企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)分析與完善措施探討

劉妍妍 申澤姝

摘 要：企業(yè)人力資源管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了大量的人才，提供源源不斷的動(dòng)力，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。在人力資源管理的過(guò)程中，需要制定適應(yīng)的管理措施，提升管理水品，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。為了有效的防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要制定完善的內(nèi)部控制措施，健全各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，根據(jù)每個(gè)階段不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的采取措施，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范措施的實(shí)行還應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督管理，確保且能夠有效的執(zhí)行，提升人力資源管理的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人力資源；風(fēng)險(xiǎn)分析；對(duì)策探討

1 企業(yè)人力資源面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)伴隨企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，具有客觀性、不確定性、危害性以及可知可控性等特征。目前，我國(guó)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)主要可歸納為如下幾種：

1.1 招聘風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，由于人員的流動(dòng)或者是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，都會(huì)需要擴(kuò)充人才，所以為了保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要對(duì)人員進(jìn)行招聘。在人員招聘階段，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇適合企業(yè)的人才，而人才招聘的質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)有重要的影響，需要招聘有能力、高素質(zhì)、能夠踏實(shí)工作的員工，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造效益，但是在招聘的過(guò)程中會(huì)存在的一定的風(fēng)險(xiǎn)。在招聘階段，只是一個(gè)短時(shí)間的接觸，并不能夠?qū)@個(gè)人的真實(shí)情況有詳細(xì)的了解，可能對(duì)于有能力的人員來(lái)講，在工作中的工作態(tài)度不夠認(rèn)真，不能夠穩(wěn)定踏實(shí)的工作，對(duì)于個(gè)人的工作績(jī)效也會(huì)有影響。負(fù)責(zé)招聘的人員在招聘階段，可能受到專業(yè)的限制，對(duì)于應(yīng)聘者分析不夠準(zhǔn)確，或者是沒(méi)有按照企業(yè)內(nèi)部的用人機(jī)制執(zhí)行，任人唯親，阻礙了優(yōu)秀人才錄入的機(jī)會(huì)。招聘的人員會(huì)逐漸的充實(shí)到各個(gè)工作崗位中，如果在招聘階段就沒(méi)有控制好人員的能力和素質(zhì)，那么在以后的工作中勢(shì)必會(huì)影響到工作的質(zhì)量和效率。在招聘階段的風(fēng)險(xiǎn)要嚴(yán)格控制好，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)的動(dòng)力。

1.2 人員配置風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的人員會(huì)發(fā)生一定的變動(dòng)，由于工作需要，會(huì)有人員的變遷，工作崗位的變動(dòng)或者是薪酬福利的變動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，如果因?yàn)閷?duì)人員的配置不夠合理，就會(huì)影響到員工工作的積極性，從而影響到工作效率。合理的人員配置，就是將合適的人放到合適的崗位上，發(fā)揮出真正的實(shí)力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最大的效益。但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，有些企業(yè)的人力資源沒(méi)有考慮到人員的實(shí)際能力，就隨意的調(diào)換崗位，致使在原來(lái)工作崗位非常出色的員工在新的崗位無(wú)法發(fā)揮實(shí)際能力，不僅浪費(fèi)了人才，同時(shí)還影響到新崗位功能的發(fā)揮。在薪酬的發(fā)放方面，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，合理的發(fā)放，收入和付出要成正比，但是有些企業(yè)會(huì)因人設(shè)崗，根本沒(méi)有必要的崗位卻掛有高級(jí)頭銜，沒(méi)有實(shí)際的付出，卻得到了別其他人高很多的回報(bào)，影響到企業(yè)內(nèi)部其他員工的工作積極性。所以在人員配置方面，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際能力來(lái)安排崗位，使其能力能夠有效的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造利潤(rùn)。

