約翰·韋爾斯：揮別組織惰性

鄧純雅

在2013年圣誕購(gòu)物季來(lái)臨之時(shí)，引發(fā)人們?cè)俅侮P(guān)注惠普的并不是新推出的超低價(jià)平板電腦，也并非新款的打印機(jī)，而是令外界頗為驚訝的大裁員消息。據(jù)路透社報(bào)道，惠普發(fā)言人于12月5日表示：公司計(jì)劃在英國(guó)裁減1124名員工。這是惠普到2014年年底在全球裁員2.7萬(wàn)人計(jì)劃的一部分。在發(fā)言報(bào)告中，惠普將需求滑坡和重組稱做是裁員的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

曾經(jīng)的PC之王正在接受殘酷考驗(yàn)，沒(méi)有亮眼的新品支持以及價(jià)格居高不下，嚴(yán)重影響了其銷量和業(yè)績(jī)。同時(shí)，曾被寄予厚望的企業(yè)服務(wù)部門下滑尤為嚴(yán)重，這導(dǎo)致服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及相關(guān)支持產(chǎn)品的銷售額嚴(yán)重萎縮。

惠普CEO惠特曼曾表示，惠普正在實(shí)施一個(gè)為期五年的中長(zhǎng)線復(fù)興計(jì)劃，而并非一兩年就能見(jiàn)效的短期調(diào)整?；萏芈袊@：“在當(dāng)下這個(gè)業(yè)界迅猛變革的時(shí)代，行業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)與我們的傳統(tǒng)認(rèn)知完全不同。在這種情況下，我們必須搶在歷史車輪的前面，付出比過(guò)去一兩年更多的辛勤與汗水。”

不過(guò)市場(chǎng)是否還會(huì)給她這個(gè)機(jī)會(huì)則很難預(yù)料。對(duì)此，知名管理大師約翰.韋爾斯在暢銷著作《戰(zhàn)略的智慧》中曾經(jīng)指出，為何許多成功的公司在經(jīng)過(guò)多年高利潤(rùn)增長(zhǎng)之后瞬間崩潰，核心原因還在于它們并沒(méi)有積極適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，它們都是惰性的受害者，而惰性之痛往往是在一點(diǎn)點(diǎn)的積累中形成的——雖然銷售業(yè)績(jī)和盈利還在持續(xù)增長(zhǎng)，但公司卻已經(jīng)逐步走向懸崖，在看到深崖之下的石頭時(shí)，為時(shí)已晚。

組織惰性傳導(dǎo)鏈

其實(shí)，連韋爾斯本人之前還一直贊賞惠普和IBM多年來(lái)成功轉(zhuǎn)型的能力，但從組織惰性的三個(gè)緯度來(lái)分析，如今的惠普似乎真的“病了”。

作為戰(zhàn)略大師波特的得意弟子，并合著了享譽(yù)全球《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書的韋爾斯本人，有著學(xué)界和商界的雙重驕人履歷，這使得他對(duì)于所謂的“大公司宿疾”有著更加深刻的體會(huì)。與自己的恩師熱心建立宏大敘事結(jié)構(gòu)不同，核固體物理學(xué)專業(yè)出身的韋爾斯更加喜歡窮究本質(zhì)。針對(duì)所謂的大企業(yè)病，他指出企業(yè)的惰性不僅僅是外在表露的所謂的戰(zhàn)略惰性，即沒(méi)有及時(shí)改變戰(zhàn)略，在這個(gè)屬性的兩端還有“結(jié)構(gòu)惰性”和“人的惰性”，即已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但卻囿于公司的組織結(jié)構(gòu)而無(wú)法解決，同時(shí)積重難返的另一個(gè)關(guān)鍵還在于公司從員工到集體都不愿意改變現(xiàn)狀。

韋爾斯進(jìn)而提出所謂的戰(zhàn)略智商概念，即戰(zhàn)略智商更勝一籌的公司，往往會(huì)未雨綢繆進(jìn)行變化和創(chuàng)新。而當(dāng)企業(yè)的整體戰(zhàn)略智商沒(méi)有隨著時(shí)代變化不斷進(jìn)化之后，公司往往不再開(kāi)拓外部市場(chǎng)，而是轉(zhuǎn)入從日常開(kāi)支入手，開(kāi)始縮減經(jīng)費(fèi)和成本，并不斷進(jìn)行內(nèi)部重組。有些自欺欺人的企業(yè)甚至通過(guò)在財(cái)務(wù)賬目上做文章，裝出似乎依然盈利的假象，就像之前的奧林巴斯出現(xiàn)的報(bào)表造假。

