電子商務(wù)視域下的企業(yè)營銷策略的變革

王昕奕

【摘 要】本文深入闡述了與傳統(tǒng)企業(yè)營銷相比，電子商務(wù)視域下企業(yè)營銷的主要競爭優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)概括出現(xiàn)階段企業(yè)營銷戰(zhàn)略變革的幾個主要途徑。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)營銷

一、引言

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)固有虛擬性、開放性的存在使得電子商務(wù)視域下無論是買賣的供求雙方還是購買商品的主體特性都存在一定的未可知性，其潛在的安全性威脅可想而知。因此，筆者認(rèn)為電子商務(wù)的產(chǎn)生在為人們帶來方便快捷生活服務(wù)的同時也在很大程度上存在著商業(yè)互動的安全隱患。就這個角度而言，原有的企業(yè)經(jīng)營模式必然格格不入于現(xiàn)有的商業(yè)服務(wù)體系，因此，根據(jù)電子商務(wù)視域的特點(diǎn)，構(gòu)建新型的以客戶需求為主要依托的企業(yè)營銷策略就變得尤其重要了。

二、電子商務(wù)視域下企業(yè)營銷的主要競爭優(yōu)勢

1.商品市場的擴(kuò)大化與信息獲取的多樣性

互聯(lián)網(wǎng)的開放性與連通性的存在使得電子商務(wù)極大的擴(kuò)大了商品市場領(lǐng)域。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的非間歇性與快速性使得每個交易活動僅在瞬間就可完成，同時不同的消費(fèi)者之間也不會產(chǎn)生交互與沖突，即電子商務(wù)中一對多業(yè)務(wù)的存在。加之，互聯(lián)網(wǎng)的溝通將世界各國聯(lián)系起來，使得世界各國之間的人們處在一個完整的、無限循環(huán)的商業(yè)圈內(nèi)，這一地球村的出現(xiàn)無疑擴(kuò)大原有的市場規(guī)模化經(jīng)營為國際化的交易空間，商貿(mào)活動的頻繁程度可見一斑。另一方面，對于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷而言，其大都依靠報(bào)紙、電視媒體等固化可見的形式進(jìn)行信息的傳播與更新，而電子商務(wù)的提出，將各種搜索引擎（百度、搜狗等）、交友互動工具（騰訊QQ、微博、微信、人人、BBS等）均轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗儷@取信息的主要渠道，多種渠道的同時運(yùn)行使得使消費(fèi)者能夠更加方便快捷且及時的獲取了更多有效信息，有利于商品交易的成功實(shí)施。

2.營銷主體的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)商業(yè)行為的產(chǎn)生往往經(jīng)由生產(chǎn)商、批發(fā)商、供貨商、消費(fèi)者多個環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)一個連貫的市場交易活動。然而，信息技術(shù)的高速發(fā)展催生了基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)這一時代產(chǎn)物的出現(xiàn)，其產(chǎn)生完全突破了這一交易限制，轉(zhuǎn)變間接的交易行為為直接的生產(chǎn)者與消費(fèi)者的定向交易，從而大大降低了商品的最終銷售成本。從這個角度而言，消費(fèi)者也就成為了電子商務(wù)視域下的直接受益者。因此，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)及其衍生品的出現(xiàn)將更加突出有利于消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，突出了以消費(fèi)者為主體的商業(yè)活動地位。此外，消費(fèi)者通過各種渠道獲取與其所需求產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)信息，并且能在短時間之內(nèi)完成商品的整個交易過程，如對獲取的產(chǎn)品存在不滿意也可申請商品退換等，直到購買到其所滿意的產(chǎn)品為止。因此，在電子商務(wù)視域下，消費(fèi)者在享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便快捷的生活服務(wù)，其時間及精力的消耗也隨之減少的同時卻更好的實(shí)現(xiàn)了其個性化消費(fèi)，滿足了其特殊商品需求。而生產(chǎn)者也可根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)記錄及對產(chǎn)品的直觀需求，挖掘其潛在的需求信息，建立一定完善的數(shù)據(jù)信息庫，從而為不同年齡段及階層的消費(fèi)者量身定制適合的商品。故，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)有電子商務(wù)視域下，消費(fèi)者已經(jīng)在無形中參與到了產(chǎn)品的生產(chǎn)中，將其需求轉(zhuǎn)變了生產(chǎn)的原動力。因此，消費(fèi)者成為了主導(dǎo)企業(yè)市場營銷的主要因素。由傳統(tǒng)的以商品為主線的市場營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為導(dǎo)向的營銷機(jī)制，這一營銷主體的轉(zhuǎn)變理應(yīng)成為電子商務(wù)視域下企業(yè)市場營銷策略實(shí)施的重要考慮因素。

