圖書館2.0背景下領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、組織支持感對高校圖書館員創(chuàng)新行為影響的研究

●井 水

（西安財經(jīng)學(xué)院圖書館，西安710100）

圖書館2.0背景下領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、組織支持感對高校圖書館員創(chuàng)新行為影響的研究

●井 水

（西安財經(jīng)學(xué)院圖書館，西安710100）

領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系；組織支持感；館員創(chuàng)新行為；高校圖書館員

利用編制問卷進(jìn)行了小樣本測試，并對陜西省高校406名館員進(jìn)行了調(diào)查，利用LⅠRSEL軟件驗證了領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、組織支持感和館員創(chuàng)新行為各概念的結(jié)構(gòu)效度和區(qū)分效度。在此基礎(chǔ)上探討了建立高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)素質(zhì)，提升館員組織支持感是激發(fā)館員創(chuàng)新行為，推進(jìn)圖書館2.0發(fā)展的重要措施。

1 問題的提出

圖書館2.0是基于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的升級，包含技術(shù)的更新、強調(diào)館員服務(wù)理念的革新，是推動館員知識創(chuàng)新的源動力。當(dāng)前，高校圖書館開展圖書館2.0的業(yè)務(wù)關(guān)鍵是如何在現(xiàn)有條件下激發(fā)館員的創(chuàng)新行為，支持館員學(xué)習(xí)并使用新技術(shù)為讀者提供新服務(wù)，以踐行“讀者第一”的服務(wù)理念。

高校圖書館自身無法完成創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新的執(zhí)行者是館員，館員的個人創(chuàng)新行為彌補了高校圖書館無法完成自我更新的缺點，是推動圖書館2.0的基礎(chǔ)和源動力。這種創(chuàng)新行為受到很多因素的影響，尤其是在關(guān)系型導(dǎo)向的社會聯(lián)系中，不僅深受領(lǐng)導(dǎo)行為的影響，也需要組織的支持。因此，為更好地研究館員創(chuàng)新行為，引入組織交換理論的領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（Leader-Member Exchange,簡稱LMX）和組織支持感（perceived organization support，簡稱POS）兩個重要概念。上述兩個理論都是以社會交換理論為基礎(chǔ)，在圖書館環(huán)境下，LMX強調(diào)館員與領(lǐng)導(dǎo)之間的物質(zhì)、社會利益和心理交換的過程，而POS則是指館員對于組織重視其付出和關(guān)注其幸福感的全面看法。本文擬應(yīng)用統(tǒng)計回歸和結(jié)構(gòu)方程建模方法，實證研究LMX、POS與高校圖書館員創(chuàng)新行為的關(guān)系。

2 理論分析與研究假設(shè)

2.1 館員創(chuàng)新行為

Amabile（1988）將員工創(chuàng)新行為定義為產(chǎn)出新穎且有用的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、思想等，既可能是現(xiàn)有狀況微小的改變，也可能是影響事物發(fā)展的重要突破。［1］在當(dāng)前普通高校圖書館中，要求每個館員開發(fā)一項新技術(shù)、提出一個新論點進(jìn)行外顯性創(chuàng)新是不切實際的，館員的創(chuàng)新行為多為“潛移默化”的隱性創(chuàng)新行為。在圖書館2.0時代，館員主動轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，熟練運用各種WEB2.0技術(shù)為讀者擔(dān)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息“導(dǎo)航員”，將海量無序的信息整理匯總并推送到用戶手中。要實現(xiàn)該目的，則館員必須學(xué)習(xí)新知識以提供新服務(wù)，運用新技術(shù)提升知識應(yīng)用水平，提供新服務(wù)改善知識傳播途徑，最終通過館員與讀者顯性知識和隱性知識的交流、分享創(chuàng)造出新知識的過程。這種創(chuàng)新行為包含了認(rèn)知過程、學(xué)習(xí)過程、服務(wù)形式及服務(wù)結(jié)果的創(chuàng)新等多項內(nèi)容，需要館員自發(fā)進(jìn)行。如何激發(fā)館員內(nèi)在潛能，保證館員持續(xù)的創(chuàng)新行為，必須從個人與組織交換的角度分析影響?zhàn)^員創(chuàng)新行為的前因變量。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系與館員創(chuàng)新行為的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者由于時間精力有限，在工作中會區(qū)分不同的下屬，分別進(jìn)行管理，并與之建立對應(yīng)關(guān)系。［2］Basu和Green（1997）研究證明高質(zhì)量的LMX有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新行為。他們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)會為“圈內(nèi)”下屬提供更多信任和支持，使其形成較高的組織承諾，從而在日常工作中積極主動地為組織著想。［3］

