淺談軍隊療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)

曲慧馨

(濟(jì)南軍區(qū)煙臺療養(yǎng)院，264001)

淺談軍隊療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)

曲慧馨

(濟(jì)南軍區(qū)煙臺療養(yǎng)院，264001)

本文針對現(xiàn)階段軍隊療養(yǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的新任務(wù)、新要求，從實際出發(fā)，對內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)所涉及的有關(guān)方面進(jìn)行了深入的探討分析，強(qiáng)調(diào)指出軍隊療養(yǎng)院的內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，應(yīng)當(dāng)以新時期強(qiáng)軍目標(biāo)為統(tǒng)攬，緊密結(jié)合療養(yǎng)院實際，創(chuàng)新文化、基礎(chǔ)、技術(shù)、制度和人才隊伍建設(shè)，提升軍隊療養(yǎng)院科技實力，持續(xù)提高療養(yǎng)院服務(wù)保障水平。

療養(yǎng)機(jī)構(gòu)；內(nèi)涵質(zhì)量；建設(shè)

內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，是任何一個經(jīng)營實體全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定支撐點。換句話說，內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)是任何一個經(jīng)營實體孜孜以求、蓄勢待發(fā)的“金色資本”。軍隊療養(yǎng)院的內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，應(yīng)當(dāng)以新時期強(qiáng)軍目標(biāo)為統(tǒng)攬，緊密結(jié)合療養(yǎng)院實際，創(chuàng)新文化、基礎(chǔ)、技術(shù)、制度和人才隊伍建設(shè)，提升軍隊療養(yǎng)院科技實力，持續(xù)提高療養(yǎng)院服務(wù)保障水平[1]。

1 加強(qiáng)文化建設(shè)，提升療養(yǎng)院圖強(qiáng)發(fā)展意識

1.1 用文化凝聚人心 文化是無形之手，文化是化雨春風(fēng)。療養(yǎng)文化是療養(yǎng)院“軟實力”的象征，實現(xiàn)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)與人文的交融是現(xiàn)代療養(yǎng)院發(fā)展的重任[2]，只有用團(tuán)隊精神、進(jìn)取精神、奉獻(xiàn)精神和愛黨、愛國、愛軍等先進(jìn)的療養(yǎng)文化凝聚員工的發(fā)展共識，才能營造醫(yī)護(hù)人員安居樂業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，才能強(qiáng)化“主人翁”精神的培育。

1.2 用文化強(qiáng)化理念 用核心價值觀統(tǒng)一員工的價值取向，培育形成符合新時期療養(yǎng)院發(fā)展需要、符合各級療養(yǎng)首長和部隊官兵需求的職業(yè)信念。軍隊療養(yǎng)院要打造療養(yǎng)院精神品牌，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員“敬業(yè)”的工作態(tài)度、“誠信”的服務(wù)理念、“務(wù)實”的職業(yè)形象、“圖強(qiáng)”的發(fā)展理念，把強(qiáng)軍目標(biāo)貫穿于療養(yǎng)院文化建設(shè)的全程之中，既要引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員“誠信做人、敬業(yè)做事、樂于奉獻(xiàn)、圖強(qiáng)建院”，又要突出體現(xiàn)“姓軍為兵、姓軍為戰(zhàn)”的建院宗旨。

2 加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升療養(yǎng)院發(fā)展?jié)摿?/h2>

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的平臺 要在總體把握、規(guī)模適度的前提下，加快完善療養(yǎng)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全文體活動場所，優(yōu)化療養(yǎng)生活環(huán)境，創(chuàng)新療養(yǎng)保健特色，切實改變發(fā)展理念滯后、功能定位把握不準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不配套等短板弱項，把內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的平臺建好建強(qiáng)。

2.2 提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)是內(nèi)涵質(zhì)量躍升的關(guān)鍵 人員素質(zhì)能力的提高是基礎(chǔ)建設(shè)的重要組成部分?？偛繌寞燄B(yǎng)院發(fā)展戰(zhàn)略高度，確立了推行基地化培訓(xùn)模式，系統(tǒng)培養(yǎng)物理、心理、推拿、文體、營養(yǎng)和康復(fù)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的思路，實施“云梯計劃”，通過定向培養(yǎng)、定崗送學(xué)、專家?guī)Ы痰确椒?，大力培養(yǎng)專家型拔尖人才。各療養(yǎng)院應(yīng)從自身實際出發(fā)，認(rèn)真分析人員素質(zhì)狀況，重點在提高人員整體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)上下工夫[3]。

2.3 高科技先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用是內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的保障 軍隊療養(yǎng)院集健康管理、療養(yǎng)康復(fù)、養(yǎng)生保健、心理干預(yù)、體能評估等功能任務(wù)于一體，傳統(tǒng)的診斷醫(yī)療設(shè)備已不能滿足新形勢下療養(yǎng)功能需要，必須引進(jìn)品量足、功能強(qiáng)、精度高、效率高的高科技先進(jìn)診療設(shè)備，如螺旋CT、彩色超聲診斷儀、全自動生化檢測設(shè)備、電子胃鏡、頭頸部多普勒血流診斷儀、骨密度檢查診斷儀、先進(jìn)理體療設(shè)備、高壓氧治療艙、流動性健康體檢方艙等，為療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)提供物質(zhì)保障[4]。

