醫(yī)院圖書館信息服務(wù)面臨的問題與對策

張瑋 陳麗燕 王穎

1 包鋼醫(yī)院圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014010；2 包頭市疾病預(yù)防控制中心，內(nèi)蒙古 包頭 014030

醫(yī)院圖書館信息服務(wù)面臨的問題與對策

張瑋1陳麗燕1王穎2▲

1 包鋼醫(yī)院圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014010；2 包頭市疾病預(yù)防控制中心，內(nèi)蒙古 包頭 014030

如今已進入信息時代，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的推動下，各行各業(yè)的發(fā)展模式推陳出新，圖書館同樣如此，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式在信息服務(wù)的改變下，服務(wù)水平得到了有效提升。文章就當前我國醫(yī)院圖書館信息服務(wù)中面臨的問題展開研究分析，探討針對的解決對策。

醫(yī)院圖書館；信息服務(wù)；問題；對策

醫(yī)院圖書館信息服務(wù)，即面對醫(yī)學(xué)信息需求應(yīng)用信息資源開展的服務(wù)性活動[1]。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館顯得越來越重要，因此，如何規(guī)范、完善信息服務(wù)已成為現(xiàn)階段我國醫(yī)院圖書館亟待解決的問題。

1 醫(yī)院圖書館信息服務(wù)面臨的問題

在很長的一段時間里，受我國傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式影響，信息服務(wù)管理還未被我國圖書館管理合理應(yīng)用，與歐美發(fā)達國家相比，我國信息服務(wù)在圖書館管理中的應(yīng)用比較滯后。文章將我國醫(yī)院圖書館信息服務(wù)面臨的問題歸納為以下三點：（1）醫(yī)院圖書館管理滯后。我國圖書館管理以傳統(tǒng)管理方法為主，常通過等級命令等方式開展勒令式執(zhí)行任務(wù)，科學(xué)現(xiàn)代化管理方法未得到圖書館管理合理應(yīng)用。（2）圖書館管理中管理人員起主導(dǎo)作用。管理人員的綜合素質(zhì)直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)階段，我國醫(yī)院圖書館工作人員大多存在年齡與專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、文化程度偏低、業(yè)務(wù)水平不足、服務(wù)意識較弱等問題，這些問題的出現(xiàn)雖然存在多方面的原因，但不可否認與醫(yī)院管理中對圖書館人力資源管理不夠重視有關(guān)。（3）服務(wù)模式封閉，未能實現(xiàn)讀者信息需求。圖書館服務(wù)終端任務(wù)即讀者滿意，讀者滿意亦是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要指標。發(fā)達國家醫(yī)院十分重視圖書館服務(wù)質(zhì)量，主要表現(xiàn)為服務(wù)應(yīng)用多元化模式、提供全面網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、共享高水平信息資、網(wǎng)絡(luò)信息資源等[2]。

2 信息服務(wù)在醫(yī)院圖書館管理中的必要性

現(xiàn)如今醫(yī)療行業(yè)發(fā)展繁盛，必然使行業(yè)競爭愈加白熱化，將信息服務(wù)有效應(yīng)用于醫(yī)院圖書館管理中，可積極促進醫(yī)療行業(yè)迅速發(fā)展，可實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)滿足社會發(fā)展需求。信息服務(wù)作為醫(yī)院圖書館自身發(fā)展需求，同時是目前信息時代必不可少的，醫(yī)院要想在行業(yè)白熱化競爭中獲取有利地位，不被行業(yè)所遺忘，就務(wù)必要展開管理系統(tǒng)中方法與模式創(chuàng)新，增強管理質(zhì)量，提升管理水平，實現(xiàn)醫(yī)院收獲良好的社會、經(jīng)濟效益，于社會發(fā)展潮流中凸顯[3]。