1.3 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)需要不斷的提升人員的素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。培訓(xùn)應(yīng)該是根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，然后結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際狀況，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)方案，提升企業(yè)人員的綜合實(shí)力。但是在部分企業(yè)中，只是單純的為了應(yīng)付培訓(xùn)，沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，每次培訓(xùn)的內(nèi)容和模式基本都是一樣的，并沒(méi)有根據(jù)受訓(xùn)人員的不同和崗位的實(shí)際需求而有所改變，致使培訓(xùn)失敗，人員并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的知識(shí)。這種培訓(xùn)方式不僅浪費(fèi)了企業(yè)的資金和時(shí)間，并且還會(huì)為部分人員提供了跳槽的機(jī)會(huì)，在受訓(xùn)完成后，又跳到其他的企業(yè)中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 績(jī)效考核風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效考核，不僅關(guān)系員工自身的利益，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的效益也有重要的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)定期的對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行考核，通過(guò)定量或者定性評(píng)價(jià)，對(duì)于員工在工作過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而總結(jié)出個(gè)人業(yè)績(jī)的好壞。在績(jī)效考核中，如果公平公正的考核，可以促進(jìn)員工工作的積極性，提升工作效率。但是在部分企業(yè)中，對(duì)于員工的績(jī)效考核沒(méi)有嚴(yán)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)，干多干少，干好干壞都是一種結(jié)果，嚴(yán)重的挫傷了員工的工作積極性，影響到企業(yè)的士氣，從而形成惡性循環(huán)。此外，在考核中所參照的標(biāo)準(zhǔn)也不夠規(guī)范，不能夠只是從業(yè)績(jī)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還應(yīng)該綜合員工的工作態(tài)度、成長(zhǎng)過(guò)程以及對(duì)于企業(yè)的關(guān)注度等方面來(lái)綜合考評(píng)，才能夠保證績(jī)效考核的公平公正性。

1.5 人員離職風(fēng)險(xiǎn)。在人力資源管理工作中，不僅需要招聘優(yōu)秀的人才，同時(shí)對(duì)于如何有效的利用人才，留住人才更是關(guān)鍵。人員的離職會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的損害，其產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)于企業(yè)的核心人員掌握了企業(yè)的核心技術(shù)或者是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走后，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不可估量的損失。第二，一線人員的離職，這種情況對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來(lái)講比較普遍，一線員工流動(dòng)性較大，員工的突然離職，會(huì)影響到生產(chǎn)項(xiàng)目的進(jìn)行，尤其是在企業(yè)擴(kuò)張的情況下，大量的人員離職可能會(huì)造成項(xiàng)目的擱淺，從而影響到生產(chǎn)的進(jìn)行和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第三，有些員工是不辭而別的，沒(méi)有和企業(yè)中的人力資源部門(mén)申請(qǐng)，擅自離職，對(duì)于所從事的工作沒(méi)有進(jìn)行交接，為企業(yè)的生產(chǎn)造成一定的負(fù)面影響。

2 化解企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的措施

要保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理有一個(gè)科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí)，要突破舊觀念、舊體制、舊做法，引進(jìn)新的管理理念，努力實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，并將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。

2.1 提升招聘質(zhì)量和效率。風(fēng)險(xiǎn)因素是隱藏在整個(gè)招募過(guò)程中的，因而風(fēng)險(xiǎn)的防范工作也需在各個(gè)階段展開(kāi)。首先，為了消除工作分析的不準(zhǔn)確性，應(yīng)采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略。具體作法是通過(guò)面談、問(wèn)卷、直接觀察等方法來(lái)收集具體職位的工作內(nèi)容和對(duì)人員的要求等資料。招聘人員時(shí)常參加各部門(mén)的業(yè)務(wù)會(huì)議，以了解其需求。工作分析是人力資源管理者重要的工作，大多數(shù)人無(wú)法勝任工作的原因是他們不適應(yīng)工作，企業(yè)沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人。其次，為了達(dá)到足夠的應(yīng)征人數(shù)，公司需選擇合適的招聘方式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上招聘成為一種可能，這種方式方便快捷、費(fèi)用經(jīng)濟(jì)，容易吸引追求新事物的年輕人，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)還可獲得有用信息?？梢栽O(shè)計(jì)一種專用程序用來(lái)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)出用戶使用的關(guān)鍵詞，從中分析此人是否具有較高的計(jì)算機(jī)技能，如果是的話，就將其列為招聘對(duì)象。對(duì)于企業(yè)急需的高級(jí)技術(shù)管理人才的招聘則可求助于近幾年興起的獵頭公司。獵頭公司的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)寬廣，其提供的服務(wù)可以替企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用與篩選眾多應(yīng)征者花費(fèi)的時(shí)間，不過(guò)也有風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)需選擇獵頭公司并與其簽定協(xié)議，在一定期限內(nèi)禁止替另一客戶挖走這位人才，并注意招聘行為的合法性。

2.2 突出人力資源戰(zhàn)略管理和制度化、規(guī)范化管理。人力資源管理必須突出從戰(zhàn)略的高度和制度化、規(guī)范化方面加強(qiáng)管理，強(qiáng)調(diào)發(fā)掘、發(fā)揮人力資源的能量，增強(qiáng)組織、集團(tuán)的凝聚力，增強(qiáng)人員的使命感，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)要建立發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)、聘用、考核人才制度，建立科學(xué)、公平、可操作的考核評(píng)價(jià)制度和激勵(lì)機(jī)制等。

