領(lǐng)導(dǎo)干部如何提高做群眾工作的能力

張軍哲

黨的群眾路線教育實踐活動是黨的十八大提出的，為保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展的以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的全黨范圍內(nèi)的教育活動，對象是全體黨員，特別是黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在參與開展好教育實踐活動的始終，不能不始終思考一個問題，那就是如何能夠提高做群眾工作的能力。

黨的群眾路線教育活動要求領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真查找“四風(fēng)”，即形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，但歸根結(jié)底還是要提高做群眾工作的能力。從群眾中來，到群眾中去，這是至理名言，水能載舟亦能覆舟，老百姓是水，領(lǐng)導(dǎo)干部就仿佛水中魚，魚水深情永遠(yuǎn)不能忘記。可以說，黨的群眾路線教育實踐活動開展的效果好不好，就要看我們領(lǐng)導(dǎo)干部自身是否徹底轉(zhuǎn)變，群眾是否徹底滿意，員工的疑惑是否給予徹底解答，老百姓的實際困難是否得到徹底解決，對待員工和群眾的態(tài)度是否改善，面對急難險重是否走在前面。同樣，做好了群眾工作，一個企業(yè)的隊伍干勁就會增加，工作任務(wù)就能更好的完成，工作質(zhì)量和工作水平就會相應(yīng)提高。

要想做好群眾工作，就要禮賢下士，起到模范帶頭作業(yè)。以教育實踐活動為契機(jī)，緊密結(jié)合自己的思想工作，認(rèn)識到自己的缺點、不足、甚至錯誤，認(rèn)真開展批評自我批語，結(jié)合上級的要求，誠心誠意的虛心接受員工群眾的意見，堅定勇敢的面對和深入認(rèn)真的分析，下定決心認(rèn)真改正，才能徹底看到轉(zhuǎn)變，見到實效。如果我們每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都能從自身做起，從自己身邊的小事做起，把黨的方針政策扎扎實實的落到實處，時時刻刻起模范帶頭作用，始終認(rèn)為群眾利益無小事，關(guān)心群眾冷暖疾苦，解決員工群眾關(guān)心的熱點、難點問題，群眾的怨言難事就會很快得到化解，老百姓的怨氣就會越發(fā)減少，有了老百姓和員工群眾的理解支持，我們的各種工作就自認(rèn)會減少阻礙，工作起來就會更加順暢。

在做好群眾工作中，首先要樹立公仆精神。公仆精神是對擁有公權(quán)力的人所提出的政治要求和道德要求。在我們石油系統(tǒng)首先大力弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，更應(yīng)該弘揚(yáng)王進(jìn)喜的公仆精神。以鐵人王進(jìn)喜為代表的老一輩石油人，他們絲毫沒有當(dāng)官的架子，沒有群眾所反感的官氣，心里裝著員工群眾，唯獨沒有他自己。王進(jìn)喜與員工群眾同呼吸共命運(yùn)，在大慶油田會戰(zhàn)的日子里，始終保持著一種領(lǐng)導(dǎo)干部和員工群眾的血肉聯(lián)系。員工身上有多少泥，干部身上就有多少泥是鐵人的生動寫照。正是這種公仆情懷、公仆責(zé)任，使他擺正了自己的位置，正確地使用手中的權(quán)力，撲下身子，廢寢忘食地為廣大員工群眾服務(wù)。石油行業(yè)條件艱苦，許多生產(chǎn)一線是沒有圍墻的工廠，盡管目前條件有所改善，但石油工人在許多時候仍然需要克服許多難以想象的困難，作為石油戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)干部，就更應(yīng)該體察民情，了解民意，要真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，牢固樹立正確的公仆觀，讓心同群眾的心貼得更緊，讓工作同群眾的需要結(jié)合得更緊，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。在日常工作中，要通過下基層，與站隊領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾深入交流，盡快與他們交朋友，使員工群眾愿意接納自己，愿意跟自己講心里話，這樣，自己也就更加愿意到群眾中去了，才能聽到一線的真實聲音。要想把事辦好、辦到位，首先要牢固樹立為基層群眾真誠服務(wù)的意識，只有思想發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部才能有辦實事的動力，老百姓才能更好的和你溝通，配合你的工作。其次是通過黨員干部亮牌行動讓基層與員工知道我們能辦什么事，能解決什么問題，所謂公開承諾踐諾就是這個道理；三是基層給我們提出來的問題我們要放在心上，要認(rèn)真去辦，要克服困難，要不誤時限，最大限度最快解決，解決不了的及時給予答復(fù)，說明原委；四是要善于對照承包責(zé)任主動履職，很多事情只要是主動去做，變被動為主動，會自然受到事半功倍的良好效果，尤其是把員工群眾的事當(dāng)成自己家的事的話，自然會有許多意想不到的好的解決問題的辦法。

