麗江“導(dǎo)游辱罵游客”還有多少未竟之問？
2014-01-01 00:00:00李超
求學(xué)·素材版 2014年4期
“像你這樣的滾蛋！永遠(yuǎn)不要來香格里拉！”
“不交錢刀架脖子上?！?/p>
“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。”……
最近三個多月來，在旅游大省云南接連發(fā)生導(dǎo)游或者旅游管理部門人員屢屢傷害游客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤、寒心。
云南，作為一個歷史悠久的旅游大省，按理說，有關(guān)旅游市場的各種制度相對健全、規(guī)范，為何頻頻發(fā)生這些游客“被傷害”事件？為何總是在游客自行曝光這些事件后，才引起重視？還有多少游客“被受傷”事件未被曝光？為何《中華人民共和國旅游法》已經(jīng)實施幾個多月，明令禁止不能強迫游客消費，但依然在這些方面頻頻“出事”？
1月3日微博視頻報道的罵游客“不消費比賣淫更可恥”事件發(fā)生后，麗江市旅游局負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時稱：“罵人者系麗江森龍旅行社安排的導(dǎo)游王光志請來的助手，劉俊杰無導(dǎo)游證。”
這種沒有導(dǎo)游證的人明明是不能帶團(tuán)的，導(dǎo)游王光志怎么就“敢”而且“能”讓劉俊杰去頂替自己？麗江森龍旅行社平時怎么管理導(dǎo)游的？旅行社背后的管理部門又去哪里了？
【讀與悟】有令不行，有禁不止。如此多的疑問的背后，無不凸現(xiàn)監(jiān)管的乏力。更深入一點，反映出相關(guān)部門工作責(zé)任心不強，對權(quán)力缺少敬畏，目無法律法紀(jì)，漠視消費者正當(dāng)權(quán)益。
【適用話題】責(zé)任心、法制觀念、管理水平……