在惠普的案例中，近10年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，但惠普卻似乎依然抱著上世紀(jì)的冷兵器思維，所謂的創(chuàng)新就是幾起華而不實(shí)的收購(gòu)。2012年就開(kāi)始有媒體評(píng)論用“迷航”來(lái)形容惠普不知所云的企業(yè)戰(zhàn)略。但探究其出現(xiàn)失敗的深層原因，也許早從收購(gòu)康柏之際就已經(jīng)埋下隱患，一味追求規(guī)模卻模糊了品牌形象，很快就被戴爾等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。

激進(jìn)的前CEO卡莉宣稱，自己要重新界定惠普的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，卻似乎并不了解消費(fèi)者的需求。之后無(wú)論是赫德任期收購(gòu)EDC力求加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，或者之前最有爭(zhēng)議的李艾科斥百億收購(gòu)英國(guó)數(shù)據(jù)軟件公司Autonomy?；萜找淮未误@人收購(gòu)之后，都沒(méi)有真正在所在領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超越。其根本原因，其實(shí)正在于惠普本身的組織和運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)相對(duì)固化，大型收購(gòu)除了燒錢之外，結(jié)果一律是與惠普原有業(yè)務(wù)貌合神離。在外界看來(lái)，惠普依然沒(méi)有轉(zhuǎn)型為自己號(hào)稱的服務(wù)為主的公司，它最經(jīng)典的產(chǎn)品依然是打印機(jī)，而非前兩年的PC產(chǎn)品。如今惠特曼上任之后的策略似乎更為實(shí)際，她號(hào)稱2014年將推出全新3D打印機(jī)，同時(shí)推出了幾款超低價(jià)平板產(chǎn)品，并通過(guò)不斷降低成本使得惠普股價(jià)終于開(kāi)始上漲。但試問(wèn)，推出幾款新品，就能真的使惠普擺脫困境嗎？

戰(zhàn)略智商決定企業(yè)未來(lái)

在韋爾斯眼中，結(jié)構(gòu)和流程的僵化所帶來(lái)的連鎖反應(yīng)十分可怕，使得企業(yè)高管即便有了很好的想法也很難真正實(shí)施。在傳統(tǒng)企業(yè)的正式架構(gòu)中有很多依存因素，每個(gè)因素都會(huì)產(chǎn)生惰性。由于各個(gè)元素之間存在極高的相互依存度，以至于很難在不動(dòng)全局的情況下去改變其中任何一個(gè)。這也就是常見(jiàn)的不改會(huì)完蛋，改了更亂套的矛盾局面。

韋爾斯認(rèn)為，這也使得許多企業(yè)面對(duì)困境時(shí)難以自救。他提出應(yīng)該以更加實(shí)際的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建組織模式，可以把公司分解為多個(gè)小型戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，讓它們自行設(shè)計(jì)內(nèi)部的工作，并對(duì)自己的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)行自主回應(yīng)。

而在整個(gè)行業(yè)發(fā)生劇烈和快速變化時(shí)，韋爾斯更是提出以項(xiàng)目為單位的更加靈動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)和以機(jī)會(huì)為出發(fā)點(diǎn)的組織形式。韋爾斯將此稱為智能的結(jié)構(gòu)，其實(shí)也很符合時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的管理形態(tài)，以小組為單位，隨時(shí)變化。由于工作內(nèi)容的復(fù)雜和多變，也激發(fā)了不同的用工和考核模式，這也使得企業(yè)在原有的基礎(chǔ)主干上，不斷生發(fā)新的枝葉。

韋爾斯認(rèn)為，如果把一個(gè)企業(yè)比做人，它必須有高智商的敏銳頭腦，及時(shí)探知周邊世界的多種變化和可能性，并由此推出解決方案，從而獲得更好、更大的生存空間?；萜杖缃袼媾R的正是所謂組織惰性帶來(lái)的創(chuàng)新匱乏，由于過(guò)于龐雜的產(chǎn)品線和僵化的結(jié)構(gòu)，使得身處其中的人們很難找尋到方向。但也許可以換個(gè)角度來(lái)思考，如韋爾斯所言：你不再是“整個(gè)公司”，而是無(wú)數(shù)個(gè)智能單元，也許這樣才能更加貼近市場(chǎng)，了解消費(fèi)者和客戶的需求，而非需要一個(gè)所謂的明星高管，用神乎其神的前瞻眼光來(lái)力挽狂瀾。讓組織結(jié)構(gòu)“倒立”一下，也許就能發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的惠普。

責(zé)任編輯：李靖