創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型 力促內(nèi)容生產(chǎn)——新形勢(shì)下出版社總編室工作的幾點(diǎn)思路

文/李淳寧

構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)型出版社，是轉(zhuǎn)企改制對(duì)出版社的必然要求，也是新形勢(shì)下出版社參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求更大發(fā)展的必由之路?？偩幨易鳛槌霭嫫髽I(yè)的核心部門(mén)之一，在圍繞中心、服務(wù)大局、做好常規(guī)編輯業(yè)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，必須勇于創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換思路，在構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)型出版社的進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。本文擬從如何促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)的角度，淺析總編室向服務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新開(kāi)展工作的幾點(diǎn)思路。

一、綜合研發(fā)，為內(nèi)容生產(chǎn)提供信息資源服務(wù)

促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)，首先要解決內(nèi)容從哪里來(lái)的問(wèn)題，也就是“生產(chǎn)什么”。在這一方面，總編室應(yīng)把自己定位為“研發(fā)部”，不具體參與一線生產(chǎn)，而是做綜合信息資源的提供者，為出版項(xiàng)目的組織策劃做好服務(wù)。

1.科學(xué)分析形勢(shì)，提供出版決策信息

企業(yè)謀發(fā)展，首先要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，找準(zhǔn)自身定位，做出有針對(duì)性的發(fā)展決策。形勢(shì)分析，得出的不僅僅是一個(gè)判斷、一篇報(bào)告，而是重要的信息資源，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展決策有著重要的參考作用。

總編室應(yīng)有大視野，在同類(lèi)出版社的坐標(biāo)中、在整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)中，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)趨勢(shì)、市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息進(jìn)行深入研究、綜合分析和客觀對(duì)比，正確研判本社所處的位置及變化的趨勢(shì)。可以借鑒和采用SWOT 分析方法，充分考量出版社面臨的國(guó)情、省情，所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，理性認(rèn)識(shí)出版社整體的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，從中尋找發(fā)展機(jī)遇。這樣的信息資源，將幫助出版社在制定內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)找準(zhǔn)方向、少走彎路，并能及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.研讀政策熱點(diǎn)，提煉選題策劃信息

總編室所要提煉的選題策劃信息，不是單個(gè)選題，而是選題策劃的方向、重點(diǎn)。

一是來(lái)源于對(duì)宏觀政策、行業(yè)趨勢(shì)的解讀。例如，2010年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出，“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是引導(dǎo)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已成為世界主要國(guó)家搶占新一輪經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展制高點(diǎn)的重大戰(zhàn)略”。解讀這一政策，結(jié)合本社實(shí)際，總編室就能提煉出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域出版的選題策劃信息。

二是來(lái)源于重大經(jīng)濟(jì)、科研、工程項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步，是出版事業(yè)發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；重大經(jīng)濟(jì)、科研、工程項(xiàng)目，集聚了大量相關(guān)領(lǐng)域的資源，是選題信息資源最好的土壤。一個(gè)大項(xiàng)目，可能衍生出一批好選題。例如國(guó)家推進(jìn)的“863”“973”項(xiàng)目群，就是龐大的選題資源庫(kù)；依托超級(jí)工程蘇通大橋所進(jìn)行的“蘇通大橋建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)研究”，成為“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，以《千米級(jí)斜拉橋建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)叢書(shū)》為代表的10 余種專著應(yīng)運(yùn)而生。

三是來(lái)源于社會(huì)民生熱點(diǎn)問(wèn)題。民生無(wú)小事，在講求以人為本、重視人文關(guān)懷的時(shí)代，對(duì)社會(huì)民生熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)照，是出版人的責(zé)任，也是出版內(nèi)容生產(chǎn)的重要信息源。保健養(yǎng)生類(lèi)圖書(shū)持續(xù)熱銷(xiāo)，美食菜譜、休閑娛樂(lè)等類(lèi)型圖書(shū)越做越精美，都說(shuō)明這一領(lǐng)域的選題信息資源非常豐富。