其次要堅持從群眾中來、到群眾中去，努力幫扶困難群體。中國共產(chǎn)黨最大的優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。只要是員工群眾提出的事情，領(lǐng)導(dǎo)干部就要認(rèn)真反復(fù)研究，一件一件給予答復(fù)，讓員工切實感到領(lǐng)導(dǎo)干部真正能為員工解難題、辦實事。作為一級黨委，要逐步建立健全密切黨群干群關(guān)系的相關(guān)制度。一是健全黨員責(zé)任區(qū)制度。黨員干部要定期深入基層調(diào)查研究，幫助基層單位或員工群眾出謀劃策、排憂解難，了解掌握第一手資料，以使各項工作能夠得到順利開展。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度，每月規(guī)定固定一天為信訪接待日，及時化解矛盾，解決一線問題。三是建立干群溝通平臺。為了能夠真實地把握員工群眾的心理動向，及時了解員工群眾的所思所想、愿望要求，要適時組織召開員工座談會、設(shè)立意見箱、開展談心活動，讓領(lǐng)導(dǎo)干部更直觀、更深入的與員工群眾面對面進(jìn)行交流。四是建立“工作寫實”制度。撰寫“工作寫實”記錄是干部深入基層、深入群眾的最好體現(xiàn)，這不僅很好的約束領(lǐng)導(dǎo)干部能否真正地深入承包聯(lián)系點，深入員工群眾，也便于及時了解工作現(xiàn)場的生產(chǎn)動態(tài)，加快施工進(jìn)度和工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取員工群眾的意見和建議，掌握職工群眾的思想動態(tài)和需求，真正為他們排憂解難。黨員干部要做好群眾工作，很重要的一點就是要關(guān)心群眾生活，幫助他們扶貧救困，解決實際生活困難。把群眾的事掛在心上，做群眾的貼心人，把扶貧解困的著力點放在為困難群體辦實事上，定期走訪探望、關(guān)心照顧，在政策允許和力所能及的范圍內(nèi)，真心為他們辦實事、解難事。通過與員工面對面交流和談心等方式，加強(qiáng)與員工群眾長期性的關(guān)注、幫扶和經(jīng)常性的溝通、聯(lián)系，除了開展獻(xiàn)愛心送溫暖、節(jié)假日崗位慰問等，還要采取相應(yīng)措施切實幫助員工群眾解決子女就業(yè)、大病醫(yī)治、家庭住房等生活中的具體困難，促使其早日走出困境。

領(lǐng)導(dǎo)干部要真正學(xué)會做“人”的工作。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶著感情和責(zé)任，耐心細(xì)致地做好群眾工作，才能進(jìn)一步密切同群眾的血肉聯(lián)系。“正人先正己”，領(lǐng)導(dǎo)者具備了正直誠實、博學(xué)求真、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律已、廉潔奉公等良好的道德素質(zhì)，就能影響群眾、動員群眾，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力。要把“為民”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，與群眾同呼吸、共命運(yùn)，視自己為群眾中的一員，把感情融入到群眾之中，同群眾真正打成一片，以實際行動贏得群眾的敬重和欽佩。要一心一意想著群眾。急群眾之所急，想群眾之所想，同群眾的心連在一起，時刻牢記除了人民群眾的利益，把群眾的安危冷暖真正掛在心上。善做利民之事，善行利民之舉。要真心實意傾聽群眾。傾聽真實呼聲，摸到真實情況，到真正困難的地方去，到群眾意見多的地方去，到工作推不開的地方去，把群眾的建議和意見寫進(jìn)報告里，落實在方案中。耐心誠意深入群眾。到一線、到基層、到崗位，體驗群眾生活，了解掌握群眾情緒，體味群眾甘苦，做到與人民群眾水乳交融、渾然一體。要歷練觀察情況的本領(lǐng)。要善于觀察事物，去偽存真，辨別是非，看清真假，能夠抓住關(guān)鍵點解決問題。善于觀察群眾的疾苦和冷暖，努力答疑釋惑，排憂解難。針對老百姓不理解的情況，還需要說法理、講道理、舉實例，以情感人，通過循循善誘的講解，化解矛盾，澄清真相，還原事實。只有各級領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立俯首甘為孺子牛的思想，勤勤懇懇為員工群眾做好事，群眾工作就一定能夠做好。