大學(xué)圖書館放寬外借限額：決策影響因素與實(shí)踐評(píng)估

●張曉峰（北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東珠海519087）

大學(xué)圖書館放寬外借限額：決策影響因素與實(shí)踐評(píng)估

●張曉峰（北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東珠海519087）

外借限額；決策；流通量；評(píng)估

影響大學(xué)圖書館管理者確定外借文獻(xiàn)限額的因素有很多。當(dāng)教師讀者和學(xué)生讀者外借限額分別達(dá)到20冊(cè)和10冊(cè)時(shí)，絕大多數(shù)讀者的借閱需求都能得到滿足。在此基礎(chǔ)上再放寬外借限額對(duì)讀者年人均借書量、圖書總流通量、圖書超期和丟失量影響不大。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，為提高圖書總流通量，放寬外借限額是大學(xué)圖書館的必行之路和當(dāng)務(wù)之急。

外借文獻(xiàn)限額是影響大學(xué)圖書館館藏文獻(xiàn)利用率和讀者借閱需求滿足度的重要因素之一。由于外借限額只宜增加不宜減少，加之近年各大學(xué)擴(kuò)招帶來的讀者人數(shù)的增加，圖書館對(duì)放寬外借文獻(xiàn)限額多持審慎態(tài)度。［1］界內(nèi)對(duì)于大學(xué)圖書館放寬外借文獻(xiàn)限額及其影響的研究也多停留在理論探討層面上。筆者擬從實(shí)踐的角度，以北京師范大學(xué)珠海分校圖書館兩次放寬外借文獻(xiàn)限額為基礎(chǔ)，探討圖書館對(duì)放寬外借限額后館藏圖書流通量和讀者利用文獻(xiàn)的變化情況以及其對(duì)圖書館流通工作的影響。以期對(duì)高校圖書館和公共圖書館的流通工作提供參考和借鑒。

1 大學(xué)圖書館外借文獻(xiàn)限額決策的影響因素

1.1 館藏文獻(xiàn)總量和品種數(shù)量

館藏文獻(xiàn)總量及生均擁有文獻(xiàn)量是各大學(xué)圖書館規(guī)定其外借文獻(xiàn)限額的重要依據(jù)，但并非主要依據(jù)。實(shí)際上，圖書館近年采購文獻(xiàn)數(shù)量及品種量才是決策者確定外借文獻(xiàn)限額的主要考量因素。近年來，采購文獻(xiàn)品種和數(shù)量越多，圖書館放寬外借限額的信心和決心就越大。與國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館相比，生均擁有文獻(xiàn)數(shù)量和復(fù)本量并不占優(yōu)的美國(guó)堪薩斯大學(xué)圖書館［2］和加拿大圣瑪麗大學(xué)圖書館，［3］之所以不限借數(shù)，除其傳統(tǒng)的服務(wù)理念決定外，藏書品種數(shù)多（藏書無復(fù)本）也是決策的重要影響因素。

1.2 館藏文獻(xiàn)學(xué)科分布和質(zhì)量

館藏文獻(xiàn)的學(xué)科分布和質(zhì)量是大學(xué)圖書館確定外借文獻(xiàn)限額的重要考量因素。因評(píng)估需要，我國(guó)大學(xué)圖書館對(duì)通俗讀物、考試用書和教參資料的采購限制多較為寬松，究其原因，這些類別的文獻(xiàn)雖學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，但讀者需求量大、利用率高，作為館藏會(huì)大幅拉高圖書館年人均借書數(shù)量和館藏文獻(xiàn)利用率（據(jù)筆者所在館統(tǒng)計(jì)，2012年，借閱排行榜排前100的圖書中，77種是通俗讀物，18種是考試類用書）。但另一方面，一旦放寬外借限額，讀者對(duì)這類書的熱求可能導(dǎo)致圖書館整體拒借率上升，并招來質(zhì)疑。故若通俗讀物、考試和教參資料占館藏比例較大，會(huì)給圖書館放寬外借文獻(xiàn)限額決策帶來壓力。

