淺議電力營銷管理的總體策略規(guī)劃思路構建

孫艷勇

（河南商丘虞城縣供電公司，河南 商丘 476000）

一、電力營銷管理的要求

（一）電力營銷觀念必須要符合市場經(jīng)濟的發(fā)展要求

電力營銷管理理念要根據(jù)實際市場經(jīng)濟的需要來確定，按照市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律來執(zhí)行電力營銷管理。電力營銷管理是整個企業(yè)的關鍵工作，決定了企業(yè)的正常發(fā)展，供電企業(yè)的生產(chǎn)以及其他的活動都要遵循電力營銷管理理念，這樣才能保證企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）電力營銷管理要有明確的發(fā)展方向

保證供電的質(zhì)量是開展電力營銷管理的前提和基礎，質(zhì)量得到保障才能夠獲得用戶的信任，更好地開展下階段的工作。電力企業(yè)要擴大業(yè)務范圍，在營銷管理的過程中重視營銷工作的規(guī)范性和制度化。利用先進的技術水平，提高供電的質(zhì)量，為用戶提供更方便更快捷的服務。根據(jù)用戶的實際需求來調(diào)整營銷策略，最大的滿足用戶的需求。

（三）電力營銷管理要注重身份的轉(zhuǎn)變

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)也快速崛起，市場競爭激烈。由之前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，用戶選擇面越來越廣，這個時候企業(yè)要采取一定的措施來留住用戶。首先要轉(zhuǎn)變自身的觀念，端正自身的態(tài)度，其次是要重視供電的質(zhì)量，提高服務質(zhì)量，這樣才能留住用戶，促進企業(yè)的發(fā)展。

二、電力營銷管理總體策略的主要內(nèi)容

（一）環(huán)保節(jié)能策略

近幾年全球的環(huán)境污染問題都十分嚴重，影響了全球經(jīng)濟的正常發(fā)展，現(xiàn)在全球都開啟了環(huán)保節(jié)能模式，改善環(huán)境問題。電力具有清潔、方便、高效的特點，符合環(huán)保節(jié)能的口號，所以電力企業(yè)也受到大家的重視。電力企業(yè)在進行電力營銷管理工作時，可以大力宣傳環(huán)保節(jié)能口號，吸引客戶的注意，將環(huán)保節(jié)能作為企業(yè)的品牌形象，并且真正將環(huán)保節(jié)能帶到實際的生產(chǎn)中，樹立企業(yè)的品牌。

（二）擴大銷售市場策略

隨著電力體制改革的深入，電力市場也相應被開放。供電企業(yè)要抓住機會，利用電力市場的優(yōu)勢在原本的銷售市場的基礎上擴大市場。根據(jù)周邊市場的具體情況來制定具體的營銷管理方案，實現(xiàn)擴張市場的計劃。供電企業(yè)不僅要在實際的銷售市場上實現(xiàn)擴張，還要對電力的形式進行創(chuàng)新，擴展電力的銷售范圍。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量策略

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是吸引客戶的關鍵，質(zhì)量得到保證才能實現(xiàn)電力企業(yè)的更好發(fā)展。利用先進的科學技術改變傳統(tǒng)的供電模式，改造原本的電網(wǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，保證客戶的用電。根據(jù)實際供電情況改善電網(wǎng)結構，實現(xiàn)系統(tǒng)科學的供電模式。

（四）優(yōu)質(zhì)服務策略

市場競爭越來越激烈，單單依靠質(zhì)量還不能增加市場競爭力，在電力市場中占據(jù)一席之地。在保證質(zhì)量的前提下，還要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。供電公司要為客戶提供全面的服務，滿足客戶的用電需求。公司每個部分每個員工都要樹立正確的服務意識，隨時準備著為客戶解答疑問，提供服務。重視服務不僅能夠提高市場競爭力，更重要的是為今后的發(fā)展指明了正確的道路。

（五）價格策略

現(xiàn)在很多的行業(yè)都實行激勵價格模式，購買得越多就會獲得更多的優(yōu)惠，利用激勵優(yōu)惠的方式來促使消費者消費產(chǎn)品。電力企業(yè)也可以引進這種激勵模式，當客戶用電達到一定程度會獲得相應的價格優(yōu)惠，處理好用電量與價格的關系，根據(jù)客戶的用電情況合理地調(diào)整價格，實現(xiàn)電力營銷管理的目標。

（六）技術策略

利用科學技術的成果，促進電力公司的發(fā)展。改變傳統(tǒng)的營銷方式，減少人工營銷方式，利用先進的科學技術為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。電力營銷決策根據(jù)實際的營銷情況制定科學的營銷計劃，將整個營銷管理過程與網(wǎng)絡相連。利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢更好地實現(xiàn)營銷策略。

三、總體策略的具體實施計劃

（一）建立全新的營銷模式

建立全新的電力營銷模式的前提是要轉(zhuǎn)變觀念，重視市場的實際電力需求，有針對性地制定營銷管理方案。營銷管理不僅僅只是重視產(chǎn)品的營銷，營銷工作涉及的方面十分廣泛。對市場具體情況了解之后制定相應的市場營銷方案，擴展業(yè)務，新技術的應用、產(chǎn)品的開發(fā)等等問題都需要考慮。電力營銷管理的關鍵工作就是銷售產(chǎn)品，在銷售產(chǎn)品之前了解市場需求和消費者的實際要求來采取相應的銷售方案，提高銷售量。銷售產(chǎn)品期間要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶了解產(chǎn)品的具體情況，最終完成銷售過程。最后是售后服務，這個環(huán)節(jié)往往被很多企業(yè)所忽視，但往往也是這個環(huán)節(jié)留住客戶。客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務，自然會加深品牌的印象，最終成為忠實的用戶。營銷管理也要加強監(jiān)督，了解員工的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高營銷管理工作的效率。

（二）提高市場份額占有率

靈活的調(diào)整價格來提高市場份額占有率，針對不同類型的客戶實施不同的價格模式。對于電量需求量大的客戶適當?shù)亟档蛢r格，需求量小的客戶實行累積價格優(yōu)惠，這樣有區(qū)別的價格模式不僅穩(wěn)定了客戶源，還完善了價格政策，促進企業(yè)的健康發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，居民對生活質(zhì)量的要求也越來越高。供電企業(yè)可以正確的引導消費者來使用電力產(chǎn)品，擴大銷售范圍。

（三）完善技術支持

利用信息技術對市場的電力需求進行統(tǒng)計和分析，了解客戶的具體需求，并對不同客戶的電力需求分類分析，提高營銷管理的監(jiān)督工作，對整個營銷工作實行動態(tài)把握。電力營銷管理要妥善地處理相關的信心，實現(xiàn)信息資源共享，充分發(fā)揮信息資源的作用，節(jié)省開支，利用有限的資源創(chuàng)造更大的價值。建立專門的部門對市場的需求預測，并制定相應的營銷計劃。

結語

電力營銷管理的發(fā)展，才能真正實現(xiàn)整個供電企業(yè)的發(fā)展。電力營銷管理工作要重視電網(wǎng)的基礎作用，技術合理運用和保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，實現(xiàn)電力公司的全面發(fā)展。遵循市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，符合社會的發(fā)展需求來制定具體的電力營銷管理方案，實現(xiàn)電力企業(yè)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

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