高校圖書館作為高校信息知識中心在教學(xué)科研中發(fā)揮重要作用，但館員卻經(jīng)常得不到重視，通常被稱作“教輔人員”，缺乏與教師一樣的學(xué)習(xí)、深造機會以及福利。圖書館的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)權(quán)威主義、本位主義和義務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)往往由學(xué)校直接任命，擁有管理館員的絕對權(quán)威。中國是關(guān)系型導(dǎo)向社會，人際關(guān)系對員工的情感認(rèn)知和行為極具影響力。在中國國情下，員工的情感反應(yīng)更多的是個人忠誠和特定主管關(guān)系的結(jié)果。［4］因此，館員只有與領(lǐng)導(dǎo)建立高質(zhì)量的LMX，成為“圈內(nèi)下屬”（in group member），才有可能獲得更多的支持和關(guān)照，提升自身主觀幸福感，進(jìn)而迸發(fā)出個人創(chuàng)新行為，從主觀上愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)，為滿足讀者的需要提供滿意的服務(wù)。因此，本文理出假設(shè)1：

H1 LMX對館員創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、組織支持感與館員創(chuàng)新行為的關(guān)系

組織支持感理論是員工在工作中形成的有關(guān)組織如何評價其貢獻(xiàn)和是否關(guān)注其福利的一種感受和信念，由多個維度組成。［5］它能夠滿足員工一系列的社會情感訴求。當(dāng)員工感受到組織肯定并且能夠?qū)λ麄冇欣麑Υ龝r，就會愿意為了組織的利益付出更多的個人努力。在高質(zhì)量的LMX中，領(lǐng)導(dǎo)會盡力幫助“圈內(nèi)下屬”消除創(chuàng)新的負(fù)面影響。假使領(lǐng)導(dǎo)本身是真實型領(lǐng)導(dǎo)亦具有創(chuàng)新特性，那么通過上下級的良性互動，有助于推動組織內(nèi)的員工創(chuàng)新。［6］

目前，高校圖書館在圖書館2.0時代背景下，由于讀者個性化的需求和大量無序信息資源的存在，使得館員必須改變傳統(tǒng)的工作態(tài)度和行為以滿足讀者需要。這種隱性創(chuàng)新要求館員付出大量的勞動。而且，在高校人事制度改革下，很多圖書館沒有補充人員，現(xiàn)有人員的組織結(jié)構(gòu)以女性為主。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)掘現(xiàn)有館員尤其是女性館員的工作積極性就顯得非常重要。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分利用高校豐富的科教資源為館員提供必要性、工具性支持，關(guān)心職工的生活福利，與館員建立高質(zhì)量的LMX是提升館員心理滿足感，藉此推動館員的個人創(chuàng)新行為。綜合以上學(xué)者觀點和高校圖書館的實際情況，本研究認(rèn)為高校圖書館員的POS會調(diào)節(jié)LMX與其后果變量之間的關(guān)系，在感受到來自圖書館的有力支持時，館員可能更關(guān)注自身與圖書館領(lǐng)導(dǎo)的交換關(guān)系，會引起館員更大范圍的態(tài)度和行為表現(xiàn)，從而激發(fā)館員的個人創(chuàng)新行為。為此，提出假設(shè)2、假設(shè)3、假設(shè)4。

