消毒中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展中的重要作用

金國(guó)晶侯春鳳張春艷徐 蕾*

（1 吉林省德惠市醫(yī)院 消毒中心，吉林 長(zhǎng)春 130000；2 吉林省腫瘤醫(yī)院內(nèi)二科，吉林 長(zhǎng)春 130012；3 吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

消毒中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展中的重要作用

金國(guó)晶1侯春鳳2張春艷2徐 蕾3*

（1 吉林省德惠市醫(yī)院 消毒中心，吉林 長(zhǎng)春 130000；2 吉林省腫瘤醫(yī)院內(nèi)二科，吉林 長(zhǎng)春 130012；3 吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

【摘要】目的探討消毒中心對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展中的重要作用。方法實(shí)施方法為積極學(xué)習(xí)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)和優(yōu)化流程，提高工作質(zhì)量。結(jié)果積極開(kāi)展消毒中心工作，能夠很好地配合臨床科室對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，工作人員素質(zhì)極大提升，消毒中心的工作質(zhì)量提高顯著，并且臨床滿意度幾乎為100%。效果良好。結(jié)論消毒中心對(duì)保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義重大，病房、手術(shù)科室、門診的滿意度都極大提高，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動(dòng)了員工的責(zé)任心和積極性。

【關(guān)鍵詞】消毒中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；重要作用

醫(yī)院的消毒中心，是保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、控制醫(yī)院感染的重要部門，其主要工作是負(fù)責(zé)醫(yī)療用品的清洗、包裝、消毒、滅菌、貯存、供應(yīng)[1]。由于醫(yī)院不斷引進(jìn)推行新設(shè)備、新技術(shù)，致使消毒中心的工作要求不斷提高，工作涉及范圍越來(lái)越大，并直接影響醫(yī)療、科研、教學(xué)的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是指護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，推行包干責(zé)任的護(hù)理方式[2]。這就需要改善護(hù)理方式、提高護(hù)理護(hù)理管理、做好基礎(chǔ)護(hù)理等工作，把護(hù)士的時(shí)間提供給患者。近年來(lái)，我院消毒中心應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范的管理制度，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行了嘗試和探索，取得了到了理想的療效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2011年5月至2013年3月我院消毒中心共有員工32名，其中護(hù)士長(zhǎng)2名，護(hù)士18名，工人9名，消毒員3名。24 h為全院住院病區(qū)、門診科室提供無(wú)菌用品，及其下送下收服務(wù)。

1.2 實(shí)施方法

1.2.1 積極學(xué)習(xí)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)

①認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念。為了讓員工充分意識(shí)到消毒中心對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性，積極倡導(dǎo)并組織消毒中心全體人員學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提高員工認(rèn)識(shí)和工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，盡量限制非專業(yè)性事物占用護(hù)士的時(shí)間。②細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。為了使消毒中心的工作更加服務(wù)與臨床、服務(wù)于患者，科室必須進(jìn)行細(xì)節(jié)管理。這就需要每一位消毒中心員工積極參與，提高個(gè)人修養(yǎng)。首先，要進(jìn)行彈性排班制度，必須下收下送，每天至少上午下午各1次到科室下收下送。第二，采用紙塑包裝袋包裝治療包。使滅菌有效期延長(zhǎng)，縮短護(hù)士檢查、清點(diǎn)的時(shí)間和次數(shù)。最后，下收下送人員必須給予科室指導(dǎo)。極大地控制了醫(yī)院感染，加強(qiáng)了護(hù)理安全。③深入到臨床，推行主動(dòng)護(hù)理服務(wù)。制定分片區(qū)、下臨床工作日制度，使所有科室人員都能深入到臨床一線，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，了解臨床需求、征集臨床對(duì)消毒中心意見(jiàn)，并且做臨床滿意度調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)辦法。這不僅提高了消毒中心人員的責(zé)任心，也讓護(hù)士把工作重心轉(zhuǎn)向臨床和患者[3]。

