基于AHP—FCE的高校圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究

王英

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)成為了學(xué)校信息化建設(shè)的重要部分，也是實(shí)現(xiàn)高校信息化的重要途徑。本文以南京中醫(yī)藥大學(xué)的圖書(shū)館網(wǎng)站為實(shí)例，運(yùn)用層次分析法（AHP）確定網(wǎng)站各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重大小，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而更好的進(jìn)行高校圖書(shū)館信息化建設(shè)，提高圖書(shū)館管理信息化水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館網(wǎng)站;層次分析法;模糊綜合評(píng)價(jià)法

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)很多高校圖書(shū)館都建立了自己的圖書(shū)館網(wǎng)站，它集信息系統(tǒng)、信息資源庫(kù)、信息服務(wù)于一體，是圖書(shū)館軟硬件資源相互作用的結(jié)果，也是與用戶交流互動(dòng)的平臺(tái)。但是由于各種原因，高校圖書(shū)館的網(wǎng)站建立良莠不齊，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站質(zhì)量和服務(wù)水平，對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)就顯得尤為重要。通過(guò)評(píng)價(jià)可以促進(jìn)高校圖書(shū)館加快建設(shè)，提高服務(wù)能力，促進(jìn)其發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析，建立了對(duì)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析法計(jì)算出各指標(biāo)的權(quán)重，然后再運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的網(wǎng)站性能。

一、層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法

層次分析法（AHP）和模糊綜合評(píng)價(jià)法（FEC）是常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。層次分析法適合構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，可以避免專(zhuān)家打分方式帶來(lái)的隨意性和主觀性[1]。而模糊綜合評(píng)價(jià)法是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清，不易定量的因素定量化，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法[2]?；贏HP法和模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校圖書(shū)館網(wǎng)站的評(píng)價(jià)分為兩個(gè)步驟：利用AHP法計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重;采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)各高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

二、圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建要依據(jù)很多高校網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行總體分析，通過(guò)調(diào)查現(xiàn)在我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站欄目設(shè)置大體相同，主要按資源、服務(wù)和新聞公告3個(gè)區(qū)域劃分的。有的學(xué)校為了凸顯自己的資源和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)網(wǎng)站做適當(dāng)欄目的增加。本文根據(jù)對(duì)眾多學(xué)者關(guān)于高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)研究成果進(jìn)行深刻的探討[3][4]，總結(jié)歸納并整理后得出高校圖書(shū)館網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容主要包括四大部分：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源利用、資源組織、資源配置、服務(wù)功能。見(jiàn)表1.

表1 高校圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

三、運(yùn)用AHP-FCE評(píng)價(jià)南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站

（一）采用AHP法確定指標(biāo)的權(quán)重

1、建立層次結(jié)構(gòu)模型。該層次結(jié)構(gòu)模型共分為三層，其中最高層是高校圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系第二層為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括資源配置M1、資源組織M2、資源利用M3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)M4和服務(wù)功能M5，第三層為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括各個(gè)一級(jí)指標(biāo)下相應(yīng)的二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)（具體如表1所示）。

2、確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重通過(guò)層次分析法來(lái)確定的，本文中各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度的判斷矩陣中的具體數(shù)值是通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)的方法。即邀請(qǐng)15位圖書(shū)館的專(zhuān)家，向?qū)＜野l(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)專(zhuān)家按照調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)明，給出各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要性的具體標(biāo)度。然后按照上文所述的計(jì)算方法，計(jì)算出各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，由下面的幾個(gè)表格我們可以看出，各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要度的判斷矩陣都通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，所以我們可以得到各個(gè)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重：

B （b1，b2 ，b3 ，b4 ，b5 ） =（0.433，0.100，0.267，0.053，0.147）

G1 ?（g11，g12，g13，g14）=（0.467，0.278，0.160，0.095）

G2 ?（g21，g22，g23） = （0.105，0.637，0.258）

G3（g31，g32，g33，g34，g35）=（0.536，0.139，0.078，0.046，0.200）

G4 ?（g41，g42，g43，g44） =（0.564，0.263，0.118，0.055）

G5 ?（g51，g52，g53） =（0.400，0.200，0.400）

表2 ?相對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)站M一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性判斷矩陣

計(jì)算判斷矩陣的最大特征根：

因此可以得到：C.R.=0.019<0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

同理可得以下各個(gè)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)結(jié)果：

表3 ?相對(duì)于M1各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性判斷矩陣

表4 ?相對(duì)于M3各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性判斷矩陣

表5 ?相對(duì)于M3各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性判斷矩陣

表6 ?相對(duì)于M4各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性判斷矩陣

表7 ?相對(duì)于M5各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性判斷矩陣

（二）采用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)