3.建立研發(fā)平臺(tái)，集聚選題信息資源

著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，信息資源服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制就是建立一個(gè)好的研發(fā)平臺(tái)，化被動(dòng)為主動(dòng)，變零散為集中，吸納更多更好的內(nèi)容生產(chǎn)信息資源。

例如，成立于1990年的“江蘇省金陵科技著作出版基金”已有20 多年歷史，江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社有限公司總編室在多年參與該基金管理的基礎(chǔ)上，于2011年面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《江蘇省金陵科技著作出版基金申報(bào)指南》，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)通道，建立起集內(nèi)部遴選、公開(kāi)征集和社會(huì)推薦于一體的出版信息資源平臺(tái)。這一舉措迅速收到實(shí)效，當(dāng)年首批征集到優(yōu)秀科技專著選題30 個(gè)，其中包括4 個(gè)院士項(xiàng)目。借由這一平臺(tái)，該社聚集了眾多院士、專家和豐富的科研成果資源。

在信息資源研發(fā)平臺(tái)上，總編室的工作不針對(duì)具體選題，而是重在對(duì)平臺(tái)本身的研究分析和宣傳推廣，使平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更高效、影響更廣泛、服務(wù)更完善。

二、創(chuàng)新引領(lǐng)，為內(nèi)容生產(chǎn)提供策略優(yōu)化服務(wù)

促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)，還要解決用什么樣的策略來(lái)組織生產(chǎn)的問(wèn)題，也就是“怎么生產(chǎn)”。編輯部門(mén)是具體策略的制定者和執(zhí)行者。正所謂“旁觀者清”，總編室有熟悉政策、信息面廣的優(yōu)勢(shì)，可以站在相對(duì)較高的層面來(lái)分析內(nèi)容生產(chǎn)的相關(guān)策略，從而提出有針對(duì)性的建議，優(yōu)化這些策略。策略的優(yōu)化，關(guān)鍵在創(chuàng)新，目的是推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)提檔升級(jí)。

1.探索新領(lǐng)域，提升板塊發(fā)展策略

各個(gè)出版社都有相對(duì)成熟的選題板塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，慣性和惰性可能讓編輯團(tuán)隊(duì)在自己的小天地里固步自封，弱化了向新領(lǐng)域進(jìn)軍的銳氣和勇氣?？偩幨乙σ龑?dǎo)編輯部門(mén)不斷創(chuàng)新拓展，提升板塊開(kāi)發(fā)策略，鑄就優(yōu)勢(shì)品牌。

一是延伸發(fā)展新的細(xì)分板塊，這是適應(yīng)市場(chǎng)日益細(xì)分化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，將內(nèi)容生產(chǎn)做細(xì)做精；二是積極拓展新的潛力板塊，這是適應(yīng)社會(huì)日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使內(nèi)容生產(chǎn)推陳出新。

總編室應(yīng)在制訂選題計(jì)劃、調(diào)配出版資源的工作中，加強(qiáng)對(duì)新方向的創(chuàng)新探索，加大對(duì)新領(lǐng)域的資源傾斜。要能想編輯所未想，適時(shí)提出具有創(chuàng)新意義的板塊發(fā)展建議，促使編輯部門(mén)保持創(chuàng)新斗志、找準(zhǔn)創(chuàng)新路子，在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)板塊的優(yōu)化升級(jí)，始終保持較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.注入新概念，提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略

