人性化護理在股骨脛骨折護理中的應用探析

劉 娟

（河南省上蔡縣人民醫(yī)院供應室，河南 上蔡 463800）

人性化護理在股骨脛骨折護理中的應用探析

劉 娟

（河南省上蔡縣人民醫(yī)院供應室，河南 上蔡 463800）

目的 觀察在股骨頸骨折手術(shù)期間采用人性化護理手段的臨床效果，進一步提高醫(yī)學護理水平。方法 隨機選取60例股骨頸骨折患者為觀察對象，選取30例患者實施常規(guī)護理，選取另外30例患者實施人性化護理，分別從術(shù)前、術(shù)后等多方面觀察患者手術(shù)后恢復情況。結(jié)果 手術(shù)后60例股骨頸骨折患者均順利康復。實施人性化護理的患者康復更快，效果更好，無并發(fā)癥、患者滿意率高。結(jié)論 實施人性化護理更有利于患者康復，有效避免了并發(fā)癥的發(fā)生，值得臨床醫(yī)學推廣。

人性化護理；股骨頸骨折；對比探究

股骨頸骨折在臨床骨折中是很常見的，對于這類骨折患者，臨床 醫(yī)學中最常采用普通常規(guī)的護理方式促進患者康復，但是容易產(chǎn)生骨骼復位不準確、關節(jié)炎等術(shù)后并發(fā)癥，采用人性化護理方式讓患者享受更滿意的治療服務，保持良好的心態(tài)對于患者病癥恢復有重要作用。本文通過對股骨頸骨折患者實行人性化護理的治療效果觀察，探析人性化護理對骨折患者的重要作用，大大提高了患者的康復效果和滿意率。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本醫(yī)院內(nèi)2011年6月至2012年6月前來治療的類似病例的股骨頸骨折患者作為術(shù)后觀察對象。其中，男性患者36例，女性患者24例，總共60例；年齡為19～67歲，平均年齡41.7歲；車禍致傷14例，機器致傷19例，摔傷27例；新鮮骨折42例，陳舊骨折18例，兩組患者具有可比性，在病況、病程、年齡等各個方面沒有明顯差異。

1.2 護理方法

對于對照組30例患者實施常規(guī)的傳統(tǒng)護理方式，居住環(huán)境為普通的患者病房，很少進行心理溝通與輔導。對觀察組的30例患者實行人性化的護理方式，選擇環(huán)境較優(yōu)雅的患者病房，護理人員定期對患者進行心理輔導與溝通，不斷加強對護理人員自身的素質(zhì)技能培訓，提高護理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院加大基礎設施建設。樹立為民服務、患者至上的服務理念。

提高護理人員的服務水平，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度和服務理念，變被動服務為主動服務。要求醫(yī)院護理人員細心觀察患者病情恢復狀況，做好觀察記錄。手術(shù)前，護理人員要及時反映患者情況，及時與患者做好心理溝通與輔導工作；手術(shù)后，幫助患者保持良好的心態(tài)，并合理安排患者飲食，協(xié)助患者家人制定合理科學的個人生活習慣。但是只掌握了服務理念還是不夠的，要不斷學習現(xiàn)代醫(yī)學理念，提高個人的專業(yè)素養(yǎng)。護理人員必須加強自身知識的培訓，熟悉護理器材的使用方法，熟練掌握各門學科的知識，包括護理學、心理學、醫(yī)學、人文學等，在做好基礎的護理工作的同時，要做到全面護理，全新服務。

提高護理人員的素質(zhì)，加強技能培訓。要求護理人員學習、掌握人性化護理的基本概念與要求，不斷學習人性化護理的技能，做到理論聯(lián)系實際。對觀察組進行護理工作的護理人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓的，要求護理人員在做日常護理時注意言行舉止，端正服務態(tài)度，要求護理過程中掌握操作方法、動作技巧，熱情積極為患者服務，不斷提高服務水平和護理能力。護理人員要按時查房，熟悉患者病狀，及時反映患者信息[1]。此外，院方嚴格要求護理人員，對護理人員的成績進行定期的審核，審核不通過的要繼續(xù)參加理論培訓和操作技能的培訓，并設置合適的獎罰制度。需要患者的配合，患者及時對護理人員的服務態(tài)度與服務能力進行綜合評定，對于不滿意的地方可以直接投訴護理人員。

主治醫(yī)師要加大與患者的溝通，及時了解患者的病情，與患者建立和諧的關系，也有利于患者康復。股骨頸骨折患者行動不便，一般會造成心理壓力較大的。護理人員需要減輕患者的壓力，讓患者保持良好的心態(tài)，無論在手術(shù)前，還是手術(shù)后都是非常重要的。人性化的護理模式需要護理人員做好主治醫(yī)師與患者的溝通紐帶，及時反映雙方信息。醫(yī)師要向患者說明病情以及治療方案，并告訴患者注意事項，消除患者疑慮，并鼓勵患者保持堅強、樂觀的情緒，減輕心理負擔。在護理人員的協(xié)助下幫助患者樹立良好的心態(tài)。