1.3 數(shù)字資源配置及滿足讀者需求情況

以圖書和期刊數(shù)據(jù)庫為代表的數(shù)字資源配置，以及讀者對(duì)于數(shù)字資源的利用情況亦會(huì)影響圖書館對(duì)于放寬外借文獻(xiàn)限額的決策。與國(guó)外大學(xué)圖書館相比，我國(guó)大學(xué)圖書館的數(shù)字資源配置和利用還存在一定差距，主要表現(xiàn)在如下方面。

（1）數(shù)量差距。除少數(shù)重點(diǎn)大學(xué)圖書館外，我國(guó)大多數(shù)大學(xué)圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源配置數(shù)量和發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)存有明顯差距。我國(guó)在校生在2萬人左右的中型大學(xué)圖書館，配置的中、外文數(shù)據(jù)庫數(shù)量通常在20～30種左右，而在校學(xué)生僅有6500人的加拿大圣瑪麗大學(xué)圖書館就有76種數(shù)據(jù)庫。［3］

（2）質(zhì)量差距。首先，由于經(jīng)費(fèi)等原因，我國(guó)中小型大學(xué)圖書館購買的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫，尤其是外文數(shù)據(jù)庫不多。其次，國(guó)內(nèi)相關(guān)主體或個(gè)人的著作權(quán)保護(hù)意識(shí)已經(jīng)覺醒，相關(guān)法律逐步健全，中文文獻(xiàn)數(shù)字化遇到了其發(fā)展過程中的瓶頸。以電子圖書為例，舊有的以超低成本制作和超低價(jià)銷售數(shù)字圖書的發(fā)展模式已走入死胡同，但卻仍然對(duì)依法并按市場(chǎng)規(guī)律建立的新的、可持續(xù)發(fā)展的電子圖書市場(chǎng)造成很大的影響。新的、高質(zhì)量的圖書不能進(jìn)入數(shù)字文獻(xiàn)市場(chǎng)，大學(xué)圖書館在決定放寬外借文獻(xiàn)限額時(shí)就有了更多的顧慮。

（3）數(shù)字文獻(xiàn)利用率差距。由于上述因素的影響，再加之硬件環(huán)境、閱讀習(xí)慣、教學(xué)模式等差異，國(guó)外大學(xué)圖書館讀者使用數(shù)字文獻(xiàn)的頻率要高于國(guó)內(nèi)大學(xué)。

1.4 學(xué)校辦學(xué)層次及讀者素養(yǎng)

學(xué)校的辦學(xué)層次和讀者素養(yǎng)決定讀者的文獻(xiàn)需求強(qiáng)度及利用文獻(xiàn)的學(xué)科類別和數(shù)量，并影響大學(xué)圖書館對(duì)外借文獻(xiàn)限額的決策。一般說，辦學(xué)層次越高、讀者成分越復(fù)雜、讀者素養(yǎng)越好的大學(xué)，圖書館管理者對(duì)放寬外借文獻(xiàn)限額的決策就越有顧慮。如北京大學(xué)圖書館劃分的讀者類型就有20多種，每類讀者都有明確的限借數(shù)量，限額最高的教師類讀者，最多可借25冊(cè)。

1.5 借期

借期決定館藏文獻(xiàn)的流通周期和利用率，也是影響圖書館確定外借文獻(xiàn)限額所考量的重要因素之一。

1.6 讀者信譽(yù)

讀者信譽(yù)在一定程度上也會(huì)影響圖書館能否放寬外借文獻(xiàn)限額。由于高校類型、教師和學(xué)生的來源結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，圖書價(jià)格飛漲，以往靠人事檔案控制或通過收取押金來確保藏書安全的方法收效漸微。在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信保障體系尚未建立、誠(chéng)信缺失的情況下，非在編教師和學(xué)生退學(xué)、被開除學(xué)生離校，或因某種原因不再來館的社會(huì)讀者都可能帶來圖書館館藏流失。

2 放寬外借文獻(xiàn)限額對(duì)讀者利用館藏文獻(xiàn)的影響

讀者年人均借書數(shù)量是體現(xiàn)館藏文獻(xiàn)利用情況的直觀數(shù)據(jù)，北京師范大學(xué)珠海分校圖書館放寬外借文獻(xiàn)限額后讀者年人均借書量變化見表1。