H2 POS對館員創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。

H3高質(zhì)量的LMX對館員POS產(chǎn)生正向影響。

H4高質(zhì)量的LMX以POS為中介，對館員創(chuàng)新行為產(chǎn)生正向影響。

2.4 研究基本框架

本研究根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合自身研究目的，以LMX、POS為自變量，以館員創(chuàng)新行為為因變量，對它們之間的關(guān)系進(jìn)行研究，同時考察POS作為中介對整個模型的影響，也就是LMX是否通過POS來對館員創(chuàng)新能力產(chǎn)生影響（如圖1所示）。

圖1 研究基本模型

3 研究方法

3.1 研究工具

（1）領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系量表。對圖書館LMX的測量選擇王輝等（2004）修訂的LMX量表,量表包含情感、忠誠、貢獻(xiàn)和專業(yè)尊敬等4個維度，［7］在內(nèi)容上根據(jù)圖書館2.0和圖書館特定場景作了適當(dāng)微調(diào)，共設(shè)計了19道如我喜歡和我的上級一起開展圖書館2.0相關(guān)服務(wù)；我率先利用WEB2.0工具提升服務(wù)水平，引起其他館員妒忌、排擠后，領(lǐng)導(dǎo)會維護(hù)我的利益；我愿意為滿足領(lǐng)導(dǎo)要求開展額外的圖書館2.0業(yè)務(wù)實踐；領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的圖書館2.0知識和先進(jìn)的服務(wù)理念等問題。

（2）組織支持感量表。對圖書館館員POS的測量選擇凌文輇等（2006）修訂的POS問卷，包括工作支持、員工價值認(rèn)同、關(guān)心利益等3個因素。［8］內(nèi)容同樣根據(jù)圖書館場景作了適當(dāng)修訂，共設(shè)計了26道如圖書館非?？粗匚宜袚?dān)工作和具有的價值；為適應(yīng)圖書館2.0工作需要，圖書館愿意給我提供工具支持；承擔(dān)Lib2.0相關(guān)業(yè)務(wù)工作，圖書館會增加我的薪酬；圖書館同意合理的改變工作條件要求等問題。

（3）個人創(chuàng)新行為量表。對圖書館館員個人創(chuàng)新行為的測量選擇Scott和Bruce（1994）設(shè)計的問卷，包括創(chuàng)新想法的產(chǎn)生、尋求創(chuàng)新支持的過程、創(chuàng)新構(gòu)想的實現(xiàn)。問卷條目同樣進(jìn)行了場景修訂和創(chuàng)新，內(nèi)容共設(shè)計了5道如我想踐行“以讀者為中心”的服務(wù)理念，努力用所學(xué)的知識，滿足讀者對信息的需求；為了滿足讀者對信息的渴求，我會想辦法爭取所需要的資源，提升自己的服務(wù)水平；我會扎實地學(xué)習(xí)WEB2.0技術(shù)知識，改變觀念，用實際行動為讀者服務(wù)等問題。

（4）專家訪談法。為了考察利用現(xiàn)有工具編制問卷的可行性和科學(xué)性，邀請陜西省圖書館學(xué)、情報學(xué)領(lǐng)域?qū)＜乙约案咝D書館副館長以上共10人召開小型訪談會，對所設(shè)各項條目進(jìn)行了充分探討，根據(jù)專家意見對問卷進(jìn)行了修改，細(xì)化測試條目的準(zhǔn)確性。3.2數(shù)據(jù)處理方法

所有變量的測量全部采用Liket六級計分法，l代表“非常不同意”，6代表“非常同意”。對所有預(yù)測試和正式測試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，首先采用SPSS17.0，運用驗證性分析的方法對各個量表的信度和效度進(jìn)行了檢驗，然后使用LⅠSERL8.7軟件建立結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗?zāi)Ｐ偷臄M合度以及變量之間的關(guān)系。