2.3 重視培訓(xùn)工作。高度重視培訓(xùn)工作是提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效途徑，為了避免出現(xiàn)培訓(xùn)名存實(shí)亡、收效甚微的不利后果，人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理者有責(zé)任協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)擬訂系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)的方式有多種，其中以在職培訓(xùn)為主，而定期請(qǐng)專家講座或到外校進(jìn)修等也是可采用的方法。與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有耗時(shí)短、成本低等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)有必要為每個(gè)員工制定、實(shí)施詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃，這樣既能提高員工的能力，又能激勵(lì)、穩(wěn)定員工，從而降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 加強(qiáng)人力資源管理部門(mén)專業(yè)化建設(shè)。人力資源管理職能包括人力資源配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、工資福利、制度建設(shè)等4個(gè)方面，這些職能相互連接，大多數(shù)企業(yè)都是由人力資源部門(mén)一攬子管理，但由于社會(huì)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這些職能也出現(xiàn)分化。因此，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展需要，將有些職能，比如培訓(xùn)向社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)移，或在組織部門(mén)各層次間分工，以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本的效果。另外，可推行人力資源浪費(fèi)問(wèn)責(zé)機(jī)制，促進(jìn)人力資源管理專業(yè)化。

2.5 有效控制企業(yè)人才流動(dòng)率。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才的流動(dòng)是客觀法則，這也是管理中“鯰魚(yú)效應(yīng)”的體現(xiàn)。一方面要密切關(guān)注企業(yè)員工，特別是企業(yè)人才的流動(dòng)比率，對(duì)異動(dòng)情況要及時(shí)分析，找出原因，加以解決；另一方面也要在企業(yè)中保持一定的人員流動(dòng)比例，以提高企業(yè)活力。要完善工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來(lái)，結(jié)合用工制度，建立起有效的晉升、晉級(jí)制度與靈活的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工的勤奮敬業(yè)與創(chuàng)新精神。

2.6 堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。企業(yè)要把完善用工制度和塑造企業(yè)的新型勞動(dòng)關(guān)系結(jié)合起來(lái)，建立健全先培訓(xùn)后上崗和培訓(xùn)終身化相結(jié)合的制度，不斷地提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。要幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，建立職業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。要在保險(xiǎn)、福利的基本項(xiàng)目社會(huì)化保障的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點(diǎn)，開(kāi)展不同層次和多樣化的福利項(xiàng)目。另外，要建立獨(dú)特的企業(yè)文化，營(yíng)造企業(yè)良好的發(fā)展氛圍，切實(shí)增強(qiáng)員工群體觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，持續(xù)地改善職工生活質(zhì)量，提高員工的集體歸屬感和事業(yè)成就感。

2.7 建立企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。通過(guò)及時(shí)預(yù)警發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的措施，進(jìn)行干預(yù)，消除不利因素。一是人力資源學(xué)歷與職稱預(yù)警。二是人員健康、年齡情況預(yù)警。三是人員工作態(tài)度預(yù)警。四是員工工作能力與業(yè)績(jī)預(yù)警。

2.8 加強(qiáng)人力資源合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)控制。從招聘、簽訂勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)直至解除勞動(dòng)合同這一系列流程，應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)的約束。對(duì)公司出資進(jìn)行的專業(yè)技能提升等培訓(xùn)，應(yīng)與受訓(xùn)員工簽訂協(xié)議，明確約定受訓(xùn)員工的服務(wù)期限及違約責(zé)任等，防止員工惡意跳槽，損害公司利益。在處理違紀(jì)員工時(shí)，應(yīng)按法定程序操作，根據(jù)公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

3 結(jié)束語(yǔ)

人力資源工作是為企業(yè)的發(fā)展提供人才的部門(mén)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，人員的招聘，合理配置，以及如何有效的發(fā)揮人才的潛力，留住人才為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)等等，這一系列的過(guò)程都需要健全的人力資源管理機(jī)制來(lái)控制，保護(hù)員工能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。尤其是在現(xiàn)代知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以需要培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考了，創(chuàng)建強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備庫(kù)。在人力資源管理的過(guò)程中，會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)的發(fā)展，文中對(duì)于人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)進(jìn)行了分析，并且提出了解決的對(duì)策。在以后的企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)該不斷的加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理工作，提升管理水平，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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