循序漸進 穩(wěn)而不怠

柯嵐

這個十月，騰訊喜事連連——

10月16日，歷時四年多的“3Q大戰(zhàn)”，以騰訊公司贏得訴訟而塵埃落定。最高人民法院對奇虎360訴騰訊公司濫用市場支配地位糾紛案做出終審判決：駁回奇虎公司的訴訟請求，認定騰訊不構(gòu)成壟斷侵權(quán)。

日前，2014福布斯中國富豪榜發(fā)布，騰訊的馬化騰以881.3億元財富躋身前三甲，由去年的第五名升至今年的第三名。

10月30日，2014騰訊全球合作伙伴大會正式在海南博鰲舉行，吸引了包含開發(fā)者、合作伙伴、嘉賓以及媒體在內(nèi)的超過3500名參會者前來參會。在大會召開前一天，騰訊公司公布了一封由騰訊公司董事局主席兼CEO 馬化騰致業(yè)界合作伙伴的公開信。馬化騰在信中指出，互聯(lián)網(wǎng)將在各行各業(yè)煥發(fā)生機，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)終端的商業(yè)模式除了手游、O2O、移動電商、移動廣告等看得比較清楚之外，還有很多等待我們?nèi)ヌ剿??！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn)……未來是“+網(wǎng)絡(luò)游戲、零售行業(yè)”。過去認為網(wǎng)購是電商很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)走向?qū)︻嵏矊嶓w的零售行業(yè)，還有現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。

與之相呼應(yīng)的是，在此之前，騰訊已經(jīng)先后和中國最大的在線本地生活信息平臺58 同城、中國領(lǐng)先的自營電子商務(wù)公司京東集團建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。而其中最令人注目的當屬今年8月29日，騰訊與萬達集團、百度在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布共同出資在香港注冊成立萬達電子商務(wù)公司。這三家在各自領(lǐng)域絕對領(lǐng)先的企業(yè)，將強強聯(lián)合，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，進行對應(yīng)產(chǎn)品的深度整合，共同開創(chuàng)全球領(lǐng)先的O2O電子商務(wù)模式。

騰訊始終以“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”為使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。通過即時通信工具QQ、移動社交和通信服務(wù)微信和WeChat、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、社交網(wǎng)絡(luò)平臺QQ空間等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ的月活躍帳戶數(shù)達到8.29億，最高同時在線帳戶數(shù)達到2.06億;微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達4.38億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。

創(chuàng)業(yè)維艱，他選擇了堅守

在新興互聯(lián)網(wǎng)市場中淘金是一項艱苦的工作。馬化騰曾表示：“創(chuàng)業(yè)不是說著玩的事，騰訊也并非一帆風順。一開始，我們的服務(wù)器都無處托管，創(chuàng)建一家公司可比寫軟件復(fù)雜多了?！?當時，這家只有十幾個人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目，QQ最早只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的。當時在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰的期望，只是公司能生存下來。

對于QQ所蘊含的巨大市場價值，馬化騰并沒有足夠的認識，只是憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又相當有預(yù)見性的理解，搭起騰訊的架子;而且無論從技術(shù)上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢并沒有把握。而對于如何將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來發(fā)展業(yè)務(wù)，馬化騰早有自己的想法?！皬?998年開始，我就考慮獨立創(chuàng)業(yè)，卻一直沒想清楚要做什么，但創(chuàng)業(yè)的想法并沒有起伏，我知道自己對著迷的事情完全有能力做好。我感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間?！?/p>

跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)是騰訊最大的問題。“先是缺資金，資金有了軟件又跟不上?！?999年2月，騰訊開發(fā)出第一個“中國風味”的ICQ，即騰訊“QQ”，受到用戶歡迎，注冊人數(shù)瘋長，很短時間內(nèi)就增加到幾萬人。人數(shù)增加就要不斷擴充服務(wù)器，而那時一兩千元的服務(wù)器托管費對公司都不堪重負。“我們曾險些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給別人?，F(xiàn)在有點慶幸當初沒有貿(mào)然行事?！瘪R化騰經(jīng)常這樣告知同行：“要在互聯(lián)網(wǎng)上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網(wǎng)絡(luò)人才往往沒有注意這一點而失去了長遠機會?！?/p>