3 醫(yī)院圖書館信息服務(wù)改善對策

3.1 規(guī)范管理理念

信息服務(wù)在醫(yī)院圖書館管理中的應(yīng)用能夠規(guī)范圖書館管理理念，實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新。規(guī)范管理理念開拓創(chuàng)新，圖書館管理者要明確信息服務(wù)在圖書館管理中應(yīng)用的必要性，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握社會發(fā)展趨勢，及時更新圖書館對信息服務(wù)的認識。在圖書館管理服務(wù)合理開展的情況下，將管理系統(tǒng)創(chuàng)新逐步發(fā)展、完善。醫(yī)院應(yīng)加強管理人才的培養(yǎng)與儲備，對圖書館管理人員加強信息技術(shù)培訓(xùn)，向每個圖書館員工宣傳信息服務(wù)應(yīng)用的重要性，提高自身對信息服務(wù)應(yīng)用的意識，構(gòu)建圖書館管理創(chuàng)新氛圍，進一步使信息服務(wù)應(yīng)用在圖書館中得到實現(xiàn)。規(guī)范的管理理念使得圖書館管理得以順利展開，注重管理細節(jié)，明確醫(yī)院圖書館發(fā)展方向，積極把每個圖書館管理綜合指標實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化[4-5]。

3.2 規(guī)范信息服務(wù)應(yīng)用

在社會經(jīng)濟發(fā)展的需求下，醫(yī)院規(guī)模越來越大，為先進醫(yī)療技術(shù)發(fā)展提供了有利契機，醫(yī)院圖書館管理時醫(yī)院管理人員務(wù)必要處理大量的信息數(shù)據(jù)，如何對繁多信息數(shù)據(jù)展開分析管理，是目前醫(yī)院圖書館管理工作亟待解決的問題。由此可見，醫(yī)院需要加強對圖書館管理信息化建設(shè)，通過對醫(yī)院圖書館管理技術(shù)進行科學(xué)創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)開展的有效、優(yōu)質(zhì)[6]。圖書館管理中信息服務(wù)合理應(yīng)用，對圖書館整體相關(guān)的信息數(shù)據(jù)整合、歸納于一起，并建立起針對這些信息數(shù)據(jù)的有效管理程序，經(jīng)電子計算機軟件對這些信息數(shù)據(jù)進行處理，尋找存在的潛伏問題，并及時進行解決、預(yù)防，一方面緩解了管理人員工作壓力，降低可工作時間；一方面很大程度提升了圖書館管理效率。并且可通過將圖書館內(nèi)部程序與行業(yè)動態(tài)變化相互聯(lián)系，第一時間掌握行業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟動態(tài)、政策頒布等有效信息，根據(jù)時事特征，圖書館做出有效及時的調(diào)整。

4 結(jié)語

信息服務(wù)在圖書館管理中的應(yīng)用是一個系統(tǒng)工程，它需要經(jīng)過長時間的發(fā)展與完善，它是一項技術(shù)改革、管理改革。應(yīng)明確信息服務(wù)在圖書館管理中的應(yīng)用要求，擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，提升對信息服務(wù)應(yīng)用的認識，確保信息服務(wù)和管理方法相結(jié)合的科學(xué)性、有效性，從而促進圖書館得到快速、有效的發(fā)展。

[1]劉云鵬． 公共圖書館企業(yè)信息服務(wù)體系的構(gòu)建——兼論泰達圖書館企業(yè)信息服務(wù)實踐[J]． 圖書情報工作，2011，27（15）：94-97．

[2]章麗麗． 醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量管理存在的問題及其創(chuàng)新[J]．文化藝術(shù)研究，2014，13（19）：15-16．

[3]林獻樂． 醫(yī)院圖書館信息服務(wù)存在的問題及其應(yīng)對策略[J]．中國管理信息化，2013，16（14）：90-91．

[4]李靜麗，沈小尉，孫競瀚，等. 現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下我國醫(yī)院圖書館信息服務(wù)模式[J]. 中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2014（4）: 39-41.

[5]趙艷梅． 圖書館信息服務(wù)存在的問題及對策[J]． 華章，2014，16（9）：318．

[6]來紅梅． 大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與對策[J]．圖書館學(xué)刊，2014，3（21）：91-93．

Problems and Countermeasures Faced by the Hospital Library Information Service

ZHANG Wei1CHEN Liyan1WANG Ying2▲, 1 Baotou hospital library, Baotou Inner Mongolia 014010, China 2 Baotou city center for disease control and prevention, Baotou Inner Mongolia 014030, China

Today we have entered the information era, under the impetus of the rapid development of information technology, traditional library service mode can effectively enhance the service level. The article discusses the hospital library information service and explores the countermeasures

Hospital library, Information service, Problem, Countermeasure

R197.3

B

1674-9308（2014）07-0023-03

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.07.013

▲通訊作者：王穎，E-mail: zyb1561@163.com