創(chuàng)新思維管理認知變革的新方向

■楊 棟 副教授 鄭 芳 文 峰（、天津科技大學經(jīng)濟與管理學院天津 300 、天津科技大學生物工程學院 天津 300457）

引言

管理學界對于管理認知的重視程度正在逐漸提高，主要探討企業(yè)的管理者，尤其是戰(zhàn)略層管理者，其管理活動中的認知模式對于戰(zhàn)略績效和企業(yè)競爭力的影響（馬駿等，2007；單利娜，2012）。然而，管理認知的凝滯特性和動態(tài)剛性也使得“如何實現(xiàn)管理認知變革”成為實踐工作者和理論工作者共同關心和亟待解決的熱點問題（尚航標等，2013；2010）。有學者認為，管理認知變革本質(zhì)在于決策者知識結(jié)構(gòu)的解除、變化和再形成，反射出管理工作對于知識創(chuàng)新的要求。知識創(chuàng)新過程是創(chuàng)新思維的體現(xiàn)，因此，管理者的創(chuàng)新思維研究將成為突破管理認知變革、符合管理工作創(chuàng)新性要求的一個新視角。

管理創(chuàng)新思維內(nèi)涵與特性相關研究

（一）管理創(chuàng)新思維的內(nèi)涵

管理創(chuàng)新是當前企業(yè)管理工作的重要任務，管理者的創(chuàng)新思維活動逐漸受到越來越多的學者關注。其中，代表性的觀點主要有心理智能說、思維方式變革說。

心理智能說認為，管理思維是社會組織的管理者為實現(xiàn)本組織的既定目標，參與管理實踐過程的心理智能活動，管理創(chuàng)新思維是創(chuàng)造性的心理活動，既要充分挖掘邏輯思維的潛力，又要善于利用直覺、聯(lián)想和靈感等思維方式的創(chuàng)造性（王續(xù)琨、劉世玉，2002）。思維方式變革說則認為，管理理論與實踐的變革催生管理思維方式的變革，新的管理思維方式應當具有開放性、系統(tǒng)性、辯證性、前瞻性和跨越性，實現(xiàn)優(yōu)化思維與非優(yōu)化思維、精確性思維與模糊性思維的對立統(tǒng)一（劉海英，2004；曹利軍，2008；伊迪·韋綱等，2009）。

從學者們對管理創(chuàng)新思維內(nèi)涵的論述中可以看出，這種新型思維主體是管理者；思維形式不再是單一的邏輯思維或線性思維，而是從空間和時間的兩個維度不斷擴充與豐富，強調(diào)整體系統(tǒng)性、前瞻與開放性，關注抽象思維與形象思維、理性與非理性思維的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；思維內(nèi)涵進一步闡明了管理者創(chuàng)造性思維應用于管理實踐工作的時代意義。

（二）管理創(chuàng)新思維的特性

管理創(chuàng)新思維是一種創(chuàng)新性的管理思維，具有創(chuàng)新思維和管理思維的復合特性。現(xiàn)有的研究主要集中于思維認知論的角度來論述這種新型思維的特性，將管理實踐和非認知理性內(nèi)容結(jié)合研究較少，而這兩個視角卻反映了管理創(chuàng)新思維的本質(zhì)屬性和動力基礎。

1.管理實踐性。管理創(chuàng)新思維產(chǎn)生于管理實踐，其屬性與管理實踐活動的本質(zhì)屬性密切相關。管理實踐活動是組織內(nèi)協(xié)調(diào)、控制和導向性的活動，具有一定的統(tǒng)籌性和綜合性特征。尤其是高層管理人員，肩負企業(yè)戰(zhàn)略決策等重要任務，是管理創(chuàng)新思維研究的重點，其創(chuàng)新思維主要來源于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略決策等管理實踐中，并隨著企業(yè)發(fā)展而不斷調(diào)整變化。例如，有學者研究萬和、華為等企業(yè)戰(zhàn)略變化，其每一個階段的變化都是管理思維的一次更新（尚航標等，2010；武亞軍，2013）。

