貝佐斯與亞馬遜時(shí)代

小貝

在亞馬遜網(wǎng)站上，貝佐斯的夫人給斯通撰寫的貝佐斯傳記只打了一顆星，說書中有許多內(nèi)容不準(zhǔn)確，比如描寫貝佐斯讀石黑一雄的小說《長日將盡》的時(shí)間。貝佐斯招牌式的大笑是有目共睹的，“他的笑異常突兀，往后仰脖時(shí)發(fā)出攝人心魄的長鳴。他雙目閉合，喉嚨里發(fā)出的聲音像是海象交配時(shí)的愜意嘶吼和電動工具轟鳴的交響曲”。

按照斯通在這本傳記中的描繪，貝佐斯性情暴躁、不近人情。有人向貝佐斯建議，公司應(yīng)該給員工補(bǔ)貼公交車費(fèi)，但貝佐斯不予理睬，他想讓員工下班后都有自己的汽車。跟蓋茨和喬布斯等不同，貝佐斯最初是做對沖基金的，而不是編程的。

貝佐斯最喜歡的書之一是沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的自傳《美國制造》，他要求高管們都讀這本書，后來他意識到最簡單的辦法是從沃爾瑪挖人，導(dǎo)致沃爾瑪控訴亞馬遜竊取商業(yè)機(jī)密。按貝佐斯的理解，沃爾頓的信條是比競爭對手賣得更便宜，哪怕這樣做需要降低利潤或者剝削自己的雇員。更低的售價(jià)能吸引更多的顧客，有了更多的顧客就可以要求供應(yīng)商降低他們的價(jià)格，從而吸引更多的顧客，最終擊敗競爭對手。

在斯通的貝佐斯傳出版之后的幾個(gè)月間，亞馬遜公司購買了800萬平方英尺的倉庫，為應(yīng)對圣誕節(jié)的購物高峰雇用了7萬名臨時(shí)工，發(fā)布了新款平板電腦，上線了最大的繪畫銷售網(wǎng)站。該公司還計(jì)劃推出智能手機(jī)和讓用戶通過電視購物的電視盒，還要成立出版社、影視工作室。但在創(chuàng)業(yè)之初，貝佐斯曾經(jīng)吃過瘋狂擴(kuò)張的虧。為了跟eBay競爭，亞馬遜公司花近200萬美元收購了一個(gè)拍賣網(wǎng)站，結(jié)果“這個(gè)拍賣網(wǎng)最忠實(shí)的用戶是貝佐斯自己，他以4萬美元的價(jià)格買了一個(gè)冰河世紀(jì)洞熊的骨骼”。

如今亞馬遜的訂單履行中心非常先進(jìn)，能迅速找出履行訂單最快、最便宜的方法。但一度亞馬遜的物流中心非常混亂。在節(jié)日季，分揀貨物的機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，為了在80萬平方英尺的倉庫里找到一個(gè)被放錯的貨物，工作人員曾經(jīng)不得不去附近的沃爾瑪超市購買幾架雙筒望遠(yuǎn)鏡，以便在金屬貨架上搜尋。

貝佐斯遭人憎恨的原因之一是他采用的競爭手段。傳統(tǒng)書店做網(wǎng)站晚了一步，這時(shí)貝佐斯給“一鍵下單”申請了專利，所謂一鍵下單就是保存了顧客的送貨和付款信息，他們下次購物時(shí)無需重新輸入。當(dāng)巴諾書店開始在網(wǎng)上賣書時(shí)，亞馬遜阻止他們的“快速通道”結(jié)賬法，由此美國所有的網(wǎng)站都被迫使用笨拙的結(jié)賬方法，除了蘋果公司，因?yàn)樗麄兏读藖嗰R遜很大一筆授權(quán)費(fèi)用。

斯通在書中提供的細(xì)節(jié)多到令人有些吃不消。1997年，貝佐斯問哈佛商學(xué)院一位學(xué)生為什么下水道的蓋子是圓形的，學(xué)生回答說：“圓形的東西更容易滾到位置上去。”貝佐斯說：“這個(gè)答案雖然不對，但猜得還不錯?！睋?jù)維基百科，其中一種解釋是，圓形的井蓋不會從圓形的井口掉進(jìn)去，但如果把一個(gè)方形的井蓋放在井口，可能會掉下去。