軟件賣不掉，但用戶增長卻很快，運營QQ所需的投入越來越大，馬化騰只好四處去籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的;與國內(nèi)投資商談，對方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺電腦和其他固定資產(chǎn)。1999年下半年，從美國到中國，互聯(lián)網(wǎng)開始“發(fā)燒”，受昔日老網(wǎng)友海外融資的啟發(fā)，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書開始尋找國外風險投資，最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼。“他們給了QQ400萬美元，分別占公司20%的股份。QQ發(fā)展到1萬用戶時，這筆錢還沒用完。”

守業(yè)更難，他選擇了理性

馬化騰很忌諱一上來就燒錢圈地的方式。他認為，慢慢摸索逐步見效，可以控制好成本;而如果支出太大卻在短期見不到成績，“資本市場上會有壓力，內(nèi)部會不好交代”。長遠而言，邏輯也一樣。馬化騰堅持先做容易見到效果的事情，在企業(yè)發(fā)展上“希望是穩(wěn)，長期健康的成長，不一定沖得太高，慢慢走?！?/p>

作為CEO，在騰訊內(nèi)部，馬化騰也被叫做“首席體驗官”。一個新產(chǎn)品出來，他會首先以一個普通網(wǎng)民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪個按鍵用起來別扭，哪里顏色刺眼，要對很多細節(jié)提出建議。用戶界面和人機交互的設(shè)計，也是他興趣所在。馬化騰認為：任何一個新業(yè)務(wù)的開展，并不是請個高人來就可以搞定的?！澳阕约阂欢ㄒ辛私狻保枰安粩喑潆姟?。

馬化騰在創(chuàng)辦和經(jīng)營騰訊的時候總是小心翼翼地追問自己三個問題，而這“三問”準確地揭示了馬化騰的經(jīng)營哲學(xué)理念：一問：這個新的領(lǐng)域你是不是擅長？馬化騰憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又相當有預(yù)見性的理解，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量，當然能高出對手一籌。二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂：“其實我只是個很愛網(wǎng)絡(luò)生活的人，知道網(wǎng)迷最需要什么，所以為自己和他們開發(fā)最有用的東西，如此而已?！比龁枺喝绻隽?，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢？QQ最早只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的，馬化騰對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認識。而且無論從技術(shù)上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢并沒有把握。當時騰訊所采取的策略是“三管齊下”：一方面繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤;一方面將精力更多集中在改進QQ功能和開發(fā)新版本上;一方面尋找風險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。

熱心公益，他選擇了責任

騰訊一直致力于公益慈善事業(yè)。馬化騰經(jīng)常說“騰訊公司的愿景是做最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊成立公益慈善基金會表明了我們有信心也有能力去擔負起更多的社會責任，騰訊希望通過投身公益的行為去關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動社會的和諧發(fā)展?！?/p>

長期以來，騰訊公司在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的同時一直致力于回報社會，熱心公益事業(yè)，以實際行動回報社會各界的關(guān)心和支持。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)（gongyi.qq.com）。秉承“致力公益慈善事業(yè)，關(guān)愛青少年成長，倡導(dǎo)企業(yè)公民責任，推動社會和諧進步”的宗旨，騰訊的每一項產(chǎn)品與業(yè)務(wù)都擁抱公益，開放互聯(lián)，并倡導(dǎo)所有企業(yè)一起行動，通過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)、傳播優(yōu)勢，締造“人人可公益，民眾齊參與”的互聯(lián)網(wǎng)公益新生態(tài)。在2008年四川汶川地震、2010年青海玉樹地震后，馬化騰均有巨額捐助，還投入數(shù)百萬資金致力于各類社會救助、救災(zāi)扶貧活動……

騰訊公司的公益活動受到了社會各界的肯定。在第六屆中國兒童慈善活動日，中國兒童少年基金會授予馬化騰“中國兒童慈善家”稱號，授予騰訊公司“公益明星企業(yè)”稱號，以表彰其對少兒公益事業(yè)的貢獻。

結(jié) 語

2004年6月16日，騰訊控股有限公司在香港聯(lián)交所主板公開上市。面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊的長遠發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊50%以上員工為研發(fā)人員，擁有完善的自主研發(fā)體系，在存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、多媒體、中文處理、分布式網(wǎng)絡(luò)、無線技術(shù)六大方向都擁有了相當數(shù)量的專利申請，是擁有最多發(fā)明專利的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。