2.系統(tǒng)開放性。管理者的創(chuàng)新思維結(jié)構(gòu)是一個開放的系統(tǒng)，需要更廣的視角來應對市場經(jīng)濟的變化，因而管理創(chuàng)新思維兼具系統(tǒng)性和開放性（劉海英，2004）。開放性要求管理者的思維方式由封閉式、半封閉式逐漸向開放式、縱橫式演變，跳出企業(yè)內(nèi)部思考問題，將企業(yè)戰(zhàn)略定位與區(qū)域、國家和世界市場環(huán)境相聯(lián)系。系統(tǒng)性則是在開放性的基礎上，進一步強調(diào)思維系統(tǒng)的活性，需要管理者更多地吸取新知識、經(jīng)驗、觀念和方法等外部信息，更多地應用各種思維方式（邏輯思維、直覺、靈感、聯(lián)想和辯證思維等），來激活原本僵化的思維結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

圖1 創(chuàng)新思維視角下的管理認知變革研究模型

3.非認知理性。不同于認知與情感、意志的對立關系，個體思維的另一面則包含了主體自身的動機、興趣、情感、意志、性格等，這些因素對于思維的認知因素具有動力、定型和互補等重要作用（林崇德，1986；周耀烈，2008）。就實際的管理工作而言，管理者正是在求新求變的動機和情感作用下，形成管理創(chuàng)新思維的原動力和前提基礎，激發(fā)工作狀態(tài)，勤于思考，突破定勢、開拓創(chuàng)新（王凱偉、周波，2011）。

管理創(chuàng)新思維影響管理認知變革機理的研究

研究管理創(chuàng)新思維如何影響管理認知，首先要明晰思維與認知之間的關系。然而至今，學者們對于其兩者之間的關系依舊是各持己見。一類觀點認為，思維是認知的核心，認知既包含記憶、知覺、判斷、推理、思維等“冷認知”成分，又涵蓋了情感、偏好、動機、意志、文化價值觀等“熱認知”成分，因而，認知從狹義的角度而言就是思維（李慶安、吳國宏，2006；張茉楠、李漢鈴，2004）；另一類觀點則認為，思維與認知是相互獨立的兩類科學，認知科學的研究路線和方法存在嚴重缺陷（黃華獻，2012；陶伯華，2012）。認知科學缺乏對高級抽象思維，比如辯證思維、形象思維、創(chuàng)造性思維的研究，甚至極端認為算法和程序可以演繹出人類情感與意志等高級思維活動。綜合上述兩類觀點可以看出，思維對于認知的全面發(fā)展存在一種重要而積極的補充作用。

就管理認知變革而言，其本身意味著企業(yè)管理者知識結(jié)構(gòu)的解除、變化和再形成（Gavetti G, Levinthal D，2000）。其中，解除是指管理者知識結(jié)構(gòu)中原有知識的主動遺忘，是個體主觀能動性（如變革創(chuàng)新意愿）的反映；變化是指將新知識主動納入知識結(jié)構(gòu)中形成新的知識結(jié)構(gòu)，是管理者創(chuàng)新思維（如直覺、聯(lián)想、辯證思維等）的反映。對于這兩方面的影響，學者們做出了如下研究：

（一）情感等非認知理性因素的創(chuàng)新驅(qū)動作用

情感、意志、性格、動機和信念等往往是個體主觀能動性的一種表現(xiàn)，是管理者創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)動力和前提基礎（王凱偉、周波，2011；李慶安、吳國宏，2006）。研究認為，積極樂觀的情感能夠幫助管理者迅速而冷靜地分析管理問題，找出根源，積極采取行動；堅強的意志和堅定的信念可以使管理者堅定信心，不畏險阻，大膽革新。管理者的創(chuàng)新思維強度如何，往往受這方面因素的影響。根據(jù)創(chuàng)新意愿的強烈，企業(yè)管理者所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，有學者據(jù)此劃分出能動、預測、分析、防御等戰(zhàn)略類型（呂鴻江等，2013）。研究表明，管理決策者只有發(fā)揮自強精神，進行積極適應性創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭力（崔立中等，2006）。

