供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性問題研究

劉何 韓雯

摘 要：

供應(yīng)鏈環(huán)境下存在著許多不確定性因素，影響著供應(yīng)鏈運(yùn)作的績(jī)效。為此，分析了供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性因素的產(chǎn)生，并提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性因素的解決策略，為供應(yīng)鏈運(yùn)作提供決策支持。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈;不確定性;策略

中圖分類號(hào)：

F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）24-0068-01

1 引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)不再是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的發(fā)展為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力將成為企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵，正因如此供應(yīng)鏈也就應(yīng)運(yùn)而生。然而，隨著供應(yīng)鏈規(guī)模越來越復(fù)雜化，供應(yīng)鏈環(huán)境下的不確定性也在日益增大，供應(yīng)鏈運(yùn)作的難度也逐漸被加大。因此，必須清楚認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性產(chǎn)生的原因并應(yīng)用有效的措施加以防范，才能使得供應(yīng)鏈運(yùn)作順利實(shí)施。

2 供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性的產(chǎn)生

供應(yīng)鏈的不確定性是指事先不知或無法預(yù)知某事件、某計(jì)劃、某布局決策的結(jié)果。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)加劇，供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中存在著許多不確定因素。不確定性的產(chǎn)生主要包括三個(gè)方面。

2.1 供應(yīng)者的不確定性

供應(yīng)者的不確定性主要是來自于供應(yīng)商無法保證以準(zhǔn)確地時(shí)間提供物料和服務(wù)，形成供應(yīng)者不確定性的原因是由于供應(yīng)者在物料生產(chǎn)過程中可能受到機(jī)器損壞影響，或是運(yùn)載工具故障、交通堵塞和山洪、暴雨、臺(tái)風(fēng)等氣候條件和自然災(zāi)害等偶然突發(fā)事件的影響而無法在所承諾的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送物料。同時(shí)，供應(yīng)商提供的物料品質(zhì)、物料數(shù)量和物料品種是否符合要求也是供給不確定性因素產(chǎn)生的原因。

2.2 生產(chǎn)者的不確定性

生產(chǎn)者的不確定性主要來自于生產(chǎn)制造過程本身即生產(chǎn)制造過程無法保證順利無誤地生產(chǎn)出產(chǎn)品，其形成不確定的原因可能是由于設(shè)備故障造成生產(chǎn)中斷、延誤及工作流程設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致生產(chǎn)瓶頸。此外，由于生產(chǎn)出來的不良產(chǎn)品、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)也是產(chǎn)生生產(chǎn)不確定性因素的原因。

2.3 顧客需求的不確定性

顧客需求的不確定性主要來自于顧客在不定期時(shí)間內(nèi)的不規(guī)則需求量，或是客戶購買力、心理和個(gè)性特征隨著時(shí)間的推移而波動(dòng)，而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生需求預(yù)測(cè)的誤差。其次，產(chǎn)品的特性也是影響顧客需求不確定性程度的重要因素，產(chǎn)品根據(jù)其需求形態(tài)可劃分為功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品，這兩種不同特征的產(chǎn)品也會(huì)影響供應(yīng)鏈面臨的需求不確定性問題，并因此產(chǎn)生不同的最小實(shí)際庫存值和安全庫存設(shè)置策略。

3 降低供應(yīng)鏈不確定性的策略

通過對(duì)供應(yīng)鏈上的不確定性的研究，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不確定性存在是不可避免的。而降低供應(yīng)鏈的不確定性一般可以采取以下幾個(gè)策略。

3.1 提高供應(yīng)鏈的柔性策略

供應(yīng)鏈的柔性通常被理解為企業(yè)以最快的速度、最經(jīng)濟(jì)的方法處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因環(huán)境而引起的不確定性的能力，它一般可由緩沖、適應(yīng)和創(chuàng)新三種能力組成。柔性管理的應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略，作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其次的必須提高自身的柔性以使得提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈中生產(chǎn)企業(yè)的柔性可以通過快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)到高效運(yùn)作來支持供應(yīng)鏈中的分銷企業(yè)，避免由供應(yīng)鏈的不確定性而導(dǎo)致企業(yè)陷入困境并加速了產(chǎn)品的流通。

