事務(wù)所：延伸12355服務(wù)工作線

文 / 團(tuán)嘉興市委

事務(wù)所：延伸12355服務(wù)工作線

文 / 團(tuán)嘉興市委

“在大海中迷航的海星，在退潮后被遺留在沙灘上，面臨脫水而死的命運(yùn)，需要有一雙溫暖的手拾起它，放歸大海，重獲新生，我們就是要做這樣的拾星者?！痹诩闻d市拾星者青少年社工事務(wù)所成立儀式上，團(tuán)市委的工作人員如此解釋了嘉興市拾星者青少年社工事務(wù)所名字的由來。

嘉興市拾星者青少年社工事務(wù)所作為青少年心靈成長的港灣，圍繞青少年成長的基本需求為導(dǎo)向，有效整合學(xué)校、社區(qū)、社會相關(guān)機(jī)構(gòu)等資源，以專業(yè)的社會工作開展服務(wù)工作。同時(shí)，團(tuán)市委將12355青少年服務(wù)臺與青少年社工事務(wù)所進(jìn)行資源整合，更好地開展青少年服務(wù)工作，目前主要提供心理咨詢、法律援助、權(quán)益維護(hù)、公益服務(wù)、教育培訓(xùn)等5大服務(wù)內(nèi)容。

貧困家庭青少年零散分布于城市各社區(qū)，家庭貧困類型多樣，事務(wù)所結(jié)合實(shí)際情況，從新嘉、建設(shè)、新興、解放、東柵、城南、嘉北等7個(gè)街道227戶有10至15周歲青少年的貧困家庭中選取100戶進(jìn)行抽樣調(diào)研，結(jié)果顯示貧困家庭主要有單親家庭、父母雙失家庭、殘疾家庭、因病致貧家庭等類型。

事務(wù)所結(jié)合貧困家庭青少年的實(shí)際情況，建立了100戶貧困家庭青少年的成長數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上組建了“‘拾星者’成長樂園”，確定了殘疾青少年的自信心能力提升、貧困青少年的社會參與等工作重點(diǎn)，并從品格培養(yǎng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情感關(guān)懷、愛心助學(xué)、親子溝通等方面開展工作。

貧困家庭小組活動則主要針對有共同需求的青少年，全面提升其社會融入度。2013年7月中旬的“我自信，我成長”青少年自信心能力提升小組融合了以互動和分享的方式，引導(dǎo)貧困家庭青少年認(rèn)識自我，提升自信心。

在社區(qū)活動和小組活動的過程中，社工發(fā)現(xiàn)了潛在的個(gè)案服務(wù)對象，確定重點(diǎn)個(gè)案服務(wù)對象5個(gè)，主要問題為親子溝通障礙引起的情緒化心理調(diào)試等。比如，A同學(xué)因自身有視力殘疾、單親家庭父親角色缺失，有心事不愿意與母親分享。社工通過活動聯(lián)系12次，面詢6次，并經(jīng)常性電話聯(lián)系，母親反映孩子性格開朗了很多，也逐漸放心孩子的單獨(dú)外出。親子關(guān)系的改善，也得益于事務(wù)所與家長的緊密聯(lián)系。家長多次主動來電反映青少年近況，加入“拾星者”家長QQ群，并成為了事務(wù)所的活動志愿者，積極引導(dǎo)青少年“走出去”，為貧困家庭青少年?duì)I造了良好的成長氛圍。

1年多來，拾星者青少年社工事務(wù)所與12355青少年服務(wù)臺的資源共享、互輔互助的工作機(jī)制日臻成熟完善，開展的貧困家庭青少年關(guān)愛項(xiàng)目成效逐步顯現(xiàn)。圍繞貧困青少年，開展大型社區(qū)活動10場，主題小組3個(gè)，跟蹤個(gè)案5個(gè)，共服務(wù)686人次。