(wù)員工作的主要特征

高校教務(wù)管理工作是整個(gè)學(xué)校管理的核心內(nèi)容，同時(shí)也是保證教學(xué)工作能夠得以正常進(jìn)行的前提之一。高校教務(wù)員是工作在教務(wù)管理第一線的具體執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者，更是整個(gè)高校教學(xué)教務(wù)活動的直接管理者和參與者。教務(wù)員對整個(gè)教學(xué)教務(wù)的協(xié)調(diào)將直接影響教學(xué)管理的水平，在提高教學(xué)管理水平和規(guī)范教學(xué)制度方面起著不可替代的作用。

但是長期以來，高校教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)一直都缺乏關(guān)注，成為高校教師隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。高校教務(wù)員主要承擔(dān)著教學(xué)教務(wù)管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理、成績管理等等一系列事務(wù)性的工作，這些工作往往都較為瑣碎，并且與其他崗位比較起來，又有些繁重。

二、當(dāng)前高校教務(wù)員隊(duì)伍存在的主要問題

(一)整體素質(zhì)不齊，管理水平不高

長期以來，高校教學(xué)一直走的是“重科研，輕管理”的道路，使得高校教務(wù)員一直得不到應(yīng)有的重視。不僅僅大眾對于教務(wù)員的認(rèn)識不足，許多高校教師對于教務(wù)員的認(rèn)識也不足，認(rèn)為教務(wù)工作就是一種簡單的重復(fù)的事務(wù)性的工作。甚至認(rèn)為教務(wù)人員一直充當(dāng)?shù)氖峭ㄓ崋T、收發(fā)員的角色，基本沒有技術(shù)含量，忽略了教務(wù)人員在教學(xué)改革、教學(xué)管理研究等多方面做出的貢獻(xiàn)。這種傳統(tǒng)思維的作用，使得高校對于教務(wù)人員的要求不高，忽視對教務(wù)人員的培養(yǎng)，致使許多高校的教務(wù)工作人員整體素質(zhì)參差不齊，管理水平一般，人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。教務(wù)工作人員基本上都是本校學(xué)生留校擔(dān)任，或者是為了引進(jìn)一些高素質(zhì)人才，而為其家屬安排這方面的工作?；旧线@些人員的專業(yè)并不符合教務(wù)崗位的要求，并沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過相關(guān)的教學(xué)管理知識，對教學(xué)教務(wù)工作并不是特別了解，缺乏優(yōu)秀教務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力。高校教務(wù)人員不僅僅需要基本的能力，還需要例如組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、口頭表達(dá)能力、文字表述能力、操作計(jì)算機(jī)能力、處理信息能力、制作專業(yè)培養(yǎng)方案的能力等等。

(二)缺乏工作熱情，穩(wěn)定性較差

教務(wù)人員需要與領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生打交道，同時(shí)還需要聯(lián)系一些外部資源，需要其他部門的合作，需要多部門、跨單位的協(xié)調(diào)，這要求教務(wù)人員必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。但是在具體的溝通協(xié)調(diào)當(dāng)中，要面臨形形色色的人，工作千頭萬緒，非常復(fù)雜，沒有任何精彩可言，大部分時(shí)間都在與別人的溝通及協(xié)調(diào)當(dāng)中度過，還難免會發(fā)生一些得罪人或者是吃力不討好的事情。與人溝通協(xié)調(diào)的困難程度很難量化，需要及時(shí)付出很大的努力，成績卻不容易體現(xiàn)出來;而一旦疏忽非常容易出現(xiàn)較大問題或者教學(xué)事故。這樣使得教務(wù)員的工作不僅僅有很大困難，并且存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因而許多教務(wù)人員工作的積極性并不高。另一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教務(wù)工作重視程度不足，導(dǎo)致教務(wù)工作崗位待遇低，職稱評定、職務(wù)晉升非常困難，缺乏培訓(xùn)晉升的機(jī)會，職業(yè)生涯前途渺茫。這些都會挫傷教務(wù)管理人員的工作積極性，進(jìn)而影響到其穩(wěn)定性。