1.2.2 優(yōu)化流程，提高工作質(zhì)量

①?gòu)?qiáng)化科室管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》的要求，合理安排人員，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，做好檢查、監(jiān)測(cè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，治療包封包前一定要兩人確認(rèn)?？墒浅闪①|(zhì)檢小組，每月進(jìn)行3次整體質(zhì)檢；每天對(duì)工作間進(jìn)行消毒，定期對(duì)特殊工作間空氣、操作臺(tái)、工作人員手等進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測(cè)；每天對(duì)清洗后的器械質(zhì)檢，對(duì)無(wú)菌物品執(zhí)行常規(guī)檢查，并且每周對(duì)滅菌器進(jìn)行生物學(xué)監(jiān)測(cè)；壓力容器操作要持證，每周對(duì)容器效能檢測(cè)，并做好各項(xiàng)檢測(cè)記錄。②加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)和水平。組織員工積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的知識(shí)，和新技術(shù)、新方法。并進(jìn)行禮儀、溝通培訓(xùn)，促進(jìn)與臨床各科室的交流。優(yōu)化員工形象，提供微笑服務(wù)。③完善工作流程，做好集中管理。對(duì)全院重復(fù)使用的器械都要到供應(yīng)室集中處理，消毒中心具體操作為：回收，分類，清洗，消毒，干燥，檢查保養(yǎng)，包裝，滅菌，儲(chǔ)存和發(fā)放。各種治療包實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)包制度。進(jìn)而保證無(wú)菌物品質(zhì)量。④提供人性化護(hù)理服務(wù)。消毒中心可以在必要位置積極安置洗手池、速干手消毒劑；可以在排隊(duì)的地方安排桌椅并定期清洗消毒。為患者提供清潔舒適的服務(wù)環(huán)境。

2 結(jié) 果

積極開(kāi)展消毒中心工作，能夠很好地配合臨床科室對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，工作人員素質(zhì)極大提升，消毒中心的工作質(zhì)量提高顯著，并且臨床滿意度幾乎為100%。效果良好。

3 討 論

消毒中心負(fù)責(zé)醫(yī)院所有重復(fù)使用器械的清洗、消毒、滅菌、下送下收等重要工作，為醫(yī)療、教學(xué)、科研等都提供了有力保障，它不僅是控制醫(yī)院感染的重要部門，也是保證患者安全、提高護(hù)理質(zhì)量的重要部門。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生部在2010年下達(dá)的精神，其最終目標(biāo)是強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，全面加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，支持保障工作是關(guān)鍵，因此，消毒中心應(yīng)該積極配合臨床進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。隨著人們生活水平和醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的不斷提高，以及人們健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理的期望也不短提高，所以，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量迫在眉睫，也是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)醫(yī)療體制改革的重要舉措。消毒中心要不斷加強(qiáng)管理制度和工作質(zhì)量，保證醫(yī)療器械衛(wèi)生與安全，有效控制醫(yī)院感染，提高臨床滿意度，為臨床提供物質(zhì)和時(shí)間上的保證，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展起推進(jìn)與保障的作用。通過(guò)實(shí)踐證明，消毒中心對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義重大，效果良好，不僅增加了中心工作人員的凝聚力的責(zé)任心，也大大提高了臨床各個(gè)科室的滿意度，臨床護(hù)理工作因?yàn)橄局行牡姆e極配合而完滿。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，消毒中心的工作也逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)、現(xiàn)代化。因此，消毒中心對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有很好的啟示與指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 邢繼波.消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2012,6(2): 133-134.

[2] 張潤(rùn)芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心的實(shí)施[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2012,16(18): 2322-2322.

[3] 韓敏,蔣順利.消毒供應(yīng)中心在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].醫(yī)藥前沿,2012,2(17):69.

中圖分類號(hào)：R472.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-8194（2014）15-0303-02

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