3.3 小樣本預(yù)測試結(jié)果分析

為了進(jìn)一步驗證問卷有效性，在西安市兩所高校各發(fā)放25份問卷進(jìn)行小樣本測試，檢測問卷模型各條目的擬合度，將預(yù)測問卷錄入SPSS17.0，進(jìn)行正態(tài)性分布檢驗，刪除A6、A9、A10、B21、B26等非正態(tài)性分布變量，又將因子符合系數(shù)在0.4以下的進(jìn)行剔除。經(jīng)過如上修改后，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入LⅠSER8.7進(jìn)行驗證性因素分析，擬合指標(biāo)見表1。

表1 預(yù)測試結(jié)構(gòu)效度表

模型各項擬合指標(biāo)均在理想水平之上，可以進(jìn)行下一步的正式測試。

4 正式問卷測試結(jié)果分析

4.1 問卷測試數(shù)據(jù)收集情況

從2012年6月至2012年9月采取隨機抽樣發(fā)放問卷的方法進(jìn)行調(diào)查。隨機選取陜西省普通高校500名館員進(jìn)行調(diào)查，主要采取三種形式：通過陜西省高校圖工委QQ群、E-mail、郵寄。篩選剔除無效問卷后有效問卷406份，有效率81.2%，調(diào)查樣本具體屬性見表2。

表2 調(diào)查樣本基本屬性匯總表

4.2 問卷信度檢驗

將正式問卷的數(shù)據(jù)錄入SPSS17.0，進(jìn)行信度檢驗。選用Crobach’s系數(shù)來檢驗正式問卷中變量的信度。檢驗結(jié)果見表3。

微課教學(xué)方法的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使得整個教學(xué)動起來了，這是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和興趣的重要舉措，這也是未來高中數(shù)學(xué)教學(xué)發(fā)展的趨勢.在教學(xué)改革的進(jìn)一步深化推進(jìn)當(dāng)中，高中數(shù)學(xué)教學(xué)改革和新的技術(shù)相結(jié)合的需求也在增加，這就為提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量有著積極作用.

表3 正式問卷各變量信度檢測表

除專業(yè)尊敬維度Crobach’s系數(shù)為0.695僅在可接受范圍之外，其他維度的Crobach’s系數(shù)都在較好和相當(dāng)高的范圍內(nèi)，問卷整體性信度較高。

4.3 模型驗證性分析

本研究利用SPSS（17.0）統(tǒng)計軟件包對該量表進(jìn)行驗證性的分析，檢查LMX、POS及館員創(chuàng)新行為三個變量。并且利用六個擬合度指標(biāo)來檢驗是否符合專家的建議值，以此來證明本模型的信度和效度（見表4）。

表4 模型變量結(jié)構(gòu)效度表

由表4可知，各個指標(biāo)皆在擬合度標(biāo)準(zhǔn)以上，證明研究模型具有一定的信度和效度。

4.4 組織支持感在領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對館員創(chuàng)新行為中的中介效應(yīng)分析

借鑒Baron和Kenny提出的有關(guān)中介效應(yīng)分析的四個條件，［9］將假設(shè)的部分中介模型與完全中介模型進(jìn)行對比，通過數(shù)據(jù)擬合來確定最終的優(yōu)勝模型（見表5）。

表5 模型變量結(jié)構(gòu)效度表

完全中介模型和部分中介模型有著顯著的差異，其△x2達(dá)到了109.001，p＜0.01，出現(xiàn)該情況的主要原因是LMX與POS之間的中介作用為不完全中介，因此，本研究應(yīng)選擇部分中介模型。