（二）管理創(chuàng)新思維的知識創(chuàng)新作用

學者們重點關注的管理認知方式主要有邏輯演繹（分析）、規(guī)則（局部）搜索、類比等，研究思路依舊局限于認知學科的范疇，缺少對于管理者辯證思維、創(chuàng)新思維（如直覺、聯(lián)想、靈感等）等思維方式的探討。已有學者研究指出，先進靈活的思維方式有利于管理者形成新的認識成果（楊楹、林振義，2001）。先進靈活的思維方式在處理信息過程中，不會固守原有的思維框架和路徑，能夠根據(jù)信息、材料的變化特點及時調(diào)整，轉(zhuǎn)換主體的認知結(jié)構(gòu)，采用靈活多樣的方法，對信息和材料進行剖析，做出新的判斷，獲得新的認識成果。反之，僵化的思維方式往往把新事物、新信息再次納入舊的思維框架中，阻礙主體進行創(chuàng)造性的思維活動。

當前，市場競爭愈加激烈，市場經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)多變，管理目標的模糊性和創(chuàng)新性，使得原有管理認知研究成果——以邏輯思維為代表的基礎抽象思維方式難以“獨當一面”，企業(yè)管理者需要更全面、更靈活、更高級的思維方式來不斷創(chuàng)新管理方式方法，激活管理知識，從而提高企業(yè)的競爭力。對此，學者們認為管理者需要對既有思維方式的局限性進行反思，不斷更新和運用多樣的思維方式，才能保持思維的先進性，創(chuàng)新企業(yè)管理知識。這方面的研究內(nèi)容主要集中于管理者直覺、靈感、頓悟等創(chuàng)造性思維在管理實踐中的作用。例如，有學者認為，管理決策者面對非程序性、非常規(guī)性問題時，直覺、靈感、頓悟能夠促使決策者拋棄常規(guī)，創(chuàng)新決策思路（王凱偉、周波，2011）；管理者在實際工作中，發(fā)散思維與聚合思維、抽象思維與形象思維的綜合運用更有利于更新思路，能夠創(chuàng)造新的管理知識，不斷豐富和活化企業(yè)管理知識系統(tǒng)（李志等，2009；柏菊，2011）。

中國情境對于管理創(chuàng)新思維影響的研究

管理本土化研究體現(xiàn)出中國企業(yè)管理情境的特殊性。國內(nèi)外學者已經(jīng)承認中國情境差異的合理性，并開始探索這種情境差異對于企業(yè)管理實踐的影響（尚航標等，2013；藍海林等，2012）。中國管理者的思維方式植根于企業(yè)管理實踐，新的思維形成必然受到自身所處社會環(huán)境的影響（盧明森，2005）。對此，學者們主要從制度政策、企業(yè)性質(zhì)和國家文化等方面做出探討。

（一）制度政策

美國學者諾斯（1993）指出，制度變遷過程始于人類的共同信念，而這種信念可以看作是一種基于合法化的思維活動。鮑莫爾也曾在其代表性著作《資本主義精神》中系統(tǒng)地探討了制度環(huán)境對于企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神配置的關鍵性影響?？梢?，國外學者肯定了制度政策對于管理思維、創(chuàng)新精神的影響。目前，中國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，市場區(qū)域之間存在顯著制度差異。政府主要控制著企業(yè)的生存環(huán)境和市場資源，因而企業(yè)必須要面對于政府的關系網(wǎng)絡，有學者稱之為“社會資本”。學者們認為，非正式制度環(huán)境下，企業(yè)更多傾向于培養(yǎng)“社會資本”型核心能力，忽視專業(yè)性；正式制度環(huán)境下，企業(yè)更多傾向于培養(yǎng)“行業(yè)專家”型核心能力，重視創(chuàng)新性（曾萍等，2013）。因此，在中國自主創(chuàng)新戰(zhàn)略政策的引導下，政府需要更多的放開市場干預，給予企業(yè)創(chuàng)新制度上的扶持優(yōu)惠，激發(fā)企業(yè)的自主適應性，更多地釋放創(chuàng)新思維。

（二）企業(yè)性質(zhì)