表1 不同外借限額下讀者年人均借書數(shù)量對(duì)照

從表1的數(shù)據(jù)分析中看出：2011年，教師和學(xué)生外借限額首次翻番（分別提高到20冊(cè)和10冊(cè)）后，年人均借書量上升6.25%；2012年初，外借限額第二次翻番（分別提高到50冊(cè)和20冊(cè)）后，年人均借書量反而較2011年陡降23.5%。兩次放寬外借文獻(xiàn)限額后，教師和學(xué)生的外借限額分別是原來的3.85倍和4倍，而年人均借書量卻下降18.8%，究其原因有二。

（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和終端閱讀技術(shù)的迅速發(fā)展以及數(shù)字化產(chǎn)品的劇增，使得讀者的信息來源渠道更加廣泛、多樣，閱讀活動(dòng)也更加便利。作為其結(jié)果，近年國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館讀者年均借書數(shù)量均呈急速下降趨勢(shì)，如廈門大學(xué)和南京師范大學(xué)2013年讀者人均借書分別為9冊(cè)和8冊(cè)。［4］

（2）圖書館藏書結(jié)構(gòu)的改變。2009年以后，北京師范大學(xué)珠海分校圖書館注重藏書建設(shè)的學(xué)術(shù)質(zhì)量，嚴(yán)格控制通俗讀物、教材和教參類文獻(xiàn)的采購，這一政策的影響在幾年后得到體現(xiàn)。

實(shí)際上，放寬外借文獻(xiàn)限額對(duì)需求度不同的讀者帶來的影響不同。我們利用圖書館管理系統(tǒng)，對(duì)2011年和2012年兩度放寬外借限額后，讀者借書數(shù)量排行榜中各段讀者的年借書情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見表2）。

表2 放寬外借文獻(xiàn)限額后讀者借書數(shù)量排行榜各段讀者年人均借書數(shù)量情況

從表2數(shù)據(jù)可以看出，外借限額增加后，年人均借書量增加較多的是在借書排行榜排名靠前的讀者。排前200名的讀者，年人均借書量增加34冊(cè)；排前500名的讀者，年人均借書量增加20冊(cè)；排名501～1000的讀者年人均借書增量不大。排名在1000名以后的讀者，圖書館外借文獻(xiàn)限額與其年借書量基本沒有正相關(guān)關(guān)系。也就是說，當(dāng)教師和學(xué)生外借限額分別達(dá)到20冊(cè)和10冊(cè)時(shí)，約95%的讀者借書需求都能得到滿足，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步放寬外借文獻(xiàn)限額的作用是滿足了約5%的讀者閱讀增量需求。

3 放寬外借限額對(duì)圖書館流通工作的影響

許多大學(xué)圖書館擔(dān)心，放寬外借限額可能會(huì)帶來流通工作量增加、拒借率上升、續(xù)借數(shù)量增加、館藏文獻(xiàn)丟失及超期數(shù)量增加等問題。理論上，在讀者人數(shù)、服務(wù)技術(shù)手段和影響閱讀的外部因素不變的情況下，文獻(xiàn)總流通量、拒借率、續(xù)借數(shù)量、文獻(xiàn)丟失及超期率一般會(huì)與人均年借書數(shù)量呈正相關(guān)關(guān)系，但由于各種原因?qū)嶋H情況卻未必盡如此。表1、表3和表4分別體現(xiàn)了北京師范大學(xué)珠海分校圖書館調(diào)整外借限額后，相關(guān)流通數(shù)據(jù)的變化情況。

增加外借限額后，2009年、2011年和2012年北京師范大學(xué)珠海分校圖書館總流通量分別為243482冊(cè)、262459冊(cè)和212522冊(cè)，增長(zhǎng)率分別為7.8%、-19%。其間，圖書館讀者總?cè)藬?shù)有所增加，假定讀者總?cè)藬?shù)保持不變，總流通量增長(zhǎng)率應(yīng)與表1中相應(yīng)時(shí)段的生年均借書量增長(zhǎng)百分比相同，即增加外借限額后，2011年較2009年總流通量增加6.25%，2012年較2011年下降23.5%。