4.5 LⅠSERL結(jié)構(gòu)方程假設(shè)檢驗與結(jié)果分析

通過LⅠSREL驗證性結(jié)構(gòu)方程的分析，獲得LMX對館員創(chuàng)新行為影響四維度模型（如圖2所示）。

圖2 LMX對館員創(chuàng)新行為影響四維度模型

同時亦獲得POS對館員創(chuàng)新行為影響三維度模型，從圖3可以很清楚地觀察各個變量之間的關(guān)系以及路徑系數(shù)。

圖3 POS對館員創(chuàng)新行為影響三維度模型

利用路徑分析法來分析，考察“LMX”“POS”“館員創(chuàng)新行為”三者之間的關(guān)系；通過打包原則，對原始條目進(jìn)行合并，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，結(jié)果如圖4所示。

圖4 LMX、POS和館員創(chuàng)新行為路徑分析

從圖4中可以得出以下結(jié)論。

（1）LMX與館員創(chuàng)新行為呈顯著正向關(guān)系（路徑系數(shù)=0.37，p＜0.01），其解釋力為60%，因此假設(shè)H1成立。當(dāng)館員處于一種良好的領(lǐng)導(dǎo)－成員交換關(guān)系時，會給館員一個積極的創(chuàng)新氛圍。館員在這種氛圍中，無形中會形成一種創(chuàng)新意識，從而提高創(chuàng)新能力。

（2）POS對館員創(chuàng)新行為呈顯著正向關(guān)系（路徑系數(shù)=0.41，p＜0.01），其解釋力為55%，因此，假設(shè)H2成立。當(dāng)館員的需求被滿足時，會對組織產(chǎn)生良好的印象，同時，館員也會提高自己的貢獻(xiàn)來作為回報，這種回報體現(xiàn)為創(chuàng)新行為。

（3）由假設(shè)H1，H2還可以得出，LMX通過POS的中介作用，對館員創(chuàng)新能力產(chǎn)生正向間接作用，作用系數(shù)為0.37+0.66*0.41=0.640，因此，假設(shè)H4成立，而且POS的中介作用為不完全中介。

（4）LMX與POS呈正向關(guān)系（路徑系數(shù)=0.56，p＜0.01），其解釋力為65%，因此，證明LMX對POS產(chǎn)生正向影響。高質(zhì)量的LMX能保證館員對組織的情感與忠誠，從而增加館員的價值認(rèn)同，工作支持。

隨后，筆者根據(jù)POS對LMX與館員創(chuàng)新行為之間的中介作用，繪制了圖5。

圖5 POS對LMX和館員創(chuàng)新行為的中介作用

當(dāng)POS在三個不同層次的情況下，LMX與創(chuàng)新指數(shù)的關(guān)系很明顯，在高POS下，館員創(chuàng)新的能力指數(shù)高于中POS，中POS高于低POS。結(jié)合結(jié)論（4）可知，高質(zhì)量的LMX對館員POS產(chǎn)生正向影響，因此，H3成立。而在同一個層次下，隨著LMX水平的提高，館員創(chuàng)新的積極性，能力指數(shù)也在逐步提高，進(jìn)一步驗證了本文的分析結(jié)論。

綜上所述，LMX和POS有兩種方式作用于館員的創(chuàng)新行為，一是LMX和POS分別直接作用于館員的創(chuàng)新行為，有著較為顯著的正向作用；二是LMX以POS為中介作用于館員的創(chuàng)新行為。

5 結(jié)論與討論

5.1 高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新行為

本次研究的假設(shè)1證實了LMX確實對館員創(chuàng)新行為有正向影響作用（路徑系數(shù)=0.45，p＜0.01），高質(zhì)量的LMX，可以使館員更多地感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，激發(fā)其創(chuàng)新的內(nèi)部動機，愿意學(xué)習(xí)復(fù)雜的新知識、新技術(shù)，為讀者提供新服務(wù)、新知識；館員認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)的“圈內(nèi)下屬”，會自愿地進(jìn)行知識的分享和交流，領(lǐng)導(dǎo)也會將個人隱形知識與之分享，形成知識交流的良性互動，進(jìn)而形成整個圖書館團(tuán)隊型知識創(chuàng)新服務(wù)，將個人知識轉(zhuǎn)化為集體智慧，真正實現(xiàn)“通過我的服務(wù)解決了您的問題”以用戶為目標(biāo)的知識服務(wù)理念。［11］