護理人員要尊重患者，隨時保持微笑，與患者交流時注意說話語氣，動作神態(tài)，做到換位思考，對于脾氣暴躁的患者要體諒忍耐，不可以與患者發(fā)生沖突。進行護理操作之前要征得患者同意，操作的過程中要動作輕柔，如有需要要做好屏蔽措施。進患者病房前要先敲門，告知每位患者和患者家屬呼叫器的使用方式，并在呼叫器響的時候第一時間到患者病房給予幫助。

醫(yī)院實施人性化護理模式，要注重醫(yī)院的環(huán)境條件建設。醫(yī)院道路兩旁設置宣傳欄，標識牌，導向牌，警示牌等，設有專門的咨詢?nèi)藛T，引導患者就醫(yī)，減少患者就醫(yī)過程中的不必要的麻煩。提供便民利民的服務設施，門診室、等候大廳等公共場所加設飲水機、紙杯、報刊雜志、座椅等。做好環(huán)衛(wèi)工作，營造舒心的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)師要準確、詳細了解每一位患者的具體情況，做出針對性康復治療方案。對于術(shù)后患者，進行康復指導是非常重要的環(huán)節(jié)，進行合適的鍛煉對于患者康復有重要意義。由于患者的疼痛感和焦慮心理，可能比較排斥鍛煉的過程，這就需要護理人員的引導[2]。一方面，讓患者意識到鍛煉對骨折術(shù)后恢復的作用，另一方面，也要細致的講解鍛煉的具體步驟，并針對不同病情的患者和不同恢復狀況的患者制定不同的鍛煉計劃。人性化的護理模式要求護理人員不僅在醫(yī)學技能中表現(xiàn)出色，也要求護理人員在服務技巧、與人溝通的過程中作出努力。在術(shù)后康復階段，要求護理人員加大觀察，糾正錯誤的鍛煉方式，幫助患者樹立康復的信心。

實行人性化護理模式，細致了解患者的個人信息?？梢栽诨颊呱债斕熨浰秃唵螠剀暗亩Y物，說一句關心的話語，贏得患者滿意。在平時的護理工作中，細心與患者交談，了解患者的喜好，更有利于雙方的溝通。

醫(yī)院要營造良好的舒適的住院環(huán)境。首先要保證安靜的居住環(huán)境，有利于患者放平心態(tài)，加大基礎設施建設，可以在病房安置電視機或者其他公共娛樂設施。保證居住環(huán)境無異味，通風效果好，陽光充足，可以在室內(nèi)擺放綠色植物，幫助患者保持好的心態(tài)。此外，病房的床單、被褥要及時更換、清洗、消毒，患者的個人用品也要做好消毒工作。醫(yī)院要加設有利于患者康復的硬件設施，保證患者進行康復鍛煉的過程中輔以合適的鍛煉器材。并且，相關人員也要定期檢查器材的完整性和穩(wěn)固性，及時更換受損器材。

建立電話尋訪制度?；颊叱鲈汉笠ㄆ谧鲭娫捲L問，及時了解患者術(shù)后恢復狀況，并對患者提供合理的有利于患者病情恢復的康復建議，之后對復查的患者進行免費體檢，建立全方位的服務體系。

人性化護理就要從細節(jié)做起，服務患者，建立全方位的護理體系。

1.3 統(tǒng)計學分析

對于本文所得實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS 12.0統(tǒng)計學軟件進行檢驗，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗。

2 結(jié) 果

兩組患者經(jīng)過手術(shù)治療后均康復出院，實行人性化護理后的30例患者康復時間快，患者心態(tài)明顯好于實行常規(guī)護理的患者，術(shù)后加上康復鍛煉無并發(fā)癥現(xiàn)象產(chǎn)生。常規(guī)護理下的患者，有3例患者術(shù)后紅腫，2例患者發(fā)炎。并且，根據(jù)患者的評價，觀察組患者滿意度為98%，對照組患者滿意度僅為89%。

3 討 論

實行人性化護理模式，提高護理人員的護理水平和專業(yè)技能，為患者提供舒適的居住環(huán)境，有利于患者保持良好的心態(tài)，促進患者康復，縮短患者的康復時間。醫(yī)院要加強對護理人員的技能培訓，轉(zhuǎn)變護理理念，提高服務質(zhì)量，加大基礎設施的建設力度，使患者以最佳狀態(tài)接受最好的治療。

[1] 陳文紅.人性化護理在老年股骨脛骨折中的應用[J].基礎醫(yī)學論壇,2012,14(18):58-59.

[2] 吳華.人性化護理在骨折病人護理中的應用及體會[J].中華保健營養(yǎng),2013,25(1):107-108.

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