根據(jù)演化經(jīng)濟學理論，企業(yè)異質(zhì)性不僅來源于企業(yè)慣例（認知能力），也來源于企業(yè)內(nèi)部資源。例如中國企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模，這些特征不僅導致企業(yè)發(fā)展軌跡不同，還反作用于企業(yè)管理者創(chuàng)新思維的發(fā)展，為其提供了多元化的實踐平臺（趙曉麗等，2013；龐長偉、李垣，2011）。國內(nèi)學者對比不同規(guī)模企業(yè)在相同行業(yè)或市場政策影響下的競爭力，以及不同所有制結(jié)構(gòu)企業(yè)的創(chuàng)新意識，認為非國有企業(yè)具有一定的自主靈活性，大型非國有企業(yè)最有利于管理者創(chuàng)新思維發(fā)展，而國有企業(yè)受制于政府監(jiān)控，在一定程度上限制了管理者創(chuàng)新思維的發(fā)揮。

（三）國家文化

國家文化與創(chuàng)新思維發(fā)展是具有互動機理的。中國傳統(tǒng)文化影響下，管理者擅長系統(tǒng)思維、直覺思維和辯證思維，習慣于正向思考，樂于求同；缺乏前瞻思維、精細思維和開放性思維，使得管理決策者的創(chuàng)新思維具有一定“中國特色”。學者們認為，在知識經(jīng)濟發(fā)展和發(fā)達國家知識產(chǎn)權(quán)壁壘戰(zhàn)術的雙重影響下，作為后發(fā)國家的中國，要立足市場，尋求可持續(xù)發(fā)展，就必須選擇自主創(chuàng)新的發(fā)展模式，弘揚“天行健，君子以自強不息”的自強精神，打造“崇尚科學、追求創(chuàng)新”的文化生態(tài)環(huán)境，為中國管理者創(chuàng)新思維能量釋放提供良好支持（王勉青，2012；倫蕊，2008）。

研究評述與展望

（一）研究評述

雖然管理認知的研究在管理學界已經(jīng)引起重視，但管理認知剛性阻礙企業(yè)發(fā)展等問題也使得學者們不得不思考認知變革這一新課題。目前，這方面的研究仍處于起步階段，管理創(chuàng)新思維作為一個新的切入點，以管理知識創(chuàng)新為中間變量，影響管理認知變革的機理主要表現(xiàn)為：情感、意志等非認知因素對于創(chuàng)新意愿的驅(qū)動作用，管理者自強、積極和進取等主觀能動性的發(fā)揮，將有力推動管理者不斷創(chuàng)新，成為管理知識創(chuàng)新的前提和動力；具有創(chuàng)造性和靈活性的創(chuàng)新思維方式（如靈感、直覺、頓悟等）有助于管理者應對復雜多變的工作任務，為管理知識的更新注入活力。

基于上述分析，結(jié)合學者們關于管理認知與組織戰(zhàn)略之間關系的已有的研究成果，本文認為，管理創(chuàng)新思維為管理認知變革研究提供了一個新視角，它通過知識變量，影響管理認知變革，進而間接影響組織的戰(zhàn)略選擇和組織績效，對于推動企業(yè)競爭力研究具有積極的參考價值。

對此，本文將整個研究思路加以概括，如圖1所示。

（二）研究展望

目前，管理學還處于多范式的前科學階段，對其進行創(chuàng)新性和學科交叉性研究已經(jīng)成為一種必然。因此，未來的研究轉(zhuǎn)向有兩點，其一在于進一步打開管理認知變革的研究視角，關注管理認知剛性的預警機制研究、管理認知變革的評價系統(tǒng)研究、企業(yè)管理者創(chuàng)新思維開發(fā)培訓研究等方面內(nèi)容；其二在于繼續(xù)開展學科交叉性研究，將認知思維與制度創(chuàng)業(yè)理論、企業(yè)家精神研究相結(jié)合，關注當前中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、全球化進程中的管理創(chuàng)新問題，提出符合企業(yè)管理實踐需要的管理思維、管理創(chuàng)新思維范疇。

總之，創(chuàng)新思維已經(jīng)成為將傳統(tǒng)的管理認知能力提升為驅(qū)動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造行為的關鍵要素。只有重視管理者的創(chuàng)新思維能力開發(fā)，才能更有效地激活創(chuàng)新精神，從而為實現(xiàn)強國夢激發(fā)更多的創(chuàng)新思想、創(chuàng)新動力。

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