然而，在圖書館現(xiàn)實組織生活中，人際關(guān)系對員工的情感認(rèn)知和行為極具影響力。圖書館2.0的很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要具有高學(xué)歷、多學(xué)科專業(yè)背景的中青年館員完成，但這些館員入館時間較短，很難在短時間內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)建立高質(zhì)量的交流關(guān)系，容易被領(lǐng)導(dǎo)劃分為“圈外下屬”。圖書館的部分老職工，業(yè)務(wù)工作能力不強，開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作能力相對較弱，但他們和領(lǐng)導(dǎo)長期交流共事，容易和領(lǐng)導(dǎo)建立信任關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層在所謂“天理人情”思想的左右下往往把這些人劃分為“圈內(nèi)下屬”?！叭?nèi)下屬”會從主管那里獲得更多的支持和關(guān)照，如工作更有自主性、靈活性和更多的升遷機會等，［12］甚至沒有完成自身工作任務(wù)也不會受到相應(yīng)的處罰。同時“圈外下屬”即使完成很多創(chuàng)新工作，也不會受到領(lǐng)導(dǎo)的贊許、獎勵等支持和關(guān)注，而且“圈內(nèi)下屬”往往會使用組織政治行為壓制“圈外下屬”。因此，當(dāng)館員感到自己被劃分為“圈外下屬”，必然和領(lǐng)導(dǎo)建立低質(zhì)量的LMX，缺乏創(chuàng)新的驅(qū)動力?？梢妶D書館領(lǐng)導(dǎo)如何深入了解職工的工作、生活狀況，如何與不同下屬建立良好的LMX，是圖書館管理者需要認(rèn)真思考的問題。

5.2 圖書館領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能亟待加強

假設(shè)1成立，但是其中專業(yè)尊敬維度路徑系數(shù)相對較低（路徑系數(shù)=0.37，p＜0.01），說明圖書館領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能亟待加強。劉云惠（2010）對“211”大學(xué)110位館長的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書情報專業(yè)的只有15人，僅占13.64%，［13］本研究調(diào)查中行政崗中圖書情報專業(yè)的僅占32.6%?？梢姼咝D書館目前缺乏專業(yè)背景的中層干部和館長。提升高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)層的專業(yè)素質(zhì)應(yīng)從以下幾點著手。

（1）館長的選拔問題。學(xué)校在提拔館長時，考量專業(yè)技術(shù)能力時，應(yīng)盡量從圖書館內(nèi)部選拔館長或業(yè)務(wù)副館長，保證領(lǐng)導(dǎo)層充分了解圖書館業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和流程。

（2）中層干部選拔問題。改變原有的論資排輩觀念，鼓勵專業(yè)技術(shù)能力出色的中青年館員擔(dān)當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)干部知識素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)注重圖書館2.0新知識、新技術(shù)、新理念和圖書館基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，在日常圖書館管理中把握未來發(fā)展方向。

（4）領(lǐng)導(dǎo)干部實際解決問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部要“親力親為”，針對某些重大問題、創(chuàng)新實踐應(yīng)提出自己的想法、建議。中層干部可通過解決某些“棘手”問題，提升館員的專業(yè)尊敬度。上級擁有豐富的專業(yè)知識，才會得到館員的尊敬，形成共同的價值觀和認(rèn)知，進(jìn)而提升LMX，共同推進(jìn)圖書館2.0發(fā)展。