3 加強(qiáng)學(xué)科技術(shù)建設(shè)，提升療養(yǎng)院核心競爭力

人才、學(xué)科、技術(shù)建設(shè)是療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的根本，在優(yōu)勢學(xué)科和技術(shù)建設(shè)上，以創(chuàng)建研究型療養(yǎng)科室為抓手，以特勤療養(yǎng)、康復(fù)療養(yǎng)、醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練等為重點方向，加大重點學(xué)科、特色學(xué)科、專病科室建設(shè)力度，完善療養(yǎng)康復(fù)學(xué)科體系，著力建設(shè)以研究型療養(yǎng)科室為主體的療養(yǎng)康復(fù)學(xué)科體系；充分發(fā)揮自然療養(yǎng)因子、文化資源和人文景觀等資源優(yōu)勢，挖掘和發(fā)展泥療、沙療、蠟療、森林浴、日光浴、礦泉浴、海水浴等特色項目，繼承和發(fā)揚中醫(yī)養(yǎng)生、推拿按摩、理療體療等傳統(tǒng)特色技術(shù)，運用循證和轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)理論，引進(jìn)國內(nèi)外療養(yǎng)醫(yī)學(xué)新技術(shù)，創(chuàng)新亞健康防治、心理健康維護(hù)、慢性病和職業(yè)病康復(fù)，以及健康評估、預(yù)測、干預(yù)等特色療養(yǎng)技術(shù)。

4 加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)，提升療養(yǎng)院持續(xù)發(fā)展能力

人才隊伍建設(shè)是療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)根本，是事關(guān)療養(yǎng)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是提升技術(shù)水平、管理水平的決定性因素。當(dāng)前軍隊各療養(yǎng)院不同程度的存在著人才規(guī)?？偭枯^小、高層次人才較少、臨床和管理人才梯次配備不合理等問題，療養(yǎng)院管理者應(yīng)在院際、科際兩個層面上，從年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、綜合能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)上，分別進(jìn)行梯次排位和評估分析，找出制約療養(yǎng)院或某科室業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的人才“瓶頸”，有針對性地制定中、長期人才使用和培養(yǎng)規(guī)劃，做到用好現(xiàn)有人才、引入急需人才、激活優(yōu)秀人才、培養(yǎng)未來人才。

5 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升療養(yǎng)院綜合服務(wù)質(zhì)量

管理是療養(yǎng)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的基本抓手，它不是簡單的人、財、物運營，也不僅僅是組織、計劃、實施、考核的過程，而是從根本上讓所有員工形成一種規(guī)范化的工作習(xí)慣。當(dāng)前軍隊療養(yǎng)機(jī)構(gòu)療養(yǎng)工作規(guī)則明確規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)有25項[5]；對應(yīng)的療養(yǎng)質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生戰(zhàn)備、繼續(xù)教育、科研管理、重點學(xué)科、門診工作、接診工作、診療工作、心理咨詢和心理治療、特勤療養(yǎng)體檢和健康鑒定、物理治療、體療工作、營養(yǎng)工作、藥品供應(yīng)管理工作、醫(yī)療設(shè)備管理工作、消毒供應(yīng)工作、檢驗工作、醫(yī)學(xué)影像工作、特診工作、信息管理、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)有148條，標(biāo)準(zhǔn)制度基本形成了立體化、全方位設(shè)計，但落實的效果參差不齊，使得內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)不能有序推進(jìn)。

5.1 必須強(qiáng)化管理組織的功能 療養(yǎng)院主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，選拔責(zé)任心強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、有一定管理經(jīng)驗專家骨干，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理組織，常態(tài)化的對各科室、各類人員落實標(biāo)準(zhǔn)制度情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、講評。

5.2 必須強(qiáng)化群體的標(biāo)準(zhǔn)意識 沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有質(zhì)量，視標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量如生命，要教育所有人員熟記標(biāo)準(zhǔn)、理解標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，克服任何工作、任何環(huán)節(jié)、任何細(xì)節(jié)上的盲目性和隨意性。

5.3 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)制度的“剛性” 療養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)和制度是療養(yǎng)院質(zhì)量建設(shè)的基本遵循，從上至下都必須維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制度的權(quán)威性，要建立嚴(yán)格的獎懲機(jī)制，層層落實責(zé)任制，檢查和考評結(jié)果要與精神獎勵、經(jīng)濟(jì)利益和個人晉職晉級掛鉤，對違犯標(biāo)準(zhǔn)制度或沒按標(biāo)準(zhǔn)要求完成工作任務(wù)的科室及個人要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

[1]劉世寶.芻議軍隊研究型療養(yǎng)院建設(shè)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2013，5(5)：411-412.

[2]徐莉.療養(yǎng)與保健[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2011：8-28.

[3]李慶峰.醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變給療養(yǎng)院發(fā)展帶來契機(jī)[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(6)：489-490.

[4]周學(xué)武，張鋒，王文慧.加強(qiáng)療養(yǎng)院設(shè)備管理 提高為軍服務(wù)保障能力[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2011，20(2)：108-109.

[5]中國人民解放軍總后勤部.軍隊療養(yǎng)機(jī)構(gòu)療養(yǎng)工作規(guī)則[S].2010：78-96．

The paper aims at the new tasks and new demands of connotative quality construction at current military convalescent institutions，practically makes profound discussion and analysis of the concerned aspects of connotative quality construction，and accentuates that connotative quality construction at military sanatorium should be centralized to strengthen army in new period with close integration of sanatorium situation to achieve culture innovation，foundation，technology，system，and talent team construction，and then promote talent team construction at military sanatorium to sustainably enhance service assurance level at sanatorium.

Convalescent institutions；Connotative quality；Construction

2014-01-17)

1005-619X(2014)03-0269-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.03.053