3.2 精簡(jiǎn)和優(yōu)化供應(yīng)鏈策略

針對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、組織重構(gòu)，對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的采購、制造、營(yíng)銷和物流等過程采取跨職能部門的交叉管理，將多余的交接工作、垂直管理的弊病、不確定性和延誤降到最少，盡可能使流程合理化，加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的聯(lián)系與合作;對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸進(jìn)行全面質(zhì)量管理;對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和運(yùn)輸工具進(jìn)行管理和維護(hù)，降低故障率，增強(qiáng)可用性;對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化，采用專用運(yùn)輸工具和路線;采用第三方物流，將包裝和運(yùn)輸服務(wù)外包給專業(yè)物流公司，安排充足的提前期和時(shí)間裕度，加強(qiáng)運(yùn)輸過程實(shí)時(shí)跟蹤控制和及時(shí)信息反饋，通過這些方式保證物流安全而高效地運(yùn)行。

3.3 建立必要的安全庫存策略

供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中節(jié)點(diǎn)企業(yè)設(shè)置必要的安全庫存可以有效地補(bǔ)充信息集成發(fā)展的階段性，有效的安全庫存量可以消除供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中由不確定性帶來的不穩(wěn)定因素。供應(yīng)鏈中建立的安全庫存能夠幫助供應(yīng)鏈不確定性給鏈中企業(yè)帶來的不可靠性并提高企業(yè)的服務(wù)水平，但由于長(zhǎng)期的安全庫存量可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中庫存成本的增加進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本。因此，供應(yīng)鏈上必須合理設(shè)置建立安全庫存的數(shù)量以及安全庫存的時(shí)間。

3.4 信息共享策略

供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中由于不確定性而導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象影響著供應(yīng)鏈的運(yùn)作時(shí)間、運(yùn)作成本，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生究其原因是由于供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的信息傳遞不透明、不真實(shí)以及不及時(shí)而導(dǎo)致。提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流與共享的深度與廣度是應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈不確定性的有效措施。信息透明程度越高，信息共享越廣泛越能有效降低供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本，縮短供應(yīng)鏈的運(yùn)作時(shí)間，從而消除“牛

鞭效應(yīng)”現(xiàn)象。

3.5 建立長(zhǎng)期友好合作的伙伴關(guān)系策略

長(zhǎng)期友好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，能夠提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享水平，同時(shí)也能夠減少供應(yīng)鏈?zhǔn)橇魍óa(chǎn)品的庫存量、降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本和提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率;長(zhǎng)期友好的供應(yīng)商合作關(guān)系，能夠使企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)的獲取有關(guān)訂貨與貨物方面的信息，從而使得更好的控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程，降低供應(yīng)商的不確定，提高供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效率，制定正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策;長(zhǎng)期友好的客戶關(guān)系管理，重組供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊湟愿涌焖俸侠淼姆绞綕M足不同顧客的需求，同時(shí)減少供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，降低供應(yīng)鏈環(huán)境下顧客需求的不確定。

4 結(jié)論

供應(yīng)鏈環(huán)境下的不確定性客觀存在于整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中，影響著供應(yīng)鏈的運(yùn)作時(shí)間以及運(yùn)作成本，作為一名管理者需要從全局出發(fā)尋找降低供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性的有效策略。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，供應(yīng)鏈的規(guī)模和供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)變化越來越復(fù)雜，這種變化加大了供應(yīng)鏈的不確定性對(duì)鏈中企業(yè)的影響。因此，要解決供應(yīng)鏈環(huán)境下不確定性對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中的影響，需要應(yīng)用有效的應(yīng)對(duì)策略。

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