1、建立各個(gè)指標(biāo)的評(píng)語(yǔ)集。在對(duì)南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)之前，我們首先要設(shè)立各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)語(yǔ)集。假設(shè)評(píng)語(yǔ)集為V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（好，較好，一般，較差，差）=（高水平、較高水平，一般水平，較低水平，低水平）

2、構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣。根據(jù)表1中各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)15位圖書(shū)館方面的相關(guān)專(zhuān)家，構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)小組，對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，各位專(zhuān)家根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，選擇相應(yīng)的評(píng)語(yǔ)，根據(jù)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，回收并整理調(diào)查問(wèn)卷，可以得到每一個(gè)指標(biāo)的隸屬度，將其用概率值來(lái)表示。假設(shè)邀請(qǐng)了X位專(zhuān)家對(duì)Mij項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有Y位專(zhuān)家選擇了第t個(gè)評(píng)語(yǔ)，則該指標(biāo)Mij的隸屬度為rijt=，這是單項(xiàng)評(píng)價(jià)的結(jié)果。整個(gè)專(zhuān)家小組在整個(gè)評(píng)語(yǔ)Q下對(duì)Mij項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以得到Mij的一個(gè)隸屬矩陣R，R即為圖書(shū)館網(wǎng)站的模糊評(píng)價(jià)矩陣。

我們可以得到Mi的評(píng)價(jià)矩陣Ri：

3、計(jì)算模糊評(píng)價(jià)矩陣

計(jì)算模糊評(píng)價(jià)矩陣，因?yàn)镠i=Gi×Ri，可以得到：

=（0.028，0.084，0.772，，0.116，0）

同理可得 ?H2= G2×R2=（0.014，0.293，0.569，0.123，0 ）

H3= G3×R3 =（0.153，0.421，0.390，0.036，0 ）

H4= G4×R4 = （0.024，，0.191，0.604，0.176，0.006 ）

H5= G5×R5=（0.020，0.300，0.520，0.120，0.040）

通過(guò)計(jì)算可知，∑aiQ = 1，所以不需要對(duì)其作歸一化處理，所以得到的上述計(jì)算結(jié)果即為模糊評(píng)價(jià)矩陣的計(jì)算結(jié)果。

4、計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)值。計(jì)算模糊評(píng)價(jià)值是本文的最高目標(biāo)，通過(guò)模糊評(píng)價(jià)值的計(jì)算結(jié)果，我們可以分析出南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站水平的具體情況，因而我們需要準(zhǔn)確客觀的計(jì)算出模糊評(píng)價(jià)值，參照上文講述的計(jì)算過(guò)程，可以得到：

=（0.059，0.232，0.604，0.099，0.009）

四、模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分析

從模糊評(píng)價(jià)矩陣值的計(jì)算結(jié)果，我們可以看出，南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站處以高水平的程度為5.9%，處于較高水平的程度為23.2%，處于一般水平的程度為60.4%，處于較低水平的程度為9.9%，處于低水平的程度為0.9%。依據(jù)最大隸屬原則，我們認(rèn)為該校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平總體上是屬于一般水平，處于較高水平的程度達(dá)到23.2%，說(shuō)明南京中醫(yī)藥大學(xué)的圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平建設(shè)上存在優(yōu)勢(shì)，值得繼續(xù)實(shí)施。但是，該校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)處于較低水平的程度也占到了9.9%，說(shuō)明該校在圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中還存在著問(wèn)題，我們要想提高圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平，就要找出導(dǎo)致其處于較低水平的因素。從上述模糊評(píng)價(jià)值，我們還看出該校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)處于較低水平和低水平的程度僅為10.8%，說(shuō)明該校的圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平整體上還是可以的。從五個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)矩陣H1、H2、H3、H4、H5進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館在資源配置、資源組織、資源利用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)功能，差別不是很大，除了資源利用處于較好水平以外，其余都處于一個(gè)中等水平。

五、結(jié)論

本文利用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，將定性分析和定量分析相結(jié)合，對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。并以南京中醫(yī)藥大學(xué)為例，結(jié)合文獻(xiàn)研究，分析總結(jié)出圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)總結(jié)出的各評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行比較，同時(shí)按照各指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定性分析。運(yùn)用AHP法對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定量分析，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。最后運(yùn)用FCE方法，對(duì)以上的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建模、計(jì)算、評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)分析，可以發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在的不足之處，從而使得高校能夠正視存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，從而提高圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)水平。

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