采用全開放式借閱服務(wù)的圖書館，圖書拒借率難以統(tǒng)計(jì)，故部分圖書館界人士借用預(yù)約借書數(shù)量的變化來透視拒借率的增減。以此法來分析和描述圖書館文獻(xiàn)拒借實(shí)情雖有些片面，但至少是體現(xiàn)了有緊要閱讀需求讀者的拒借情況，故本文亦采用這種拒借率研究方法。2011年，北京師范大學(xué)珠海分校圖書館才開展預(yù)約借書服務(wù)，表3體現(xiàn)了北京師范大學(xué)珠海分校圖書館2012年較2011年預(yù)約圖書數(shù)量的增加情況。2012年，第二次放寬外借文獻(xiàn)限額后，圖書預(yù)約數(shù)量比上年增加12.3%?？鄢?012年10～12月份莫言獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)后，對(duì)其作品的預(yù)約拉動(dòng)全年預(yù)約率上升約8%，2012年，預(yù)約圖書仍比2011年增長(zhǎng)4.3%。增加外借限額會(huì)使文獻(xiàn)拒借率有較大幅度的提高。但考慮到2012人均借書數(shù)量較2011年降低了23.5%，故實(shí)際上2012年較2011年圖書拒借率并不會(huì)增長(zhǎng)很多。發(fā)生拒借的文獻(xiàn)主要為熱讀和經(jīng)典圖書。從表3的數(shù)據(jù)可看出，2012年放寬外借限額后，續(xù)借數(shù)量較2011年增加3.9%。增幅雖不大，但2012年人均借書數(shù)量較2011年降低了23.5%，考慮到流通總量和續(xù)借數(shù)量在理論上應(yīng)具有的正相關(guān)關(guān)系，增加外借限額實(shí)際上會(huì)使文獻(xiàn)的續(xù)借量有較大幅度的提高。去除2012年莫言作品對(duì)續(xù)借數(shù)量的拉升，實(shí)際續(xù)借數(shù)量增加的理論值應(yīng)在20%左右。

表3 2012年與2011年預(yù)約及續(xù)借數(shù)量對(duì)比表

由表4可見，兩次放寬外借限額后，讀者賠書數(shù)量由2009年的384冊(cè)增加到2012年的386冊(cè)，僅增長(zhǎng)0.5%。由于2012年總流通量比2009年下降了12.7%，考慮到流通總量和丟書數(shù)量在理論上應(yīng)具有正相關(guān)關(guān)系，丟書數(shù)量實(shí)際上應(yīng)有遠(yuǎn)超過0.5%的增幅，主要原因是借書量較多的讀者管理所借圖書的困難有所增加。表4中2012年文獻(xiàn)超期數(shù)量比2011年下降21.8%，已低于同期總流通量19%的下降比率。形成這種情況的主要原因是北京師范大學(xué)珠海分校圖書館于2012年采用了到期文獻(xiàn)的郵箱催還技術(shù)，這大大降低了讀者借出文獻(xiàn)的超期數(shù)量。因此，表4所供超期數(shù)據(jù)對(duì)探討外借限額與超期文獻(xiàn)數(shù)量之間的關(guān)系不具指標(biāo)意義。

表4 讀者賠書及超期數(shù)量對(duì)比表

4 結(jié)論

在數(shù)字資源日益豐富、讀者信息來源不斷多樣化的情況下，許多高校圖書館讀者的年人均借書數(shù)量大幅下降到10冊(cè)甚至以下。［4－5］一般大學(xué)圖書館外借限額放寬至教師和研究生20冊(cè)、學(xué)生10冊(cè)時(shí)，絕大多數(shù)讀者的借書需求會(huì)得以滿足。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步放寬外借限額不會(huì)帶來圖書館流通總量的大幅增加，反而可以滿足真正有需求的讀者對(duì)于館藏的利用，在紙質(zhì)館藏利用表現(xiàn)低迷的情況下提高其利用率。

