精神科護理人員實施人性化管理的分析與對策

楊立華

長春市第六醫(yī)院，吉林 長春 130052

精神科護理人員實施人性化管理的分析與對策

楊立華

長春市第六醫(yī)院，吉林 長春 130052

人性化管理具體指以人為本的管理模式。由于精神科護理工作性質(zhì)比較特殊，日常護理中存在很高的危險性。很多應激事件嚴重影響著護理人員的身心健康和工作情況，因而作為精神科一名護理人員了解應激的因素是非常必要的，同時還要熟練應用其解決方法，這樣能夠顯著提升護理人員的身心健康和工作質(zhì)量。本文作者主要是對精神科患者實施人性化管理進行了分析及提出相應對策，為以后的護理工作提供一些能夠用于參考的建議和措施。

精神科護理；人性化管理；臨床分析；對策

1 影響精神科護理人員的健康因素

由于精神科的工作環(huán)境和護理對象具有一定的特殊性，因而精神病醫(yī)院的位置多較偏遠，采取的管理模式均為封閉式或者半封閉式管理，基本隔絕了患者與外界的聯(lián)系，同時精神病患者由于疾病的影響危險性較高，容易導致護理人員心理出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象。因此，護士在對患者實施管理時，首先要保證患者在自己視野內(nèi)，以免患者逃跑，同時還要確保護士和其它患者的生命安全。精神科護理人員的工作量很大，長期工作大部分護士身心疲憊。由于這種不良心態(tài)使護理人員對工作出現(xiàn)厭惡感，降低工作效率，失去了對患者應有的關(guān)愛和服務［1］。

現(xiàn)今醫(yī)療市場的競爭力逐漸增加，這就增加了護理人員的壓力，醫(yī)院想要更好的發(fā)展，就需要從服務質(zhì)量上進行提升，為患者提供更好的護理服務。管理模式的標準更高，要求更嚴格，而且精神科護士還要加強對自我的保護。近些年，醫(yī)患糾紛的案例逐年增加，需要護士在實施各項操作時嚴格按照各項規(guī)章制度執(zhí)行。超負荷的工作容易導致護理人員出現(xiàn)心理不平衡，尤其是剛剛參加工作的護士，容易被各種外界因素影響，阻礙了其護理工作的進行，進而就會出現(xiàn)心理問題。

人們的思想意識中對精神病患者仍然存在著很大的偏見，對其存在歧視心理，精神科護理人員的地位很低，進而缺少社會價值感。社會忽視了精神科護理人員的風險，大多數(shù)人認為其護理工作無用。直至現(xiàn)今，精神科護理工作仍然沒有得到認可，只是認為醫(yī)生是重要的人員［2］。而且醫(yī)院在對相關(guān)制度進行制定時偏向于醫(yī)生，忽略了護士，這就打擊了護理人員的工作積極性，長時間如此，就會導致其生理和心理出現(xiàn)問題。

2 管理對策

2.1 制定激勵制度

為積極工作的護士提供一個良好的工作氛圍，提高其福利待遇和工資水平，打消護理人員的憂慮。合理分配人員，實施科學的管理，對護理人員的機構(gòu)和數(shù)量適當調(diào)整，使其精神負擔和工作強度降低。同時，還要提升目前的獎勵制度，將關(guān)注的焦點偏向護理人員，獎罰分明，對于工作優(yōu)秀的護理人員提出表揚，同時適當給予獎勵措施，同時還要組織護理人員進行定期培訓，對護理工作給予重視，使其了解自己的崗位也至關(guān)重要。由于精神科面對的患者年齡差異較大，疾病類型也各不相同，因而要培養(yǎng)護理人員應對不同患者的能力，及時的調(diào)整工作重點，這樣有利于減輕護理工作的壓力，使其保持積極樂觀的心態(tài)面對工作。

2.2 提高護士的綜合素質(zhì)

定期組織護士學習思想政治方面和專業(yè)知識，不斷的提升其綜合素質(zhì)能力。最主要的是對護士進行正確引導，使其認識到自身存在的社會價值，精神病患者會對社會的發(fā)展和穩(wěn)定產(chǎn)生影響，對精神病患者實施良好的護理措施，能夠為患者的家庭帶來穩(wěn)定和幸福，同時還能減輕社會的壓力，消除患者的精神疾病，回報社會，這就是護理的最終目的。護理人員要具有正確的人生觀、價值觀和世界觀，能夠?qū)颊邿o私奉獻。

2.3 合理的排班

作為一科的護士長，要根據(jù)實際情況排班。按照國家規(guī)定，安排護士培訓和輪休，但要有一定的科學性及合理性，對人力資源正確調(diào)配。根據(jù)護士的個性特征、個人能力以及特長等情況，合理安排工作崗位，多與護理人員交流，對其提出的護理意見并及時調(diào)整。

2.4 采用情感激勵的方法

護士長要多與護士交流，了解護士心理的想法，應與護士建立一條情感紐帶，如在生活上給予護理人員照顧，在工作上采取互助互愛的方式，在學習中不斷的給予鼓勵和相應的指導。

護士長要多和護士交流，明白護士所想，充分了解護士，盡最大努力和護士建立感情的紐帶，可以通過在生活上多加照顧、在學習上不斷鼓勵輔導、在工作中互助互愛等方式。護士長不僅是護士的上級，更應該是護士的知心朋友，應盡量滿足護士的需求，幫助解決生活學習中遇到的困難，創(chuàng)設團結(jié)友愛的環(huán)境。

3 小結(jié)

精神科護理人性化管理需要從細節(jié)開始，醫(yī)護人員相互理解、相互支持、相互尊重，努力創(chuàng)造一個團結(jié)、和諧及友好的工作氛圍。護士長要與普通護士進行換位思考，不定期的與護士談心，了解其情緒變化，對于存在的問題及時給予解決，保證護士以良好的身心狀態(tài)面對工作。另外，社會還應多關(guān)注護理人員，給與其溫暖，使其知道付出存在價值。

［1］吳玉美，余庭霞. 人性化管理在臨床護理管理中的應用［J］.齊魯護理雜志，2011，24（24）：764-765.

［2］秦廣芳. 淺談病區(qū)護理管理中的人性化管理體會［J］.中國現(xiàn)代藥物應用，2010，25（23）：978-979.

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1674-9316（2014）14-0040-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．025