5.3 圖書館領(lǐng)導(dǎo)通過組織支持感支持館員創(chuàng)新行為

根據(jù)假設(shè)2、3、4成立，得出如下結(jié)論：第一，POS與館員創(chuàng)新行為顯著相關(guān)（路徑系數(shù)=0.41，p＜0.01）；第二，圖書館領(lǐng)導(dǎo)以提升館員POS為中介影響?zhàn)^員創(chuàng)新行為（路徑系數(shù)=0.679，p＜0.01）；第三，POS不完全中介揭示圖書館應(yīng)努力提升館員POS。證實了Wayne等（1997）的研究結(jié)論，即領(lǐng)導(dǎo)更愿意和高POS的員工建立起高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系，［14］在研究館員創(chuàng)新行為中，不能單純考慮LMX，需要考慮POS對館員的影響。圖書館在組織公平方面允許館員參與福利政策的決策過程，為開展創(chuàng)新服務(wù)的館員提供更多的福利，改善組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)扁平型、倒金字塔型組織結(jié)構(gòu)等；在工具性支持中利用高校豐富的知識資源提升館員知識素養(yǎng)，提供各種專業(yè)技能培訓(xùn)，創(chuàng)造適于館員創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型圖書館等；在上級支持方面，尊重館員的人格，尤其是理解年輕館員獨立、自我的價值取向，關(guān)心館員的生活狀況，關(guān)注館員的生理、心理健康等；圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取主動支持措施，使館員感受到POS的增強，這種組織支持被歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的重視與理解，從而有助于建立館員與組織的信任，進(jìn)而增強其組織責(zé)任感，更多地承擔(dān)責(zé)任，更多地表現(xiàn)出利他性行為。在圖書館2.0時代，這種職責(zé)表現(xiàn)為自愿地學(xué)習(xí)新知識，開展新服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)和館員、館員和館員、館員和讀者頻繁地知識交流和溝通，促進(jìn)新知識的產(chǎn)生，實現(xiàn)館員的創(chuàng)新行為。

6 研究局限和未來展望

本研究存在以下不足：（1）領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系，POS和館員創(chuàng)新行為采用橫截面（cross-sectional）設(shè)計，盡管使用結(jié)構(gòu)方程測試了整個模型的變量，但數(shù)據(jù)檢測的嚴(yán)謹(jǐn)性仍不如縱向設(shè)計（longitude）的實驗法，在驗證變量因果關(guān)系上有一定不足；（2）樣本選擇僅僅來源于陜西高校圖書館的406名館員，陜西省地處中西部地區(qū)，研究的結(jié)果不一定能反映全國范圍內(nèi)高校圖書館現(xiàn)狀，存在普遍適應(yīng)性問題；（3）圖書館界運用人力資源管理、心理學(xué)、社會學(xué)理論研究圖書館人力資源管理問題尚在起步階段，缺乏前人研究成果的借鑒和積累，在問卷設(shè)計和調(diào)查過程中還不夠成熟；（4）本次調(diào)查的結(jié)果更多以館員的視角反映各變量之間的關(guān)系，缺少領(lǐng)導(dǎo)視角的調(diào)查研究。

今后研究將擴(kuò)大樣本量，更多采用實驗室研究和現(xiàn)場研究（field study）的方法實證研究不同地區(qū)、人口統(tǒng)計學(xué)變量下的高校圖書館LMX、POS和館員創(chuàng)新行為的相互關(guān)系。館員的LMX、POS和館員的心理契約、心理資本、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等有“千絲萬縷”的聯(lián)系，且都對館員創(chuàng)新行為有著深刻的影響。此外，館員創(chuàng)新行為的界定，各種組織交換、社會交換理論對館員知識分享、知識創(chuàng)新的影響都是值得研究的方向。

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G251；G251.6

A

1005－8214（2014）12－0002－06

井水（1980－），碩士，西安財經(jīng)學(xué)院圖書館副研究館員，參與多項省部級科研課題，發(fā)表論文20余篇，研究方向：圖書館心理學(xué)。

2013－12－02［責(zé)任編輯］閻秋娟

本文系2014年陜西省社科基金項目“基于組織內(nèi)社會交換關(guān)系的陜西省高校圖書館知識共享研究”（項目編號：2014L01），2013年陜西省社科基金項目陜西高校“圖書館員2.0”創(chuàng)新人才情緒管理和組織支持感研究（項目編號：13M002）。