批乘客“蝗蟲”，北京地鐵惹眾怒

●微鏈接

2013年11月10日，北京地鐵公司官方微博“北京地鐵”發(fā)布了一張座椅和地上滿是廢紙的地鐵車廂內照片，稱“這是‘蝗蟲’過后的10號線，一片狼藉”，并稱“首都北京的寬容大度為人稱道，但有時候寬容過了頭也是最大的詬病。對于惡意破壞首都北京的行為，我們只想說‘這里不歡迎你’”。

這條微博發(fā)布后，在網(wǎng)上引起很大爭論。有不少網(wǎng)友認為，“蝗蟲”一詞用得不當，難免讓人引起一些負面聯(lián)想?！白詈笠痪湓捥岬健锥急本┎粴g迎你’，讓外地人有種遭到地域歧視的感覺?！边€有人認為，官方微博可以提醒乘客注意衛(wèi)生，保護公共環(huán)境，但更應該注意措辭和口吻。

隨后，該條微博很快被刪除。

●小貼士

其實“蝗蟲”這個詞在歷史上被視為是蔑視中國人的，是白種人對中國人的一種蔑視。19世紀，英國旅行家立德就曾說：“中國人永遠像蝗蟲一樣，凡經之地寸綠不留。”將某類人比作蝗蟲，是一種極其惡毒的咒罵。其意指為，此類人如同蝗蟲一樣破壞了“我”的生存環(huán)境，又如同蝗蟲一樣難以治理。

●理性發(fā)聲

◆傲慢與偏見

“蝗蟲”是個敏感詞，北京地鐵輕易拿“蝗蟲”說事，難免讓人聯(lián)想到地域歧視的陰影。以“蝗蟲”擬人，貶損、侮辱之意不言自明。這種傲慢與偏見，阻礙了人與人之間的正常交流，增加了不同群體之間的隔閡，挑動了不同群體之間的矛盾，自然會增加和激化社會矛盾，對于社會和諧來說，其危害是極大的。

◆凈化輿論環(huán)境

乘客亂丟垃圾應譴責，但使用“蝗蟲”比喻不妥，拒絕誰坐地鐵都無法律依據(jù)。歧視性語言不能解決問題，只會導致謾罵升級。以不文明的語言來勸導不文明的行為，本身就沒有說服力，更會引來不必要的猜測?！盎认x”這一突破受眾忍受底線的說法，自身已是一種潑婦罵街式的不文明。它不僅起不到倡導文明風尚的作用，相反，它以其典型的網(wǎng)絡“潑糞”語氣，自身便傳導著一種不文明、不理智、不寬容。

◆做好自身服務

事實上，北京地鐵也有需要改進的地方：車廂里沒有垃圾箱，乘客遺留些紙屑在所難免；看照片，車廂里遺留的垃圾絕大多數(shù)是小廣告，北京地鐵廣告紙屑多也應為管理不善。對亂扔垃圾的行為沒有進行有效的勸阻和管理，說到底是地鐵管理不到位的體現(xiàn)，應屬地鐵自身的失職失責行為。因此，北京地鐵方面應該提升服務質量。使用如此不文明的語言，卻來大談文明，批評別人的不文明行為，使用如此不寬容的話語，卻來大談寬容，并且自詡“寬容過了頭”，只能說明“北京地鐵”并不明白什么是真正的文明，什么是真正的寬容。