我國(guó)老年旅游消費(fèi)者行為研究

摘 要：隨著全球人口結(jié)構(gòu)的改變，老齡化已成為各國(guó)普遍存在的一種現(xiàn)象。我國(guó)也已經(jīng)開始步入老齡化社會(huì)。旅游銀發(fā)市場(chǎng)的地位日趨凸顯。本文研究了老年旅游消費(fèi)行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場(chǎng)，以期提高老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，滿足這一特定市場(chǎng)的需求，提高老年旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：老年人；消費(fèi)行為；旅游動(dòng)機(jī)；

中圖分類號(hào)：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-04-00107-01

一、研究背景

隨著全球人口結(jié)構(gòu)的改變，老齡化已成為各國(guó)普遍存在的一種現(xiàn)象。目前，全世界60歲以上老年人口總數(shù)已達(dá)6億，有60多個(gè)國(guó)家的老年人口達(dá)到或超過人口總數(shù)的10%，步入了人口老齡化社會(huì)。而且據(jù)預(yù)測(cè)，這種趨勢(shì)將延續(xù)到本世紀(jì)末。人口老齡化的迅速發(fā)展，引起了聯(lián)合國(guó)以及世界各國(guó)政府的重視和關(guān)注。我國(guó)開始步入老齡化社會(huì)。銀發(fā)市場(chǎng)的地位也日趨凸顯。在傳統(tǒng)觀念里，老年人往往給人的印象是沒有經(jīng)濟(jì)能力，年老力衰，只能依靠子女，過著簡(jiǎn)樸生活的弱勢(shì)群體，沒有機(jī)會(huì)外出；隨著時(shí)代的發(fā)展，老齡化社會(huì)的到來，各國(guó)尤其是先進(jìn)國(guó)家，關(guān)于老年人福利的相關(guān)制度都已成型，老年人所得增加，比別人擁有較多的閑暇時(shí)間，加上社會(huì)觀念的改變，老年人不再是等待奉養(yǎng)的弱勢(shì)群體。相反地，現(xiàn)代銀發(fā)族這個(gè)龐大的消費(fèi)群體正影響著國(guó)內(nèi)外觀光旅游市場(chǎng)，旅游消費(fèi)潛力不容小視。他們擁有充裕的空閑時(shí)間和較寬裕的經(jīng)濟(jì)條件，對(duì)觀光旅游活動(dòng)有較大的興趣。老年人作為一種特殊的社會(huì)群體，因?yàn)橥诵荻媾R許多生活上的轉(zhuǎn)變，需要開始從新規(guī)劃生活。許多老年人在退休后多選擇輕松健康的休閑活動(dòng)，具備了旅游發(fā)生所具備的時(shí)間、金錢與意愿，成為旅游市場(chǎng)中一個(gè)極其重要的細(xì)分市場(chǎng)。

隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，占旅游市場(chǎng)的比例也在逐年增加。許多旅行社都推出了“夕陽紅”旅游線路，來滿足老年旅游市場(chǎng)需求，對(duì)于這一市場(chǎng)的開發(fā)也得到了普遍重視。本文研究了老年旅游消費(fèi)行為這一問題，目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市場(chǎng)，來提高老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平，滿足老年旅游消費(fèi)者這一特定市場(chǎng)的需求，提高老年旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。

二、研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)老年旅游的研究主要集中在旅游市場(chǎng)開發(fā)方面，具體體現(xiàn)在一下幾方面：

在旅游動(dòng)機(jī)方面，老年人與其他年齡組既有獨(dú)特之處，又有相似之處。開闊眼界、豐富晚年生活是老年人旅游的主要目的之一，由于額外關(guān)注身體健康，老年人比一般人更愿意付出財(cái)力和時(shí)間在保養(yǎng)身體方面。在旅游信息來源渠道方面，根據(jù)1998年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查中旅游者獲取旅游信息渠道的統(tǒng)計(jì)，老年旅游者獲得旅游信息的渠道排第1位的是親友介紹，占8%。老年人活動(dòng)范圍多局限于家庭、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等，這些地方便成為老年人主要的信息來源，而且老年人對(duì)親友的推薦信任度比較好，口碑宣傳對(duì)老年人來說非常重要。

在旅游信息的收集途徑方面，老年人對(duì)廣告興趣濃厚，合理、務(wù)實(shí)的廣告更能激發(fā)消費(fèi)欲望，但對(duì)那些故弄玄虛、華而不實(shí)的廣告用語非常反感，對(duì)廣告的可信度評(píng)價(jià)較低。在選擇廣告媒體上，老年人以報(bào)刊廣告和視聽廣告做為主要媒體。此外，關(guān)注旅游的老年人往往對(duì)新事物接受快，思維比較開闊，這就決定了老年人喜愛上網(wǎng)了解外界。通過旅行社的網(wǎng)上主頁可以了解產(chǎn)品信息，還能進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂。網(wǎng)上獲取旅游信息將在今后拓展老年旅游市場(chǎng)中發(fā)揮非常重要的作用。在旅游喜好方面，老年人與其他年齡組相比，生理、心理、閱歷等情況差異很大，形成了特有的旅游習(xí)慣和偏好。老年人偏愛環(huán)境寧靜優(yōu)雅的自然山水、湖泊海濱等旅游地點(diǎn)。在旅游方式方面，老年人因?yàn)樾袆?dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳等，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團(tuán)而行。老年人不太愿意多費(fèi)周折在游覽過程中，更愿意由旅行社替他們安排交通食宿等問題，既方便又省力。，選擇這種出游方式，為旅行社提供了商機(jī)的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。在旅游消費(fèi)方面，我國(guó)現(xiàn)階段的老年人盡管消費(fèi)水平已經(jīng)提高，但是大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，太高的消費(fèi)價(jià)格仍會(huì)使老年人望而卻步，加上我國(guó)具備很強(qiáng)支付能力的老年人并不多，多數(shù)要求旅游產(chǎn)品價(jià)格要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

三、對(duì)老年旅游者行為研究的意義

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的不斷變化， 使得旅游業(yè)和相關(guān)管理部門認(rèn)識(shí)到了解旅游者行為的必要性和迫切性。研究老年旅游者行為的意義表現(xiàn)如下：

（一）有助于旅游企業(yè)更好的了解老年市場(chǎng)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略，與老年旅游者建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（二）有利于旅游開發(fā)部門進(jìn)行合理的規(guī)劃，有效的開發(fā)旅游目的地和旅游吸引物，完善對(duì)游客的管理。

（三）是制定旅游政策的依據(jù)，能夠更好的保護(hù)老年旅游消費(fèi)者權(quán)益。

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