內(nèi)容生產(chǎn)的效益，我們可以稱之為產(chǎn)能。出版項(xiàng)目如果沒(méi)有好的開(kāi)發(fā)策略，就有可能落于平淡，其所蘊(yùn)藏的價(jià)值和產(chǎn)能就不能被充分發(fā)掘出來(lái)?？偩幨乙?dāng)好“引導(dǎo)者”的角色，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)劣，關(guān)鍵在概念?？偩幨覒?yīng)著力幫助編輯重塑項(xiàng)目概念，推動(dòng)項(xiàng)目更好地向縱深發(fā)展。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新概念，要適應(yīng)市場(chǎng)變化、契合時(shí)代需求，要有更新的理念、更好的創(chuàng)意、更突出的亮點(diǎn)。例如一個(gè)常規(guī)的“農(nóng)村常見(jiàn)病防治”叢書(shū)項(xiàng)目，可以注入“新農(nóng)村建設(shè)”的概念，面向農(nóng)家書(shū)屋工程；一個(gè)常規(guī)的關(guān)于民俗風(fēng)情的出版項(xiàng)目，可以注入“特色中國(guó)”的概念，延伸到“走出去”的范疇。新概念的注入，將使現(xiàn)有出版項(xiàng)目打開(kāi)新的局面，在更寬廣的領(lǐng)域發(fā)展，甚至形成新的信息源，從而創(chuàng)造更多的效益，形成更大的產(chǎn)能。

總編室應(yīng)在項(xiàng)目申報(bào)和論證的工作中，跳出選題想選題，幫助編輯團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目挖潛力、找亮點(diǎn)，以新創(chuàng)意、新概念提升項(xiàng)目發(fā)展策略。

3.推動(dòng)新試點(diǎn)，提升數(shù)字轉(zhuǎn)型策略

數(shù)字時(shí)代，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)提出了數(shù)字轉(zhuǎn)型的要求。很多出版社都在積極探索發(fā)展數(shù)字出版，但難以形成有效的運(yùn)營(yíng)模式，有的是因?yàn)槟繕?biāo)很高但缺乏可行性，有的是因?yàn)椤安坏靡I(lǐng)”而無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展?？偩幨覟樘嵘龜?shù)字轉(zhuǎn)型策略服務(wù)，主要是推動(dòng)數(shù)字化試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，從務(wù)實(shí)的角度探索行之有效的數(shù)字出版發(fā)展路徑，促使數(shù)字轉(zhuǎn)型策略在不斷探索、總結(jié)中得到提升。

推動(dòng)數(shù)字化試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，一是精心挑選合適項(xiàng)目，首選有優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源支撐、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的項(xiàng)目；二是參與策劃試點(diǎn)方案，既要保證單體項(xiàng)目的成功轉(zhuǎn)型，又要考慮推而廣之的可行性；三是積極協(xié)調(diào)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，處理好技術(shù)部門(mén)與編輯部門(mén)之間的資源調(diào)配和協(xié)同作戰(zhàn)問(wèn)題；四是及時(shí)總結(jié)形成樣本，認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，以此補(bǔ)充完善整體的數(shù)字轉(zhuǎn)型策略。

再以江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社有限公司為例。該社的《“金陽(yáng)光”新農(nóng)村叢書(shū)》紙質(zhì)圖書(shū)出版臨近完成時(shí)，總編室與農(nóng)業(yè)編輯室、數(shù)字出版中心策劃提出《“金陽(yáng)光”新農(nóng)村文化建設(shè)多媒體出版工程》項(xiàng)目方案，涵蓋圖書(shū)、數(shù)字光盤(pán)、門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)短信平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，向全媒體出版領(lǐng)域拓展。這一數(shù)字轉(zhuǎn)型試點(diǎn)項(xiàng)目獲國(guó)家出版基金資助，被列為國(guó)家新聞出版改革發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)入庫(kù)項(xiàng)目，首個(gè)試點(diǎn)獲得成功。其后，總編室促成《中國(guó)草業(yè)跨媒體出版工程》項(xiàng)目的數(shù)字轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，同樣獲得國(guó)家出版基金資助，而這個(gè)項(xiàng)目的原型是一部?jī)H有30 萬(wàn)字的專著《草業(yè)科學(xué)論綱》。現(xiàn)在這兩個(gè)案例已成為該社數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要范本，有力地推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、開(kāi)放互動(dòng)，為內(nèi)容生產(chǎn)提供外向拓展服務(wù)

