表揚(yáng)，進(jìn)入“隱身”時(shí)代

當(dāng)贊美的力量被無數(shù)管理者深信不疑，將其視為激勵(lì)法寶時(shí)，作為管理者，也一定要小心它的負(fù)作用。

適逢年底，正值進(jìn)行年底總結(jié)、開始新年激勵(lì)之際，但是當(dāng)管理者面對(duì)在贊美聲中長大的新生代員工時(shí)，顯然是老革命遇到新問題。在新一代員工中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的溝通更為真實(shí)和坦承，甚至以“擠兌你就是幫助你”的方針與人交流，認(rèn)為“損友”才是最親密的關(guān)系。我們不得不承認(rèn)，新生代員工中有相當(dāng)一批人的特質(zhì)便是內(nèi)心強(qiáng)大，有良好的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)知。因此，外界評(píng)價(jià)并不一定能成為最重要的驅(qū)動(dòng)力。

美國在學(xué)校內(nèi)也作過相關(guān)研究，在“自尊教育”下長大的學(xué)生，出乎意料的自信，盡管他們的成績并不好?？梢姡捎凇白宰鸾逃钡倪^度發(fā)展，使一些新生代產(chǎn)生了過度的自信，甚至于發(fā)展到自戀。

于是，管理者面對(duì)新生代員工，也該重新思考如何表揚(yáng)他們了。對(duì)新生代而言，傳統(tǒng)的公開表揚(yáng)效果不僅在打折扣，而且負(fù)面作用已漸漸出現(xiàn)，他們更要“真心懂我”，而不一定是“表面繁榮“。

此時(shí)，管理者們是該想想如何評(píng)價(jià)員工了，特別是在表揚(yáng)員工的時(shí)候怎么表揚(yáng)？表揚(yáng)什么？怎么提升其效果？這真是極具藝術(shù)的、個(gè)性化的、遠(yuǎn)非一把尺可以搞定的學(xué)問。（曉莊）endprint