非油品經(jīng)營應(yīng)走出“站門”

日前，某地方石油公司通過自助改造有效地維持并擴大原有的成品油銷量，加油卡消費群體也進一步擴大，唯一美中不足的是非油品銷量有所下滑。原因在于過去便利店的主要消費群體是“上門”顧客，顧客在加油開票時進店挑選一些中意的商品。自助加油改造以后，顧客往往持卡加油，不再需要進店開票，進店的頻率下降了，非油品的銷量自然下降。

顯然，隨著自助加油的普及，坐等顧客進店的模式已成過去時。非油品經(jīng)營首先需要轉(zhuǎn)思路，將原來“進店買商品”的思路轉(zhuǎn)變成“進站買商品”。把商品從店內(nèi)轉(zhuǎn)移到站內(nèi)，擺上泵島或者擺放到顧客更容易看到的位置，提升顧客的消費欲望。經(jīng)營者還需要完善績效考核，充分調(diào)動員工主動營銷的積極性，完成更多“泵島上”的銷售。

非油品經(jīng)營需要走出去，從顧客上門，改為送商品上門。經(jīng)營者可以利用加油站的空閑時段向周邊的居民小區(qū)發(fā)放傳單、增加商品送上門服務(wù)和人員推銷等。針對前來加油和購買非油品的顧客，加油站則做好聯(lián)系方式的登記，以便在顧客生日時給予溫馨祝福，在有促銷降價時給予短信聯(lián)絡(luò)。

非油品經(jīng)營需要改模式。目前易捷已經(jīng)有了自己的網(wǎng)站，經(jīng)營者可以充分利用好這點，向加油群體宣傳“實體店—網(wǎng)店”同步經(jīng)營的便捷模式，讓顧客既可以在易捷實體店購買，也可以直接通過網(wǎng)站下單。而加油站的便利店，更多是承擔(dān)類似淘寶實體提貨點的角色，方便居住在加油站附近的顧客自行提貨。