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。內(nèi)容生產(chǎn)的資源來(lái)自社會(huì)，產(chǎn)品回饋社會(huì)，因此必然要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展緊密結(jié)合，積極向外拓展。這是內(nèi)容生產(chǎn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的要求。作為出版社的重要窗口，總編室為內(nèi)容生產(chǎn)提供外向拓展服務(wù)，不僅是讀者、作者與編輯之間的內(nèi)調(diào)外聯(lián)，還要以開(kāi)放互動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)，在出版社與外部合作團(tuán)隊(duì)或個(gè)人形成事業(yè)共同體、感情共同體、利益共同體，建立高層次的合作發(fā)展機(jī)制。

1.以事業(yè)共同體促精誠(chéng)合作

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，出版并不是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域。他們不一定了解出版的價(jià)值所在，或者沒(méi)有把自身工作與出版聯(lián)系起來(lái)的意識(shí)，更不知道出版的途徑。例如政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所等，他們往往只關(guān)注自身工作的發(fā)展，沒(méi)有出版的概念，而他們的一個(gè)政策性文件或者行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)調(diào)查報(bào)告，就可能蘊(yùn)藏著一批好選題?？偩幨覒?yīng)主動(dòng)靠前服務(wù)，為潛在合作對(duì)象提供整體的出版策劃方案，同時(shí)為編輯部門(mén)提供信息資源，這樣就將內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)鍵的兩頭—編輯與作者—有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，此后還應(yīng)做好配套的全流程服務(wù)保障，直至拿出好的出版成果。

要通過(guò)主動(dòng)服務(wù)讓作者方認(rèn)識(shí)到，出版是知識(shí)成果轉(zhuǎn)化的好平臺(tái)，是一片成就事業(yè)的新天地，從而形成事業(yè)共同體，成為長(zhǎng)期的合作伙伴。

2.以感情共同體促和諧發(fā)展

內(nèi)容生產(chǎn)承載著出版的知識(shí)傳播、文化傳承功能，以書(shū)會(huì)友，總是帶著書(shū)卷氣的真性情?？偩幨覒?yīng)在對(duì)外界的服務(wù)中以人為本、主動(dòng)熱忱、真情交流、誠(chéng)信為先，讓作者、媒體和讀者都能感受到出版社的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成相互尊重、相互認(rèn)可的感情共同體，以好的服務(wù)換好的口碑。出版社策劃組織讀書(shū)沙龍、講座，開(kāi)展話題討論、網(wǎng)絡(luò)交流等活動(dòng)，不僅是品牌的宣傳，也是增進(jìn)與外界交流、提供交互式服務(wù)的舉措。

3.以利益共同體促多方共贏

好的內(nèi)容生產(chǎn)的成果，為讀者提供精神食糧，給出版社和作者帶來(lái)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。以滿足讀者需求為目標(biāo)，充分尊重作者勞動(dòng)，共同創(chuàng)造和分享更大價(jià)值，是總編室在對(duì)外服務(wù)中應(yīng)秉持的態(tài)度。這樣的利益共同體，才能滿足各方的服務(wù)訴求，實(shí)現(xiàn)多方共贏的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

提供綜合信息資源、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)策略，是總編室“對(duì)內(nèi)”的服務(wù)；營(yíng)建三個(gè)“共同體”，推動(dòng)外向拓展，是總編室“對(duì)外”的服務(wù)。圍繞內(nèi)容生產(chǎn)，總編室要以創(chuàng)新為抓手，以服務(wù)為導(dǎo)向，自我重新定位，主動(dòng)轉(zhuǎn)型求變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方法，提升服務(wù)水平。在市場(chǎng)化、企業(yè)化大環(huán)境下，總編室創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型、力促內(nèi)容生產(chǎn)，將成為構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)型出版社的排頭兵。

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[2]杜辛.構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)型出版社的理論與實(shí)踐初探[J].中國(guó)出版，2011（6）

[3]李淳寧.做好精品圖書(shū)出版的三大策略[J].出版發(fā)行研究，2012（12）