增加外借限額后，文獻(xiàn)拒借率、丟失率及續(xù)借文獻(xiàn)數(shù)量都可能相對(duì)增加，但因各圖書館文獻(xiàn)總流通量都呈逐年下降趨勢(shì)，因此，放寬外借限額后上述指標(biāo)的絕對(duì)數(shù)量增加并不大，故這些都無須成為高校圖書館放寬外借限額決策所顧慮的因素。首先，我們說，2012年較2011年預(yù)約數(shù)量和續(xù)借數(shù)量的增加值分別達(dá)到12.3%、3.9%，但實(shí)際上2012年的預(yù)約數(shù)量和續(xù)借數(shù)量只比上年分別增加了399冊(cè)、3519冊(cè)；其次，學(xué)術(shù)圖書拒借率不會(huì)因?yàn)榉艑捦饨柘揞~而有大幅增加，而非學(xué)術(shù)類文獻(xiàn)拒借率增加對(duì)教學(xué)和科研工作影響較小，同時(shí)，圖書館還可以通過補(bǔ)充預(yù)約圖書的采購復(fù)本來降低拒借率；再次，手機(jī)短信和郵箱等催還技術(shù)手段的使用可以降低放寬外借限額所引發(fā)的超期、丟書現(xiàn)象。

基于北京師范大學(xué)珠海分校圖書館放寬外借限額的實(shí)踐及其影響分析，建議大學(xué)圖書館的決策者們要與時(shí)俱進(jìn)，破除憂、怕、求穩(wěn)等保守思想，大膽放寬外借文獻(xiàn)限額。至于放寬到何種程度，各館可根據(jù)自身館藏和文獻(xiàn)利用情況確定。辦學(xué)質(zhì)量較高的高校圖書館讀者素質(zhì)較高、信息需求較大，放寬外借文獻(xiàn)限額后可能帶來流通量有較大幅度的上升，如2005年9月，廈門大學(xué)圖書館由學(xué)生限借5冊(cè)、教師和研究生限借20冊(cè)統(tǒng)一放寬到限借40冊(cè)以后，年人均借書量達(dá)46.68冊(cè)，比上年增加7.18冊(cè)，文獻(xiàn)總流通量也有42.61%的提升［6］（但2013年該館讀者人年均借書已下降到9冊(cè)）。［4］這類學(xué)校在放寬外借文獻(xiàn)限額時(shí)可慎重行事，必要時(shí)可先適度放寬，運(yùn)行一段時(shí)間后，根據(jù)對(duì)館藏文獻(xiàn)利用情況的統(tǒng)計(jì)評(píng)估，再?zèng)Q定是否進(jìn)一步放寬限額。普通大學(xué)圖書館在決定放寬外借文獻(xiàn)限額時(shí)則步子可稍大一些。

［1］楊安利，諸葛毅．讀者圖書借閱權(quán)利限定因素的多維思考［J］．情報(bào)雜志，2007（3）：140－142.

［2］美國(guó)堪薩斯大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2014－06－25］. http://www.smu.ca/academics/borrow-our-materials.html.

［3］加拿大圣瑪利亞大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2013－02－26］．http://www.lib.ku.edu/AccServices/Circulation/ index.shtml.

［4］張建平．大學(xué)圖書館閱讀推廣案例分析［J］．高校圖書館工作，2014（2）：3－5.

［5］姬曼姝．高校圖書館流通借閱現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析——以內(nèi)蒙古師范大學(xué)圖書館為例［J］．圖書情報(bào)工作，2013（S1）：178－181.

［6］戴鷺濤，等．?dāng)U大讀者借閱量的成功嘗試［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2007（6）：13－17.

G252.3

B

1005－8214（2014）11－0024－03

張曉峰（1962－），1984年畢業(yè)于東北師范大學(xué)圖書館學(xué)系，研究館員，北京師范大學(xué)珠海分校圖書館副館長(zhǎng)，發(fā)表論文40余篇。

2014－02－25［責(zé)任編輯］李海燕