三、電子商務(wù)視域下企業(yè)營銷戰(zhàn)略變革的幾個主要途徑

1.完善信息獲取途徑

第一，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。一方面，建設(shè)更為個性化的網(wǎng)站，針對新一代消費(fèi)者提供更為獨(dú)特個性的信息頁面，并突出其產(chǎn)品的主要優(yōu)質(zhì)特性，做到在吸引消費(fèi)者眼球的同時又能讓其眼光停留于產(chǎn)品的性能上。第二，對消費(fèi)者的消費(fèi)記錄及市場需求進(jìn)行必要的調(diào)研或者對其購買產(chǎn)品做一定的回訪工作，建立相應(yīng)的需求數(shù)據(jù)庫，并以此為依據(jù)完善產(chǎn)品需求信息，及時轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)類型。第三，實(shí)時更新企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者在第一時間獲取產(chǎn)品信息，從而更加有利于產(chǎn)品的交易。

2.推進(jìn)個性化產(chǎn)品輸出步伐

電子商務(wù)的產(chǎn)生更多的凸顯了以消費(fèi)者為主體的交易行為。因此，以消費(fèi)者的需求為主航向，讓創(chuàng)新超出客戶的想象就有了重要的價值。然而，每個企業(yè)的目標(biāo)人群定位及其掌握核心技術(shù)的差異性使得其不可能滿足各大消費(fèi)者的需求，且由于資金、管理水平等各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營管理的限制也使得一個企業(yè)不能同時兼顧多種產(chǎn)品的經(jīng)營也做到最好。基于此，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到其在某一領(lǐng)域內(nèi)的突出優(yōu)勢，并將其發(fā)揚(yáng)開來，在某個獨(dú)立的領(lǐng)域生產(chǎn)出頂尖的產(chǎn)品，并最終定位于適當(dāng)?shù)南M(fèi)人群，對其加以宣傳與推廣，而不應(yīng)千篇一律、魚龍混雜的面對多重人群生產(chǎn)多種產(chǎn)品。

3.積極進(jìn)行商業(yè)模式變革并積極進(jìn)入新的市場領(lǐng)域

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)更加積極的建立O2O模式或是其他模式。一者可以最大化宣傳企業(yè)品牌及產(chǎn)品。二者可以實(shí)現(xiàn)減少庫房成本，基本實(shí)現(xiàn)零庫存，最大化利益。創(chuàng)新已經(jīng)是時代必不可少的事情，而客戶的要求也越來越高，因此需要企業(yè)積極大膽的進(jìn)入新市場。

四、結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)的產(chǎn)生有著傳統(tǒng)交易市場市場無可比擬的競爭優(yōu)勢，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的存在不僅帶來了商品市場的擴(kuò)大化及信息獲取的多樣性，同時也使得消費(fèi)者成為了營銷的主體，因此，對我國現(xiàn)有企業(yè)營銷策略進(jìn)行社會性的大變革，完善信息獲取途徑，推進(jìn)個性化產(chǎn)品的輸出步伐，就有了極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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