(三)缺乏有效激勵機(jī)制

許多高校教務(wù)崗位評價(jià)機(jī)制不夠健全，對教務(wù)人員教學(xué)管理工作缺乏有效的激勵。這樣就讓教務(wù)人員容易形成這樣一種心理:干多干少一個(gè)樣，只要不出差錯(cuò)即可。隨之而來的就是工作上的惰性，以及工作熱情的減退。有效激勵機(jī)制的缺乏使得教務(wù)管理人員缺乏工作的積極性，管理上墨守成規(guī)，缺乏有效創(chuàng)新，不能適應(yīng)高校管理新的要求，最終會影響高校辦學(xué)質(zhì)量。

三、高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑

加強(qiáng)高校教務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，最重要的是要從管理者的角度出發(fā)，管理者自身轉(zhuǎn)變對教務(wù)管理人員的認(rèn)識，從思想上加強(qiáng)對教務(wù)人員的管理工作，主要途徑有以下幾個(gè):

(一)提高崗位準(zhǔn)入門檻

針對高校教務(wù)員隊(duì)伍“整體素質(zhì)不齊，管理水平不高”的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)提高高校教務(wù)人員的準(zhǔn)入門檻。高校要針對自身辦學(xué)實(shí)力制定一套完善的教務(wù)人員準(zhǔn)入制度，根據(jù)教務(wù)工作崗位所必需的基本能力以及其他一些提高性的能力，對所有的應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，只有通過考核認(rèn)證的人員才能有資格從事教務(wù)管理工作。在考慮考核結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)考慮現(xiàn)有教務(wù)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)、學(xué)歷、年齡等多方面的因素，爭取做到各方面最優(yōu)配置。

提高教務(wù)人員的準(zhǔn)入門檻就是要從源頭抓起，從教務(wù)人員的入職進(jìn)行把關(guān)，保證教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)理論素養(yǎng)及整體素質(zhì)。

(二)完善培訓(xùn)管理體系，提高士氣及增強(qiáng)穩(wěn)定性

無論是對在崗人員還是針對即將到崗人員，都應(yīng)當(dāng)建立一套完善的培訓(xùn)管理體系。對在崗人員需要進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)，針對教務(wù)工作人員的崗位特征進(jìn)行有組織的培養(yǎng)，讓教務(wù)工作者能夠感受到來自組織的關(guān)懷，感受到組織的認(rèn)同。繼續(xù)教育是提高教務(wù)人員素質(zhì)最為有效的途徑，通過繼續(xù)教育，一方面可以讓教務(wù)人員提升自身能力素質(zhì)，提高其學(xué)歷層次，擴(kuò)展其能力發(fā)展空間;另一方面，可以通過培訓(xùn)的方式，讓學(xué)員能夠互相交流、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的共享。培訓(xùn)可以采取多種多樣的方式，例如在職培訓(xùn)，或者是教學(xué)研討會等等。還可以邀請一些專家通過在崗培訓(xùn)的方式，來加強(qiáng)繼續(xù)教育的效果。

(三)建立有效的激勵機(jī)制

1.明確崗位職責(zé)，建立教務(wù)員崗位職責(zé)制度。通過明確教務(wù)人員的崗位職責(zé)，使得教務(wù)人員各盡其職，做到事事都有人負(fù)責(zé)，避免過去相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。明確的崗位職責(zé)能夠讓教務(wù)管理工作順利、有序地開展，同時(shí)也為后期績效的評估打下基礎(chǔ)。

2.建立嚴(yán)格的獎懲機(jī)制。所謂獎懲分明，是對員工符合組織利益的行為進(jìn)行激勵，對員工不符合組織利益的行為進(jìn)行懲罰。高校在教務(wù)管理工作崗位管理當(dāng)中要充分運(yùn)用好這兩種方法，做到獎懲分明。

(四)建立完善的評價(jià)考核體系

對教務(wù)人員進(jìn)行有效的評價(jià)考核是激發(fā)教務(wù)人員工作積極性的基礎(chǔ)性工作，也可以為激勵做一些基礎(chǔ)性的參考。評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)一定要遵循公平、公正、公開的原則，從而使教務(wù)人員產(chǎn)生一定的緊迫感和壓力，促使其更好地工作。與此同時(shí)，教務(wù)人員在壓力之下可以產(chǎn)生自我提升的動力，從而提高自身素質(zhì)。

總結(jié):

加強(qiáng)高校教務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長期而艱辛的過程，只有進(jìn)行連續(xù)、不間斷的探索，才能在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更好的管理模式。當(dāng)前高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對教務(wù)工作人員的重視，破除“重科研、輕管理”的傳統(tǒng)觀念，為做好高校管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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